物業(yè)管理員下半年計劃

　　2017年是關(guān)鍵的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年，物業(yè)管理員如何制定工作計劃呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編收集整理的物業(yè)管理員下半年計劃，歡迎閱讀。

　　物業(yè)管理員下半年計劃篇一

　　一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

　　xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公 司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā) 展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。

　　二、基本工作思路

　　今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。

　　三、具體實施辦法

　　(一)進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

　　1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

　　2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合。考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

　　3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

　　4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

　　5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰 相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

　　6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

　　1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

　　2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

　　3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。

　　4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。

　　5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。

　　物業(yè)管理員下半年計劃篇二

　　一、公司籌建：

　　1. 出資人情況：法人與自然人

　　2. 物業(yè)管理企業(yè)的組建條件

　　1)企業(yè)名稱的確定;

　　2) 企業(yè)住所;

　　3) 法定代表人;

　　4) 注冊資本;

　　5) 公司章程;

　　6) 公司從業(yè)人員。

　　3. 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立

　　在組建條件具備以后，申請物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)起人或發(fā)起單位寫出由申請設(shè)立物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)報告，連同相關(guān)申請資料送交房地產(chǎn)主管部門審批。收到核發(fā)的批準(zhǔn)文件后，再按有關(guān)規(guī)定向工商行政管理機關(guān)辦理企業(yè)注冊登記手續(xù)，領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照，即可對外營業(yè)，并按規(guī)定在30日內(nèi)到房地產(chǎn)管理部門申辦資質(zhì)備案和資質(zhì)等級證書，還要向稅務(wù)機關(guān)辦理稅務(wù)手續(xù)。

　　4. 在取得企業(yè)營業(yè)執(zhí)照后，按照規(guī)定申報企業(yè)資質(zhì)，物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級

　　1) 資質(zhì)一級企業(yè)：注冊資本500 萬元以上;具有中級以上職稱的人員不少于30 人，

　　企業(yè)經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，80%以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書;管理兩種類型以上的物業(yè);管理各類物業(yè)的建筑面積分別占規(guī)定計算基數(shù)的百分比之和不低于100%;20%以上的管理項目獲得建設(shè)部授予的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號;具有健全的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財務(wù)管理制度;建立了維修基金管理與使用制度。

　　2) 資質(zhì)二級企業(yè)：注冊資本300 萬元以上;具有中級以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于20 人，企業(yè)經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，60%以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書;管理兩種類型以__________上的物業(yè);管理各類物業(yè)的建筑面積分別占計算基數(shù)的百分比之和不低于100%;10%以上的管理項目獲得建設(shè)部授予的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號，10%以上的管理項目獲得省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))稱號;具有健全的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財務(wù)管理制度;建立了維修基金管理與使用制度。

　　3) 資質(zhì)三級企業(yè)：注冊資本50萬元以上;具有中級以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于8人，經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，50%以上的部門經(jīng)理、管現(xiàn)員取得從業(yè)人員崗位證書;有委托的物業(yè)管理項目：具有比較健全企業(yè)管理制度和財務(wù)管理制度;建立了維修基金管理和使用制度。

　　二、物業(yè)公司的經(jīng)營計劃

　　1. 物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù)

　　1)創(chuàng)造安居樂業(yè)的生產(chǎn)、生活環(huán)境

　　2)對實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。

　　2. 物業(yè)管理的主要內(nèi)容

　　l)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞

　　2)房屋裝修監(jiān)督管理

　　3)房屋的維護與修繕

　　4)設(shè)備、設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護

　　5)安全保衛(wèi)與消防

　　6)保潔、消毒、防疫管理

　　7)環(huán)境保護

　　8)綠化管理

　　9)車輛管理

　　10)綜合經(jīng)營服務(wù)

　　3、物業(yè)管理的基本原則

　　1)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則;

　　2)業(yè)主至上原則;

　　3)統(tǒng)一管理原則;

　　4)專業(yè)高效原則;

　　5)權(quán)、責(zé)分明原則;

　　6)經(jīng)濟合理原則;

　　7)公平競爭原則;

　　8)依法行事原則。

　　4. 物業(yè)管理公司內(nèi)部的組織機構(gòu)以及功能設(shè)置

　　1)總經(jīng)理室：決策機構(gòu)，總經(jīng)理對公司全面負(fù)責(zé)，布置和協(xié)調(diào)各副總經(jīng)理與各部門的工作。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理處理分管的工作。

　　2)辦公室：總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合辦事機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常行政事務(wù)。

　　3) 財務(wù)部：參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好財務(wù)核算。負(fù)責(zé)管理服務(wù)費的收繳，做好報表、納稅工作，經(jīng)常向總經(jīng)理報告公司財務(wù)狀況。

　　4)物業(yè)管理部：按照公司的計劃和安排，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項管理工作。

　　5) 社區(qū)服務(wù)部：依法建立各類服務(wù)點，開展代辦業(yè)務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6) 工程部：負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運行的技術(shù)管理部門。

　　7)保安部：檢查、督促遵紀(jì)守法，處理業(yè)主、治安維護，協(xié)助有關(guān)部門查處違法犯罪。

　　8)產(chǎn)業(yè)部：負(fù)責(zé)物業(yè)的產(chǎn)籍管理、保管圖紙、資料，及時為各部門提供相關(guān)物業(yè)資料。

　　9)租賃經(jīng)營部：負(fù)責(zé)對現(xiàn)有物業(yè)的租賃經(jīng)營業(yè)務(wù)，提高物業(yè)的出租率。

　　5. 物業(yè)管理公司的前期工作

　　設(shè)立物業(yè)公司，并取得相關(guān)資質(zhì)后，參與物業(yè)管理市場競爭，在實際操作中，以各種形式競爭管理服務(wù)市場;物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求,物業(yè)管理指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委托，按照國家法律法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)及委托合同行使管理權(quán)，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)，以經(jīng)營手段管理物業(yè)，從事對物業(yè)(包括物業(yè)周圍的環(huán)境)的養(yǎng)護、修繕、經(jīng)營，并為物業(yè)所有人和使用人提供全方位的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟效益。

　　按照以下步驟進行開展工作。

　　1)人員準(zhǔn)備與資料準(zhǔn)備;

　　2)設(shè)備、器材準(zhǔn)備;

　　3)資金準(zhǔn)備;

　　4)擬管項目、使用人需求、競爭企業(yè)狀況調(diào)查;

　　通過對擬管項目全面情況的調(diào)查，為擬訂物業(yè)管理方案做信息準(zhǔn)備。

　?、夙椖课恢茫壕唧w位置及東、西、南、北的毗鄰。

　　②項目面積：占地面積、規(guī)劃建筑面積、已建成面積。

　　③項目建筑情況：建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、管線布置等。

　?、芘涮准案浇煌顩r：已通達公交車次、小區(qū)班車等。

　　⑤消防、安保、清潔等設(shè)施狀況

　　⑥項目性質(zhì)及特色

　?、哒闹С帧⒎龀峙c介入程度

　?、嚅_發(fā)商的背景：規(guī)模、技術(shù)、資金、信譽、社會影響、負(fù)責(zé)人情況等。

　?、嶂苓厜木碃顩r社區(qū)配套的社會公共資源如學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)中心、農(nóng)貿(mào)市場等

　　6. 制訂物業(yè)管理方案的其他準(zhǔn)備工作

　　l)組建制訂物業(yè)管理方案的工作班子：

　　2)對方案制訂人員進行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

　　3)準(zhǔn)備經(jīng)費;

　　4)準(zhǔn)備設(shè)備;

　　5)準(zhǔn)備相關(guān)資料。

　　7. 制訂物業(yè)管理方案

　　l)物業(yè)管理方案的內(nèi)容

　?、傥飿I(yè)管理檔次

　?、谖飿I(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

　　③物業(yè)管理財務(wù)收支預(yù)算

　　2)物業(yè)管理方案的基本架構(gòu)

　?、夙椖抗芾淼恼w設(shè)想與策劃

　?、诠芾砟Ｊ?/p>

　　③公司人力資源管理

　?、芤?guī)章制度建設(shè)

　?、萁?jīng)營管理指標(biāo)

　　⑥社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù)

　?、哓攧?wù)管理及經(jīng)費收入測算

　　⑧日常管理

　?、嵛飿I(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施

　　3)制訂物業(yè)管理方案的主要步驟

　　第一步：成立制訂方案的工作機構(gòu)

　　第二步：培訓(xùn)工作人員

　　第三步：經(jīng)費、設(shè)備、資料準(zhǔn)備

　　第四步：項目、使用人、競爭調(diào)查

　　第五步：研究分析調(diào)查資料

　　第六步：確立管理檔次、管理目標(biāo)、主要措

　　施。服務(wù)管理項目

　　第七步：經(jīng)費預(yù)算

　　第八步：草擬方案文本

　　第九步：向?qū)＜翌檰栒髟?/p>

　　第十步：送公司領(lǐng)導(dǎo)審閱

　　第十一步：修改、研討、再修改

　　第十二步：可行性研究

　　第十三步：定稿

　　第十四步：實施、反饋

　　8. 介入物業(yè)管理工作

　　1)物業(yè)的接管驗收與撤管

　　2)物業(yè)的撤管

　　3) 簽訂物業(yè)委托管理合同

　　4) 物業(yè)公司入駐社區(qū)后，依法設(shè)立社區(qū)業(yè)主大會。

　　9. 物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)社會機構(gòu)建立關(guān)系

　　l)物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)行政主管部門的關(guān)系

　　2)物業(yè)管理企業(yè)與工商、稅務(wù)、物價部門的關(guān)系

　　3)物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)系

　　4)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會的關(guān)系

　　業(yè)主委員會可以自己設(shè)立。也可以招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主委員會負(fù)責(zé)，定期間業(yè)主和用戶提供管理報告，報告經(jīng)營管理情況、服務(wù)情況、基金賬目情況等。業(yè)主委員會不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。

　　5)物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)性服務(wù)機構(gòu)的關(guān)系

　　6)物業(yè)管理企業(yè)與街道辦事處和居委會的關(guān)系

　　7)物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系

　　設(shè)的自主權(quán)，物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)要自覺配合社區(qū)建設(shè)。

　　三. 物業(yè)管理費用的管理

　　1.物業(yè)管理費用構(gòu)成

　　l)物業(yè)管理費用分類

　　一類是管理費用，如辦公費、保安費、綠化管理費、衛(wèi)生費、管理工作人員的工資、福利等外用的支出。

　　另一類是___________公用設(shè)施及公用資源費用的支出，如公用水費、電費、房屋及公用設(shè)施的維護更新技用，這部分費用一般由物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人代繳、代交，是經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)代理代收轉(zhuǎn)交其他應(yīng)收部門的費用。

　　2)有關(guān)部門關(guān)于住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費的構(gòu)成

　?、俟芾?、服務(wù)人員的工資和按規(guī)提取的福利費;

　?、诠苍O(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費;

　　③綠化管理費;

　　④清潔衛(wèi)生費

　?、荼０操M;

　?、揶k公費;

　?、呶飿I(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費;

　?、喾ǘǘ愘M。

　　3)住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費的來源

　?、俣ㄆ谑杖∥飿I(yè)管理服務(wù)費;

　?、谛^(qū)維修養(yǎng)護專項基金;

　?、垡詷I(yè)養(yǎng)業(yè)，一業(yè)為主，多種經(jīng)營的收入;

　　④靠政府多方面的支持;

　?、蓍_發(fā)建設(shè)單位給予一定的支持。

　　4)物業(yè)管理對物業(yè)的基本要求是：

　?、傥飿I(yè)的設(shè)計要“科學(xué)、合理、適用和美觀”，并要方便維修和養(yǎng)護。

　?、诮ㄖ牧腺|(zhì)量和設(shè)計施工質(zhì)量要好，減少使用成本。

　　③配套設(shè)施齊全，能為使用人提供多種服務(wù)。

　?、墉h(huán)境優(yōu)美、安全、舒適。

　?、轂槲飿I(yè)管理提供必要的設(shè)施。

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