關(guān)于12315消費者代表發(fā)言精選
對于315消費者權(quán)益日，許多同學不陌生。平時，在各類媒體上，在我們身邊、在我們自己的親身經(jīng)歷中，都有許多關(guān)于消費的愉快與不愉快。而消費的滿意與不滿意最根本的原因就是商家是否誠信。因此，許多人認為：315也是誠信日。誠信日?只要求商家誠信嗎?在社會中，我們每個人都是消費者，也是各種看的見或者看不見的產(chǎn)品的制造者。以下是小編為大家整理的12315消費者代表發(fā)言精選，供大家參考學習。
12315消費者代表發(fā)言精選1
各位領(lǐng)導，同志們：
今天，我們在這里隆重紀念315國際消費者權(quán)益保護日，這對于提高消費者法律意識和自我保護意識，維護消費者合法權(quán)益將產(chǎn)生積極的推動作用，意義重大。借此機會，我代表市工商局、市消費者協(xié)會，向全市廣大消費者致以節(jié)日的問候!向長期以來關(guān)心支持消費者保護事業(yè)、關(guān)心支持工商工作的各級領(lǐng)導和社會各界，向戰(zhàn)斗在消費者權(quán)益保護戰(zhàn)線的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝!
保護消費者合法權(quán)益工作，既涉及廣大人民群眾的切身利益和生命安全，也關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展。多年來，我們工商行政管理部門和消費者協(xié)會始終堅持將消費者權(quán)益保護工作作為一項嚴肅的政治任務來對待，作為一項民心工程來抓。特別是2016年以來，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的領(lǐng)導和關(guān)懷下，在有關(guān)部門的支持配合下，我們堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞消費與環(huán)境年主題，認真履行職責，積極開拓創(chuàng)新，扎實開展工作，在保護消費者合法權(quán)益工作中取得了新的成績。
一是消費投訴處理工作成果明顯。20x年以來，全市消協(xié)系統(tǒng)共接待群眾來電來訪、為消費者提供咨詢服務3萬余人次，受理投訴2136起，處結(jié)2136起，處結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失29.4萬余元。提供案件后政府罰沒款19余萬元，支持消費者起訴9件。通過消協(xié)工作人員扎扎實實的工作，化解了大量的消費糾紛，贏得了廣大消費者的贊譽，樹立了良好的社會形象。
二是消費宣傳指導工作富有成效。通過報紙、電臺、電視臺等新聞媒體，加強消費宣傳和指導，向廣大消費者介紹消費知識和消費方式，引導消費者科學、正確、健康消費;采取召開座談會、舉辦培訓班等形式，宣傳法律、法規(guī)和政策，提高消費者依法x意識和能力。在中國工商報、新華社網(wǎng)等新聞媒體發(fā)表新聞報道和信息56篇;發(fā)布《消費警示》8次;舉辦《消協(xié)簡報》3期。榮譽牌匾召回制、x護農(nóng)及建立一會兩站經(jīng)驗做法分別被青島市消協(xié)以簡報形式轉(zhuǎn)發(fā)。根據(jù)投訴情況，有針對性地深入到消費者滿意單位及部分企業(yè)進行《消費者權(quán)益保x》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和健康x有關(guān)知識的宣傳13次，舉辦《消費者權(quán)益保x》等法律法規(guī)培訓班10期，召開座談會8次。
三是積極開展了對商品和服務的社會監(jiān)督。消費者協(xié)會針對消費者反映的熱點問題和社會關(guān)注的焦點問題，對食品、藥品、飲料、酒類、農(nóng)資等關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全、關(guān)系農(nóng)民利益和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的商品進行了重點監(jiān)督。特別突出了食品安全的監(jiān)督，檢查各類食品經(jīng)營主體5600余家。
四是消費x機制進一步完善。以提高消費x效能為目標，健全了消費警示、投訴信息反饋、消費者咨詢首問負責、投訴案件督辦、申訴舉報案件轉(zhuǎn)辦等六項制度，建立了消費x長效機制。
五是一會兩站工作取得明顯成效。通過六項工作舉措，統(tǒng)一規(guī)劃，嚴抓落實，樹立典型，以點帶面，保質(zhì)保量的建立和完善了消費者協(xié)會分會、消費者投訴站和12315聯(lián)絡站，有序推進一會兩站工作全面實施。截止20x年12月底，x市所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和行政村、社區(qū)全部建立健全了一會兩站，做到了機構(gòu)健全、人員到位、履行職責規(guī)范、發(fā)揮作用明顯。
六是以食品安全和紅盾護農(nóng)為重點，對制售假冒偽劣商品行為的打擊力度進一步加大。嚴格落實工商所轄區(qū)負責制和執(zhí)法人員片區(qū)負責制，層層簽定責任書，明確監(jiān)管目標和責任，將農(nóng)資、食品監(jiān)管納入網(wǎng)格化管理體系，建立健全了農(nóng)資市場和食品安全監(jiān)管的長效機制。開展了食品安全示范創(chuàng)建活動，創(chuàng)建食品安全示范街1條、食品安全示范店10家、食品安全示范市場1處，發(fā)揮了良好的典型示范作用;實行了食品質(zhì)量抽檢制度，對存在問題的進行了曝光。利用農(nóng)資供需旺季和節(jié)日，對農(nóng)資市場和食品安全進行了多次專項整治，立案查結(jié)制售假冒偽劣商品案件122起，有力維護了消費者合法權(quán)益。
中國消費者協(xié)會將今年的年主題確定為新消費我做主，其主要含義是：
新消費是引領(lǐng)消費結(jié)構(gòu)升級，促進經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型的新動力，是改善民生、推動發(fā)展、完善機制的重要途徑和必然選擇。新消費需要新理念和新舉措。2016年消費x年主題新消費我做主，是消費者對新消費的支持和肯定，也是消費者對消費環(huán)境日益向好的呼喚。
新消費我做主具有以下三個方面的涵義：一是樹立消費者優(yōu)先理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，滿足消費者需要，贏得消費者對新消費的滿意和認可;二是弘揚誠信、公平、法治文化，創(chuàng)新消費者權(quán)益保護機制，營造讓消費者能做主愿消費的良好環(huán)境;三是引導科學理性消費，踐行綠色消費、品質(zhì)生活，呼喚x自覺，提倡依法x，讓消費者主動做新消費的支持者。
圍繞這一消費年主題，工商行政管理部門和消費者協(xié)會將繼續(xù)深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會為目標，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新x舉措，努力開創(chuàng)x工作新局面。今年，重點抓好五個方面的工作：
一、積極組織開展宣傳教育活動
采取各種有效形式，組織開展消費和諧年主題宣傳教育活動。
一是宣傳鄧小平理論和三個代表重要思想，認真貫徹黨的十x大、十x屆x中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，引導消費者科學合理消費，構(gòu)建社會主義和諧社會，促進全市經(jīng)濟健康發(fā)展。
二是宣傳《消費者權(quán)益保x》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等保護消費者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強廣大消費者依法護權(quán)的意識與能力。
三是宣傳消費和諧年主題，推動全社會關(guān)心、重視、支持并加強對消費者合法權(quán)益的保護，為營造和諧消費環(huán)境做貢獻。
四是發(fā)動政府及有關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會向消費者介紹如何識別假冒偽劣商品知識，并接受消費者咨詢和投訴。
五是宣傳名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務，推動經(jīng)營者向消費者提供商品和服務的真實信息，以便讓消費者在了解商品和服務真實信息的基礎上放心消費、科學消費。
六是發(fā)布有關(guān)安全、健康的消費警示、提示，向消費者披露損害生命健康的商品、服務及不法經(jīng)營者的信息。
七是對侵害消費者合法權(quán)益的行為，特別是對損害消費者生命健康權(quán)益的行為通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
八是宣傳在保護消費者合法權(quán)益工作中涌現(xiàn)的先進單位、先進工作者和優(yōu)秀志愿者的先進事跡。
九是組織法律工作者開展為消費者提供法律咨詢服務活動。
通過宣傳教育，使廣大消費者和經(jīng)營者以及社會各界全面深刻理解消費和諧年主題的主要含義和內(nèi)容，充分認識其重要意義和作用，營造良好的新消費我做主年主題活動氛圍。
二、圍繞新消費我做主年主題，大力開展消費指導和消費教育活動
采取各種有效形式，組織開展節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費教育活動，引導消費者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉，反對浪費，保護環(huán)境資源，倡導健康、文明的消費方式和消費行為，樹立可持續(xù)消費觀。同時，在農(nóng)村組織開展科學使用化肥、農(nóng)藥等消費教育活動，避免不恰當施用化肥、農(nóng)藥造成環(huán)境污染、土地板結(jié)等不良后果。
三、圍繞與廣大消費者吃、住、行、用等生活密切相關(guān)的商品和服務，開展社會監(jiān)督活動
與有關(guān)部門協(xié)作配合，組織開展食品安全監(jiān)督檢查行動、商品房消費者滿意度調(diào)查行動、家用電器和家庭裝飾裝修材料比較試驗行動以及旅游服務消費體察等社會監(jiān)督活動。通過對上述商品和服務的社會監(jiān)督，進一步促進企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護消費者的合法權(quán)益，同時，對社會監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時向政府和有關(guān)行政部門反映，提出意見和建議。
四、把紅盾護農(nóng)和食品安全監(jiān)管推向縱深
集中開展種子及化肥市場、農(nóng)藥市場、農(nóng)機具及零配件市場三次專項整治。堅持打假與扶優(yōu)結(jié)合，開展農(nóng)資經(jīng)營放心店創(chuàng)建活動，在農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)設聯(lián)系點。嚴格食品經(jīng)營主體準入、食品質(zhì)量準入和市場經(jīng)營行為，加大食品質(zhì)量抽檢力度，突出對奶制品、水發(fā)產(chǎn)品、兒童食品、飲料、酒、蔬菜等重點檢測，至少抽檢100批次。抽檢不合格商品堅決退市、撤架，跟蹤監(jiān)督銷毀，抽檢情況向社會公示。
五、嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益的行為
圍繞人民群眾關(guān)注的熱點、焦點問題和關(guān)系廣大消費者身心健康、生命安全的違法行為，組織開展多次專項整治活動，重點打擊制售假冒偽劣商品行為和發(fā)布虛假違法廣告、合同欺詐、強制消費、不正當競爭等行為，為廣大消費者創(chuàng)造安全、放心的消費環(huán)境。
領(lǐng)導和同志們，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，有市委市政府的正確領(lǐng)導，有人大政協(xié)的監(jiān)督支持，有職能部門的密切配合，有社會各界的共同努力，我們有信心、有決心開創(chuàng)工作新局面，為全市經(jīng)濟社會快速、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻!
12315消費者代表發(fā)言精選2
老師們，同學們：
大家早上好!
明天是3月15日，大家知道這是一個什么日子嗎?是315國際消費者權(quán)益日。消費者權(quán)益日，顧名思義，就是維護廣大消費者權(quán)益的日子。早在1962年3月15日，美國總統(tǒng)肯尼迪就提出了消費者的四項權(quán)利，1983年，國際消費者聯(lián)盟組織決定將每年的3月15日作為國際消費者權(quán)益日。1987年，我國消費者協(xié)會被接收為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，我們?nèi)珖鞯囟家e辦大規(guī)模的宣傳活動，用各種方式介紹消費知識和有關(guān)法律常識，以喚醒和提高消費者的自我保護意識。如今，315它已是一個標志，飽含著公理和正義;它也是一種聲音，傳遞出對平等與誠信的呼喚。
可能有些同學認為：維護消費者的權(quán)益是父母們的事，離我們小孩子還太遙遠。其實不然，在日常生活中，我們都有過消費的經(jīng)歷吧，例如，到超市購物，到美食城消費，到文化園買學習用品，在小商販的攤上買小吃或小玩意兒……這時候，我們就扮演了一個消費者的角色。可能平時你還遇到過這樣的尷尬：花了大價錢買文具用品卻買了個劣質(zhì)產(chǎn)品。到小攤上買小吃一飽口福，卻吃出了毛病，吃壞了身體等等。這個時候，你是自認倒霉默不作聲還是理直氣壯地去找商家或有關(guān)當事人理論一番討個說法呢?我想，你一定會選擇討說法吧!這就對了?？梢姡?15消費者權(quán)益日和我們每個人都是息息相關(guān)的，它應該是我們大家共同關(guān)注的一個日子。
那么，作為小學生的我們又該怎樣維護自己的權(quán)利不被侵害呢?讓我們從自身做起，從小事做起。從 了解必要的法律知識開始，逐步培養(yǎng)法律意識，懂得用法律的武器維護自己的合法權(quán)益。同時，我們還要提醒大家，不要購買無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠名稱的三無產(chǎn)品;不要購買地攤上的糖果、飲料等食品;不要購買盜版的圖書和音像制品，拒絕假冒偽劣商品，保護自己的生命健康權(quán)，做到綠色消費、科學消費。讓我們的生活充滿陽光，讓我們的生命因安全而更精彩!
12315消費者代表發(fā)言精選3
各位領(lǐng)導，各位老師，各位同學，大家好：
今天是315國際消費者權(quán)益日，中國消費者協(xié)會確定今年的主題為消費與服務。所以，我演講的題目是消費?服務，我的責任。
相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，沙發(fā)買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了蘿卜纓子，扒開一看才明白，扶手竟然是用兩根大蘿卜做的。這個令人啼笑皆非的真實故事的存在，一方面是一些經(jīng)營者在利益的驅(qū)使下攪亂市場規(guī)則，泯滅了服務本質(zhì)而造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權(quán)益的一味縱容造成的。
那英也曾唱過這樣一首歌：霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界。詞作者閻肅曾說這首歌是送給315的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!
這幾年，砸汽車，砸空調(diào)的新聞越來越多，殊不知，以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注做法直接是錯誤的，這一砸，痛快了，這一砸，證據(jù)也沒了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢?
那么在紛紛擾擾的經(jīng)濟生活中，誰是我們可借助的那雙慧眼呢?那就是《消費者權(quán)益保x》。
還是學生的我們做為一個消費者的角色不多，但這并不代表這個節(jié)日和我們沒有關(guān)系，當我們在旅途勞頓后，喝到假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論?當我們在報紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人，我們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應當如何維護應有的權(quán)益?當我們看到父母在日常生活中遭遇有毒塑料袋，有沒有告訴他們消費權(quán)益正受到了損害?當殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣、當三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上所有的這一切，當我們遇到的時候，我們應該站出來，用法律的武器來維護我們做為一個消費者應有的權(quán)益!
十幾年來，315從一個國外泊來的普通紀念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊M大眾x的一個節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓理性的光芒照耀每一位經(jīng)營者、消費者的心靈。
同學們!
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;
讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊;
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。
我的講話完了。謝謝大家。
12315消費者代表發(fā)言精選4
尊敬的各位老師，親愛的同學們：
早上好!我是初x(x)班的x我講話的題目是《懂得x學會誠信》
20x年315央視晚會以共筑誠信有你有我為主題曝光了一批國際國內(nèi)大品牌侵犯消費者權(quán)益的虛假欺詐行為，全球第一快餐品牌麥當勞北京某店不守操作規(guī)范加工出售超保存期食品，鄭州某家樂福被曝更改產(chǎn)品包裝日期，三黃雞冒充柴雞;中華學生愛眼工程用慈善掩飾牟利，中國電信監(jiān)守自盜，招商銀行等內(nèi)部員工被曝大量兜售客戶個人信息，內(nèi)部出現(xiàn)了監(jiān)管漏洞……最讓人震驚的的是，當火災出現(xiàn)時生死攸關(guān)的滅火器，造假者在滅火器制造上偷梁換柱，偷工減料，低廉的價格和琳瑯滿目的商標，為質(zhì)量本不合格的滅火器贏得了較好的銷量。滅火器無法滅火，我們難以想象銷量市場如此廣闊的滅火器釀造過多少悲劇又制造了多少災難!
種.種虛假銷售，諸多跨國巨頭的榜上有名引起了我們的廣泛關(guān)注，也讓廣大消費者心生恐懼。對于被曝光的問題，幾家涉事企業(yè)也在第一時間作出回應，但如出一轍的遣詞用句，并未能夠平息公眾質(zhì)疑。因為利益的驅(qū)使和誠信的嚴重缺失，欺詐者、造價者們紛紛粉墨登場;眾多消費者不懂法，不知如何維護自身權(quán)益，也助長了他們的囂張氣焰。
315從一個國外漂泊來的普通紀念日，演變?yōu)橹袊M大眾x的一個節(jié)日、一面正義的旗幟。同學們，在你們的心中，也許有人這樣認為：維護消費者的權(quán)益是父母的事，與你無關(guān)。其實不然，我們每個人都是消費者。我們也會有機會消費手頭上的零用錢。由于社會閱歷淺，缺乏完善的生活和消費知識，明辨是非的能力和自我保護意識不強，往往會成為消費群體中的弱勢群體。為避免消費過程中受到欺騙，我在這里建議同學們都去了解3。15、關(guān)注3。15、參與3。15，平時的每一天，我們都像315一樣挑剔，把315變成365，在日常生活中拒絕假冒偽劣商品，提高消費意識，防患于未然。在你旅途勞頓，喝到假冒的礦泉水時，或者殘留著農(nóng)藥的蔬菜還在市場販賣著;又或者餐廳里依舊用著地溝油，瘦肉精……不能袖手旁觀，置之不理，應該求助法律，讓制假造假行為無處藏身。
眾多案例也讓我們悟出誠信的重要。有了誠信，才能避免悲劇的發(fā)生。同學們，當你和他人有約之時，請記住別遲到;在你和他人約定之后，請記住不要忘記。學會誠信，就一定做到，這也是選擇擔起人生的責任。
同學們，讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為維護消費者權(quán)益的先行者鼓掌吶喊;讓我們用誠信為幸福生活保駕護航吧!
我的講話完了，謝謝大家!
12315消費者代表發(fā)言精選5
同志們、廣大消費者朋友們：
今天，我們在這里隆重集會，紀念第x個3·15國際消費者權(quán)益日，宣傳消費者權(quán)益保護工作方面的法律法規(guī)，開展“消費與民生”年主題活動，現(xiàn)場受理消費投訴、提供消費咨詢服務，這對于倡導消費與服務，提高國民生活質(zhì)量;對于增強全社會消費x意識，擴大內(nèi)需、提振消費信心和促進通遼經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展必將起到積極的推動作用。
近年來，我市消費x工作取得了長足的發(fā)展。市政府將“一會兩站”建設納入議事日程，使x力量向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村廣泛延伸。全市各級消費者協(xié)會認真履行職能，在優(yōu)化消費環(huán)境，引導消費者科學、合理、安全消費，受理消費者投訴和面向農(nóng)村開展x活動等方面做了大量卓有成效的工作。特別是在媒體上開通“在線3·15”、“天天3·15”、“民生直通車”欄目，與中消協(xié)共同建設國際互聯(lián)網(wǎng)“中消網(wǎng)蒙東站”，舉辦3·15晚會等，構(gòu)建了全方位、立體化的消費x網(wǎng)絡，提升了消費x的科技水平，取得了許多新鮮有益的經(jīng)驗。工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督管理等部門密切配合，充分發(fā)揮了商品質(zhì)量監(jiān)管、維護市場秩序和消費者合法權(quán)益的重要作用，為整頓和規(guī)范經(jīng)濟秩序、維護社會穩(wěn)定作出了積極的貢獻。借此機會，我代表通遼市政府向長期工作在消費x第一線的同志們致以誠摯的問候，向關(guān)心和支持消費x事業(yè)的社會各界人士表示衷心的感謝!
中消協(xié)將20x年主題確定為“x”，強調(diào)消費需求是保持經(jīng)濟增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑。擴大內(nèi)需，特別是增加居民消費需求是今后一個時期調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量效益和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重點，是促進經(jīng)濟社會科學發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。今年，市委、市政府將圍繞“一個堅持、兩個高于、三個率先、四個翻番”戰(zhàn)略目標，繼續(xù)堅持擴大總量與調(diào)整結(jié)構(gòu)并舉，富民與強市并重的總體要求，著力加快“三化”進程，保障和改善民生，大力發(fā)展社會事業(yè)，為全面建設小康社會打下堅實基礎，這必將進一步促進人均GDP的增長以及居民收入水平的提高，帶來消費的活躍。我們開展“消費與民生”年主題活動，就是要努力適應新形勢，不斷提高消費x水平，改善消費市場環(huán)境，提高消費信心和消費能力，為擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展服好務。
本次國際消費者權(quán)益日紀念活動還在博物館大廳設立了地方名優(yōu)特產(chǎn)品展覽，有全市30多家企業(yè)的幾十種名優(yōu)產(chǎn)品參展，旨在進一步提高產(chǎn)品知名度，向消費者推薦放心產(chǎn)品，提升群眾生活質(zhì)量。為確保3·15系列活動取得實效，希望各級政府進一步加強對消費x工作的領(lǐng)導，有關(guān)職能部門繼續(xù)認真履行監(jiān)管職能，營造更加注重民生、注重消費x的市場環(huán)境。廣大經(jīng)營者要規(guī)范經(jīng)營，誠信立企，不斷加強行業(yè)自律，自覺保護消費者合法權(quán)益。消費者要進一步增強消費信心，在發(fā)揮消費作為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的原動力同時，依法維護自身合法權(quán)益，合理表達x訴求。各級消費者協(xié)會要充分發(fā)揮橋梁、紐帶和社會監(jiān)督作用，加強對消費者的消費教育和指導，加大對商品和服務的監(jiān)督力度，提高對消費者投訴的處理能力，切實保護消費者的合法權(quán)益。新聞媒體要大力傳播消費與民生的有關(guān)知識，反映廣大消費者意見和愿望，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督對營造放心消費環(huán)境、保障和改善民生、促進社會和諧、引導社會進步的積極作用。
同志們，消費者權(quán)益保護工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程，也是一項關(guān)系民生的重要工作，寄托著廣大消費者的殷切期盼。我深信，在市委、市政府的領(lǐng)導下，在各級職能部門的共同努力和全社會的關(guān)心支持下，在廣大消費者的積極參與下，我市消費者權(quán)益保護工作一定會邁上一個新的臺階。
謝謝大家!
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