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      地稅大廳個(gè)人工作總結(jié)(2)

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      地稅大廳個(gè)人工作總結(jié)

        地稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇三

        今年,是我在市行政服務(wù)中心地稅窗口繼續(xù)負(fù)責(zé)稅務(wù)登記,征繳耕地占用稅、契稅稅收,開展納稅咨詢服務(wù)等工作的第三年。一年來,在市地稅局和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在中心各位同仁的影響和大力支持下,我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)納稅人,在工作紀(jì)律、服

        務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī),為打造優(yōu)質(zhì)地稅服務(wù)窗口做出了積極貢獻(xiàn)。受領(lǐng)導(dǎo)安排,現(xiàn)將我個(gè)人的主要思想工作情況匯報(bào)如下: 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。 我不論在什么時(shí)候,在什么情況下,都堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),因?yàn)槲疑钪獰o論是做什么工作,無論在什么時(shí)候,不管是要為黨和人民作貢獻(xiàn),還是要為地稅事業(yè)做一些有益的事,都必須有過硬的工作本領(lǐng)。因而,我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,學(xué)習(xí)黨的方針政策和國(guó)家稅收法律法規(guī),學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共稅收征管法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律,認(rèn)真做好筆記,寫好心得體會(huì),提升自身思想政治素質(zhì),在政治上始終與上級(jí)保持高度一致,旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng),爭(zhēng)做一名政治上可靠的稅務(wù)工作者;還認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí),一年來我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了地稅系統(tǒng)“一員四崗”業(yè)務(wù)知識(shí)和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí);同時(shí),我還堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,在學(xué)中干,干中學(xué),向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí),向所有有一技之長(zhǎng)的同志學(xué)習(xí),不斷提高自己,不斷充實(shí)自己,不斷創(chuàng)新思維,創(chuàng)新觀念。 二、務(wù)實(shí)工作,超額完成全年工作任務(wù)。 在“地稅窗口”工作,我深知“依法征稅,文明執(zhí)法”,絕不能給地稅人抹黑。于是,我做到了在行政服務(wù)中心窗口的每一天,嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度,按時(shí)上下班,堅(jiān)持指紋簽到,端正行政服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,競(jìng)競(jìng)業(yè)業(yè),任勞任怨,無私奉獻(xiàn),優(yōu)質(zhì)服務(wù),熱情、方便、快捷地為前來辦理登記的納稅人服務(wù)。依法征稅,文明執(zhí)法;與人為善,團(tuán)結(jié)窗口同事;做到“干一行、愛一行、專一行、精一行”,每日如此,全年也是這樣。功夫不負(fù)有心人,截至12月底,地稅窗口就我一個(gè)人,共征收地稅收入2556萬元,占全市地稅總稅收1.3億元的18%。

        三、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 立足崗位比作 為了地稅事業(yè)無私奉獻(xiàn)自己的青春,用青春的熱血譜寫人生新的篇章。作為一名黨員,一名地稅干部,我主動(dòng)將自己置于行政服務(wù)中心、地稅局領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的監(jiān)督之下,時(shí)時(shí)自省,處處自律,以高度的政治責(zé)任感對(duì)待稅務(wù)工作這個(gè)神圣的職業(yè);在工作中,我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,是一個(gè)地稅人,每天,做到了提前來到窗口,清掃工作場(chǎng)所,為納稅人準(zhǔn)備納稅申報(bào)表、擺放稅收宣傳資料,提供必要的辦公用品等等,盡可能地為納稅人提供方便。是黨員,就意味著必須犧牲自我,干稅務(wù),就意味著必須奉獻(xiàn)一切;必須時(shí)時(shí)刻刻將黨的事業(yè)、人民的利益放在首位;公務(wù)員,就必須“立足崗位比作為,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”。我在工作中真正做到了耐得住清貧,守得住寂寞,頂?shù)米毫?,擋得住誘惑,做到了無私、忘我、奉獻(xiàn),為地稅事業(yè)打拼著。為了地稅窗口,為了工作,我常常中午忘了中餐、晚上加班到深夜。 作為一個(gè)稅務(wù)工作者,更要懂得愛護(hù)納稅人。在工作中我能保持平常心,把納稅人當(dāng)朋友,真心感受他們的喜怒哀樂,做到征而有情、嚴(yán)中有愛,征而有度、嚴(yán)中有章。我經(jīng)常從小事入手,去關(guān)心納稅人,給納稅人春風(fēng)沐浴般的溫暖,并隨時(shí)記錄工作中的得失,為今后的工作提供借鑒。征稅涉及到千家萬戶,會(huì)接觸到不同的人。在征稅過程中,總會(huì)遇上這樣那樣的矛盾,有的納稅人不理解,我會(huì)盡可能的做出解釋;有的納稅人因不理解而情緒激動(dòng),我也不因納稅人的過激行為而“以眼還眼,以牙還牙”,總用微笑與文明的行為感染納稅人,征得納稅人的理解和支持。真心換來了真情,,本人所在窗口共接待納稅人咨詢達(dá)5000多人次,納稅人滿意率達(dá)百分之百。 總之,金無赤金,人無完人,在工作中,我還有很多不足,主要表現(xiàn)在:一是深入學(xué)習(xí)不夠,政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,原因主要是稅收任務(wù)的壓力大,事務(wù)繁重,學(xué)習(xí)的時(shí)間少了一些。二是調(diào)查研究不夠,原因是整天忙于現(xiàn)實(shí)的征收工作,缺少對(duì)征收工作的實(shí)際調(diào)查。這些都是我今后努力的方向,我將在新的一年里,百尺竿頭更上一層樓。

        地稅大廳個(gè)人工作總結(jié)篇四

        (一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)

        在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”,即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí),在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)),認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。

        (二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬” 考核辦法

        在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼,按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng),按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種,業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢,計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值,使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

        通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái),提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

        二、2011年工作規(guī)劃

        (一)、升級(jí)“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)服務(wù)

        將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦,同城通辦”。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí),可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,起到標(biāo)兵作用,主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子,利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì),為縣局做好“一窗通辦,同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。

        二、升級(jí)“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容。

        將“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評(píng)價(jià)體系,使考核評(píng)價(jià)更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。

        三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

        除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,2011年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段:

        (一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技,開通網(wǎng)上申報(bào),讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。

        (二)簡(jiǎn)便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,作為繳款方式的補(bǔ)充。

        (三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站,納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢,短信咨詢等方式,享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。

        總之,辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求,加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。


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