為了確保事情或工作有效開展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編為大家整理的電商運(yùn)營實(shí)施方案，希望對(duì)大家有所幫助。

電商運(yùn)營實(shí)施方案篇1

一、活動(dòng)背景

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。__商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，__萬人的集體瘋搶，__多家知名品牌參與。單日成交額__億！

二、活動(dòng)目的

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

三、活動(dòng)內(nèi)容

全場(chǎng)滿2元減1元(相當(dāng)于全場(chǎng)五折)拍下即減！還全場(chǎng)包郵哦！

宣傳語：__告訴您：全場(chǎng)五折還包郵！

活動(dòng)時(shí)間：20__.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

四、活動(dòng)分析

目前我們店鋪共__款商品，其中__款是出廠價(jià)的__倍，__款式出廠價(jià)的`x倍，x個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的__倍。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會(huì)帶來銷量。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過x%的傭金虧損。預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天__億的成交，x%的銷量集中在x%的大店鋪，我們屬于x%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的x億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在__元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值__元。

五、團(tuán)隊(duì)配合

美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動(dòng)廣告圖片。

文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。

推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于__的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。

客服：做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格。

發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。

電商運(yùn)營實(shí)施方案篇2

一、開設(shè)網(wǎng)店的背景

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快捷的購物環(huán)境。20__年1月3日，淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量已超過800萬，占到整個(gè)快遞業(yè)總包裹的近六成;20__年，淘寶商城總體品牌數(shù)達(dá)7萬多個(gè)，較上年增幅超過一倍。此外，自09年起全面開放的淘寶開放平臺(tái)在兩年多時(shí)間里，已開放300個(gè)API接口，合作獨(dú)立軟件開發(fā)者總數(shù)達(dá)27.3萬。截至20__年11月30日，淘寶網(wǎng)幫助246.3萬人實(shí)現(xiàn)直接就業(yè)。

由此可見，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便。20__年新春伊始，我在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了自己的淘寶小店，取名“琉璃美衣櫥”，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

二、個(gè)人網(wǎng)店基本介紹

(一)經(jīng)營方向

琉璃美衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經(jīng)營男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網(wǎng)店的經(jīng)營過程中，又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學(xué)，經(jīng)濟(jì)資源不是很充分的條件下，我選擇了產(chǎn)品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾，浙江，廣州的直接廠家貨源，價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客為目的;飾品為浙江義烏的直接廠家貨源，拿貨價(jià)低，質(zhì)量好，性價(jià)比很高。

(二)目標(biāo)群體

小店主要面向的客戶群為17—30歲的年輕群體，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大多無力購買服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。所以我抓住消費(fèi)者喜歡網(wǎng)購，樂于購買性價(jià)比高的商品的心理因素，在產(chǎn)品的`定價(jià)上和宣傳上采取一定的策略，定期制定一些特價(jià)商品，打開網(wǎng)店的銷路

三、營銷目的

為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度;增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站,進(jìn)行營銷推廣。

四、市場(chǎng)分析

在網(wǎng)絡(luò)淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類：實(shí)物商品和虛擬商品。我現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)為例，具體從幾個(gè)方面來分析一些網(wǎng)上商品銷售的市場(chǎng)。

(一)競(jìng)爭(zhēng)大小分析

實(shí)物商品，主要是服裝，配件，數(shù)碼及家電，美容用品，應(yīng)該說生活中人們所需的安全性的東西網(wǎng)上均可出售，除卻藥品及危險(xiǎn)性的物品。在淘寶網(wǎng)調(diào)查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質(zhì)化很大，價(jià)格上下浮動(dòng)大，商品更新速度極快，需要物流的配合，運(yùn)費(fèi)價(jià)格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產(chǎn)品的品牌，質(zhì)量，價(jià)格是消費(fèi)者考慮的因素，為此，我以薄利多銷為營銷手段，質(zhì)量保證，提升商品的性價(jià)比。

虛擬商品，主要為充值類商品，無需發(fā)貨，商品價(jià)格差異小，基本上均為經(jīng)銷商定價(jià)，價(jià)格在這一水平線上上下浮動(dòng)。但出售虛擬商品，必須加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，加納千元保證金，以達(dá)到為消費(fèi)者保障的目的。所以，出售虛擬類商品的投資較大，但風(fēng)險(xiǎn)較小，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。

(二)市場(chǎng)需求分析

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，上網(wǎng)購物瀏覽商品的消費(fèi)者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，根據(jù)年齡分析，消費(fèi)者人群主要為不具有收入的學(xué)生，收入不想對(duì)穩(wěn)定的年輕工作人群。為此，出售的商品應(yīng)該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此，具有時(shí)尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件;既有適合工作場(chǎng)合穿著的工作裝，也有適合20歲左右學(xué)生穿的時(shí)尚T恤，牛仔服飾。根據(jù)消費(fèi)水平分析，價(jià)位想對(duì)較低。

(三)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析

店經(jīng)營的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發(fā)貨，沒有庫存積壓，風(fēng)險(xiǎn)想對(duì)較小。一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上，可能想對(duì)吃力。

五、營銷具體策略

(一)定價(jià)策略

電子商務(wù)發(fā)展迅速的當(dāng)今社會(huì)，商品同質(zhì)化很嚴(yán)重，商家競(jìng)爭(zhēng)激烈，在定價(jià)上，我主要采用的是薄利多銷的策略，對(duì)于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會(huì)采取打折促銷的方式，原價(jià)與現(xiàn)價(jià)的對(duì)比，會(huì)吸引很多消費(fèi)者。對(duì)于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價(jià)格的對(duì)比中，會(huì)定一個(gè)價(jià)格想對(duì)較低，但不會(huì)最低的價(jià)位。我的網(wǎng)店中，設(shè)有一個(gè)特價(jià)專區(qū)，定期推出幾款特價(jià)商品，價(jià)格接近進(jìn)貨價(jià)，以提排名，增加搜索量，促進(jìn)銷量。

(二)產(chǎn)品策略

我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢(shì)，價(jià)格質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，與同樣款式質(zhì)量的品牌商品相比，價(jià)格相差很大，在消費(fèi)者中，一部分人愿意花幾百元買一個(gè)品牌商品，追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質(zhì)量帶來的品質(zhì);也有一部分人不追求品牌，但是注重質(zhì)量和樣式，在價(jià)格的選擇上更注重性價(jià)比，這就是我們的目標(biāo)銷售群體。我們的商品，在同等價(jià)位的商品中，質(zhì)量相對(duì)較好，在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中，價(jià)格更低，具有一定的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，我們經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品中價(jià)格和質(zhì)量也有一定的分級(jí)，有性價(jià)比相對(duì)較低，定價(jià)在20元左右的商品，質(zhì)量一般，也有質(zhì)量非常好，價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的商品，供不同的眼光的消費(fèi)者挑選。

(三)網(wǎng)店推廣策略

1、在網(wǎng)店中定期推出幾款特價(jià)商品，價(jià)格很低，但是樣式要好，質(zhì)量要好，主要是根據(jù)商品的銷售，營造出店鋪重質(zhì)量低價(jià)格的好口碑。

2、在節(jié)日時(shí)期，全店推大促銷，價(jià)格下調(diào)，原價(jià)和現(xiàn)價(jià)的對(duì)比中，用差價(jià)吸引消費(fèi)者的眼球，同時(shí)推出幾款商品包郵，減運(yùn)費(fèi)，或者贈(zèng)送小禮品的活動(dòng)，程度上讓利消費(fèi)者，以此促進(jìn)銷量，打開市場(chǎng)。

3、在各大網(wǎng)站宣傳自己的網(wǎng)店，以及自己店中的具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品，如：QQ，淘寶論壇，新浪微博，人人網(wǎng)，新浪微博，以及各大有名的賣家社區(qū)，增加產(chǎn)品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，促進(jìn)銷量。

4、店鋪裝修，營造出一個(gè)消費(fèi)者更喜歡的色調(diào)和風(fēng)格特點(diǎn)，例如，男裝主要以黑色灰色藍(lán)色的色調(diào)，頁面要簡單大方，盡量減少花邊的修飾;韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調(diào)，添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費(fèi)者眼球，;還要注重細(xì)節(jié)圖的拍攝，使消費(fèi)者了解商品的質(zhì)量和面料，增加說服力;增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現(xiàn)更直觀。

產(chǎn)品標(biāo)題，增加關(guān)鍵詞，提高搜索量，突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)化標(biāo)題。

5、加入消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)，7天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。

6、提高信譽(yù)，信譽(yù)是店鋪的發(fā)展的關(guān)鍵之一。為此，可以出售競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)較小的虛擬商品，增加信譽(yù)，提高店鋪排名。

7、商品上架時(shí)間的控制，多選擇上網(wǎng)人數(shù)相對(duì)較多的時(shí)間，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。

電商運(yùn)營實(shí)施方案篇3

為落實(shí)《酉陽縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作方案》文件精神，按照縣委政府“生態(tài)強(qiáng)縣、綠色富民”戰(zhàn)略發(fā)展要求，加快推動(dòng)我縣農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)站(點(diǎn))建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用普及，確保電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作快速穩(wěn)步推進(jìn)，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村總體發(fā)展思路，以建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系為抓手，以促進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品變商品”為主攻方向，推進(jìn)縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二段物流體系建設(shè)，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系，構(gòu)建完整的農(nóng)村電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)村“種得好，賣不了”、“品相好，賣價(jià)低”的問題。

二、工作目標(biāo)

充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)/街道)村的現(xiàn)有資源，落實(shí)好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，有效促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并在方便農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面上取得明顯成效。

(一)站點(diǎn)建設(shè)。20__年底建成20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合服務(wù)站，逐步實(shí)現(xiàn)全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個(gè)村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)(注：已建成98個(gè))，實(shí)現(xiàn)全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的'保證到鄉(xiāng)到村的服務(wù)體系銜接順暢。

(二)物流配送。實(shí)現(xiàn)85%行政村的物流配送。

(三)品牌培育。結(jié)合地方農(nóng)產(chǎn)品特色，建立特色農(nóng)產(chǎn)品資源庫，選擇3—5款產(chǎn)品進(jìn)行培育，利用產(chǎn)品溯源體系進(jìn)行包裝，聯(lián)系電商企業(yè)、平臺(tái)、合伙人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

三、工作重點(diǎn)

(一)著力建設(shè)完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道電商綜合服務(wù)中心。

(1)選址建設(shè)。按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、商會(huì)、電商合伙人等組織或個(gè)人，建設(shè)中心服務(wù)站。中心站的選址，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要盡可能的提供免租金的、人員集中的、交通便利的營運(yùn)場(chǎng)所；

(2)營運(yùn)模式。鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商綜合服務(wù)中心深度咬合農(nóng)村淘寶、京東到家、桃源善賈、渝農(nóng)鮮等電商平臺(tái)的商業(yè)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)“縣域電商品牌平臺(tái)(網(wǎng)上桃花源)+農(nóng)村淘寶+京東”，走出我縣區(qū)域性的電商品牌。保障中心站的正常營運(yùn)，把農(nóng)村淘寶服務(wù)站與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心站的建設(shè)無縫的銜接在一起，實(shí)行“農(nóng)村淘寶+__鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)綜合服務(wù)中心”的模式；

(3)服務(wù)功能。以中心服務(wù)站為紐帶，連接轄區(qū)內(nèi)行政村的電商營運(yùn)管理體系。完善工業(yè)消費(fèi)品采購、農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城、金融普惠、票務(wù)預(yù)訂、信息查詢等“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)功能。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點(diǎn)考慮“互聯(lián)網(wǎng)+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”上行的網(wǎng)售功能，要重點(diǎn)考慮“旅游+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”，穿插線下體驗(yàn)、線上銷售的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景點(diǎn)+電商中心站/村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)+?”的電商服務(wù)模式。

(4)示范帶動(dòng)。以中心服務(wù)站為基地，加強(qiáng)本地企業(yè)老板、專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大中專畢業(yè)生等人員的電商人才培訓(xùn)，發(fā)揮中心站電商帶頭人的引領(lǐng)示范作用，帶動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他人員的觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。

(5)資金投入。中心站的建設(shè)資金按照重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10萬元，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)6萬元的資金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確建設(shè)主體，確保建設(shè)資金的?？顚Ｓ?，圍繞中心站的建設(shè)內(nèi)容，快速推進(jìn)中心站的建設(shè)工作。原則上，我局對(duì)中心站的建設(shè)資金只針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，政府根據(jù)實(shí)際，明確建設(shè)主體。

(6)項(xiàng)目驗(yàn)收。在項(xiàng)目驗(yàn)收上，我局也只針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。按照驗(yàn)收工作要求，要準(zhǔn)備建設(shè)方案、采購發(fā)票、效果圖片等必備的驗(yàn)收資料。

電商運(yùn)營實(shí)施方案篇4

一、活動(dòng)主題：

光棍節(jié)不孤單，有我陪伴你

二、活動(dòng)時(shí)間安排：

前期（11月1日—11月10日）：進(jìn)行活動(dòng)前期宣傳招募，并準(zhǔn)備相關(guān)物料；

中期（11月11日）：活動(dòng)正式進(jìn)行（分為兩組，一組控制活動(dòng)，另一組在街道現(xiàn)場(chǎng)吸引人氣）；

后期（11月11日之后）：回顧活動(dòng)，進(jìn)行二次傳播。

三、活動(dòng)具體細(xì)節(jié)：

活動(dòng)參與者：女性（需要攜帶閨蜜參加）

活動(dòng)內(nèi)容：參與者分為6人一組，在女人城的任意商鋪選擇衣服進(jìn)行搭配，為閨蜜打扮。然后從圍觀者中隨機(jī)抽取9人作為評(píng)委，評(píng)選出最佳搭配者，她們可以從自己所選的搭配衣服中任選兩件作為獎(jiǎng)品，其他參與者將獲得小禮品。每人只能參與一次活動(dòng)。

活動(dòng)參與方式：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選

其他優(yōu)惠：

1、當(dāng)天活動(dòng)參與者在女人城消費(fèi)滿30元，再加10元即可獲得1張電影票（可選擇熱門電影）；

2、當(dāng)天活動(dòng)參與者在女人城消費(fèi)滿60元，再加10元即可獲得2張電影票（可選擇熱門電影）。

電商運(yùn)營實(shí)施方案篇5

隨著氣溫的逐漸升，夏季已經(jīng)來臨。對(duì)于平臺(tái)而言，夏季是一個(gè)重要的銷售季節(jié)。如何利用夏季優(yōu)勢(shì)，打造清涼購物季，引消費(fèi)者的眼球，提電商平臺(tái)的銷售額，是每個(gè)電商平臺(tái)都需要考的問題。本文將針對(duì)夏季電商營銷進(jìn)行探討。

一、主題活動(dòng)策劃

1、夏季清涼購物季

夏季是一個(gè)炎熱的季節(jié)，而清涼是人們最渴望的感覺。因此，電商平臺(tái)可以以夏季清涼購物季為主題，推出一系列清涼商品，如空調(diào)、冰箱、冰袋、雪糕等，引消費(fèi)者的關(guān)注。

2、夏日狂歡節(jié)

夏季是一個(gè)歡樂的季節(jié)，電商平臺(tái)可以以夏日狂歡節(jié)為主題，推出一系列夏季狂歡商品，如游泳圈、沙灘巾、泳衣、陽鏡等，引消費(fèi)者的購買欲望。

3、夏季美食節(jié)

夏季是一個(gè)美食的季節(jié)，電商平臺(tái)可以以夏季美食節(jié)為主題，推出一系列夏季美食，如冰激凌、水果、燒烤食材等，引消費(fèi)者的胃口。

二、促銷活動(dòng)策劃

1、限時(shí)搶購

限時(shí)搶購是一種常見的促銷方式，電商平臺(tái)可以在夏季清涼購物季、夏日狂歡節(jié)、夏季美食節(jié)等主題活動(dòng)期間，推出一系列限時(shí)搶購商品，引消費(fèi)者的購買欲望。

2、滿減活動(dòng)

滿減活動(dòng)是一種常見的促銷方式，電商平臺(tái)可以在夏季清涼購物季、夏日狂歡節(jié)、夏季美食節(jié)等主題活動(dòng)期間，推出一系列滿減活動(dòng)，引消費(fèi)者的購買欲望。

3、禮品送

禮品送是一種常見的促銷方式，電商平臺(tái)可以在夏季清涼購物季、夏日狂歡節(jié)、夏季美食節(jié)等主題活動(dòng)期間，推出一系列禮品送活動(dòng)，引消費(fèi)者的購買欲望。

三、推廣策劃

1、營銷活動(dòng)宣傳

電商平臺(tái)可以通過各種渠道，如微信、微博、抖、快手等，進(jìn)行營銷活動(dòng)宣傳，引更多的`消費(fèi)者關(guān)注。

2、社交媒體營銷

社交媒體營銷是一種常見的營銷方式，電商平臺(tái)可以通過社交媒體，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，提品牌知名度和美譽(yù)度。

3、 網(wǎng)絡(luò)廣告投放

網(wǎng)絡(luò)廣告投放是一種常見的營銷方式，電商平臺(tái)可以通過百度、360、搜狗等搜索引擎，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放，引更多的消費(fèi)者關(guān)注。

四、客戶服務(wù)策劃

1、售后服務(wù)

售后服務(wù)是一個(gè)電商平臺(tái)的重要組成部分，電商平臺(tái)需要提供良好的售后服務(wù)，保證消費(fèi)者的權(quán)。

2、物流配送

物流配送是一個(gè)電商平臺(tái)的重要組成部分，電商平臺(tái)需要提供快速、準(zhǔn)確、安全的物流配送服務(wù)，保證消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

3、客戶回訪

客戶回訪是一個(gè)電商平臺(tái)的重要組成部分，電商平臺(tái)需要通過各種方式，如短信、電話、郵件等，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的購物體驗(yàn)和見建議，提客戶滿度。

綜上所述，電商平臺(tái)可以通過主題活動(dòng)策劃、促銷活動(dòng)策劃、營銷推廣策劃和客戶服務(wù)策劃，清涼季，提銷售額和客戶滿度。

電商運(yùn)營實(shí)施方案篇6

活動(dòng)背景：是不是還在為錯(cuò)過雙十一的特惠美容市場(chǎng)而感到惋惜，悔恨不已呢？那就不要錯(cuò)過這次雙十二的美容院促銷活動(dòng)。來勢(shì)洶洶的雙十二，相信很多的美容院都卯足了勁想要準(zhǔn)備干特干一番，揚(yáng)言立志想要在這場(chǎng)促銷戰(zhàn)爭(zhēng)中殺出條好成績。而雙十二的噱頭，就是抓住顧客在雙十一中收獲到了優(yōu)惠的便宜，這種便宜的心理誰都會(huì)有。特別是對(duì)于女性來說，精打細(xì)算是家庭主婦的優(yōu)良品德。所以雙十二就要好好的利用消費(fèi)者的這個(gè)心理，在年末時(shí)段，收獲銷售的高峰。

活動(dòng)主題：不要錯(cuò)過的雙十二

活動(dòng)時(shí)間：20__年12月0912月15日

活動(dòng)方案：

一、前期準(zhǔn)備

1、裝修。不管是什么活動(dòng)，美容院都需要營造出一個(gè)節(jié)日的氛圍，通過環(huán)境的氛圍的整修，也就能容易初促進(jìn)美容師進(jìn)行促銷活動(dòng)。而本次的活動(dòng)的裝修方案，其目的就是為了能夠提高美容院整體的銷售業(yè)績，也就是說其裝修的風(fēng)格，要主打以產(chǎn)品和項(xiàng)目為主，哪些主打的產(chǎn)品和項(xiàng)目擺放在美容院最為顯眼的位置。給顧客一種直觀的沖擊，知道這些產(chǎn)品在節(jié)日期間有活動(dòng)促銷。

2、培訓(xùn)。只要到了活動(dòng)期間，不要讓顧客覺得因?yàn)槭腔顒?dòng)價(jià)，所以享受到的`服務(wù)也跟著的打折扣。所以對(duì)于美容院也必須對(duì)美容師進(jìn)行多方面的培訓(xùn)。活動(dòng)量，所以美容師早上必須要通過晨會(huì)來鼓舞所有員工的激情。同時(shí)店長也要強(qiáng)調(diào)這段時(shí)間主打推銷的產(chǎn)品，并且也應(yīng)該提高業(yè)績的提成率，從工資上帶動(dòng)美容師的工作熱情。

二、宣傳策略

1、每逢節(jié)假日都是各商場(chǎng)、美容院、快餐店進(jìn)行促銷活動(dòng)的好時(shí)機(jī)，所以為了搶占商機(jī)，普麗緹莎提前半個(gè)月在美容院的官網(wǎng)、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò)渠道上提前一周發(fā)布關(guān)于雙十二促銷活動(dòng)。

2、雙十二的時(shí)間到整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行期間，在人流密集的場(chǎng)所、街道以及商業(yè)主干道等，沿街發(fā)放活動(dòng)的宣傳單以及以及優(yōu)惠卷，或者在寫字樓的宣傳欄上粘貼宣傳海報(bào)。

3、整裝旗下各美容機(jī)構(gòu)，在美容院門口張貼海報(bào)，掛橫幅等

4、向在店內(nèi)消費(fèi)過的客戶發(fā)送節(jié)日祝福以及店內(nèi)的十二雙促銷活動(dòng)方案。

三、活動(dòng)方案

1、雙十二是美容院最后一次型促銷活動(dòng)，其促銷的力度不會(huì)低于雙十一。凡是當(dāng)天在普麗緹莎美容院直營店消費(fèi)的顧客，都能夠享受全場(chǎng)五折的優(yōu)惠。而對(duì)于會(huì)員，還能夠享受普麗緹莎美容院提供價(jià)值1212元的美容院產(chǎn)品或者項(xiàng)目，由會(huì)員任選。

2、活動(dòng)期間，除了12號(hào)當(dāng)天，凡到直營店消費(fèi)的顧客，在店內(nèi)加美容院官方微博微信，并且轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者微博中，都有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，多重獎(jiǎng)品等著您來帶回家。同時(shí)活動(dòng)期間還能夠享受全場(chǎng)八到五折的優(yōu)惠活動(dòng)，參與普麗緹莎茶話會(huì)。由普麗緹莎專業(yè)的美容師為您講解美容手法和保養(yǎng)等知識(shí)，教您成為美麗達(dá)人。

電商運(yùn)營實(shí)施方案篇7

主題：

單身無罪，交友萬歲

活動(dòng)形式：

假面舞會(huì)派對(duì)

目的：

結(jié)識(shí)更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認(rèn)識(shí)我們公司，

增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力

時(shí)間：

11月11日晚7點(diǎn)(7點(diǎn)半)

地點(diǎn)：

酒吧(theladysun作為備用)

對(duì)象：

外國單身男女(也可非單身交友為目的，到時(shí)以具體面具區(qū)分

是否單身)，最低標(biāo)準(zhǔn)：男士10人，女士5人

道具：

花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記表，海報(bào)，x展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等

收費(fèi)方式：

采取統(tǒng)一票價(jià)或者男士收費(fèi)女士免費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)(具體可協(xié)商)前期準(zhǔn)備：

1.市場(chǎng)部周三前確定地點(diǎn)，談好具體事宜(包括酒水，小吃，場(chǎng)景布置等責(zé)任分配)，并做好活動(dòng)前的溝通交流工作，確定各項(xiàng)準(zhǔn)備萬無一失。另外提前做好采購工作。

2.英翻負(fù)責(zé)對(duì)外國客戶的查找確認(rèn)，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統(tǒng)計(jì)規(guī)劃，列出具體名單，并在活動(dòng)前一天開始保持聯(lián)系，確保到場(chǎng)率。(突發(fā)事件及時(shí)與各部門溝通，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行)

3.信息部負(fù)責(zé)宣傳海報(bào)與登記表的制作，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進(jìn)程，提出合理化建議

活動(dòng)流程：

1.場(chǎng)地布置：

市場(chǎng)部提前去店內(nèi)與店家完成活動(dòng)的場(chǎng)景布置：門口處擺放x

架，店內(nèi)張貼公司海報(bào)，過道處進(jìn)行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺(tái)旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個(gè)人信息的'便條，對(duì)店內(nèi)桌椅進(jìn)行歸放，圍成圓形場(chǎng)地并加以裝飾，提前準(zhǔn)備好酒水和小吃

2.賓客接待：

7點(diǎn)前所有工作人員到場(chǎng)，英翻部再次確認(rèn)客戶到場(chǎng)時(shí)間并做

好準(zhǔn)備。若有需要專門接待的客戶，確認(rèn)好到站時(shí)間然后派出一名英翻(或配一市場(chǎng))將其接到店內(nèi);門口處設(shè)一英翻和一市場(chǎng)做接待，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場(chǎng)和入場(chǎng)道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計(jì)以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負(fù)責(zé)與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場(chǎng)部配合店家完成顧客需求，完成補(bǔ)缺工作。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作，并兼顧補(bǔ)缺工作。

3.派對(duì)進(jìn)行：

7:30主持人宣布派對(duì)開始，念開場(chǎng)白，放音樂，舞會(huì)開始，5分鐘開場(chǎng)舞熱身(安排內(nèi)部人員領(lǐng)舞帶動(dòng)氣氛)，迎賓回到活動(dòng)中帶氣氛，仍保留一英翻和一市場(chǎng)在門口接待。

7:40主持人宣布第一個(gè)節(jié)目，自我介紹、才藝展示，結(jié)束后大家可互相認(rèn)識(shí)走動(dòng)，點(diǎn)餐，英翻部此時(shí)與客戶溝通交流，協(xié)助點(diǎn)餐，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跑腿，與英翻部形成密切配合，信息部抓拍各種活動(dòng)照片。

8:15主持人宣布游戲環(huán)節(jié)，誰是臥底，選出4-5個(gè)人(是當(dāng)日情況而定，人員踴躍可適當(dāng)添加人數(shù)，人數(shù)不多可適當(dāng)英翻人員頂上)。大約進(jìn)行3-4輪，大約用時(shí)15分鐘左右;第二個(gè)游戲筆畫猜詞，可隨意兩人一組，現(xiàn)場(chǎng)組隊(duì)，贏得隊(duì)伍有驚喜大獎(jiǎng)(如喝掉一瓶啤酒等)，每組人1-2分鐘，從準(zhǔn)備到結(jié)束大約共用時(shí)15分鐘;第三個(gè)游戲擊鼓傳花，大家圍坐成一圈，主持人敲打節(jié)拍，游戲人員傳遞氣球，敲打結(jié)束后氣球在誰手里就要接受懲罰(真心話大冒險(xiǎn)或者吹一瓶啤酒等)，用時(shí)15分鐘。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)活動(dòng)道具準(zhǔn)備及活動(dòng)順利進(jìn)行和活動(dòng)的安全。

9:10自由時(shí)間，大家可以通過游戲及前面環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)一起隨著音樂跳舞，也可隨意走動(dòng)交談或者點(diǎn)餐，交換名片互送鮮花等。英翻負(fù)責(zé)交流，市場(chǎng)負(fù)責(zé)跑腿補(bǔ)缺。

9:30主持人宣布派對(duì)結(jié)束，大家一起合照留念。工作人員負(fù)責(zé)善后整理活動(dòng)場(chǎng)地。

4.活動(dòng)結(jié)束：

英翻負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行整理，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)，市場(chǎng)對(duì)店家進(jìn)行回訪，信息負(fù)責(zé)對(duì)照片進(jìn)行整理。負(fù)責(zé)人開會(huì)整理各個(gè)部門的信息，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行整體歸納，做出總結(jié)，并做出改進(jìn)方案等。

人員安排：(具體分工會(huì)再做詳細(xì)表格)

迎賓(2人)，溝通交流(2人)，攝影(1人)，客戶統(tǒng)計(jì)安排及整體規(guī)劃(一人)，入場(chǎng)簽到處安排道具派發(fā)及補(bǔ)缺靈活變通(2人)，主持人(1人)

補(bǔ)充：若有人需要接送時(shí)(2人)，活動(dòng)開始后，人若不齊，迎賓回到活動(dòng)中帶氣氛，留市場(chǎng)和英翻各一人在門口守候(1人);人若全齊，則都參與到活動(dòng)中去。

電商運(yùn)營實(shí)施方案篇8

一、活動(dòng)背景

在活動(dòng)即將開始之前，我們要積極參加聚劃算、微搶購等活動(dòng)，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動(dòng)中的銷售做好準(zhǔn)備。

二、活動(dòng)方案

1. 預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，在線上展開活動(dòng)預(yù)熱。

- 設(shè)計(jì)店鋪?zhàn)约旱念A(yù)熱活動(dòng)頁面，包括首頁海報(bào)、店招、寶貝詳情頁等，以主題元素為主，營造購物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)，增加流量。

- 在辦公室布置易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，購買一些氣球和絲帶，營造活動(dòng)氣氛。

- 定制T恤衫作為線下移動(dòng)廣告，全體員工統(tǒng)一著裝合照，并用作宣傳圖片。

2. 正式活動(dòng)階段：從11月11日00:00到11月11日23:59。

- 在店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁面、產(chǎn)品詳情頁等展示活動(dòng)相關(guān)圖片，包括關(guān)聯(lián)海報(bào)、微淘活動(dòng)推廣海報(bào)、鉆展圖片、直通車圖片、店鋪首頁海報(bào)、店招等。

- 在接待室準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，以免員工餓肚子。負(fù)責(zé)人要安排好員工的上線和休息時(shí)間。

三、活動(dòng)跟進(jìn)

- 美工要在首頁和商品詳情頁上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明。

- 客服要準(zhǔn)備好售前、售后和客審人員，確保電腦配置、打印機(jī)和相關(guān)材料的正常運(yùn)作，檢查軟件設(shè)置。準(zhǔn)備快捷短語和自動(dòng)回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。

- 倉庫要確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打包用的材料，并提前包裝好一定比例的商品，分開堆放，以便客服和出庫之間的溝通順利，解決訂單信息修改等情況。

四、庫存準(zhǔn)備

1. 確定參與活動(dòng)的產(chǎn)品，并將主推產(chǎn)品的.備貨量占整體的50%-60%。所有產(chǎn)品必須在11月11日前一周入庫完成，店鋪庫存按實(shí)際的90%-95%備齊，如果有贈(zèng)品也要備貨。

2. 根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，提前備貨，確保雙11活動(dòng)主要銷售商品的庫存充足。同時(shí)，與供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證在庫存不足的情況下能夠及時(shí)補(bǔ)充貨品或下架。

3. 檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫時(shí)使用掃描槍進(jìn)行校驗(yàn)，提高速度和準(zhǔn)確性。

4. 在雙11活動(dòng)前的2-3天進(jìn)行全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，確保清晰了解庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。

電商運(yùn)營實(shí)施方案篇9

一、策劃書名稱：

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。

由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動(dòng)目的和意義：

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：

渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注；

(2)雙十一：

店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；

(3)節(jié)后：

體現(xiàn)雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：

原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：

全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：

購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的`。

(4)滿就送：

滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：

這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

第一，選款

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)？在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？

大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群茫?，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。第五，活動(dòng)上線后的客服管理搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦？該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

電商運(yùn)營實(shí)施方案篇10

一、活動(dòng)背景：

“雙十一”是每年的11月11日，因?yàn)檫@個(gè)日期特殊，所以也被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額。在去年的11月11日前后，淘寶上出現(xiàn)了很多商家推出的5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，有2100萬人參與瘋搶，150多家知名品牌也參與其中，單日成交額達(dá)到了9.36億！

二、活動(dòng)目的：

由于“雙十一”活動(dòng)的展示位有限，我們的旗艦店開業(yè)才1個(gè)多月，無法得到淘寶商城的展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)的活動(dòng)，從而在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

三、活動(dòng)內(nèi)容：

全場(chǎng)滿2元減1元，拍下即減！并且全場(chǎng)包郵！

宣傳語：陳慧琳告訴您：全場(chǎng)五折還包郵！

活動(dòng)時(shí)間：11月11日凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

四、活動(dòng)分析：

目前我們店鋪共有79款商品，其中55款是出廠價(jià)的2.5倍，22款是出廠價(jià)的2倍，還有2個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的1.76倍。五折后，只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是這兩個(gè)特價(jià)款的圖片效果很差，基本不會(huì)帶來銷量。因此，預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過5%的傭金虧損。

預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天的成交額為10億，80%的.銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交額，平均到每個(gè)店鋪基本成交額在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。

五、團(tuán)隊(duì)配合：

美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動(dòng)的廣告圖片。

文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。