商務(wù)接待方案范文篇四

一、接待準(zhǔn)備3

二、接待日程安排及人員5

三、接待后期工作14

四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14

銀河電器公司將于2013年 8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來我公司進(jìn)行為期3天的訪問，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。

一、接待準(zhǔn)備

(一)接待信息：

1.接待對象：銀河電器公司總經(jīng)理一行7人 2.接待時間：2013年8月6日—8月8日 3.接待地點(diǎn)：接機(jī)地點(diǎn)—揚(yáng)州泰州機(jī)場;

送機(jī)地點(diǎn)—南京祿口機(jī)場; 下榻酒店—京華大酒店 參觀地點(diǎn)：(1)公司總部;(2)公司廠區(qū)

4.接待規(guī)格：對等接待

5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度

6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人

員詳情分配見附表1)

(二)接待前期準(zhǔn)備： 1.信息收集。

a銀河電器公司的基本信息，未來發(fā)展態(tài)勢，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對此次合作的意向態(tài)度;

b 銀河電器公司來訪人員基本情況(詳情見附表2); c過去來訪情況;

d 抵達(dá)時間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門：接待部)

2.詢問對方意見，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時間和地點(diǎn)來定;(負(fù)責(zé)部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門：接待部)

4.迎接車輛安排。七座商務(wù)車一輛，商務(wù)小轎車一輛，同時保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門：公關(guān)部)

6.擬定會議通知及會議議程，并下發(fā)至與會人員;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

7.會場布置。準(zhǔn)備會議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門：辦公室、后勤部)

8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門：辦公室)

9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門：辦公室、接待部) 附表：

2、來訪人員詳細(xì)信息及安排

二、接待日程安排及人員

(一)日程安排表

商務(wù)接待方案范文篇五

為安排好_公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一，接待時間：20_年6月3—6月5日

二，接待地點(diǎn)：

接送機(jī)地點(diǎn)：牡丹江機(jī)場

下榻酒店：金鼎大酒店

參觀地點(diǎn)：

1，公司總部

2，公司葡萄園基地

3，某某大酒店宴會廳

三，接待對象

四，接待負(fù)責(zé)人員

總負(fù)責(zé)：接待辦

跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組張某某，行政組夏某，宣傳組陳某，保衛(wèi)組何某

五，接待前期準(zhǔn)備工作

1， 制發(fā)邀請函，邀請外賓，協(xié)調(diào)時間

2， 來回機(jī)票預(yù)定 ，至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉

3， 食宿安排，至少提前半個月預(yù)定

4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)

總經(jīng)理自行開車

5， 迎賓(參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作) 6， 會場接待：

1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”

2)確定接待場所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù)，級別確定接待場所預(yù)定在會議室)

7， 會場整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

2)擺放會場物品，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料

8， 聯(lián)系陪同人員，講解員

根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關(guān)人員

9，座談

1) 企業(yè)宣講(集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹ppt)

2) 技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解，互動)

3) 會場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

4) 拍照(依重要程度，進(jìn)行拍照留檔)

5)

10，葡萄園參觀 會后整理(會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送)

1)確定參觀時間，通知車間做好準(zhǔn)備

根據(jù)參觀內(nèi)容，提前2小時與葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，告知參觀事宜及注意事項(xiàng)，主要涉及原材料準(zhǔn)備座談會結(jié)束前，提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人，告知參觀人員即將前往車間，確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位

2)實(shí)地參觀

固定參觀路線統(tǒng)一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答

11，送客

參觀結(jié)束，或回會議室繼續(xù)座談，或提前10-15分鐘準(zhǔn)備車輛，陪同就餐或送客。

六，后期工作

1，物資整理

及時整理會場(除特殊情況外1小時內(nèi)完畢)物資到位

2，滿意度調(diào)查

通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進(jìn)建議。

3，總結(jié)提升

接待完畢，組織總結(jié)會(尤其重要或大型客戶接待)，以改善不足，提煉經(jīng)驗(yàn)

4，宣傳報(bào)道

重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時之內(nèi)進(jìn)行宣傳報(bào)道。

5，匯款跟蹤

接待過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，如禮品，住宿費(fèi)等及時跟蹤匯款情況。接待信息登記及費(fèi)用核算，結(jié)算登記客戶信息，并統(tǒng)計(jì)，核算接待中香煙，水果，禮品，就餐等費(fèi)用對接待費(fèi)用進(jìn)行核算

九、培訓(xùn)事項(xiàng)：

1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺工作。

2.服務(wù)員：注意言行舉止，訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。

3.保安：負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn)，做好車輛及人身安全的保護(hù)工作。

要求：進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。

十、應(yīng)急方案。

十一、附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)

附件：接待時的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)

(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負(fù)責(zé)幫來賓提貴重的行李。

(2)握手時，先后次序應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態(tài)應(yīng)該是：距離對方約一步，兩足站立，正面朝向?qū)Ψ?，上身稍稍向前傾，雙目注視對方，微笑著伸手。說話時神情矜持和藹，略帶微笑

(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。

(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風(fēng)俗，切忌鋪張浪費(fèi)，給來賓留下不好印象。

商務(wù)接待方案范文篇六

一、時間：20_年_月_日上午

二、地點(diǎn)：

三、參加人員

所有黨委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：

(一)陪同調(diào)研人員

_x黨委書記

_x黨委副書記、鎮(zhèn)長

_x黨委副書記、紀(jì)委書記

_x黨委委員、組織員

(二)視察點(diǎn)接待人員

1、_視察點(diǎn)：_x(黨委委員、人大主席)、_x(金太陽集團(tuán)副總經(jīng)理)、_x、_x(工作人員)

2、_視察點(diǎn)：_x(社區(qū)支部書記)、_x(社區(qū)居委會主任)、_x(工作人員)

3、_村視察點(diǎn)：_x(_村支部書記、村委會主任)、_x、_x(工作人員)

4、_視察點(diǎn)：_x、_x(工作人員)

(三)參加匯報(bào)人員

黨委會議室：_x、_x、_x、_x。

四、具體路線

1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：_x、_x、_x、_x

2、經(jīng)綿梓路至_x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報(bào)人：_x。

3、_x公司至_社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報(bào)人：_x。

4、_社區(qū)至_村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開，匯報(bào)人：_x。

5、_村至_機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開，匯報(bào)人：_x。

6、黨委會議室：聽取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)，匯報(bào)人：_x。

五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排

1、接待總負(fù)責(zé)人：_x，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。

2、沿途各村(_、_、_、_、_、_)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)_，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人_。

3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。

4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。

5、匯報(bào)材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。

6、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。

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