辦公室接待方案范文
接待工作是指各種組織在公務(wù)活動中對來訪者所進(jìn)行的迎送、招待、接談、聯(lián)系、咨詢等輔助管理活動。本文是辦公室接待方案范文,歡迎參閱。
辦公室接待方案范文1
1 售樓員按《考勤日志》順序接待客戶(客戶指明某一售樓員者除外),若輪到的售樓員不在或正在接待客戶,則由下一位售樓員接待客戶,原輪到的售樓員不予補(bǔ)回;
2 銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序,做到公平合理并保證每個來訪客戶到時及時得到售樓員的主動接待;
3 輪到的售樓員接待客戶,必須事先做好準(zhǔn)備工作(包括資料夾、樓書、戶型手冊、筆、計算器等),不得隨意離開,須和即將輪到的售樓員站立在接待臺最靠門口處, 當(dāng)客戶進(jìn)入門口時主動迎接客戶;
4 恭迎客人到來時(含發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)及工作人員和本公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員),客人走進(jìn)售樓部,全體銷售人員起立面帶微笑恭迎:"您好,歡迎光臨XX花園";
5 輪到售樓員在接待客戶時,義務(wù)接待(是指按接待排班表的最后一個)售樓員要協(xié)助前者斟茶倒水,如多名客戶一起來到時,協(xié)助工作不分順序;
6 只要來訪者有了解樓盤情況的意向即為客戶,售樓員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇,不論客戶的外表、來訪動機(jī),售樓員都要全力接待;
7 售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其它客戶;
8 售樓員不得在客戶面前爭搶客戶;
9 售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時候,主動插話或幫助介紹,除非得到邀請;
10每個售樓員都有義務(wù)協(xié)助其它售樓員促成交易。其它售樓員的客戶來訪(接待前須首先問明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò),得到同意了解情況 后才能繼續(xù)接待,售樓員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原售樓員同意;
11 售樓員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名、無權(quán)直接找發(fā)展商打折或申請其它事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;
12 售樓員不得和客戶達(dá)成私下交易,比如為客戶爭取相應(yīng)的折扣后要求一定的回報;
13 售樓員接待客戶完畢,必須送客戶出售樓部,并做好接待記錄,不得背后談?wù)?、辱罵或取笑該客戶;
14 每個售樓員都有義務(wù)耐心解答來電客戶問題,并鼓勵客戶來訪地盤售樓處,可表明自己身份,但不得要求客戶到現(xiàn)場指定找誰;
15 已作接待登記的客戶來現(xiàn)場,可由原接待登記的售樓員優(yōu)先接待。如原售樓員不在或暫時無法接待,則由義務(wù)接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待,待自己忙過后再來接待。義務(wù)接待或受委托的同事替原售樓員做來訪登記記錄,受委托或代接待售樓員的輪號可補(bǔ)回;
16 未登記的客戶來訪時主動找某售樓員,可由其指定的售樓員接待,指定售樓員在排班上的接待順序不變;如正輪到該售樓員接待,則計為輪過。如該售樓員不在場,則由輪到的售樓員接待并作客戶登記;
17 若已登記客戶中途主動提出要求更換接待人,由銷售主管進(jìn)行協(xié)調(diào)處理更換接待,由新的售樓員做客戶登記,原售樓員不得對處理結(jié)果表示異議;
18 若客戶與接待人之間發(fā)生矛盾,需報售樓主管,當(dāng)事售樓員不得對處理結(jié)果表示異議;
19 發(fā)展商和本公司介紹的客戶,由輪到的售樓員接待并作客戶登記(除指定售樓員以外)。
20 所有職員對客戶資料應(yīng)嚴(yán)格保密;
21 對違反接待管理辦法,售樓主管有權(quán)視程度輕重給予警告或做待崗處理。
辦公室接待方案范文2
客戶接待是我們從事商務(wù)活動的一個重要組成部分,是我們進(jìn)行商務(wù)洽談、客戶溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶接待活動既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)、談判技能、組織能力及協(xié)調(diào)能力,又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實力,更能促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行,促進(jìn)項目洽談的順利展開,同時,還能促使新合作項目的生成,將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴合作的層面。因此,一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶接待活動對于生產(chǎn)型企業(yè)的銷售工作推進(jìn)起著舉足輕重的作用。
一、客戶來訪的一般目的:
在我們業(yè)務(wù)人員和客戶進(jìn)行郵件溝通的過程中,客戶很可能提到要來公司訪問,同時,我司業(yè)務(wù)人員也會在適當(dāng)?shù)臅r候邀請客戶來我司考察訪問,以加深雙方的溝通和了解,促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行。那么,我們首先要了解清楚客戶來訪的目的,通常不外乎以下幾種:
1、考察工廠以便了解我公司的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運(yùn)作情況,同時了解我司的生產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶往往是新客戶,只是通過網(wǎng)站、展會、客戶介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強(qiáng)烈的合作意向,但對于我司企業(yè)實體了解不深,因此,實地考察訪問無疑是一種最為直接有效的了解方式。
2、進(jìn)行項目洽談,這樣的客戶往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過幾次溝通,而且在相關(guān)展會上已經(jīng)看到過我們的產(chǎn)品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項目,是有備而來的。目的就是討論現(xiàn)有項目的合作,包括相關(guān)技術(shù)問題、價格問題、付款方式、交貨期等內(nèi)容的實質(zhì)性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的,因此,接待時不僅要有專業(yè)技術(shù)人員陪同,公司領(lǐng)導(dǎo)也會適時參加接待和談判。
3、驗貨為主,順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶通常已經(jīng)和我們公司開始有了訂單的合作基礎(chǔ)。來訪的主要目的是對我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。同時,手中有一定的新項目,如果談的愉快,新項目生成的可能性極大。這類客戶往往會被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)忽視,因為客戶此前已經(jīng)來訪過,而且大家合作正常進(jìn)行,但我們往往會忽略客戶新項目的生成。
4、投訴為主,順便對我們公司進(jìn)行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想,是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕,是因為我們此前有對不住客戶的地方,擔(dān)心談不好會傷害并可能丟失了客戶。但,這樣的客戶,我們恰恰必須要充分重視。
5、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過,來之前或許也沒有預(yù)約。這樣的客戶和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了。來一下只是加強(qiáng)溝通,順帶看看正在合作的訂單運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
二、客戶來訪之前的準(zhǔn)備工作
一旦確認(rèn)客戶來訪,我們的業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真、細(xì)致地做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,針對客戶來訪目的,我們必須根據(jù)公司相關(guān)流程和制度,針對性地做好安排:
1、了解客戶
對于老客戶來訪,我們不需要對客戶進(jìn)行深層次的了解。但對于新客戶來訪,我們必須慎重,必須詳細(xì)了解清楚客戶的實際狀況和來訪的真正用意。如果發(fā)現(xiàn)客戶公司實體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè),我們必須謹(jǐn)慎對待客戶來訪。因此,客戶調(diào)查是非常重要的,業(yè)務(wù)人員必須通過網(wǎng)站查詢、客戶溝通等方式認(rèn)真填寫表1.
2、邀請函及相關(guān)來訪入境手續(xù)
在客戶確定來訪后,業(yè)務(wù)人員必須和客戶詳細(xì)溝通,了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函,以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如:我國政府部門需要審核對方的資信情況\身份情況等材料,那么我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該在客戶確定來訪前協(xié)助辦理,以便客戶順利入境。
3、客戶的行程安排
在確認(rèn)客戶來訪后,業(yè)務(wù)人員應(yīng)充分了解客戶此次來訪的行程安排,客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進(jìn)入中國。一般是同時考察幾個供應(yīng)商,或者是展會結(jié)束來訪,因此,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該事先和客戶溝通確認(rèn)好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應(yīng)商考察,應(yīng)該幫助客戶做好相關(guān)聯(lián)系和對接工作。
4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認(rèn)
客戶確認(rèn)來訪并已經(jīng)辦好VISA卡后,通常會告訴業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)確的航班信息,這時,我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動聯(lián)系客戶,盡量讓客戶不要直飛上海,可以通過香港轉(zhuǎn)機(jī)到南京,這樣一來可以節(jié)省我們接機(jī)的時間,二來可以為我司節(jié)省一定的用車費(fèi)用。
航班信息確認(rèn)完畢后,要同時詢問客戶是否需要我司代為預(yù)定酒店,以便安排住宿。酒店住宿費(fèi)用通常由客人自行支付,但我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動詢問并協(xié)助客戶預(yù)定酒店。
客戶來訪之前,業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來訪客戶數(shù)量提前兩天填寫用車申請單交行政部,以便及早安排好車輛接送客戶。見表2:
5、參與接待人員對接
根據(jù)前期的溝通,業(yè)務(wù)人員應(yīng)該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內(nèi)容,為此,業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通,并請相關(guān)技術(shù)人員在接待時給予協(xié)助和支持。同時,應(yīng)提前將客戶來訪信息匯報給部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總,以便準(zhǔn)確把握客戶意圖,保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行,并對相關(guān)可能出現(xiàn)的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應(yīng)根據(jù)客戶級別相應(yīng)知會部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理,以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領(lǐng)導(dǎo)參加,必須提前2天書面告知總經(jīng)辦,以便確認(rèn)董事長等高層領(lǐng)導(dǎo)是否可以參加。
6、資料準(zhǔn)備
客戶來訪前,業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先認(rèn)真整理好和該客戶溝通過的相關(guān)資料,如:洽談合作的產(chǎn)品情況、價格情況、技術(shù)改進(jìn)情況、模具開設(shè)情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關(guān)合同、報價及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用說明等應(yīng)事先與研究院或技術(shù)部門相關(guān)人員聯(lián)系以確保無誤。并就這些信息和部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總進(jìn)行事先溝通,以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。更重要的是,在談判前,業(yè)務(wù)人員應(yīng)對擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解,以便談判現(xiàn)場能夠迅速反應(yīng)并隨時回答客戶的有關(guān)提問。
7、會談必備用品準(zhǔn)備
客戶來訪的前一天,業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來訪人數(shù)、需要準(zhǔn)備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數(shù)量,展廳使用時間,多媒體教室使用時間,會議室使用時間,是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求,以便行政部做好會議準(zhǔn)備工作。行政部必須在客戶進(jìn)入會議室前10分鐘必須把會議室空調(diào)打開,并將所有準(zhǔn)備資料和用品準(zhǔn)備到位。
8、備用金準(zhǔn)備
為保證客戶來訪期間的資金使用充足,業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)來訪客戶數(shù)量、到達(dá)時間等信息事先按照相關(guān)手續(xù)從財務(wù)部預(yù)借部分備用金,以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。
9、就餐準(zhǔn)備
客戶來訪之前應(yīng)根據(jù)客戶在我司考察的時間情況合理安排就餐,如果客戶當(dāng)日返回,中午應(yīng)該宴請客戶,并有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加。如果客戶次日或隔日離開,午餐應(yīng)從簡,由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐,晚餐則應(yīng)有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加或公司其他領(lǐng)導(dǎo)參與宴請客戶,宴請酒店地點(diǎn)應(yīng)事先和外貿(mào)部副總溝通好以便外貿(mào)部副總安排后援部及早做好預(yù)定。
三、會談流程
客戶來訪的整個會談進(jìn)程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項目合作討論等部分,這幾個部分可以相互交錯或同時進(jìn)行,但需要注意以下幾點(diǎn):
1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后,主接待業(yè)務(wù)員(該客戶對應(yīng)的業(yè)務(wù)人員,同時也是會議的主持人)應(yīng)起身先做自我介紹,然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員,介紹完畢后再用中文依次向我司領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶方代表,如果客戶方只有1人,就不需要介紹了。
2、人員情況介紹完畢后,主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)介紹并說明整個會談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間,配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應(yīng)隨時做好翻譯協(xié)助,以便我司相關(guān)人員能夠理解。
3、對于公司介紹,如果沒有錄像資料介紹,由主接待業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認(rèn)的PPT資料向客戶演示并講解;講解過程中要認(rèn)真聽取客戶隨時提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應(yīng)請相關(guān)在場領(lǐng)導(dǎo)給予解答,并同時做好翻譯協(xié)助。
4、新來訪客戶通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會介紹該公司的相關(guān)情況,主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)做好對應(yīng)翻譯工作。
5、項目洽談,可以在會議室進(jìn)行,也可以在引領(lǐng)客戶參觀展廳期間同時進(jìn)行交流與溝通。項目洽談過程中,應(yīng)建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)以適當(dāng)方式回避,以保證公司領(lǐng)導(dǎo)的最終決定不收談判內(nèi)容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論,最終的項目確認(rèn)仍必須在會議室進(jìn)行。
6、會談全部進(jìn)程之中,次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時做好會議洽談全部內(nèi)容的詳細(xì)記錄和整理工作,會談結(jié)束后,次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做好會談紀(jì)要,并請客戶和主接待業(yè)務(wù)員審核確認(rèn),雙方簽字各保留一份正本。會談紀(jì)要的英文模板如下:
7、客戶接待的全過程中間,次接待人員應(yīng)隨時協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設(shè)備、輔助人員等的補(bǔ)充工作,同時進(jìn)行現(xiàn)場圖片的拍攝及錄像工作。
四、會談后續(xù)工作
1、會談結(jié)束后,次接待人員應(yīng)清理好會議室并將相關(guān)資料設(shè)備交還給相關(guān)部門。
2、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)陪同客戶共進(jìn)午餐或晚餐。通常情況下,客戶如果在我司吃晚飯,午餐應(yīng)以簡單的工作餐招待。和客戶共進(jìn)晚餐的情況下,應(yīng)有相應(yīng)部門經(jīng)理或副總參與,重要客戶應(yīng)事先邀請公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開,午餐應(yīng)視為正餐,按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)招待。
3、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時保持和行政部的溝通,以保證用車的順利,決不可因我司人員疏忽導(dǎo)致客戶久等或不能正常用車。并及時安排將客戶送至相應(yīng)的火車站或機(jī)場。
五、訪問后期工作
1、客戶訪問結(jié)束的第二天,主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)及時將雙方確認(rèn)的會談紀(jì)要翻譯成中文,并于當(dāng)日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門就相關(guān)技術(shù)問題、交貨期等信息進(jìn)行確認(rèn),需要下達(dá)生產(chǎn)、改進(jìn)、開模、研發(fā)等任務(wù)通知的應(yīng)在兩個工作日內(nèi)下達(dá)完畢。
2、客戶訪問結(jié)束后的第二天,應(yīng)立即整理出1份內(nèi)容詳細(xì)并包含會談紀(jì)要附件的答謝信給客戶,并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿(mào)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進(jìn)、開模、研發(fā)等的最新信息告知客戶,以便客戶及時掌握和了解我司的反饋信息,同時明確洽談中未決事宜的完成時間表及重要事項。郵件中可以將客戶來訪時的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶。注意:為防止郵件過大堵塞客戶郵箱,所有照片應(yīng)復(fù)制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出,應(yīng)確保整個郵件容量不超過1MB。
六、注意事項
1、客戶接待從最初的聯(lián)系準(zhǔn)備到接待結(jié)束到后續(xù)工作推進(jìn)整個過程中,主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)完成各相關(guān)表格的填寫,并于后續(xù)工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿(mào)部副總備案留存。
2、有關(guān)客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解,在此不作詳細(xì)講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。如有必要,我們將在以后的培訓(xùn)中專門講解。
辦公室接待方案范文3
為認(rèn)真做好農(nóng)十師成立50周年慶?;顒佑嘘P(guān)會務(wù)及接待工作,確保慶?;顒禹樌M(jìn)行,根據(jù)師黨委《關(guān)于農(nóng)十師成立50周年慶?;顒拥陌才乓庖姟芳皶?wù)接待組分工職責(zé),特制定本工作方案。
一、基本原則
全面樹立細(xì)節(jié)決定成敗的理念,對有關(guān)工作認(rèn)真進(jìn)行分
解、量化,周密部署、細(xì)致安排,確保全面完成大慶籌委會辦公室安排的各項工作任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓嘉賓滿意、讓職工群眾滿意。
二、工作機(jī)構(gòu)
組長:石心 農(nóng)十師黨委辦公室、辦公室主任
副組長:徐群英 農(nóng)十師黨委辦公室、辦公室副主任,機(jī)關(guān)事務(wù)管理局局長
李慎 農(nóng)十師機(jī)關(guān)事務(wù)管理局副局長
張勇 農(nóng)十師北屯醫(yī)院副院長
張振新 農(nóng)十師衛(wèi)生監(jiān)督所副所長
成員:師辦公室、師機(jī)關(guān)事務(wù)管理局有關(guān)人員。
三、工作職責(zé)
負(fù)責(zé)大慶各種集會和組織協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)大慶活動期間的接待和后勤保障工作。具體負(fù)責(zé):
(一)負(fù)責(zé)慶?;顒悠陂g慶祝大會、招待會、各界人士座談會的會務(wù)安排及接待工作。
(二)負(fù)責(zé)各類會議的會場布置和組織工作。
(三)負(fù)責(zé)合影活動。
(四)做好代表出席各類會議和活動的組織聯(lián)絡(luò)工作。
(五)負(fù)責(zé)各種票證制作和發(fā)放。
(六)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)慶?;顒淤浰偷募o(jì)念品的設(shè)計、制作和采購,提出紀(jì)念品的分配方案。
(七)做好賓客的迎送、住宿、乘車、參加各類慶?;顒拥染唧w接待事宜。
(八)組織好慶祝活動期間各賓館、餐廳、招待室和會議室、活動場所的食品安全、供電、供水、通信保障工作。
(九)培訓(xùn)接待工作人員及承擔(dān)接待任務(wù)的賓館服務(wù)人員,做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。
(十)負(fù)責(zé)大慶活動期間嘉賓的醫(yī)療保健、食品檢驗工作。
(十一)負(fù)責(zé)大慶辦的值班。
(十二)完成籌委會及辦公室安排的其它工作任務(wù)。
四、具體任務(wù)
(一)會場布置
1.負(fù)責(zé)慶祝大會主席臺搭建及座區(qū)安排。
(1)重點(diǎn)做好會場以及主席臺、貴賓席、嘉賓席的布置。會同秘書組做好座區(qū)標(biāo)牌、桌簽的設(shè)計、制作、擺放。主席臺鋪設(shè)紅地毯。
(2)做好大會主席臺鮮花擺放,擺放的形式為主席臺前端一周擺放鮮花。主席臺后擺放高大綠色植物。
(3)根據(jù)會場實際情況,設(shè)立自由觀眾區(qū),與會場用明顯隔離標(biāo)識隔開。
(4)向與會人員每人發(fā)放太陽冒一頂、T恤衫一件、輕氣球一個(按座區(qū)分為不同顏色,印統(tǒng)一紀(jì)念標(biāo)識)、礦泉水一瓶。
(5)統(tǒng)一購買高、中、低塑料方凳各1000個,共3000個。主席臺使用機(jī)關(guān)會議室椅子。
(6)會標(biāo):
主會標(biāo):“慶祝兵團(tuán)十師成立50周年大會”;
慶祝大會會場懸掛4個氣球豎標(biāo):(擬定標(biāo)語)
“感謝社會各界對十師屯墾戍邊事業(yè)的大力支持”
“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,實現(xiàn)十師經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展”
“發(fā)展壯大十師,致富職工群眾,增強(qiáng)戍邊實力”
“十師與阿勒泰各族軍民同呼吸、共命運(yùn)、心連心”
“加快優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換,推進(jìn)十師科學(xué)發(fā)展”
師機(jī)關(guān)辦公樓前橫標(biāo):“熱烈慶祝兵團(tuán)十師成立50周年”;
賓館樓前橫標(biāo):“熱烈歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我?guī)煓z查指導(dǎo)工作
準(zhǔn)備工作:會同宣傳組擬定會場布置方案;統(tǒng)一購置并向與會代表發(fā)放太陽冒、T恤衫、塑料凳;準(zhǔn)備輕氣球及豎標(biāo);協(xié)調(diào)綠化環(huán)衛(wèi)處提供并擺放鮮花;協(xié)調(diào)紀(jì)委、宣傳部、發(fā)改委、民政局、建設(shè)局、教育局及文化中心布置會場;協(xié)調(diào)公安局派2名武警晚間看守會場。
責(zé)任人:石心
工作人員:徐群英、李景麗、李慎、馮樹林、秘書科工作人員。
2.做好會場服務(wù)和音響保障等工作。
會同宣傳組負(fù)責(zé)好慶祝活動期間主會場、座談會、宴會等音響保障工作。由宣傳組安排文化中心專人進(jìn)行技術(shù)保障。
準(zhǔn)備工作:準(zhǔn)備音響設(shè)備;準(zhǔn)備慶典活動所需國歌、國際歌及其他音樂、歌曲等磁帶或光碟。
責(zé)任人:李慎
工作人員:秘書科工作人員,文化中心專門技術(shù)人員。
3.做好燃放鞭炮工作。燃放的地點(diǎn)在主席臺前兩側(cè)。
準(zhǔn)備工作:購買鞭炮,安排專人。
責(zé)任人:徐群英
工作人員:李慎、馮樹林等其他管理局人員
(二)會議報到安排
各有關(guān)部門要配合師辦公室做好與會人員的聯(lián)絡(luò)和接待工作。要派專人具體負(fù)責(zé)相關(guān)人員的報道,發(fā)放《會議須知》、票證、紀(jì)念品等,統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。其中:
1.阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo);十師在職副師級以上領(lǐng)導(dǎo)。由師辦公室具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:朱榮強(qiáng)
2.調(diào)離十師的副師級以上在職領(lǐng)導(dǎo)。
由組織部具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:羅新娟
3.十師副師以上離退休老領(lǐng)導(dǎo);老紅軍、老八路、老解放代表。
由師老干局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:任署疆
4.勞動模范和先進(jìn)工作者。
由師工會具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:周風(fēng)雷
5.團(tuán)場代表。
由師農(nóng)業(yè)局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:王軍
6.企業(yè)(公司)代表。
由師國資委具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:付婷偉
7.事業(yè)單位代表。
由師直工委具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:吳建民
8.師機(jī)關(guān)代表。
由黨委政研室具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:張磊
9.檢法公司代表。
由師政法委具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:杜向前
10.民主黨派人士、宗教人士及其它統(tǒng)一戰(zhàn)績方面的代表,民營企業(yè)代表。
由師統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:叢惠
11.民兵代表。
由師武裝部具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:周玉琳
12.六縣一市代表
由國土局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:馬清義
12.北屯駐地單位代表。
由民政局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人:蔡震
13.從職業(yè)技術(shù)學(xué)校抽調(diào)20名禮儀人員,分配具體工作任務(wù),配合搞好大慶活動期間接待服務(wù)工作。
由文聯(lián)具體負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校對禮儀人員進(jìn)行必要的禮儀培訓(xùn)。聯(lián)系人:張軍旗
總責(zé)任人:石心
工作人員:徐群英、李景麗、趙燕娟、秘書科工作人員,賓館工作人員。
(三)與會人員合影(約230余人)
1.時間:20XX年8月16日北京時間09:30;
2.地點(diǎn):師機(jī)關(guān)辦公樓前
3.參加人員:
(1)參加慶祝大會的阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo);
(2)師領(lǐng)導(dǎo);
(3)師老領(lǐng)導(dǎo)(副師級以上);
(4)師機(jī)關(guān)各部門主要領(lǐng)導(dǎo);
(5)各團(tuán)場、企事業(yè)單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo);
(6)受表彰的師勞動模范、先進(jìn)工作者,師老勞動模范、先進(jìn)工作者代表;
(7)民主黨派人士、宗教人士及其它統(tǒng)一戰(zhàn)績方面的代表、民營企業(yè)代表10人。
準(zhǔn)備工作:擬定合影人員座次表;搭架合影人員站臺;由各接待負(fù)責(zé)部門分別通知參加合影人員;聯(lián)系攝影師。
責(zé)任人:徐群英
工作人員:李慎、郭賀凱、王春英。
(四)歡迎嘉賓及勞動模范等入會場
1.時間:09:40合影活動后
2.地點(diǎn):列隊歡迎儀式從文化廣場入口處到主席臺。
3.參加人員:沿廣場西側(cè),鼓樂隊和學(xué)生(各40名)相對各列一縱隊歡迎嘉賓,學(xué)生手中持紅色小國旗。
準(zhǔn)備工作:聯(lián)系確定北屯中學(xué)鼓樂隊和北屯中學(xué)中小學(xué)生;準(zhǔn)備小國旗(50面);4名禮儀人員分別引導(dǎo)合影人員從師機(jī)關(guān)到廣場入口處及主席臺、座區(qū)。2名禮儀人員和2名醫(yī)護(hù)人員在會場為老干部和其他與會人員機(jī)動服務(wù)。
責(zé)任人:徐群英
工作人員:李慎、郭賀凱、王春英。
(五)會議食宿安排
師現(xiàn)有三星級以上賓館2家,為北屯賓館,電力大廈,總接待能力280人左右。預(yù)計可滿足接待需求。各與會人員均在所下榻的賓館(酒店)統(tǒng)一用餐。師級老領(lǐng)導(dǎo)、各師代表領(lǐng)隊安排單間,其它人員安排雙人間。賓館設(shè)醫(yī)療室,醫(yī)務(wù)人員24小時值班。每人每天伙食標(biāo)準(zhǔn)50元。
準(zhǔn)備工作:做好食宿接待各項準(zhǔn)備工作,客房門上帖入住人員名單,客房擺放水果,餐桌編號并擺放桌簽和菜單;加強(qiáng)對服務(wù)接待人員的培訓(xùn),做到態(tài)度熱情,服務(wù)周到,食宿安全;聯(lián)系2名醫(yī)護(hù)人員在賓館值班。
責(zé)任人:石心
工作人員:徐群英、李慎、王飛、張勇、張振新
(六)票證制作
為特邀嘉賓訂制嘉賓證,其他與會人員訂制出席證,工作人員及禮儀人員訂制工作證。
準(zhǔn)備工作:統(tǒng)計各類人數(shù),提前與兵團(tuán)印刷廠聯(lián)系訂制,聯(lián)系各報道負(fù)責(zé)部門統(tǒng)一裝袋。
責(zé)任人:李慎
工作人員:張海棠、趙佩霞
(七)紀(jì)念品的訂制與發(fā)放
紀(jì)念品為:畫冊、郵冊、回憶錄、光碟、太陽帽、T恤衫。訂制紀(jì)念品袋,紀(jì)念品置放在袋內(nèi)報道時發(fā)放。發(fā)放范圍:
(1)特邀嘉賓;阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo);十師領(lǐng)導(dǎo)(老領(lǐng)導(dǎo));調(diào)離十師的副師級以上在職領(lǐng)導(dǎo);老八路、老解放、老紅軍代表;勞動模范、先進(jìn)工作者代表;民主黨派人士、宗教人士、民營企業(yè)代表;師機(jī)關(guān)、檢法機(jī)關(guān)、各團(tuán)場企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo),每人發(fā)一份紀(jì)念品(畫冊、郵冊、回憶錄、光碟)。
(2)與會人員:每人一頂太陽帽、一件T恤衫。
準(zhǔn)備工作:紀(jì)念品250份;太陽帽3100頂、T恤衫3050件。聯(lián)系各報道負(fù)責(zé)部門統(tǒng)一裝袋。
責(zé)任人:石心
工作人員:李慎、趙麗華、薛峰
(八)組織、調(diào)度交通工具,保障人員接送
為保障大慶期間用車,有效控制服務(wù)中心車輛,用于會務(wù)工作和活動期間貴賓接送、會場物資運(yùn)輸、參觀活動等。對用車進(jìn)行統(tǒng)一編號分組,做到調(diào)度有序,服務(wù)優(yōu)良。加強(qiáng)對駕駛員的教育管理,駕駛員必須隨時保證車輛整潔、車況良好,服務(wù)到位,確保安全。
準(zhǔn)備工作:根據(jù)實際情況提前協(xié)調(diào)抽調(diào)其他單位部門車輛或租用車輛備用;提前對駕駛?cè)藛T進(jìn)行必要的安全及禮儀培訓(xùn)。
責(zé)任人:徐群英
工作人員:李慎、黃福勝、張輝。
(九)做好慶祝活動期間水、電保障工作
大慶活動期間,水、電供給在不影響正常生產(chǎn)生活用水、用電的前提下,重點(diǎn)保證賓館、會場等場所使用。
準(zhǔn)備工作:要提前協(xié)調(diào)水電部門派專人做好有關(guān)管道和線路的檢查維護(hù),確保萬無一失。
責(zé)任人:李慎
工作人員:曹德利及供水公司、電力公司所派專人具體負(fù)責(zé)。
五、經(jīng)費(fèi)、物資使用與管理
根據(jù)《農(nóng)十師成立50周年慶?;顒影才乓庖姟?,會務(wù)接待組的所有大宗物資由大慶辦統(tǒng)一組織采購,由會務(wù)接待組管理、使用和分發(fā),并將物資使用情況向大慶辦匯報。
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