酒店職責職能大全最新匯總
酒店，又稱旅舍、賓館，是提供安全、舒適，讓使用者得到短期的休息或睡眠空間的商業(yè)機構。以下是小編精心收集整理的酒店職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
酒店職責1
1.熱愛本職工作，遵守紀律，注意儀表、儀容，按規(guī)定著裝。
2.每天上班后和下班前對衛(wèi)生間進行大清潔。
3.保持洗手間干凈無臭味，燈明鏡亮，保證手紙、卷紙及阜液的及時供應。
4.對客人彬彬有禮，“請”字當頭，“謝”字不離口。
5.敬業(yè)愛崗,按時完成本職工作。
酒店職責2
1.在總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理領導下，負責編制全場銷售計劃草案，并對銷售計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢査。
2.按日檢查商場銷售進度，每月寫出進度分析。
3.根據(jù)銷售計劃，制定商場銷售策略及方案。
4.積極參與各種促銷活動，安排展銷計劃。
5.負責區(qū)域銷售計劃的安排和區(qū)域銷售統(tǒng)計。
6.負責銷售卡的管理，確定銷售卡的發(fā)放數(shù)量及獎勵金額，負責商場特賣日的活動安排。
7.負責機關團體供應點的建檔工作。建檔內(nèi)容包括：機關供應單位總務科長及采購員的姓名、住址、電話、聯(lián)絡方式等。負責組織與機關團體供應單位的聯(lián)誼活動。
8.完成領導交辦的其他工作。
酒店職責3
1.上班時間不遲到、早退，上班打卡后，到經(jīng)理室簽到。上崗后認真清點提貨單據(jù)，接受當天任務。根據(jù)任務性質(zhì)，整理單據(jù)、貨款,如屬國際托運，出發(fā)時一定提醒、督促托運組備齊一切手續(xù)。
2.提貨時，提運員必須根據(jù)提單的品名、規(guī)格、數(shù)量進行驗收，如發(fā)現(xiàn)不符合要求可拒絕提貨。
3.在車站、碼頭提托運回來的物品,若有破損、貨差等問題，必須做現(xiàn)場記錄，提回來后詳細報告主管或經(jīng)理，及時做好貨物差錯、破損的索賠工作。提運員要督促并要求搬運工人對物品輕拿輕放，防止物品破損,并堆放整齊,保證物品不在運輸途中丟失。認真填寫物品交接單，做好交接工作。
4.及時領取提貨通知單。在外工作時要嚴守紀律，杜絕有損酒店聲譽的言行。
酒店職責4
1.要掌握海、陸、空各種動物的宰殺加工，能識別各種動物的肥、痩、老、嫩、雌、雄以及生猛的處理。
2.懂得飼養(yǎng)本崗位的牲口，以及能掌握斬、起、剪、拆、三光的操作技術。
3.掌握各種牲口的起貨成率。
4.掌握初步的精細刀工，要協(xié)調(diào)姑板工作，保持冷藏庫的清潔。
酒店職責5
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特殊情況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。
3.要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其整潔美觀。
4.對顧客提出的批評或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。
5.站立姿勢要端正，不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。
6.不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當班時間不準購買自己經(jīng)營的商品。
7.不準在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。
8.全柜人員要團結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。
9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。
10.不準把私人的包、錢帶進柜臺，發(fā)現(xiàn)后沒收。
11.嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
12.不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
13.交接班時做到：交接清楚,貨款相符，簽名負責。
14.不準提前更衣下班及提早停止售貨。
15.下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。
酒店職責6
1.充分了解酒店內(nèi)部用花需求，負責制定鮮花進貨計劃，對鮮花進貨做出具體安排。
2.根據(jù)進貨計劃，安排采購員去鮮花市場進行采購。
3.正確使用運輸工具,及時、準確、安全、經(jīng)濟地組織鮮花進貨運輸。
4.組織鮮花驗收工作,嚴格驗收制度。
5.監(jiān)督鮮花的庫存養(yǎng)護。
6.組織、指揮、督導花店的銷售活動，注意酒店客情及宴會預報，備足一天用花，接到VIP通知則要安排店員馬上插制并及時送出。
7.搞好花店經(jīng)濟核算,控制成本，總結(jié)上期計劃執(zhí)行情況，并制定下期的工作計劃。
8.監(jiān)督檢査店員的售貨服務，及時處理客人投訴，定期考核評估店員的工作績效。
酒店職責7
1.領班每天有班前講、班后評。
2.檢查零點菜單原料切配、菜肴烹制的質(zhì)量。對所有食品從原料到班成品到制成菜肴都要嚴格把關，有權將質(zhì)量不符合規(guī)定的菜肴退回重做。
3.檢查爐灶、冰箱、煤氣、案臺、電源等的運轉(zhuǎn)情況和衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)故障及時向廚師長匯報，并與工程部聯(lián)系進行維修。
4.收集中外賓客對菜肴的意見和建議，以便改進并加以提高。
5.主管本組員工的出勤和考核工作，落實熱菜間的衛(wèi)生責任制，并每天檢查本組員工的個人衛(wèi)生。
6.決定本組員工的調(diào)配，指定重點賓客菜肴制作的人選并督促落實。
7.加強培訓提高本組員工的技術水平和業(yè)務能力，以便完成飯店所交給的各項任務。
8.完成上級指派的其他工作。
9.正確傳達廚師長指示。
10.按工作程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。
11.制定直接下級的崗位描述并界定直接下級的工作范圍。
12.向廚師、廚工布置工作任務。
13.受理廚師、廚工上報的合理化建議，按照程序處理。
14.巡視、監(jiān)督、檢查下屬員工各項工作。
15.掌握熱菜組工作情況和有關數(shù)據(jù)。
16.定期聽取直接下級述職并對其做出工作評定。
17.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權限按照程序執(zhí)行。
18.及時對廚師、廚工工作中的爭議做出裁決。
19.定期向廚房廚師長述職。
20.關心廚師、廚工的思想、工作、生活。
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