博物館講解員年終總結(jié)范文
不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時(shí)間過(guò)的真快,這五年里,雖然沒有太突出的成績(jī)也沒有多少經(jīng)驗(yàn),但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。就近半年的工作,我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié),希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先說(shuō)說(shuō)我的重點(diǎn)工作接待 ,今年是建黨__周年,所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加,(往年長(zhǎng)假期間游客平均每天是8000-10000人次,而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬(wàn)人次)就我個(gè)人的接待量來(lái)說(shuō),也比之前增加將近一半還多。
一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),做到對(duì)游客熱情、大方、得體,始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是,今年面對(duì)這么多的接待量,這樣一個(gè)基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。
在實(shí)際講解中,由于帶的客人太多,有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人,這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì),在解說(shuō)不到三分之一的時(shí)間中,大半的游客已經(jīng)掉隊(duì),等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了??吹竭@種情況的時(shí)候我真的很難過(guò),在想是不是自己講的不好,太無(wú)聊,太死板,調(diào)動(dòng)不起大家的興趣,擔(dān)心被人投訴等等。
心里壓力真的很大,后來(lái)我慢慢分析了一下,我想應(yīng)該是這樣的,游客來(lái)自地區(qū),有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行,不能千篇一律。
有的游客其實(shí)只是慕名而來(lái),他們認(rèn)為此地名氣很大,只是簡(jiǎn)單的來(lái)感受這邊的風(fēng)土人情,更多的內(nèi)容就不一定要知道了,而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì),并且他們?cè)賮?lái)之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料,對(duì)此地有了多方面的了解。
我開始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺,在組織他們參觀時(shí),都對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后,在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō),解答游客的疑問(wèn),使他們乘興而來(lái),滿意而歸。后來(lái)我覺得這種方法很適合,也就是因人而異了。
在上半年的接待中,讓我難忘的就是配合央視希望英語(yǔ)欄目的錄制,雖然說(shuō)已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了,但是央視臺(tái)我還是很激動(dòng),整個(gè)錄制完成之后,我總覺得一定沒問(wèn)題,很成功,但是后來(lái)看了視頻之后才知道自己在講解過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題,表情太豐富,提媚太多,雜眼太多,在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題,可以說(shuō)這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在講解上有新的突破。
在說(shuō)說(shuō)我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人,我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目,多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過(guò)程中,雖然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥先飛的道理。
唱紅歌擔(dān)任指揮,讓我感覺到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能力等等,都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng),讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到。
總之,上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里,自己能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下,希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍,做一名優(yōu)秀的講解員,革命傳統(tǒng)教育,延安精神的宣傳員。