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      物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述

      時(shí)間: 思欣0 分享

      物業(yè)副經(jīng)理需要熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項(xiàng)目所在地地方法規(guī)政策,及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)信息動(dòng)態(tài);下面是小編給大家整理的物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,肯定對(duì)大家有所幫助。下面是小編給大家整理的物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,肯定對(duì)大家有所幫助。

      物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)1

      1、負(fù)責(zé)蘇北片區(qū)的全面工作管理,對(duì)各項(xiàng)目工作直接負(fù)責(zé)。

      2、負(fù)責(zé)各小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作,充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率,了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

      3、負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績效考核;

      4、熟悉客戶情況,建立良好的客戶關(guān)系,及時(shí)妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關(guān)系,定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;

      5、對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;

      6、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

      物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)2

      1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;

      2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

      3、了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息,并負(fù)責(zé)傳達(dá)各部門;

      4、負(fù)責(zé)定期對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;

      5、按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報(bào),監(jiān)督整改;

      6、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào),使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;

      7、協(xié)助建立完善的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)制度;

      8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;

      9、參與物業(yè)品質(zhì)服務(wù)文件的編制和完善;

      10、負(fù)責(zé)公司員工的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的跟蹤;

      11、 協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃、程序文件和質(zhì)量體系運(yùn)作監(jiān)督、檢查工作;

      12、負(fù)責(zé)修改與審定程序文件,作業(yè)指導(dǎo)書及各種報(bào)表和運(yùn)行路線;

      13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。

      物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)3

      1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校公建運(yùn)營管理工作日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

      2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與經(jīng)營,制定全面運(yùn)營工作計(jì)劃并組織、實(shí)施;

      3、根據(jù)公司的方針政策,制定本項(xiàng)目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);

      4、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作,提高客戶滿意度;

      5、及時(shí)收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;

      6、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系,檢查各部門工作實(shí)施情況;

      7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

      物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)4

      1、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的全面工作,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,處理好日常事務(wù)及完成內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

      2、監(jiān)督并確認(rèn)項(xiàng)目規(guī)劃及運(yùn)作管理,包括成本控制、進(jìn)度控制和服務(wù)質(zhì)量等。

      3、負(fù)責(zé)制定市場消防管理、設(shè)施設(shè)備管理、應(yīng)急預(yù)算等。

      4、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作,妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件。

      5、與業(yè)主保持良好溝通,滿足客戶服務(wù)需求。

      物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)5

      1、對(duì)銷售案場各業(yè)務(wù)塊日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理,保證日常工作的正常開展和運(yùn)作;

      2、做好新項(xiàng)目前期介入事項(xiàng)跟進(jìn),參與前期物業(yè)招投標(biāo)、設(shè)計(jì)圖紙審核,銷售各類活動(dòng)配合;

      3、配合地產(chǎn)公司做好業(yè)主入伙的前期準(zhǔn)備工作;

      4、抓好現(xiàn)場基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì),確保提升員工服務(wù)意識(shí)和客戶滿意度;

      5、協(xié)調(diào)與轄區(qū)協(xié)會(huì)、居委會(huì)、派出所、供水、供電等政府部門關(guān)系,確保日常工作開展;

      6、協(xié)助開展物業(yè)市場拓展工作,負(fù)責(zé)物業(yè)市場調(diào)查分析,進(jìn)行項(xiàng)目搜尋、篩選和儲(chǔ)備;

      7、編制相關(guān)管理計(jì)劃,費(fèi)用預(yù)算、決算草案:

      8、協(xié)調(diào)各部門工作和人員安排,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),保證資源的合理利用。

      物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)6

      1、主持項(xiàng)目日常管理工作。對(duì)所管轄物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé),根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

      2、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系,對(duì)各項(xiàng)管理制度、程序的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化的管理;處理不合格服務(wù)事項(xiàng),提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤;

      3、進(jìn)行項(xiàng)目日常巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

      4、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、等相關(guān)單位的關(guān)系;

      5、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

      6、認(rèn)真完成項(xiàng)目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

      物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)7

      1、執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)指示,編制工程部年度工作計(jì)劃,安排好工程部所有人員的工作,負(fù)責(zé)與管理處工程方面的對(duì)外聯(lián)系。

      2、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的操作運(yùn)行正常,制定部門的年度、季度計(jì)劃,包括工程維護(hù)保養(yǎng)預(yù)算、人員編制、工作內(nèi)容、物品申購計(jì)劃、能源管理措施、外判工程計(jì)劃以及安全、環(huán)保等管理工作。

      3、編制機(jī)電設(shè)備的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)和巡視檢查制度,并督促工程部員工認(rèn)真執(zhí)行。

      4、洽談和確定外判維護(hù)保養(yǎng)合同,監(jiān)督承包商的工作、進(jìn)度和質(zhì)量。

      5、制定安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序,指揮屬下員工解決物業(yè)中工程類的各種突發(fā)事件,妥善處理善后事宜。

      6、檢查下屬各類工作報(bào)告,定期向項(xiàng)目經(jīng)理遞交每周、每月及每年工作報(bào)告。

      7、有計(jì)劃地組織部門員工的培訓(xùn)及開展績效輔導(dǎo),不斷提高對(duì)整個(gè)物業(yè)的管理水平。

      8、協(xié)調(diào)好與政府有關(guān)職能部門的關(guān)系,確保小區(qū)水、電、消防、技防、衛(wèi)星接收及環(huán)保等設(shè)施的正常使用。

      9、建立客戶投訴意見處理機(jī)制,確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復(fù)和解決。

      10、組織工程部協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)新接的物業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收。

      11、協(xié)助管理處作工程采購分工方的評(píng)定。

      12、負(fù)責(zé)編制管理處主要設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,并督促維修班執(zhí)行。

      13、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理做好和發(fā)展商、業(yè)主和租戶在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作。

      18.完成項(xiàng)目經(jīng)理布置的其他工作。

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