藥劑師或稱藥師，是負(fù)責(zé)提供藥物知識(shí)及藥事服務(wù)的專業(yè)人員。藥劑師是藥物的專家，同時(shí)是解答市民大眾有關(guān)藥物問(wèn)題的最適當(dāng)人選。藥師的工作計(jì)劃改怎樣制定呢?

　　【篇一】

　　本人20xx年x月x日接到市場(chǎng)業(yè)績(jī)不太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎(chǔ)上，本著多溝通、多動(dòng)腦、多請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)積極主動(dòng)的開展工作，確立目標(biāo)全面開展20xx年的工作，現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

　　一、對(duì)于老客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，溝通，有時(shí)間和條件的情況下送些小禮物或宴請(qǐng)客戶(根據(jù)個(gè)人喜好因人而異)，

　　二、在維護(hù)老客戶的同時(shí)要不斷從開發(fā)新客戶(盡一切努力找到統(tǒng)方)。

　　三、不斷學(xué)習(xí)豐富自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

　　四、今年對(duì)自己有以下要求：

　　1、每周要拜訪6個(gè)以上的客戶，科主任每周兩次。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，一季度再一大結(jié)，一年一總結(jié)，一年一計(jì)劃。找出工作中的失誤和不足，及時(shí)糾正并記錄避免下次再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。

　　4、嚴(yán)于律己，學(xué)習(xí)亮劍精神，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)多查閱相關(guān)資料，與同行們交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　5、加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)，為公司樹立良好的形象。

　　以上是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己的貢獻(xiàn)。

　　【篇二】

　　醫(yī)藥代表工作職責(zé)

　　一、目標(biāo)管理

　　1、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶銷售增長(zhǎng)機(jī)會(huì)

　　(1)醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶開發(fā)

　　(2)目標(biāo)科室選擇及發(fā)展

　　(3)處方醫(yī)生選擇及發(fā)展

　　(4)開發(fā)新的用藥點(diǎn)

　　(5)學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)帶來(lái)的效應(yīng)

　　(6)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

　　(7)政策和活動(dòng)情況

　　2、根據(jù)所轄區(qū)域不同級(jí)別的醫(yī)院建立增長(zhǎng)預(yù)測(cè)

　　3、與主管討論

　　(1)了解公司銷售和市場(chǎng)策略，本地區(qū)銷售策略

　　(2)確定指標(biāo)

　　4、分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個(gè)目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生

　　5、制定行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的工作計(jì)劃，并定期回顧

　　二、行程管理

　　1、制定月/周拜訪行程計(jì)劃

　　(1)根據(jù)醫(yī)院級(jí)別的拜訪頻率為基本標(biāo)準(zhǔn)

　　(2)按本月工作重點(diǎn)和重點(diǎn)客戶拜訪需求分配月/周拜訪時(shí)間

　　(3)將大型學(xué)術(shù)會(huì)議、科內(nèi)會(huì)納入計(jì)劃

　　2、按計(jì)劃實(shí)施

　　三、日常拜訪

　　1、拜訪計(jì)劃：按不同級(jí)別的客戶設(shè)定拜訪頻率，按照工作計(jì)劃制定每月工作重點(diǎn)和每月、每周拜訪計(jì)劃

　　2、訪前準(zhǔn)備

　　(1)回顧以往拜訪情況，對(duì)目標(biāo)客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析

　　(2)制定明確的可實(shí)現(xiàn)可衡量的拜訪目的

　　(3)根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪資料及日常拜訪工具(名片、記事本等)

　　(4)重要客戶拜訪前預(yù)約

　　3、拜訪目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生

　　(1)按計(jì)劃拜訪目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點(diǎn)、利益、說(shuō)服醫(yī)生處方產(chǎn)品

　　(2)熟練使用產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)，熟練使用銷售技巧

　　(3)了解醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的疑義，及時(shí)正確解除疑義

　　(4)了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息

　　(5)按計(jì)劃拜訪藥劑科(藥庫(kù)、門診病房、病區(qū)藥房)，以及醫(yī)院管理部門(院長(zhǎng)、醫(yī)教科、社保科)相關(guān)人員

　　A、了解產(chǎn)品庫(kù)存和進(jìn)貨情況

　　B、了解醫(yī)院政策管理動(dòng)向

　　C、了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息

　　D、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系

　　4、拜訪分析及總結(jié)

　　(1)整理及填寫拜訪記錄

　　(2)拜訪目標(biāo)、銷量達(dá)成情況分析

　　(3)制定改進(jìn)方案(SMART)和根據(jù)工作計(jì)劃

　　四、客戶管理

　　1、目標(biāo)醫(yī)院

　　(1)與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購(gòu)、庫(kù)管、藥房組長(zhǎng)建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通

　　(2)與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系，獲得學(xué)術(shù)支持，了解客戶學(xué)術(shù)專長(zhǎng)，與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者

　　(3)與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)受到他們的支持

　　(4)確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用

　　2、目標(biāo)醫(yī)生

　　(1)每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計(jì)劃

　　(2)根據(jù)計(jì)劃開展科室和醫(yī)生的增量活動(dòng)

　　(3)根據(jù)計(jì)劃拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo)

　　五、市場(chǎng)及推廣活動(dòng)

　　1、及時(shí)認(rèn)真和了解公司市場(chǎng)銷售策略，如市場(chǎng)部活動(dòng)季報(bào)等

　　2、舉行科內(nèi)會(huì)

　　(1)按科室、產(chǎn)品制定科內(nèi)會(huì)覆蓋計(jì)劃

　　(2)按計(jì)劃舉行科內(nèi)會(huì)，熟練運(yùn)用講課技巧和學(xué)術(shù)知識(shí)達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的

　　(3)每月回顧科內(nèi)會(huì)執(zhí)行效果

　　3、執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會(huì)議

　　(1)按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動(dòng)覆蓋計(jì)劃

　　(2)按照覆蓋計(jì)劃邀請(qǐng)客戶

　　(3)會(huì)前準(zhǔn)備、計(jì)劃、分工

　　(4)按照分工擔(dān)任相應(yīng)會(huì)議組織職責(zé)

　　(5)保證被邀請(qǐng)客戶到會(huì)率90%以上

　　(6)會(huì)后總結(jié)、評(píng)估會(huì)議效果，提出改進(jìn)建議和計(jì)劃

　　(7)按大型會(huì)議主題，與目標(biāo)醫(yī)生進(jìn)行會(huì)前預(yù)熱和會(huì)后的相關(guān)科會(huì)

　　六、更新專業(yè)知識(shí)，練習(xí)小型學(xué)術(shù)會(huì)議演講技巧

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，相關(guān)疾病知識(shí)和臨床背景知識(shí)，與目標(biāo)客戶做專業(yè)的學(xué)術(shù)溝通

　　2、練習(xí)演講技巧，獨(dú)立組織小型學(xué)術(shù)會(huì)議

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會(huì)議和科內(nèi)會(huì)的主題和學(xué)術(shù)演講資料

　　4、認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司提供的QA資料，及時(shí)與目標(biāo)醫(yī)生溝通

　　5、將目標(biāo)醫(yī)生的問(wèn)題及時(shí)反饋給公司，并追蹤答復(fù)

　　七、檔案管理

　　1、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時(shí)更新(每月)

　　2、建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng)

　　3、及時(shí)(每月)掌握和反饋目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫(kù)存情況

　　4、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)

　　5、建立科會(huì)和學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)覆蓋目標(biāo)醫(yī)生的計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)檔案

　　6、及時(shí)反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等)

　　八、銷售會(huì)議

　　1、周會(huì)：遞交周工作計(jì)劃和總結(jié)，拜訪行程等，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息并積極參與討論

　　2、月會(huì)、季度會(huì)：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作計(jì)劃

　　(1)銷售數(shù)據(jù)回顧

　　(2)業(yè)務(wù)活動(dòng)總結(jié)回顧

　　(3)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息

　　(4)階段銷售計(jì)劃

　　(5)經(jīng)驗(yàn)分享

　　【篇三】

　　作為醫(yī)藥銷售代表，我的工作計(jì)劃如下：

　　每日必做：

　　1.細(xì)化一次當(dāng)天的工作

　　5.整理一次所需的資料禮品等

　　6.確定一次拜訪醫(yī)生的路線，準(zhǔn)確掌握拜訪科室醫(yī)生每日排班表

　　9.同坐醫(yī)生溝通交流了解一次用藥的請(qǐng)況，對(duì)不了解我們產(chǎn)品的醫(yī)生，在閑暇時(shí)耐心專業(yè)的介紹產(chǎn)品成份，用途，功效，以及用量比較好的醫(yī)生對(duì)此產(chǎn)品好的評(píng)價(jià)。

　　遇到同類的產(chǎn)品介紹其不同點(diǎn)，更好體現(xiàn)出本產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

　　14.請(qǐng)一個(gè)醫(yī)生吃飯或喝茶聊天

　　15.了解一個(gè)醫(yī)生的性格愛(ài)好及家人請(qǐng)況

　　16.了解一個(gè)醫(yī)生的社會(huì)關(guān)系

　　19.夜訪一次值班醫(yī)生以增進(jìn)感情

　　20.熟記一個(gè)醫(yī)生或**的名字

　　21.認(rèn)真填寫一次工作日志

　　23.遇到節(jié)假日或天氣變化以短信形式或電話問(wèn)候。

　　24經(jīng)常看看報(bào)紙或新聞雜志，能廣泛的與興趣愛(ài)好不同的醫(yī)生更好的交流。

　　拜訪一位目標(biāo)醫(yī)生看能否約好外出活動(dòng)一次

　　8.匯報(bào)一次工作并提出需要解決的問(wèn)題。

　　27.休息前，找出當(dāng)天工作中的不足，計(jì)劃一下明天的工作，以利于改進(jìn)。

　　每周必做：

　　1.參加一次科室學(xué)習(xí)推廣會(huì)。

　　2.做一次重點(diǎn)醫(yī)生的家訪。

　　3.請(qǐng)一個(gè)目標(biāo)醫(yī)生戶外活動(dòng)一次。

　　4.交一個(gè)醫(yī)生或**做朋友。

　　5.收集一次療效顯著的病例。

　　6.根據(jù)可客戶的愛(ài)好、學(xué)習(xí)一門知識(shí)。

　　7.與一名優(yōu)秀同事做一次請(qǐng)教溝通。

　　8.與經(jīng)理或主管談心一次。

　　9.與一名新同事溝通交流一次。

　　10.瀏覽一次公司的網(wǎng)頁(yè)，了解公司的最新動(dòng)態(tài)。

　　11.總結(jié)一次本周工作中的不足。

　　12.協(xié)助主管開一次科會(huì)。

　　13.參加一次找差距式的周例會(huì)。

　　14.查找一次本周不足，制定糾錯(cuò)措施。

　　15.參加一次案例輪講輪訓(xùn)課。

　　16.核銷一次本周的費(fèi)用。

　　17.認(rèn)真制定下周工作計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃。

　　18.給醫(yī)生或**發(fā)一次祝福周末愉快的短信。

　　19.積極主動(dòng)清理一次集體和個(gè)人衛(wèi)生。

　　每月必做：

　　1.統(tǒng)計(jì)一次當(dāng)月的銷量。

　　2.兌一次費(fèi)(不帶金銷售的不在次列)

　　3.排一次當(dāng)月醫(yī)生的用量，并重點(diǎn)維護(hù)。

　　4.把同類品種做一次比較，找出差距。

　　5.系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟?fàn)帉?duì)手。

　　6.制定一次針對(duì)性對(duì)策。

　　7.開發(fā)一位目標(biāo)醫(yī)生。

　　8.交一位醫(yī)生做朋友。

　　9.參加一次市場(chǎng)部每月例會(huì)。

　　10.根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。

　　11.請(qǐng)教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　12.參加或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。

　　13.申請(qǐng)一次下月的維護(hù)費(fèi)。

　　14.細(xì)化一次經(jīng)理下達(dá)考核目標(biāo)任務(wù)。

　　15.參加一次市場(chǎng)部娛樂(lè)活

　　動(dòng)，放松自己。

　　16.交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。

　　17.認(rèn)真做一次下月的工作計(jì)劃。

　　每季度必做：

　　1.總結(jié)一次本季度的工作，找出不足。

　　2.匯總一次醫(yī)院的季度銷量。

　　3.評(píng)述一次本季度中的每月銷量。

　　4.收集一次專家的學(xué)術(shù)論文并上報(bào)公司。

　　5.和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。

　　6.參加市場(chǎng)部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。

　　7.參加一次市場(chǎng)部季度工作計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化。

　　8.匯總一次的檔案，上報(bào)省區(qū)。

　　9.認(rèn)真做一次下季度工作計(jì)劃。

　　10.細(xì)化一次下季度工作、銷售目標(biāo)。

　　11.確立一次目標(biāo)醫(yī)生的銷售排行，并重點(diǎn)維護(hù)。

　　12.調(diào)整心態(tài)，善用陽(yáng)光思維，永不言敗。每半年必做：

　　1.匯總一次半年銷量與計(jì)劃任務(wù)做比較。

　　2.參加一次半年工作總結(jié)會(huì)。

　　3.參加一次批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。

　　4.參加一次下級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)的活動(dòng)。

　　5.申請(qǐng)一次重點(diǎn)主任到公司參觀旅游。

　　6.參加一次業(yè)務(wù)技能比賽。

　　7.參加一次半年工作考核。

　　8.修正一次客戶檔案及資料并上報(bào)。

　　9.參加一次市場(chǎng)部集體旅游活動(dòng)。

　　10.細(xì)化一次經(jīng)理制定下半年工作計(jì)劃。

　　11.對(duì)公司的制度、文化等提一次意見和建議。

　　12.回家探親一次。

　　每年必做：

　　1.做一次全年自我工作總

　　結(jié)并上報(bào)。

　　2.制定下一年度工作計(jì)劃。

　　3.收集醫(yī)生有價(jià)值的臨床資料并上報(bào)。

　　4.請(qǐng)教其他市場(chǎng)部同事的工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　5.找出自己工作中的不足，并改進(jìn)。

　　6.慰問(wèn)一次vip。

　　7.參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　8.參加一次全國(guó)銷售會(huì)議。

　　9.參加一次年終總結(jié)會(huì)。

　　10.參加一次公司舉行的文藝活動(dòng)。

　　11.參加一次內(nèi)部的評(píng)比活動(dòng)。

　　12.回家探親，并給予親朋好友新年的問(wèn)候。

　　篇四

　　一、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)

　　繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《*品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。

　　二、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。

　　定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量。

　　三、加強(qiáng)對(duì)特殊藥品的管理

　　嚴(yán)格按照《*品管理辦法》中的五?！皩Ｓ锰幏?、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊(cè)登記”保管與儲(chǔ)存*品和一類精神藥品。專用處方、專用賬冊(cè)、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專冊(cè)登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，缺一不可。對(duì)于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥。對(duì)于*品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項(xiàng)不符合要求都要將處方退回。對(duì)于*品和一類精神藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導(dǎo)處方。

　　四、制定醫(yī)院基本用藥目錄

　　制定我院xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作。

　　五、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量

　　以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效。加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效，加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三。

　　使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

　　篇五

　　一、藥師參與臨床

　　1、盡量每日到臨床科室參與查房，為臨床醫(yī)師和患者提供合理用藥咨詢，為重點(diǎn)患者建立藥歷，每月書寫藥歷3份。

　　2、與臨床密切配合，在臨床需要時(shí)及時(shí)參與臨床會(huì)診與死亡病案討論。

　　二、處方抽查

　　1、*品與第一類精神藥品處方：對(duì)所有該類藥品處方進(jìn)行處方書寫與合理用藥檢查，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給調(diào)劑部門。

　　2、第二類精神藥品處方：每月抽查該類處方100張，進(jìn)行處方書寫與合理用藥檢查。

　　3、普通處方(含急診、兒科處方)：每月協(xié)助調(diào)劑部門與科主任完成對(duì)該類門診處方抽查的匯總工作。

　　4、按照《處方管理辦法》的要求每月填寫處方評(píng)價(jià)表。

　　對(duì)于處方中出現(xiàn)的問(wèn)題，在每期《臨床藥訊》中予以登載，提示臨床醫(yī)師注意處方書寫與合理用藥。

　　三、病歷抽查

　　1、每月抽查每科住院病歷各2份，檢查用藥合理性(特別是抗菌藥物使用的合理性)，將檢查結(jié)果反饋給臨床并評(píng)分后交質(zhì)管部納入病歷質(zhì)量考核。

　　2、每季度按計(jì)劃抽查三個(gè)臨床科室的住院病歷各10份，檢查使用金額排名前10位的抗菌藥物使用情況，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給臨床科室。

　　3、每月抽查手術(shù)病歷30份，檢查圍手術(shù)期抗菌藥物使用情況，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析。

　　4、每月調(diào)查100份住院病歷中抗菌藥物使用情況，每季度進(jìn)行匯總分析。

　　四、藥品使用分析

　　每季度分別對(duì)門診藥品、住院藥品的使用金額、使用數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析用藥合理性。

　　五、藥物不良反應(yīng)

　　督促并收集各臨床科室發(fā)生的藥物不良反應(yīng)，指導(dǎo)相關(guān)人員填寫藥物不良反應(yīng)報(bào)告表，每月25日前上報(bào)四川省藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)。

　　六、《臨床藥訊》

　　每季度出版1期《臨床藥訊》，包括處方分析、用藥分析、藥物不良反應(yīng)、信息角等欄目，全年共4期。

　　七、藥品質(zhì)量抽查

　　每月抽查藥庫(kù)3種藥品的外觀質(zhì)量(口服藥、注射劑、外用藥各1種)。

　　篇三

　　參加工作例會(huì)

　　例會(huì)的基本內(nèi)容：

　　(1)早例會(huì)①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

　　②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

　?、矍妩c(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

　?、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

　　(2)晚例會(huì)

　?、偬峤划?dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

　?、诘陠T表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;

　　③接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

　?、芾首x常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。xx年藥師工作計(jì)劃模板

　　(3)周、月例會(huì))

　?、偬峤桓黜?xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

　?、谇妩c(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

　?、蹖?dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議;

　　④接受企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

　?、萋?lián)誼活動(dòng)。

　　注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)必須參加;每周、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加。

　?、谏鲜雒咳赵?、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。

　　2,檢查、準(zhǔn)備好藥品

　　(1)復(fù)點(diǎn)過(guò)夜藥品。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目，將過(guò)夜藥品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。

　　(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。

　　3,檢查藥品標(biāo)簽。在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，藥店店長(zhǎng)要對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的藥品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。對(duì)有脫落現(xiàn)象的要重新制作、有模糊不清的要及時(shí)更換、有錯(cuò)位現(xiàn)象的要及時(shí)糾正。要重點(diǎn)檢查剛剛陳列于貨架上的藥品，確保標(biāo)簽與藥品的貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。對(duì)于無(wú)附帶價(jià)格標(biāo)簽的藥品，要及時(shí)制作。藥品價(jià)簽應(yīng)采用國(guó)家許可的正規(guī)價(jià)簽，價(jià)簽上應(yīng)標(biāo)明藥品的名稱、價(jià)格、質(zhì)地、規(guī)格、功能、顏色和產(chǎn)地等項(xiàng)。對(duì)于需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。

　　4,銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準(zhǔn)備。營(yíng)業(yè)時(shí)銷售工具和助銷用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒(méi)有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作，提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。由于藥店經(jīng)營(yíng)藥品種類的不同，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現(xiàn)只將共性的部分列出。銷售工具有電視、錄相機(jī)、錄相帶、信號(hào)源和接線設(shè)備、產(chǎn)品手冊(cè)、樣品、計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、備用金、發(fā)票、復(fù)寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具。助銷用品有燈箱、pop、宣傳品、促銷品等等。

　　藥店店長(zhǎng)要事先預(yù)備好必需物、必需量，放置在必要的場(chǎng)所;將必需物品名稱和庫(kù)存量制成容易了解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸原位的習(xí)慣;隨時(shí)留意工具與助銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)更換。

　　5,做好賣場(chǎng)與藥品的清潔整理工作。在營(yíng)業(yè)之前，藥店店長(zhǎng)首先要把營(yíng)業(yè)場(chǎng)地清理干凈，做到通道、貨架、櫥窗無(wú)雜物、無(wú)灰塵;其次在藥品陳列時(shí)要做到“清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便于選購(gòu)”，將新產(chǎn)品或當(dāng)日熱銷藥品放在明顯的位置，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的藥品要及時(shí)剔除，按規(guī)定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭干凈，并放在合適的位置;最后要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損，需及時(shí)更換。此外，還要檢查營(yíng)業(yè)照明燈有無(wú)故障，如遇當(dāng)日停電，要準(zhǔn)備好其他照明光源。