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      軟件技術支持工程師崗位的具體職責

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      軟件技術支持工程師崗位的具體職責

        軟甲技術支持工程師負責對內部成員進行產品業(yè)務或技術上的培訓。以下是學習啦小編整理的軟件技術支持工程師崗位的具體職責。

        軟件技術支持工程師崗位的具體職責1

        職責:

        1、負責公司產品及系統(tǒng)的實施工作,推進項目順利進行;

        2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;

        3、用戶現(xiàn)場技術支持及日常維護,包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題,收集用戶反饋信息;

        4、負責用戶培訓,編寫培訓文檔,解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

        5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

        6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

        崗位要求:

        1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業(yè)大專及以上學歷;

        2、熟悉各類基礎軟件平臺、網(wǎng)絡和硬件平臺,熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;

        3、能夠適應不定期的出差;

        4、具備良好的溝通能力,文檔編寫能力;

        5、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗,懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

        6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

        7、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

        軟件技術支持工程師崗位的具體職責2

        職責:

        1、市場考察。

        2、門店收銀系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。

        3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。

        4、辦公室網(wǎng)絡、電腦設備、打印機維護。

        5、財務方面的軟件維護 。

        任職 要求:

        1、計算機類相關專業(yè)??萍耙陨蠈W歷,熟悉TCP/IP協(xié)議,熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

        2、軟件項目實施或開發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。

        3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。

        4、溝通表達能力較好,思維邏輯清晰。

        軟件技術支持工程師崗位的具體職責3

        職責:

        1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

        2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

        3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

        4、搜集,接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

        5、保存客戶基本資料,并進行整理、分類與更新

        6、負責遠程客戶培訓、指導工作

        任職要求:

        1、大專(含)以上學歷,計算機或計算機等相關專業(yè)

        2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經(jīng)過實施、技術服務相關技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先

        3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力,能迅速理解上級的指令

        4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

        4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

        5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經(jīng)驗

        6、熟練掌握sql server、mysql,有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

        軟件技術支持工程師崗位的具體職責4

        職責:

        1.負責通過工單,郵件,即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

        2.負責通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題;

        3.對確定的問題進行回復

        4.負責部分接口聯(lián)調任務

        5.能適應節(jié)假日及22點前值班"

        任職資格要求

        1.大學??苹蛞陨蠈W歷;

        2.熟悉計算機基本操作,熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句

        3.熟悉XML,Json語法

        4.熟悉HTTP,SOAP,F(xiàn)TP協(xié)議基礎知識,了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;

        軟件技術支持工程師崗位的具體職責5

        1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。

        2、跟蹤和學習最新的技術動態(tài),及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。

        3、配合銷售撰寫技術方案。

        4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持。

        5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

        6、落實工程各項指標,并作好工程實施文檔的記錄。

        7、保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議,回饋給相關部門。

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