物業(yè)助理工作職責具體內(nèi)容
物業(yè)助理需要具備扎實的物業(yè)管理業(yè)務(wù)與法律知識，以及有較強的實操性;以下是小編精心收集整理的物業(yè)助理工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
物業(yè)助理工作職責1
1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;
3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理工作職責2
1、負責商場的具體營運、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、負責相關(guān)的市場調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;
3、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作;
4、負責項目微信/微博/APP/客戶數(shù)據(jù)庫的管理工作，包括內(nèi)容更新、客戶關(guān)系的維系以及效果的評估等。
物業(yè)助理工作職責3
1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領(lǐng)導(dǎo);
2、負責帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);
3、負責管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車位租賃;
4、負責業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通;
5、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
物業(yè)助理工作職責4
1.在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。
2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執(zhí)行過程，并做好回訪工作。
3.負責服務(wù)回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。
4.負責受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。
5.及時統(tǒng)計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。
6.負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。
7.及時打印收費通知單。
8.對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,及時追討欠繳費用。
9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。
10.每日對庫存現(xiàn)金進行盤點，做到日清月結(jié)。
11.妥善保管各項收費資料，便于查閱。
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責5
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客戶溝通，相關(guān)問題跟進等工作，并及時反饋;
2、負責園區(qū)的日常巡查，各空置單元、各項公共設(shè)施的情況、衛(wèi)生、綠化作記錄及處理;
3、跟進租戶入駐、遷出手續(xù)的辦理等物業(yè)相關(guān)工作;
4、負責物業(yè)租金、水電費等相關(guān)費用的催繳工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責6
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)同部門的日常工作進行監(jiān)督和實施;
2、負責部門固定資產(chǎn)，文檔的管理;負責對客戶的通知等文件的發(fā)送，配合其他部門起草各類協(xié)議，合同及策劃等;
3、負責客戶入住、裝修，退租手續(xù)的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關(guān)系，為客戶提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;
4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)助理工作職責7
1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
2、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作;
4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;
5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作
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