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      收銀員具體崗位職責

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      收銀員職位要求:為人誠實,責任心強,熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備;具有較強的學習和溝通能力;并使用收銀機輔助工作。下面是小編給大家?guī)淼氖浙y員具體崗位職責,希望能夠幫到你喲!

      收銀員具體崗位職責

      收銀員具體崗位職責

      1、服從上級領(lǐng)導的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。

      2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

      3、作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

      4、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準確無誤

      5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

      6、準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

      7、對發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范,據(jù)實開具,不虛開金額;

      8、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

      9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。

      10、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

      11、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

      12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。

      13、嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。

      14、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

      15、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行處理。

      16、正確處理鑰匙的發(fā)放。

      超市收銀員的注意事項

      1. 接待顧客

      (1)收銀員在顧客進來時應(yīng)微笑、點頭說:“歡迎光臨”

      (2)若顧客不清楚所需商品在何位置,積極主動地引導顧客

      2. 掃描商品與結(jié)算

      (1)以最快的速度將商品掃描,避免后面的顧客等太長時間

      (2)確保無多掃描,避免顧客因多付款而產(chǎn)生不滿

      (3)確保無漏掃描,以免給超市造成損失

      3. 收取付款

      (1)做到“三唱”,即唱總、唱收、唱找

      (2)如若收到大額的錢,仔細分辨錢的真?zhèn)?/p>

      (3)顧客刷卡時要準確輸入金額

      超市收銀員的工作內(nèi)容

      1、上班前做好營業(yè)的準備工作,并做好清潔工作;

      2、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;

      3、認真填寫營業(yè)報表并核對;

      4、根據(jù)公司制定的制度和工作程序進行工作;

      5、使用信用卡結(jié)賬時,按使用規(guī)定和操作程序進行辦理。

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