崗位是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)等性質(zhì)所組成，必須歸屬于一個(gè)人。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。下面是小編給大家?guī)淼墓靖鞑块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)(一)

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)等各種技術(shù)支持工作。

　　2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題，及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

　　3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。

　　4、負(fù)責(zé)方案推薦書中技術(shù)方案部分的編制。

　　5、支持市場(chǎng)和銷售，為客戶和工程人員帶給相關(guān)培訓(xùn)。

　　6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的制作。

　　7、根據(jù)上級(jí)主管要求，協(xié)助市場(chǎng)部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場(chǎng)活動(dòng)。

　　8、為銷售管理部門帶給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息。

　　9、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求帶給所有報(bào)告、數(shù)據(jù)，如周工作計(jì)劃/報(bào)告等。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)(二)

　　1、銷售支持：配合與支持銷售活動(dòng)，協(xié)助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相應(yīng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，透過專業(yè)的技術(shù)咨詢，協(xié)助銷售代表取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可;

　　2、技術(shù)文件的撰寫與標(biāo)書制作：充分理解客戶需求，進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，協(xié)助銷售做好項(xiàng)目預(yù)算，編寫公司產(chǎn)品或解決方案的技術(shù)文件，并參與技術(shù)方案的評(píng)審，協(xié)助相關(guān)人員制作項(xiàng)目投標(biāo)書，為項(xiàng)目投標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備;

　　3、投標(biāo)技術(shù)支持：協(xié)助銷售部門參與競(jìng)標(biāo)，并帶給技術(shù)支持，負(fù)責(zé)向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)以及投標(biāo)技術(shù)文件的答辯，確?？蛻舫浞掷斫獠⒗斫夤井a(chǎn)品或解決方案;

　　4、技術(shù)追蹤：進(jìn)行行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤，并針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的解決方案及產(chǎn)品定期進(jìn)行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行比較分析，帶給給相關(guān)部門參考;

　　5、技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有針對(duì)性地介紹競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和解決方案，增強(qiáng)銷售人員的技術(shù)分析潛力，從整體上增強(qiáng)銷售人員的市場(chǎng)拓展?jié)摿Α?/p>

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)(三)

　　1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答

　　2.組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等

　　3.協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答

　　4.配合銷售撰寫技術(shù)方案

　　5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作

　　6.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見

　　7.參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

　　8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

　　9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)(四)

　　1.具有電腦軟硬件相關(guān)知識(shí)，了解弱電、多媒體設(shè)備等產(chǎn)品者優(yōu)先。

　　2.具有誠(chéng)實(shí)肯干、用心主動(dòng)、有職責(zé)感，能不斷自主提高個(gè)人潛力。

　　3.具備良好的溝通潛力及團(tuán)隊(duì)意識(shí);

　　4.能出差和短期駐外;

　　5.無經(jīng)驗(yàn)者安排系統(tǒng)培訓(xùn);

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)(五)

　　1.服從分配、聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)定。

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護(hù)工作。

　　3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權(quán)力。

　　4.加強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。

　　5.提高工作效率、工作質(zhì)量：技術(shù)熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無工作安排的狀況下應(yīng)用心配合公司各部門工作。

　　6.對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

　　7.對(duì)在安裝過程中損壞或丟失的設(shè)備要負(fù)責(zé)或賠償(視當(dāng)事狀況而定)。

　　8.加強(qiáng)自身保密意識(shí)：在用戶或經(jīng)銷商詢問價(jià)格等公司機(jī)密問題時(shí)，應(yīng)回避。

　　9.用心主動(dòng)學(xué)習(xí)了解最新行業(yè)知識(shí)。

　　10.制定售后服務(wù)政策，員工及客戶的培訓(xùn)制度。

　　11.及時(shí)向廠家及相關(guān)部問反饋產(chǎn)品信息。

　　12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時(shí)向有關(guān)部問反饋。