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      售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本

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      售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本

        售后技術(shù)支持工程師需要接聽客戶電話,通過電話、微信、QQ協(xié)助客戶解決問題。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本。

        售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本1

        職責(zé):

        1、主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠(yuǎn)程協(xié)助,快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

        2、維護、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;

        3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

        4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

        5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進(jìn)計劃;

        6、配合完成項目實施、驗收工作。

        任職資格:

        1、計算機相關(guān)專業(yè);

        2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)背景;

        3、熟悉軟件工程,軟件測試流程;

        4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

        5、強烈的責(zé)任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學(xué)能力,能夠承受工作壓力;

        6、能適應(yīng)西安周邊短期出差。

        售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本2

        職責(zé):

        1、研發(fā)部日常客戶樣品制作,新產(chǎn)品制樣前實驗室試驗數(shù)據(jù)的摸底測試

        2、負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳達(dá)與跟蹤;

        3、協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)與銷售、研發(fā)等部門日常事務(wù)對接及溝通工作;

        任職要求:

        1、吃苦耐勞,學(xué)習(xí)能力強,

        2,汽車電子、微電子等相關(guān)專業(yè), 中專及以上學(xué)歷。

        3、有電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試、裝配工作經(jīng)驗;了解電子電路相關(guān)知識;有一定現(xiàn)場管理經(jīng)驗

        4,工作積極主動,身體健康;溝通協(xié)調(diào)能力較好。

        售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本3

        職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維護;

        2、負(fù)責(zé)及時向技術(shù)中心反饋客戶對產(chǎn)品的要求和意見,定期向部門提供產(chǎn)品質(zhì)量的匯總信息;

        3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護;

        4、參與用戶培訓(xùn),提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持。

        任職要求:

        1、大專及以上學(xué)歷,電氣自動化、機電一體化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

        2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;

        3、有海外售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

        3、具有很強的分析和解決問題的能力;

        4、具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、項目組織能力;

        5、團隊精神強,自學(xué)能力強。

        售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本4

        職責(zé):

        1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和日常維護;

        2、負(fù)責(zé)公司各種終端設(shè)別的維護和故障處理;

        3、負(fù)責(zé)公司信息安全檢查、安全事件調(diào)查、卡證管理等工作;

        4、保障公司終端、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隱患,避免問題發(fā)生;

        任職條件:

        1、大專及以上學(xué)歷,通信類、信息類、電子類、計算機類相關(guān)專業(yè);

        2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗或軟件外包工作經(jīng)驗優(yōu)先,可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生;

        3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統(tǒng)、有機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布線、安裝和調(diào)試經(jīng)驗;

        4、性格外向,推動及執(zhí)行力強,溝通能力好。

        售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本5

        職責(zé):

        1、現(xiàn)場了解確認(rèn)工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

        2、針對需求提供簡單方案;

        3、無法提供方案時,準(zhǔn)確全面的向領(lǐng)導(dǎo)描述需求;

        4、對所售產(chǎn)品的簡單售后支持;

        要求:

        1、機械類理工科專業(yè)大專以上學(xué)歷;

        2、動手能力強;

        3、學(xué)習(xí)能力強;

        4、具有駕照者優(yōu)先考慮。

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