關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案（7篇）

工作中或生活中可能會發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴重的后果，通常需要預先編制一份完整的應(yīng)急預案。以下是小編整理的一些關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案，歡迎閱讀參考。

關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案篇1

一、編制目的

建立健全__景區(qū)應(yīng)急管理體制和工作機制，明確景區(qū)各部門預防和處置突發(fā)事件工作職責，進一步提高景區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保景區(qū)迅速有序地處理突發(fā)事故，切實保障廣大游客的生命財產(chǎn)安全，促進景區(qū)經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

二、適用范圍

本預案適用于景區(qū)內(nèi)發(fā)生人員受傷急救、溺水、火災(zāi)火警、地質(zhì)災(zāi)害、大風暴雨、停電停水、打架斗毆以及刑事治安事件等突發(fā)事故的突發(fā)應(yīng)急處置工作。

三、組織機構(gòu)

為了更好的在緊急情況下迅速、便捷、有序的處置突發(fā)事件，把影響和損失減少和控制在最小范圍，景區(qū)成立應(yīng)急管理小組：

組長：__

副組長：__

組員：__、__、__

四、工作原則

1、以人為本，減少危害。一切廣大游客的根本利益出發(fā)，把保障游客的生命財產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會危害。

2、居安思危，預防為主。抓好突發(fā)事件的預測、預警工作，做好應(yīng)對突發(fā)事件的各項保障準備，增強景區(qū)的游客和員工的自我防護意識。

五、工作職責

1、景區(qū)辦公室負責突發(fā)事故處置的總協(xié)調(diào)。

2、安保部門協(xié)助處理突發(fā)事故并保護現(xiàn)場。

2、景區(qū)醫(yī)務(wù)室負責突發(fā)事故中受傷人員的救護。

4、景區(qū)辦公室負責突發(fā)事故中的用車安排。

5、工程部門負責突發(fā)事故中的水電氣的處理，景點設(shè)施的搶修，樹木、花草的處理。

6、其他部門協(xié)助處理突發(fā)事故。

六、應(yīng)急處置程序

1、突發(fā)事件發(fā)生后，景區(qū)應(yīng)急管理工作小組根據(jù)情況組織現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部開展工作，指揮部組成人員根據(jù)在各專項應(yīng)急預案中分工和職責，實施救援。

2、突發(fā)事件發(fā)生后，各部門及時向管理處應(yīng)急管理工作小組報告有關(guān)情況,應(yīng)急救援指揮部及時對突發(fā)事件的起因、性質(zhì)、影響、責任、經(jīng)驗教訓等進行調(diào)查評估，并根據(jù)評估情況向相關(guān)上級部門匯報。

4、突發(fā)事件發(fā)生后,各部門上報信息時須確保信息來源,即事件發(fā)生的時間、地點、遇險狀況等重要信息準確,突發(fā)事件由景區(qū)應(yīng)急管理工作小組統(tǒng)一發(fā)布并上報相關(guān)上級部門，信息發(fā)布要求及時、準確、客觀、全面。

5、突發(fā)事件應(yīng)急救援工作實行責任追究制。對突發(fā)公共事件應(yīng)急救援工作中做出突出貢獻的部門和個人給予表彰和獎勵，對遲報、謊報和漏報突發(fā)公共事件重要情況或者在應(yīng)急救援工作中有其他失職、瀆職行為的部門和個人給予處分。

七、應(yīng)急處置

1、人員受傷急救

（1）當園區(qū)發(fā)生人員受傷時，現(xiàn)場的工作人員應(yīng)用就近的醫(yī)療用品對受傷人員進行救治，并上報公司辦公室。

（2）醫(yī)務(wù)室醫(yī)護人員接報后立，即趕赴現(xiàn)場搶救受傷人員。

（2）辦公室安排好救護或應(yīng)急車輛。

（4）醫(yī)護人員對受傷人員救治后，根據(jù)現(xiàn)場情況判斷是否撥打120，并等待120車輛的到來。

（5）園區(qū)安排專人對受傷人員進行安撫工作。

2、溺水

（1）當園區(qū)發(fā)生人員溺水時，現(xiàn)場的工作人員應(yīng)用就近的救援設(shè)施對溺水人員進行施救，并上報公司辦公室。

（2）辦公室接報后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場組織施救，并上報公司領(lǐng)導，同時撥打120。

（2）溺水人員救起后，園區(qū)立即安排專業(yè)人員對溺水人員進行救治，并等待120急救車。

3、火災(zāi)火警

（1）發(fā)生火災(zāi)火警時，現(xiàn)場的工作人員應(yīng)用就近的滅火器進行撲救，并立即報辦公室。

（2）辦公室接報后，按有關(guān)規(guī)定力量組織撲救，并上報園區(qū)領(lǐng)導，同時撥打119報警。

（2）園區(qū)員工發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)取就近的滅火器材趕赴現(xiàn)場滅火，并疏散游客至安全處。

（4）工程部門電工組接報后，立即關(guān)閉現(xiàn)場電源。

（5）醫(yī)務(wù)室醫(yī)護人員接報后立，即趕赴現(xiàn)場搶救受傷人員。辦公室安排好救護或應(yīng)急車輛。

（6）火情解除后，安保人員保護好現(xiàn)場，消防人員做好記錄并協(xié)助公安消防機關(guān)調(diào)查起火原因，財務(wù)部門到現(xiàn)場清點財務(wù)損失情況。

（7）園區(qū)出現(xiàn)大風暴雨，工程部門接到辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。保安人員應(yīng)密切關(guān)注游客、建筑、設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報。

（8）園區(qū)領(lǐng)導根據(jù)災(zāi)害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應(yīng)廣播通知閉園消息，并安排保安疏導游客離園。

4、地質(zhì)災(zāi)害

（1）出現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害險情和災(zāi)情的，園區(qū)應(yīng)將有關(guān)情況及時向當?shù)卣畧蟾?，請求支援?/p>

（2）并依照群測群防責任制的規(guī)定，立即將有關(guān)信息通知到地質(zhì)災(zāi)害危險點的防災(zāi)責任人、監(jiān)測人和該區(qū)域內(nèi)的游客、干部職工，對是否轉(zhuǎn)移游客、居民和采取的應(yīng)急措施做出決策；

（2）及時劃定地質(zhì)災(zāi)害危險區(qū)，設(shè)立明顯警示標志，確定預警信號和游客、居民撤離轉(zhuǎn)移路線，組織游客、居民轉(zhuǎn)移避讓或采取排險防治措施，根據(jù)險情和災(zāi)情具體情部提出應(yīng)急對策，情況危急時應(yīng)強制組織受威游客、居民避災(zāi)疏散。

5、大風暴雨

（1）辦公室收到氣象部門的大風暴雨預報時，應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導并傳達到各有關(guān)部門。

（2）各部門員工接到通知后，應(yīng)立即組織本部門員工做好防風抗洪的準備工作，并組織搶險隊伍待命。

（2）辦公室、工程部門及相關(guān)部門安排負責人24小時值班。辦公室組織成立領(lǐng)導小組，園區(qū)值班負責人任總指揮，各部門組織員工具體實施抗風防雨應(yīng)急措施。

（4）工程部門按有關(guān)規(guī)定，進行應(yīng)急處理。

（5）工程部門組織人員檢查公司設(shè)施，使其處于安全狀態(tài)。

（6）燈會期間出現(xiàn)大風暴雨，工程部門接到辦公室通知后，立即廣播通知游客注意安全。保安人員應(yīng)密切關(guān)注游客、建筑、設(shè)施的安全，發(fā)現(xiàn)情況立即上報。

（7）園區(qū)領(lǐng)導根據(jù)災(zāi)害情況，決定是否提前閉園。如提前閉園，工程部應(yīng)廣播通知閉園消息，并安排保安疏導游客離園。

（8）災(zāi)情過后，工程部門應(yīng)拍攝受損場面并組織人員立即清理現(xiàn)場，組織人員搶修景點、建筑設(shè)施、花木等。

（9）財務(wù)部門應(yīng)及時清點受損物資；并辦理保險索賠事宜。

（10）各部門根據(jù)災(zāi)害中員工的表現(xiàn)，按園區(qū)的`獎懲條例進行獎罰。對工作嚴重失職、造成重大損失和嚴重后果，甚至構(gòu)成犯罪者，根據(jù)情況給予懲罰直至追究法律責任。

6、打架斗毆以及刑事治安事件

（1）園內(nèi)如發(fā)生打架斗毆、兇殺、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件，由保安人員負責處理，其他部門協(xié)助。

（2）公司保安人員根據(jù)事件的性質(zhì)做出相應(yīng)的處理。若為一般治安案件，可進行勸阻、調(diào)解，若為刑事案件報公安機關(guān)處理，并提供必要的協(xié)助。

（2）節(jié)日期間如發(fā)生刑事治安事件，園區(qū)安保人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場處理，并將當事人帶離現(xiàn)場，盡量不影響演出活動。

（4）工作人員應(yīng)將事件的處理情況記錄在案。

7、園區(qū)停電

（1）園區(qū)供電部門通知的計劃停電，由工程部門安排電工啟用備用發(fā)電機組供電。

（2）園區(qū)配電設(shè)施突發(fā)性故障停電，由電工進行故障檢修；故障在20分鐘內(nèi)無法排除時，由電工啟用備用發(fā)電機組供電；局部停電時，應(yīng)架設(shè)臨時線路供電。

（2）節(jié)日期間突然停電，應(yīng)利用應(yīng)急備用發(fā)電機組向園區(qū)路燈及重要設(shè)施供電，并向游客進行解釋，維持好景區(qū)秩序；如事故短時間無法解決，工程部門負責人應(yīng)及時向園區(qū)領(lǐng)導報告，并維持好現(xiàn)場秩序，組織游客有秩序地離場及退票工作。

8、園區(qū)停水

（1）園區(qū)供水部門通知的計劃停水或園內(nèi)供水主管道破裂，工程部應(yīng)及時報領(lǐng)導并通知各部門緊急備水，與此同時，工程部門應(yīng)安排水工利用水井抽水，供各部門應(yīng)急使用。

（2）如局部爆管停水，由工程部門報領(lǐng)導并通知各有關(guān)單位接水備用，同時由其安排水工搶修爆管。

關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案篇2

1 總則

1.1目的和依據(jù)

1.1.1為了進一步加強某某旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援工作的管理，確?！敖】怠踩?、秩序、質(zhì)量四統(tǒng)一”目標的實現(xiàn)，切實做好預防火災(zāi)、水災(zāi)、重大交通事故、群體食物中毒、公共性突發(fā)事件為主要內(nèi)容的各項安全救援工作。維護旅游者的利益和我市旅游業(yè)的聲譽，最大限度的減少各類旅游安全事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。特制定本景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預案。

1.1.2制定依據(jù)

（1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

（2）《中華人民共和國傳染病防治法》

（2）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》

（4）《旅游安全管理暫行辦法》

（5）《旅游安全管理暫行辦法實施細則》

1.2適用范圍

本預案適用于某某旅游景區(qū)處置旅游者因人為或自然因素引起的，造成或可能造成較多人員傷亡、較大經(jīng)濟損失、對社會穩(wěn)定造成影響和危害的事故、事件或災(zāi)害。

突發(fā)公共事件包括三類：

1.2.1自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導致的重大游客傷亡事件，包括：臺風、暴雨、冰雹等氣象災(zāi)害；地震、山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；鐵路、公路、水運等重大交通運輸事故；其他各類重大安全事故等。

1.2.2突發(fā)公共衛(wèi)生事故造成的重大游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他嚴重影響公共健康的事件等。

1.2.2突發(fā)社會安全事件特指發(fā)生重大涉外旅游突發(fā)事件和大型旅游節(jié)慶活動事故。包括：發(fā)生港澳臺和外國游

故現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)總協(xié)調(diào)，并保障必要的現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備；

（1）保障必要的事故現(xiàn)場救援車輛；

（2）鑒定死者身份，通知傷亡人員的親屬。

2 救援機制

2.1突發(fā)公共事件等級及響應(yīng)

2.1.1突發(fā)公共事件按旅游者傷亡程度分為：重大（I級）、較大（Ⅱ級）、一般（Ⅲ）三級。

（1）重大（I級）指一次突發(fā)事件造成旅游者10人以上重傷或5人以上死亡的，或一次造成50人以上嚴重食物中毒或造成5人以上中毒死亡的。

（2）較大（Ⅱ級）指一次突發(fā)事件造成旅游者5至9人重傷或1至4人以上死亡的，或一次造成20至49人以上嚴重食物中毒且有1至4人以上死亡的。

（2）一般（Ⅲ）指一次突發(fā)事件造成旅游者1至4人重傷，或一次造成1至19人嚴重食物中毒的。

2.1.2 分級響應(yīng)

（1）當發(fā)生重大（I級）、較大（Ⅱ級）突發(fā)事件時，旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援領(lǐng)導小組立即啟動本應(yīng)急預案，并上報市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導小組和州旅游局。在上級部門的指揮下，參與應(yīng)急處置工作。

（2）一般（Ⅲ級）突發(fā)事件時，由旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援領(lǐng)導小組決定啟動本旅游景區(qū)應(yīng)急預案，并上報市突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導小組辦公室和州旅游局。

2.2突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難事件的應(yīng)急救援處置程序

2.2.1當自然災(zāi)害和事故災(zāi)難影響到旅游團隊的人身安全時，隨團導游人員在與有關(guān)部門取得聯(lián)系爭取救援的同時，應(yīng)立即向市旅游突發(fā)事件應(yīng)急小組報告情況。

2.2.2景區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急小組在接到旅游團隊、景區(qū)(點)等發(fā)生突發(fā)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難報告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游團隊提供緊急救援，并立即將情況報告市發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作領(lǐng)導小組辦公室及州、市旅游局，同時配合處理有關(guān)事宜。

2.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援處置程序

2.3.1突發(fā)重大傳染病疫情應(yīng)急救援處置程序

(1)旅游團隊在行程中發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情時，隨團導游人員應(yīng)立即向當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，服從衛(wèi)生防疫部門做出的安排。同時向市突發(fā)事件救援小組報告，并提供團隊的詳細情況。

(2)旅游團隊所在地旅游行政管理部門接到疫情報告后，要積極主動配合當?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好旅游團隊住宿的旅游飯店的消毒防疫工作，以及游客的安撫、宣傳工作。如果衛(wèi)生防疫部門作出就地隔離觀察的決定，旅游團隊所在地旅游行政管理部門要積極安排好旅游者的食宿等后勤保障工作。

(3)經(jīng)衛(wèi)生防疫部門正式確診為傳染病病例后，旅游突發(fā)應(yīng)急救援小組要積極配合衛(wèi)生防疫部門做好消毒防疫工作，并監(jiān)督相關(guān)旅游經(jīng)營單位按照有關(guān)規(guī)定采取消毒防疫措施；同時團隊向需經(jīng)過地區(qū)旅游行政管理部門通報有關(guān)情況，以便及時采取相應(yīng)防疫措施。

(4)游行景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急小組接到疫情確診報告后，要立即向州、市級旅游行政管理部門報告。

2.3.2重大食物中毒事件應(yīng)急救援處置程序

(1)旅游團隊在行程中發(fā)生重大食物中毒事件時，隨團導游人員應(yīng)立即與衛(wèi)生醫(yī)療部門取得聯(lián)系爭取救助，同時向旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援小組報告。

(2)旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援小組接到報告后，應(yīng)立即協(xié)助衛(wèi)生、檢驗檢疫等部門認真檢查團隊用餐場所，找出毒源，采取相應(yīng)措施。

關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案篇3

一、總體目標

圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級預案體系，強化現(xiàn)場管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應(yīng)。

二、組織機構(gòu)

組長：公司副總

副組長：服務(wù)區(qū)負責人

成員：服務(wù)區(qū)各組長

三、節(jié)假日車客流主要特點

國慶節(jié)：國慶節(jié)7天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。

清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。

勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。

四、具體要求及分工

（一）總體要求

1.人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。

所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應(yīng)保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應(yīng)對措施落實到位。

2.現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設(shè)臵排隊隔離設(shè)施和醒目的排隊指引標識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學疏導車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。

3.經(jīng)營管理：堅持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務(wù)項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務(wù)形象。

4.聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對保障方案及特情處臵措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。

5.安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。

（二）各部門具體要求

1.加油站

（1）加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。

（2）值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭取臨時供應(yīng)，同時向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。

（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。

（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務(wù)人員引導車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。

（5）出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采取：一是用防撞隔離墩排出加油排隊車道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設(shè)計方案），引導客戶有序排隊，設(shè)臵的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設(shè)臵醒目的油品類別、標號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位臵和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導車輛，一方面盡量提高加油機使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。

（6）保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導和引導，做到兩個謹防：一是謹防駕駛員之間因車輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。

3.餐廳

（1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。

（2）備足餐具、托盤，適當增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。

（4）設(shè)臵團隊接待處，由專人負責，做好團隊就餐的服務(wù)。

（5）提前備足零錢，準備好發(fā)票。

關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案篇4

一、安全應(yīng)急預案指導方針是：

“以人為本，預防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動處置”，把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù)，層層落實責任，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制，對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”。

二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導小組、安全應(yīng)急值班電話和安全應(yīng)急救援分隊

安全應(yīng)急領(lǐng)導小組組成人員：

組長：梁星（集團總經(jīng)理）

副組長：楊宏兵（景區(qū)經(jīng)理）

童光巖（景區(qū)總經(jīng)理）

趙富軍（集團安保部經(jīng)理）

成員：周志軍（景區(qū)主管）

童寧（景區(qū)安保部經(jīng)理）

董志學（景區(qū)主管）

安全應(yīng)急值班電話（24小時）：

安全應(yīng)急救援分隊組成人員：

楊宏兵（安全應(yīng)急救援隊隊長）

全體安全應(yīng)急救援分隊隊員（共11人，附名單）

三、應(yīng)急處置程序：

1、發(fā)生情況和報告

一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強風、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導小組當日值班領(lǐng)導。對報告已明確發(fā)生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應(yīng)以最快速度報告集團領(lǐng)導以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門。

2、出發(fā)救援

安全應(yīng)急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導接報告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準備應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項準備工作，集合待命。

安全應(yīng)急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應(yīng)急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備（工具）趕到指定地點，在應(yīng)急領(lǐng)導小組值班領(lǐng)導和隊長帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場，開展救援處置工作。

3、現(xiàn)場處置

⑴情況報告

應(yīng)急分隊到達現(xiàn)場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應(yīng)急領(lǐng)導小組組長報告事件性質(zhì)、發(fā)生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應(yīng)急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫(yī)療救護專業(yè)訓練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據(jù)傷員（患者）情況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。

⑶保護現(xiàn)場

設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現(xiàn)場原始狀態(tài)應(yīng)作好標記標號），等待有關(guān)部門來勘察現(xiàn)常

⑷疏導游客盡快撤離危險地段。

⑸協(xié)助有關(guān)部門對事故進行調(diào)查。

4、信息匯總

應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團辦公室

四、安全應(yīng)急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調(diào)遣，參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。

五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應(yīng)急處置預案根據(jù)交通管理部門要求另行制定實施。

六、工作總結(jié)

每次實施突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)急領(lǐng)導小組應(yīng)組織參與單位和有關(guān)人員進行工作總結(jié)（總結(jié)內(nèi)容主要有：事故發(fā)生原因、預防事故對策、應(yīng)急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。

關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案篇5

鑒于__景區(qū)的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災(zāi)易發(fā)區(qū)，為了確保__景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致，指揮有力，將人民群眾的財產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：

一、組織領(lǐng)導

1成立領(lǐng)導小組

組長：

副組長：

成員：

2設(shè)立若干應(yīng)急小組

（1）疏散引導組

組長：

副組長：

成員：景區(qū)管理和配套員工

職責：負責人員的疏散，穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒

（2）游客安撫組

組長：

副組長：

職責：負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌

（3）配套設(shè)施保障組

組長：

副組長；

成員：配套公司員工

職責：負責切斷電源，關(guān)閉燃氣管道閥門

（4）安全救護組

組長：

副組長：

成員：景區(qū)安保員工

職責：負責傷員與財產(chǎn)的轉(zhuǎn)移

（5）滅火戰(zhàn)斗組

組長：

副組長：

成員：消防隊員

職責：帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實施滅救火

（6）人力支援組

組長

副組長：

成員：人力資源部員工

職責：組織與保障可調(diào)人員的.充實

（7）車船保障組

組長：

副組長：

成員：車船工

職責：配合各組，車船保障人員和財產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移

（8）宣傳報導組

組長：

副組長：

職責：現(xiàn)場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統(tǒng)一，提出媒體應(yīng)對方案。

（9）：后勤保障組

組長：

副組長：

職責：負責物資的供給，保險理賠協(xié)調(diào)

（10）：善后處理組

組長：

副組長：

職責：負責現(xiàn)場后期工作布置，受傷人員護理及財產(chǎn)損失清點

二、可能引發(fā)事故的原因

1、線路故障、超負荷用電

2、炊事用具等操作不當

3、節(jié)日中燃放煙花爆竹

4、在不適當?shù)牡攸c使用明火

三、預防措施

1、配套分公司負責對景區(qū)的線路、電器、燃氣設(shè)施定期檢查和做好臺帳，確保安全。

2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長加強對轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。

3、景區(qū)消防隊對易燃易爆物品負責監(jiān)督與管理。

四、接警報處置程序

發(fā)現(xiàn)者應(yīng)報119、110﹑景區(qū)應(yīng)急電話（__）清楚告知火災(zāi)的確切地點，迅速報告公司領(lǐng)導，立即啟動本預案。

五、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

公司領(lǐng)導在接到報告后，應(yīng)立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。

六、應(yīng)急疏散的組織程序和措施

1、起火點有人員被困時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩(wěn)住被困人員的情緒。

2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉(zhuǎn)彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。

七、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護救護的程序和措施

1、領(lǐng)導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。

2、宣傳報道組接警后，應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，了解相關(guān)情況報告公司領(lǐng)導，及時掌握網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)實事求是做好正面報導，并保存資料。

3、安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫(yī)院救治。

八、現(xiàn)場保護和處理

1、火災(zāi)后應(yīng)保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安、消防部門進行事故現(xiàn)場分析，查明原因。

2、火災(zāi)發(fā)生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關(guān)信息，盡最大可能保證人員、財產(chǎn)安全，使損失降低到最小限度。

關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案篇6

一、總則

（一）目的和依據(jù)

為了認真貫徹落實“預防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，有效預防、控制和撲救森林火災(zāi)，及時處置火災(zāi)事故，保護景區(qū)森林資源安全，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，把森林火災(zāi)的損失降到最低程度。依據(jù)《中華人民共和國森林法》、森林防火條例》、《國家處置重、特大森林火災(zāi)應(yīng)急預案》及《沐川縣森林防火預案》，結(jié)合景區(qū)實際制定本預案。

（二）處置森林火災(zāi)原則

1、統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在景區(qū)管委會的領(lǐng)導下，執(zhí)法大隊負責制定和組織實施本預案，同時指導景區(qū)內(nèi)經(jīng)營單位和農(nóng)戶的森林防火工作。

2、專群結(jié)合，協(xié)調(diào)配合，快速反應(yīng)。半專業(yè)撲火隊和發(fā)動群眾相結(jié)合，密切協(xié)作、形成合力，快速有效處置森林火災(zāi)。

3、以人為本，安全防范。在處置森林火災(zāi)，保護森林資源安全時，要堅持以人為本，把保護人民群眾生命安全放在首位，努力保護人民群眾財產(chǎn)和公共設(shè)施的安全。

4、警鐘長鳴、常備不懈。要落實預防森林火災(zāi)的各項措施，做好緊急應(yīng)對突發(fā)森林火災(zāi)特別是重、特大森林火災(zāi)的思想準備、機制準備和工作準備，建立應(yīng)對森林火災(zāi)的長效機制，做到常備不懈，快速反應(yīng)，處置得當。

（三）預案適用范圍

本預案適用于沐川竹海景區(qū)內(nèi)發(fā)生的森林火災(zāi)的應(yīng)急處置。

二、組織指揮機構(gòu)與職責

（一）本預案啟動后，景區(qū)森林防火領(lǐng)導小組承擔本景區(qū)應(yīng)急處置森林火災(zāi)的各項組織指揮工作。

（二）景區(qū)成立森林防火領(lǐng)導小組：

組長：陳元才

副組長：陳國柱、蘭文明

成員：劉興培、龔偉、楊先惠、陳懷聰、謝均、李龍海陳國光、李仕敏、龔杰、龍?zhí)?、蔣天翔、周顏志、曹志云、曹志明、龔在寬、陳東、呂登華、曾自林、侯平遠、曾仕林、蘭俊方、張承旭

聯(lián)系電話：

景區(qū)執(zhí)法隊負責電話值班、森林火情動態(tài)變化監(jiān)測、信息統(tǒng)計匯報、森林火災(zāi)撲救協(xié)調(diào)等工作。

（三）景區(qū)森林防火領(lǐng)導小組下成立義務(wù)撲救隊共計20人。人員名單、聯(lián)系電話附后。

（四）森林防火領(lǐng)導小組職責

在景區(qū)管委會統(tǒng)一領(lǐng)導下，森林防火領(lǐng)導小組積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，調(diào)動撲火力量，采取行之有效的應(yīng)對措施，盡快撲滅火災(zāi)。具體職責是：

1、組織撲火力量，保證通信聯(lián)系，做好火場監(jiān)測及部門間的協(xié)調(diào)等各項具體應(yīng)急處置措施落實工作。

2、負責協(xié)調(diào)撲火隊伍調(diào)動，確保撲火機具、裝備及救援物快速運輸，協(xié)助提供后勤保障。

3、指揮開展撲火救災(zāi)工作，負責及時向鎮(zhèn)政府和縣森林防火指揮部反饋火場信息，解決在撲火工作中存在的實際困難。

（五）景區(qū)森林防火工作實行片區(qū)責任制，要經(jīng)常性地在片區(qū)進行宣傳、檢查、督促。片區(qū)劃分如下：

1、第一片區(qū)：北大門至陳明安屋基（包括萬壽3、4組的景區(qū)內(nèi)的林區(qū)）。

負責人：蘭文明

2、第二片區(qū)：陳明安屋基至茶場沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。

負責人：楊先惠

3、第三片區(qū)：茶場至簫洞飛虹沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。

負責人：龔杰

4、第四片區(qū)：簫洞飛虹至南大門沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。

負責人：陳國光

三、森林火災(zāi)預防、監(jiān)測、預報、報告

（一）森林火災(zāi)預防

1、組織開展經(jīng)常性的森林防火宣傳教育，宣傳要做到重點突出、全面覆蓋、不留死角，著重宣傳森林防火法律法規(guī)、典型案例、撲火安全知識、撲火科學知識。

2、要嚴格控制和管理野外火源，規(guī)范生產(chǎn)、生活用火行為，嚴禁在林區(qū)野外用火；管護人員要堅持巡山護林制度，加強對重點時段、重點區(qū)域、重點人口的檢查監(jiān)督，做到見火就查、違章就罰，特別是對春耕生產(chǎn)季節(jié)燒灰積肥、清明節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)前后上墳燒紙等野外用火嚴加制止，切實消除各項火災(zāi)隱患。

（一）信息報告和處理

1、發(fā)生森林火情后，任何單位和個人要立即向景區(qū)執(zhí)法大隊上報火情動態(tài)及組織撲救情況，執(zhí)法大隊接到可能發(fā)生或即將發(fā)生森林火災(zāi)的信息后，要立即做出分析判斷，及時向鎮(zhèn)、縣森林防火指揮部報告，并積極組織撲救。嚴禁組織動員殘疾人、老年人、孕婦、中小學生和兒童參加撲救森林火災(zāi)。

2、出現(xiàn)重要火情時，執(zhí)法大隊應(yīng)在發(fā)現(xiàn)火情半小時內(nèi)詳細準確地將森林火災(zāi)發(fā)生時間、地點報告縣森林防火指揮部；撲火力量及設(shè)備，現(xiàn)場指揮負責人及聯(lián)系方法，火情動態(tài)，發(fā)生地森林資源，道路交通、河流水系、地形地貌狀況，火災(zāi)現(xiàn)場氣象情況在1小時內(nèi)報告縣森林防火指揮部。

（二）森林防火物資儲備和設(shè)立情況

砍刀：20把油鋸：2臺鏟子：14把滅火拖把：10把斧頭：2把、水桶：10個水瓢：10把干粉滅火器：6支

設(shè)立森林防火警示牌、標志牌：46個，發(fā)放森林防火宣傳資料2000余份。

四、森林火災(zāi)撲救

(一)火災(zāi)撲救分工

火災(zāi)撲救分為前線指揮部、撲救組、后勤保障組、醫(yī)療組及保衛(wèi)組。具體分工如下：

1、前線指揮部（景區(qū)管委會）職責：制定撲救實施方案；指揮撲救火災(zāi)工作；統(tǒng)一組織、調(diào)動和調(diào)整撲火力量；做好后勤保障、火場保衛(wèi)和醫(yī)療救護。

2、撲救組職責：全權(quán)負責火災(zāi)撲救工作，緊急制定現(xiàn)場撲火作戰(zhàn)方案，并組織實施；準確掌握火情變化和發(fā)展趨勢，及時調(diào)整和調(diào)動撲火隊伍，并負責向上級報告進展情況及問題；及時報告撲救火災(zāi)人力、物資需求計劃；根據(jù)上級部署和前線指揮部決定，調(diào)整作戰(zhàn)方案，做好火場清理、火場看守的人力部署工作。

3、后勤保障組職責：根據(jù)前線指揮部提出的人力、物資需求計劃，及時從后方組織撲火人力、物資（包括撲火人員、撲火工具、汽油、機油等）及食品，保障前方撲火需要；統(tǒng)一組織管理撲救火災(zāi)車輛；負責做好臨時通訊系統(tǒng)的組建和架設(shè)；負責安排撲火人員住宿；負責組織財產(chǎn)轉(zhuǎn)移或受災(zāi)群眾的轉(zhuǎn)移安置。

4、醫(yī)療救護組職責：組織管理好現(xiàn)場醫(yī)療救護車輛和醫(yī)療衛(wèi)生人員；及時組織搶救傷病員；搞好食品檢疫和防疫工作；接收、管理救災(zāi)藥品。

5、保衛(wèi)組職責：負責起火原因調(diào)查和火案嫌疑人的調(diào)查、拘留、審理工作；負責維護撲火現(xiàn)場治安秩序，保障各項撲火工作安全有序進行。

(二)火場清理

森林火災(zāi)撲滅后，前線指揮部要及時組織人員對火場進行全面、徹底清理。確定無余火后，報經(jīng)鎮(zhèn)森林防火指揮部批準方可撤離火場，同時要安排專人留守火場，經(jīng)檢查確認無火后，方可撤出看守人員。

(三)撲火原則

1、在撲火過程中，首先要保護人民群眾生命財產(chǎn)、撲火人員、居民點和重要設(shè)施的安全。

2、在撲火戰(zhàn)略上，尊重自然規(guī)律，采取“阻、打、清”相結(jié)合，做到快速出擊、科學撲火，集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)。

3、在撲火戰(zhàn)術(shù)上，要采取整體圍控，各個殲滅；重兵撲救，徹底清除；隔離為主，正面撲救為輔等多種方式和手段進行撲救，減少森林資源損失。

4、在撲火力量使用上，堅持以專業(yè)半專業(yè)撲火隊等專業(yè)力量為主，其他經(jīng)常訓練的或有組織的非專業(yè)力量為輔的原則。

5、在落實責任制上，采取分段包干、劃區(qū)包片的辦法，建立撲火、清理和看守火場的責任制。

(四)撲火安全

在撲火過程中始終樹立“安全第一”的思想，現(xiàn)場指揮員必須認真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火隊伍進、駐地選擇撲火和作戰(zhàn)時，要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。

(五)群眾安全防護

堅持以人為本的思想，預先制定緊急疏散方案，落實責任人，明確安全撤離路線。當居民區(qū)受到森林火災(zāi)威脅時，及時果斷地采取有效阻火措施，有組織、有秩序地及時疏散居民，確保群眾生命安全。

五、森林火災(zāi)案件查處

輕微違章野外用火及森林火警案原則上由景區(qū)執(zhí)法大隊協(xié)同鎮(zhèn)防火辦處理，一般及一般以上森林火災(zāi)案件報縣森林公安局立案查處。

六、后期處置

（一）火災(zāi)調(diào)查及評估總結(jié)：火災(zāi)撲救工作結(jié)束后，要及時組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進行調(diào)查，準確掌握火災(zāi)面積、森林資源損失、組織撲救森林火災(zāi)、起火原因、肇事者等相關(guān)情況。及時進行全面總結(jié)，分析火災(zāi)發(fā)生原因和教訓，提出改進措施，上報鎮(zhèn)或縣森林防火指揮部。

（二）獎勵與責任追究：對在撲火工作中貢獻突出的單位和個人，參照《森林防火條例》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎勵與表彰；對在；撲火工作中犧牲的人員需要追認烈士的，依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定報縣級有關(guān)部門和部隊系統(tǒng)辦理；對火災(zāi)肇事者，報司法部門依法查處。

（三）災(zāi)后安置及災(zāi)后重建：火災(zāi)發(fā)生后，景區(qū)管委會協(xié)同鎮(zhèn)政府根據(jù)有關(guān)規(guī)定妥善處理災(zāi)民安置和災(zāi)后重建工作，保證災(zāi)民不受凍、不挨餓、情緒穩(wěn)定，并重點保證基礎(chǔ)設(shè)施和再建工程。

關(guān)于景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預案篇7

一、目的

為了提高對恐怖事件的應(yīng)急處置能力，最大程度地預防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障景區(qū)接待的的安全進行，保護所有游客和職工的生命和財產(chǎn)安全，特制訂本預案：

二、成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，成員如下：

組長：

副組長：

成員：

三、建立處置暴力恐怖事件的基本原則：

⑴以人為本，減少危害。把保障游客健康和生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少暴力恐怖事件突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。

⑵居安思危，預防為主。高度重視景區(qū)安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強憂患意識，堅持預防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對暴力恐怖事件突發(fā)事件的各項準備工作。

⑶統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組，各成員在組長、副組長的統(tǒng)一安排下，實行分級負責制。保安部要重點加強安全保衛(wèi)工作，制定嚴格的值班巡邏制度。后勤部做好日常水電設(shè)施的安全管理，防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫房管理工作，負責人加強檢查次數(shù)，嚴防有人投毒破壞。各子公司做好游客集散區(qū)管理，發(fā)現(xiàn)有人員異常聚集，立即上報。

⑷嚴格遵循平息事態(tài)、防止事態(tài)蔓延，減少損失為主的原則。針對不同性質(zhì)的事件采取制止、宣傳、保護、求援、疏散、等方法，確保迅速控制局面，保護游客和職工生命財產(chǎn)安全，有條不紊的開展各項應(yīng)急工作。

四、應(yīng)急處置方法：

（一）首先要迅速報告信息。在發(fā)生暴力恐怖事件時，要迅速報告處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組組長，在沒有傷及人員的情況下，以宣傳教育為主穩(wěn)定當事人情緒，并組織周圍人員疏散防止事態(tài)的擴大蔓延。如有人員受傷，應(yīng)急小組人員要立即組織實施救援。

（二）處置暴力恐怖事件時的同時，應(yīng)急小組人員要迅速報告主要領(lǐng)導，并注意觀察事態(tài)的特征準確判斷事件的嚴重性，甄別情況并立即報警請求支援。

（三）主要領(lǐng)導到場后，迅速報告上級政府機關(guān)相關(guān)領(lǐng)導，并請示指示，以現(xiàn)場警務(wù)人員為主配合警務(wù)人員進行處置。保護好人員安全和現(xiàn)場，并積極協(xié)助公安部門組織安保力量保護現(xiàn)場、疏散群眾、維護景區(qū)安全。

（四）總結(jié)報告。以詳細報告形式，書面報告上級部門，報告內(nèi)容如下：

1、當日值班人員姓名。

2、發(fā)生攻擊的時間，事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果。

3、處置的過程，處置的時間，電話上報的內(nèi)容，接電話的人員的姓名。

4、是否造成負面影響，應(yīng)急處置是否得當。