酒店文員崗位職責
在當下社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的酒店文員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
酒店文員崗位職責1
第1部分工作概述
職位名稱：收貨部文員
部門：財務部
分部：成本部
工作等級：
直接上級：成本部經(jīng)理
督導下級：
其它關系：酒店其他各個部門和供應商工作內(nèi)容/指責：堅持按照收貨程序工作，檢驗所有送到貨品，確保收到的貨品各方面
符合訂單和酒店的要求
主要工作內(nèi)容：
1.貨品的驗收
2.填制收貨記錄
3.電腦輸入
4.資料整理
5.溝通
6.鑰匙管理
7.月結
擬草：財務總監(jiān)
批準：總經(jīng)理
第2部分具體工作內(nèi)容
2.1貨品的驗收
1.按照采購訂單及酒店要求認真準確嚴格的記錄供貨商所送貨品的數(shù)量和規(guī)格
2.檢驗貨品的質量是否符合標準，必要時請使用部門協(xié)助檢驗
3.檢驗所到貨品的價格是否與訂單相符4.確認送貨時間是否與訂單一致
2.2填制收貨記錄
1.貨品驗收合格后，按照要求及時填制收貨記錄
2.保證當天收到的貨品當天入帳
3.編制收貨記錄匯總表
2.3電腦的輸入
根據(jù)填寫無誤的收貨記錄，及時輸機入帳，注意單位的換算
2.4資料的整理
1.將采購部返回的訂單，按照申請部門分類裝訂
2.將應返還給供應商的一聯(lián)收貨記錄按照供應商分類裝訂
2.5溝通
1.在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時與使用部門溝通，解決問題
2.經(jīng)常與采購部、倉庫溝通
3.隨時與成本部經(jīng)理溝通
2.6鑰匙管理
1.離開收貨部時，門一定要上鎖。
2.7月結
1.月末及時整理收貨記錄，檢查是否有未開收貨記錄的貨品
2.月末結帳盤點時，協(xié)助成本、倉庫、財務部做好核對帳目的工作。
酒店文員崗位職責2
1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2.負責傳真件的收發(fā)工作。
3.參加酒店例會，做好會議紀要并負責打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。
4.負責酒店公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
5.負責辦公室的清潔衛(wèi)生。
6.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
7.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
8.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
9.做好酒店宣傳專欄的組稿。
10.協(xié)助部門經(jīng)理起草酒店行政方面的規(guī)劃，計劃、報告、總結、請示、通知等公文函件。
11.按照酒店印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。
13.負責酒店員工社會保險的統(tǒng)計、投保、申領工作。
14.負責統(tǒng)計酒店全休員工每月考勤并交財務留底。
15.負責完成部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。
酒店文員崗位職責3
一、深入了解企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，如果有脫節(jié)或不完善的管理制度，要及時向上級領導提出改善或補救辦法，并起草書面文稿呈交上級領導審閱批示。
二、文員應做好企業(yè)外部來函的接收，登記，報送，報批，復函，內(nèi)部發(fā)送，傳閱，回收以及文件起草等工作。
三、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環(huán)節(jié)，文件格式書寫是否規(guī)范，文字，標點是否正確…都直接印象企業(yè)的外部形象！應特別注意校對。
四、負責文件資料的管理工作，可根據(jù)文件來源對文件進行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業(yè)內(nèi)部人員查找，使用。
五、經(jīng)常對公司內(nèi)部相關事務進行多方面，全方位的調(diào)查，歸納總結后，為領導提供一些真實的分析數(shù)據(jù)。
六、負責本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯(lián)絡，日常打印，登記臺帳，考勤統(tǒng)計，等事務。
文員的確可以稱為多面手 甚至很多公司的文員還發(fā)放員工工資，總之，文員是一份比較復雜的工作，上面這些只是最基本的職責， 其實文員因企業(yè)，公司不同，還有很多內(nèi)部職責，我們在具體崗位上還需要嚴格執(zhí)行，認真對待！
酒店文員崗位職責4
1、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，了解黨和國家關于人事、勞動、工資等方面的政策法律;
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動人事經(jīng)濟指標如期完成;
3、負責酒店員工每月的考勤統(tǒng)計、工資、過節(jié)費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格制作及具體統(tǒng)計發(fā)放工作;
4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費、登記工作，并建立明細臺帳;
5、負責涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;
6、負責酒店全年度各類統(tǒng)計報表的整理報送工作;
7、負責事業(yè)單位人事工資管理系統(tǒng)的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;
8、完成部門經(jīng)理臨時交辦的其它各項工作。
酒店文員崗位職責5
酒店工程部文員崗位職責及任職條件
一、崗位名稱:文員
二、直接上級:工程部經(jīng)理
三、直接下級:無
四、崗位職責:
1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。
2、編制每月辦公用品,做好領用發(fā)放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門工資、獎金發(fā)放表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類,編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務。
五、任職條件:
1、高中以上文化程度,有一定工作能力。
2、責任心強,工作細致、穩(wěn)重、踏實、耐心、熱情、忠于職守、嚴守機密。
3、從事工作二年以上。書寫工整、流利、受過秘書工作培訓。
4、身體健康、精力充沛。
酒店文員崗位職責6
酒店工程部文員的崗位職責:
1、努力完成總工程師交辦的各項事務,對酒店的通知、文件要及時上傳下達;
2、負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準確無誤地填制各種報表和表格;
3、負責工程部每月員工出勤的核查,匯總上報。傳達上級工作安排,將落實情況及時匯報;
4、負責發(fā)放本部人員工資及辦理各項福利、獎懲事項;
5、參加會議,并做好會議記錄,整理歸檔工作。
酒店文員崗位職責7
一、辦公室文員崗位職責
1.負責酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負責中心文件材料的領取。
2.負責保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。
5.負責辦公室的日常事務工作,做好本室的有關行政接待事務。
6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。
7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負責會議記錄和文字材料的整理。
8.負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。
9.負責辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。
10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計劃和目標責任指標,定期組織檢查落實情況,及時向領導和其它部門反饋信息。
13.提請領導應盡快辦理的有關工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。
二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定
1.嚴格遵守辦公室作息制度,做到不遲到,不早退。
2.不準在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話。
3.不準在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。
4.公事時,不準到其他部門閑聊。
5.隨時保持辦公室的清潔衛(wèi)生,下班時辦公室必須保持清潔狀態(tài)。
6.辦公室設備、用品要定期進行保養(yǎng),確保完好。
7.辦公室的設備、擺設不許隨便移動或添置。
8.重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面,妥善保存,不能隨意放在桌面上。
9.愛護公司財物,如有遺失或損壞照價賠償,并予以記錄。
10.上班時間必須穿著工作服,并保持干凈整潔,以維護公司形象。
11.任何人不得無故請假,如有特殊情況需請假者嚴格按照酒店的請假規(guī)定辦理。
12.嚴格遵守保密制度,不得向外界透露機密,違者嚴肅處理。
酒店文員崗位職責8
一、大專以上學歷，形象、氣質較好;
二、具有良好的口頭及文字表達能力;
三、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及服務意識;
四、工作認真細致，有一定的條理性、邏輯性;
五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
六、熟練使用各種辦公自動化設備。
酒店文員崗位職責9
1、負責深圳公司商務接待工作；
2、負責監(jiān)督執(zhí)行辦公室5S管理；
3、公司會議、培訓會務工作：
4、外聯(lián)：對接街道、社區(qū)、物業(yè)工作；
5、辦公室物品、辦公品、消耗品采購和管理工作；
6、領導臨時安排的工作和突發(fā)事件處理；
酒店文員崗位職責10
一、主要負責收貨工作管理，加強與使用部門溝通及質量控制，以便了解貨品的使用情況便及時反映到采購部跟進。
二、做好收貨前各項準備工作，保證計量器具的準確性，愛護保管好計量器具。
三、認真負責從嚴把好貨物驗收關，堅持原則、秉公辦事，嚴禁利用職權謀私利，不得故意刁難供應商。
四、把好每日進貨的規(guī)格，數(shù)量及質量情況，如有發(fā)現(xiàn)變質的或有質量不合格及時向有關部門提出問題。
五、每日同廚房溝通蔬菜，肉類，凍品質量，有問題及時和采購部及供應商溝通解決。
六、每日供應商及采購部自購未有到貨的貨品，寫缺貨及質量通知單到采購部跟進。
七、驗收酒店固定資產(chǎn)時，一定要使用部門和專業(yè)人員一起驗收，還要通知財務部固定資產(chǎn)管理員打編碼，以便財務部及時跟進。
八、服從上級的其他工作安排，自覺遵守公司各項規(guī)章制度。
九、收貨日報表，確保單據(jù)準確無誤，整潔有效簽名人手續(xù)完畢。 根據(jù)各部門申購單要求，按質，按量及規(guī)格嚴格驗收貨物，收香煙一定要印有煙草公司專賣的字樣才能收貨。
十、凡是收酒水必須有收貨人員和倉庫人員共同驗收數(shù)量，質量，檢查是否有供應商的防偽標簽才能收貨，收貨后即時貼上長隆酒店鐳射商標，雙方人員在登記本上簽名確認鐳射商標的使用數(shù)量。 十一、收陶瓷必須有使用部門申購單及采購部出電腦訂購貨驗收單才能收貨，收貨時必須有收貨人員及使用部人員共同驗收數(shù)量和質量，檢查是否同申購單數(shù)量一致。
十二、凡是以重量計量的食品原材料，一定要檢查生產(chǎn)日期，拆箱過磅，記錄正確的重量。
十三、對急凍品解凍后起的比率是否符合要求，有否偏差，要及時反映，以便采購部跟進。對所收食品原材料應立即送到各使用部門，以免引起食品的質量下降或損失。
十四、凡是以件數(shù)或個數(shù)計量的食品原材料應一一清點。
十五、對照隨貨交送來的發(fā)票和發(fā)貨單，檢查原料數(shù)量是否于實際數(shù)量一致。 十六、抽樣檢查箱裝，盒裝或袋裝貨品，檢查貨品是否足量，日期是否近期生產(chǎn)。
十七、正確記錄供貨單位名稱，收貨日期以及各種原材料的重量、數(shù)量、單位和金額。
十八、所有收貨單必須加蓋收貨章，驗收人員在規(guī)定的地方簽名，如果有些貨物，如：蔬菜、肉類、海鮮類等，沒有發(fā)票，應填寫由采購部開出的驗收貨物通知單，再打電腦收貨記錄單。
十九、做好每日收貨情況問題記錄。
酒店文員崗位職責11
1、根據(jù)執(zhí)行《藥品收貨管理制度》、操作規(guī)程的要求，對到貨藥品逐批進行收貨。
2、仔細對比選購記錄核對到貨藥品，核對運輸方式是否符合要求。
3、對比隨貨通行單和選購記錄和對藥品，做到票、賬、貨相符。
4、仔細核對備案印章及隨貨通行單樣式，檢查隨貨同行單內(nèi)容，包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。
5、隨貨通行單是手寫的要拒絕。
6、嚴格記錄冷藏、冷凍藥品的運輸方式，對不符合溫度要求的應當拒收。
7、仔細讀取、記錄保存冷藏、冷凍藥品運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質量掌握狀況。不符合溫度要求的要拒收。
8、對符合收貨要求的藥品，根據(jù)品種特性放于相應的待驗區(qū)域，或設置狀態(tài)標志，通知驗收員驗收。
9、冷藏、冷凍藥品要放在冷庫內(nèi)待驗。
酒店文員崗位職責12
1、檢查商品訂單是否符合公司的政策；
2、對每一單收貨進行嚴格的對單工作確保收貨無誤；
3、與供應商保持良好關系；
4、做好收貨區(qū)域清潔衛(wèi)生；
5、工作仔細、細致、誠懇、有條理、確保全部收貨真實正確清晰；
6、指導供應商的正確的方式卸貨、堆放、貼條形碼等；
7、幫助防損員做好收貨，區(qū)域的車輛程序管理和外來人員的控管工作；
8、接受超市退換貨,將商品退給供應商；
9、將超市送來的報損商品，統(tǒng)一按報損程序進行報損；
10、將全部退貨的商品進行分類分區(qū)域進行整理。
酒店文員崗位職責13
1、接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會議紀要。
5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6、負責傳真件的收發(fā)工作。
7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。
10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。
酒店文員崗位職責14
第1部分 工作概述
職位名稱 ： 收貨部文員
部門： 財務部
分部： 成本部
工作等級 ：
直接上級 ： 成本部經(jīng)理
督導下級 ：
其它關系 ： 酒店其他各個部門和供應商 工作內(nèi)容/指責： 堅持按照收貨程序工作，檢驗所有送到貨品，確保收到的貨品各方面
符合訂單和酒店的要求
主要工作內(nèi)容 ： 1.貨品的驗收 2.填制收貨記錄 3.電腦輸入 4.資料整理 5.溝通
6.鑰匙管理 7.月結
擬草： 財務總監(jiān)
批準： 總經(jīng)理
第2部分 具體工作內(nèi)容
2.1 貨品的驗收
1.按照采購訂單及酒店要求認真準確嚴格的記錄供貨商所送貨品的數(shù)量和規(guī)格
2.檢驗貨品的質量是否符合標準，必要時請使用部門協(xié)助檢驗 3.檢驗所到貨品的價格是否與訂單相符 4.確認送貨時間是否與訂單一致 2.2 填制收貨記錄
1.貨品驗收合格后，按照要求及時填制收貨記錄 2.保證當天收到的貨品當天入帳 3.編制收貨記錄匯總表 2.3 電腦的輸入
根據(jù)填寫無誤的收貨記錄，及時輸機入帳，注意單位的換算 2.4 資料的整理
1.將采購部返回的訂單，按照申請部門分類裝訂
2.將應返還給供應商的一聯(lián)收貨記錄按照供應商分類裝訂 2.5 溝通
1.在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時與使用部門溝通，解決問題 2.經(jīng)常與采購部、倉庫溝通 3.隨時與成本部經(jīng)理溝通 2.6 鑰匙管理
1.離開收貨部時，門一定要上鎖。 2.7 月結 1.月末及時整理收貨記錄，檢查是否有未開收貨記錄的貨品
2.月末結帳盤點時，協(xié)助成本、倉庫、財務部做好核對帳目的工作。
酒店文員崗位職責15
１、好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。負責各種文件的打印、下發(fā)和上報工作；
２、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務；
３、做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作；
４、做好有關會議記錄、整理、打印等文秘工作；
５、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責范圍內(nèi)幫助客戶解決問題；完成經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店文員崗位職責16
酒店工程部文員崗位職責與素質要求
崗位職責:
1)受工程部經(jīng)理直接領導,負責部內(nèi)日常內(nèi)務工作。努力完成部門經(jīng)理交辦的各項事務,對酒店內(nèi)部的通知、文件要做到及時上傳下達,并做好歸檔管理工作;
2)參加部門工作會議,兼做好會議記錄與整理工作。負責起草部門工作報告、總結等文件;
3)協(xié)助部門經(jīng)理接待和處理有關的客人和事情,談話和氣、熱情、禮貌;
4)負責有關技術資料、文件的收發(fā)和分類歸檔保管,準確無誤地填制各種報表和表格;
5)負責每日匯總各班組的工作日報表,填寫系統(tǒng)設備運行、維修情況日報表,送部門經(jīng)理審閱;
6)負責本部門員工每月出勤的查核,負責每月發(fā)放和辦理本部人員的工資及各項福利、獎懲事項;
素質要求:
1)辦事嚴謹,快捷高效,保守秘密。
2)自然條件:22歲以上女性,身高1.58米以上,五官端正,情緒穩(wěn)定。
3)文化程度:工程或外語專業(yè)大專以上。
4)外語水平:
5)工作經(jīng)驗:在外資企業(yè)或高星級酒店工作二年以上。具有工程技術方面的一般性的知識。了解工程部在酒店的地位和作用,熟識辦公室日常業(yè)務,設備分檔,能熟練使用電腦。
酒店文員崗位職責17
1、檢查商品訂單是否符合公司的政策；
2、對每一單收貨進行嚴格的對單工作確保收貨無誤；
3、與供應商保持良好關系；
4、做好收貨區(qū)域清潔衛(wèi)生；
5、工作認真、細致、誠實、有條理、確保所有收貨真實正確清楚；
6、指導供應商的正確的方式卸貨、堆放、貼條形碼等；
7、協(xié)助防損員做好收貨，區(qū)域的車輛程序管理和外來人員的控管工作；
8、接受超市退換貨,將商品退給供應商；
9、將超市送來的報損商品，統(tǒng)一按報損程序進行報損；
10、將所有退貨的商品進行分類分區(qū)域進行整理。
酒店文員崗位職責18
崗位職責：
1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。
2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。
3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。
4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。
5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。
6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。
7、掌握房態(tài)資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。
8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領班、主任及相關人員做好安排準備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報。
9、負責整理服務中心和經(jīng)理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。
10、負責保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。
11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。
12、負責客衣送洗、收回的時間控制。
13、負責對C/O查房態(tài)、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。
14、建立良好的人際關系和工作氛圍，樹立部門形象。
15、內(nèi)勤休假時，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。
工作程序：
1、上班打卡簽到，并檢查部門其它人員的上班簽到情況，發(fā)現(xiàn)該來的沒來，要立即聯(lián)絡，并反映給領班、主任進一步采取措施。
2、看服務中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。
3、交班：清點服務中心和經(jīng)理室、物品柜的物品；對任何不明白、不詳細的地方當面問清楚。
4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機一定要調(diào)好頻道、性能、換好電池，使之可用。
5、早班要審核夜班的酒水、雜項日報表、房態(tài)表，正確無誤后把酒水、雜項日報表、房態(tài)表10：00前送財務，并送一份房態(tài)表到副總辦。
6、接聽電話做好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務信息要迅速準確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢電話，必須清楚、肯定性地給予回答。
7、中午用餐，如樓層繁忙，則請PA領班頂替。
8、簽收前廳部的各類接待、預訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據(jù)；簽收時注意檢查項目內(nèi)容是否清楚、齊全，有疑問要當面了解清楚并更正。然后根據(jù)內(nèi)容實情轉告樓層領班、主任做好相關布置；會議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團體10間以上要同時匯報經(jīng)理知曉。
9、幫樓層下維修單，催進各項維修事宜，盡量不使維修房過夜；對送單后半小時沒有工程人員到現(xiàn)場的，要報告主任(無主任報告經(jīng)理)處理。接到樓層報洗房間地毯，轉OOO房，做好記錄、通知PA部即時安排人力清洗。注意不要使此OOO房過夜。
10、下午3點時，提醒領班拿吧單到酒水倉領發(fā)酒水。
11、經(jīng)理室如有人來訪，做好有關解釋并提供茶水。
12、閑時整理各類文件表格，使之更有順明了。
13、傳遞、接收酒店或部門的有關文件、通知，并提醒經(jīng)理及時審批、通告、公布，以免延誤。
14、員工下班時，點收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規(guī)定的地方保存，對講機電池要取下來及時充電。
15、經(jīng)理下班后，鎖好經(jīng)理辦公室。
16、夜班時間要做好酒水雜項報表，閑時畫好服務中心要用的表格；早上7：00前為早班領班填寫工作表，寫好人力安排本，方便早班領班安排工作；寫人力本的內(nèi)容有：開房數(shù)、加麻將數(shù)、樓層服務員上班人數(shù)、名字。
17、早、中、夜三班，每班當班時間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財務、一份送總辦、一分留底)填寫準確C/I、C/O時間、加床、加麻將、雜項收入、半日租、公司帳、延時退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無重復、無盲區(qū)，方便財務、總辦核對。