前臺(tái)接待工作職責(zé)
前臺(tái)接待需要親和力好，熱情大方，善于待人接物，富有情商，性格開(kāi)朗穩(wěn)定，有良好的服務(wù)意識(shí);以下是小編精心收集整理的前臺(tái)接待工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
前臺(tái)接待工作職責(zé)1
1、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對(duì)客服務(wù)。
2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的操作與簡(jiǎn)單故障排除。
3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。
4、保證與酒店其他部門(mén)保持良好的溝通交流與團(tuán)隊(duì)合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運(yùn)行。
5、崗前做好對(duì)客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情、準(zhǔn)備好工作所需要的各項(xiàng)物品等。
6、完成前臺(tái)的各項(xiàng)工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
前臺(tái)接待工作職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供樂(lè)高課程咨詢(xún) 解答，接待來(lái)訪學(xué)員
2. 協(xié)助銷(xiāo)售接待家長(zhǎng) 及和家長(zhǎng)溝通預(yù)約上課
3.打卡登記并制作表格記錄
前臺(tái)接待工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)校區(qū)的前臺(tái)接待工作，
2、做好數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)和匯總;
2、及時(shí)反饋家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議;
3、負(fù)責(zé)校區(qū)行政物品的管理和衛(wèi)生檢查工作;
前臺(tái)接待工作職責(zé)4
1、為顧客提供便捷的預(yù)約、排診、帶診服務(wù)、同時(shí)銜接院內(nèi)各部門(mén)間的客戶(hù)接待流程，包括客戶(hù)消費(fèi)檔案等工具的建立和使用;
2、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境，按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供熱情友好的服務(wù);
3、負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、心靈關(guān)懷和節(jié)假日問(wèn)候以及活動(dòng)邀約;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待工作職責(zé)5
1、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待和面試人員的指引工作;
2、 接聽(tīng)處理各類(lèi)電話(huà);
3、 負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排;
4、 辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理;
5、 負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計(jì)及維護(hù)工作;
6、 協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計(jì)工作;
7、 完成上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)接待工作職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的來(lái)訪接待，并做好來(lái)訪人員登記工作;
2、負(fù)責(zé)為來(lái)訪人員提供接待、咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)有禮貌接聽(tīng)來(lái)電，并做出相應(yīng)處理;
4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
前臺(tái)接待工作職責(zé)7
1、每日中心環(huán)境檢查。
2、查看前臺(tái)物料充足情況。
3、中心助理每日學(xué)員和家長(zhǎng)的接送流程規(guī)范。
4、前臺(tái)客戶(hù)關(guān)懷。
5、學(xué)員出勤情況和滿(mǎn)意度調(diào)查表錄入管理及操作。
6、合同收款POS操作。
7、學(xué)習(xí)中心業(yè)績(jī)表、營(yíng)收?qǐng)?bào)表制作。
8、學(xué)會(huì)處理中心收款、退費(fèi)和請(qǐng)購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)流程。
9、中心全職人員每月考勤核對(duì)管理。
10、中心物資管理，整理。
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