后勤人員管理規(guī)定
后勤工作的內(nèi)涵 “后勤”,是后方勤務的簡稱。它源于軍隊,是一個軍事概念和軍事術語。下面是學習啦小編為你整理的后勤人員管理規(guī)定,希望對你有用!
后勤人員管理規(guī)定
1、目的
為保障公司正常的辦公秩序,創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境,體現(xiàn)積極向上的公司精神,特制定本管理規(guī)定。
2、環(huán)境衛(wèi)生
1) 辦公區(qū)作為公司日常辦公及業(yè)務開展的場所,辦公室及后勤人員都應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生。
2)車間地面衛(wèi)生由機加工、焊接主任安排人員每天進行打掃;倉庫及倉庫周圍地面衛(wèi)生由保管員負責打掃;辦公室地面衛(wèi)生由辦公室人員負責打掃。
3) 煙頭、煙盒、食品包裝袋、紙屑等垃圾物必須放置于垃圾桶內(nèi),不得隨意丟棄;違者,處以10元/次罰款。
4) 保持公告欄(黑板)整潔,不得亂涂亂畫;通知、通告應粘貼擺正;超過一周以上的通知、通告應取下存檔(特殊情況除外)。
5) 文件柜里的資料要排放整齊,逾期或廢棄文件要定期處理或銷毀,避免多余物品占用文件柜的使用空間。
6) 辦公室人員應做好各自辦公臺面及周邊地面衛(wèi)生的清理、清潔工作;每天下班時將各自的辦公椅、辦公用品、文件擺放整齊。
7)每周二下午16:00由1F辦公室人員對車間各處衛(wèi)生進行全面檢查,對衛(wèi)生狀況最差區(qū)域的負責人在公告欄(黑板)上通報批評并責令改善。
3、工作紀律
1)辦公室及后勤人員在上班時間應集中精力完成本職工作,嚴禁做與工作無關的事情。(如上班時間接待親朋好友、與業(yè)務無關的客人;看與工作無關的書籍和報紙;上網(wǎng)玩游戲、看電影、聊天、閑談、睡覺等。)下班后如無其他加班任務,同樣不應逗留公司做與工作無關的事情。違者,處以50元/次罰款。
2)公司電話為方便公司與外界溝通、方便處理公務專用。上班時間打私人電話通話時間最多不得超過5分鐘;嚴禁擅自在公司打私人長途電話;打業(yè)務長途電話要精簡,盡量縮短通話時間;音量要低,盡量不要影響其他同事的工作。違者,處以50元/次罰款。
3)節(jié)約使用紙張,對內(nèi)存檔或傳閱的文件應使用二手紙張(A4)。
4) 辦公室及后勤人員參加會議或集體活動時,必須遵守紀律做到不遲到、不早退。
5)辦公室及后勤人員外出須報公司領導批準。
6)外訪人員由1樓辦公室人員負責接待。(原則上,保險員、推銷員不允許進入工廠。)
無辦公室人員陪同,不允許客戶直接進入工廠各辦公室及車間(尤其是財務部、總 經(jīng)辦等處)。
7)為節(jié)約用電,辦公區(qū)內(nèi)照明設施、空調(diào)等用電設備在非工作時間內(nèi)應及時關閉電源開關。1F辦公室管理人員負責該管理規(guī)定的監(jiān)督、落實!
后勤人員薪酬及獎金管理辦法
1、為加強企業(yè)管理,最大限度地調(diào)動職工工作積極性,使其責、權、利相結合,在2011年底后勤人員工資基礎上,每年10月份根據(jù)個人的表現(xiàn)月工資上浮0—8%。
2、以公司組織架構圖為依據(jù),公司以2012年元月工資為基礎,對在崗人員薪酬統(tǒng)一管理。總經(jīng)理6000元/月,分廠廠長按公司考核5000元—協(xié)議數(shù)/月,技術部長4500元/月,技術員3500元/月,辦公室主任3500元/月,采購員2200元/月,人力資源管理員1500元/月,儲運員2800元/月,統(tǒng)計員1800元/月,公司質(zhì)檢員3500元/月,公司質(zhì)檢資料員3000元/月,設備管理員2000元/月,理化員2200元/月,保安1300元/月,財務部長3000元/月,內(nèi)帳會計2800元/月,外帳會計2800元/月,業(yè)務人員工資另行規(guī)定。新入職的人員工資參照相應崗位初級工資標準。
3、每年10月份根據(jù)本人工作情況,統(tǒng)一安排上調(diào)工資,上浮工資0—8%不同。具體按照個人的工作質(zhì)量,出勤天數(shù),有無重大工作失誤,是否有違規(guī)現(xiàn)象、違規(guī)次數(shù)、對待工作的態(tài)度。
4、年終獎金的發(fā)放標準:分廠廠長按分廠年利潤的2%發(fā)放獎金,分廠車間主任及管理人員按分廠年利潤的3%發(fā)放獎金,財務按公司年利潤的1%發(fā)放獎金,后勤人員按公司年利潤的2%發(fā)放獎金,技術部按公司年利潤的2%發(fā)放獎金。另外,根據(jù)工地費用及質(zhì)量處罰、安全生產(chǎn)費用劃分責任,依據(jù)責任大小進行相應扣罰。
后勤人員不良積分管理方案
第一章 總 則
第一條 為加強行政、后勤人員的管理, 切實改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,維護醫(yī)院正常秩序,有效規(guī)范行政、后勤人員執(zhí)業(yè)行為,增強后勤人員依法執(zhí)業(yè)意識,根據(jù)相關法律法規(guī)、規(guī)章制度和規(guī)范性文件,結合我院實際情況,制定本方案。
第二條 本辦法適用于全院登記的財務、醫(yī)保、保衛(wèi)、食堂、司機、電工、維修工等各類行政、后勤人員。
第三條 本《方案》所稱行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為,指行政、后勤人員在醫(yī)院的執(zhí)業(yè)活動中,違反有關法律、法規(guī)、規(guī)章、制度以及操作常規(guī)和服務誠信的行為。
第四條 行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分的具體辦法和日常積分工作由醫(yī)院積分管理工作領導小組負責。
第五條 積分管理工作領導小組在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)行政、后勤人員有不良執(zhí)業(yè)行為時,應及時反饋給行政、后勤人員所屬科室及個人,并按規(guī)定進行積分并記入個人執(zhí)業(yè)管理檔案。
第二章 積分辦法
第六條 一次記分的分值,按照違規(guī)行為的程度,分為12分、6分、4分、2分、1分五種。
第七條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的,一次積12分。
1.違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或操作規(guī)范,造成嚴重后果的;
2.由于責任心不強,影響一線臨床診治工作,造成嚴重后果的;
3.發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時,不服從衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院調(diào)遣的;
4.對壓力容器、萬元以上醫(yī)療設備檢修不及時或使用不當,發(fā)生爆炸,引起火災或設備損壞,給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失者;
5.司機對醫(yī)院車輛使用保養(yǎng)不當,人為造成車輛損壞或未經(jīng)領導批準私自用車,出現(xiàn)交通事故者;
第八條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的,一次積6分。
1.行政上不服從上級領導或管理的,影響團結、拉幫結派、造謠惑眾、無理上訪,經(jīng)查屬實的;
2.暗示、索要和收受患者饋贈的 “紅包”、購物卡、代金券、宴請及各種饋贈。經(jīng)查證屬實的;
3.服務態(tài)度惡劣,與病人或其家屬發(fā)生打罵,給醫(yī)院造成惡劣影響或者嚴重后果者。
4.擅離職守或無故拖延出車、出診時間,使病人病情加重或造成不良后果的;
5. 利用工作之便,向患者及家屬兜售衛(wèi)生材料、藥品、保健食品等謀取私利或通過介紹病人到其他單位檢查、治療等收取回扣或提成的;
6.對水、電、氣等設施不認真巡視,不定期檢修,不及時報告,不認真處理造成工作不便或出現(xiàn)嚴重問題的;
7.司機對醫(yī)院車輛使用保養(yǎng)不當,人為造成車輛損壞者;
8.財務人員貪污公款、私自挪用公款、作假賬、銷毀憑證、違規(guī)收記款項等,給醫(yī)院造成不良影響者;
9.不能夠及時傳達或錯誤解讀傳達上級醫(yī)保農(nóng)合政策規(guī)定,造成后果的;
10.不能夠及時、準確地進行網(wǎng)絡醫(yī)保農(nóng)合數(shù)據(jù)傳送,造成后果的;
第九條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的,一次積4分。
1.一年內(nèi)有2次以上服務質(zhì)量或服務態(tài)度方面投訴,經(jīng)查證屬實的;
2.不能與同事密切配合共同完成工作任務,或詆毀他人、撥弄是非、挑撥離間、破壞團結、影響工作的;
3.無正當理由請事假(旅游、參加各種私人活動等)超過1天的。未經(jīng)批準擅自離崗休假的,先休假(或超假逾期未歸),后補辦請假手續(xù)未獲批準的;
4.不服從醫(yī)院或部門(科室)工作安排或崗位調(diào)動的;
5.未執(zhí)行醫(yī)院收費標準或規(guī)定的。私自收取病人現(xiàn)金的。
6.利用工作之便,私自減免服務費用的;
7.不尊重患者知情權、選擇權和隱私權,不按規(guī)定向患者履行告知義務,引起糾紛的;
8.洗衣房、消毒室工作人員不認真登記,出現(xiàn)物品錯發(fā)、丟失者;
第十條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的,一次積2分。
1.科室負責人無故不參加院周會,不及時傳達會議內(nèi)容的;
2.因不重視上級部門各種檢查,影響醫(yī)院積分或效益的;
3.營養(yǎng)科人員不按時預約,送飯不及時,飯菜不保溫,衛(wèi)生不合格的;
4.保衛(wèi)人員在有聚眾鬧事,醫(yī)務人員受到威脅等情況下,未及時到位處理者;
5.記賬人員未經(jīng)批準,擅自為他人退款者;
6.醫(yī)保農(nóng)合政策規(guī)定掌握、督導檢查不嚴格,造成后果的;
第十一條 在執(zhí)業(yè)中有下列情形之一的,一次積1分。
1.上班時間串崗、干私活、會私客、吃零食、喝酒(包括酒后上崗)、聚眾聊天、打鬧嬉戲、玩游戲、手機上網(wǎng)等做與工作無關的事,看與工作無關書籍的;
2.服務態(tài)度差,出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推、拖現(xiàn)象,不使用文明禮貌用語或用語不規(guī)范的;
3.工作責任心不強,工作態(tài)度消極的;
4.上班無故遲到、早退或不能準時就位,開始工作的;下班后,不及時關閉電腦,照明、降溫、醫(yī)療設備的;
5.值班室內(nèi)使用電爐、電飯煲、取暖器等大功率電器者;
6.醫(yī)??撇荒軌蚣皶r、準確地解答臨床科室的咨詢或幫助協(xié)調(diào)解決相關問題者;
第三章 積分管理
第十二條 成立不良執(zhí)業(yè)行為積分管理工作領導小組,下設辦公室,由醫(yī)務科兼任,負責醫(yī)院行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為的積分管理工作,并按照本方案要求對登記的醫(yī)院行政、后勤人員建立“行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分檔案”。
第十三條 行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為記分實行周期累積計分,積分周期為一年,從每一次校驗日起至下一個校驗日止。一個積分周期期滿后,該周期內(nèi)的積分分值予以消除,下一周期重新開始計分。年度積分作為醫(yī)院對行政、后勤人員年度考核及獎懲的依據(jù)。
第十四條 行政、后勤人員不良行為的信息來源意見信箱、來信來訪、群眾問卷調(diào)查、監(jiān)督投訴電話等,同時辦公室采取日常監(jiān)督與專項督查相結合的形式,對醫(yī)院內(nèi)行政、后勤人員進行監(jiān)督管理,對照本辦法記分標準,對不良執(zhí)業(yè)行為進行記分。
第十五條 2名以上行政、后勤人員在同一執(zhí)業(yè)活動中發(fā)生以上情形的,根據(jù)責任輕重予以記分。發(fā)生其他不良執(zhí)業(yè)行為的,根據(jù)情節(jié)輕重由記分部門酌情記分。
第十六條 辦公室在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療人員有不良執(zhí)業(yè)行為的,應當簽發(fā)《行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為積分通知書》,由當事人簽字確認,并要求當事人立即或限期改正。
第十七條 行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應受到行政處罰的,應當在依法進行行政處罰后給予積分。不能以積分代替處罰。
第十八條 醫(yī)院實行不良執(zhí)業(yè)行為積分公示制度,定期公布行政、后勤人員不良執(zhí)業(yè)行為和積分情況。
第十九條 行政、后勤人員認為不良行為積分不合理的,可在收到通知書3個工作日內(nèi)向醫(yī)院領導提出申訴。醫(yī)院領導對辦公室的不恰當積分、處罰,有權予以更正和撤銷。
第二十條 對年度記分達6分以下的行政、后勤人員,由科室負責人對其進行誡勉談話;對年度記分達6分以上的行政、后勤人員,辦公室負責人對其進行誡勉談話。對年度記分達9分以上或單項6分的行政、后勤人員,全院通報批評,年度考核不得評為優(yōu)秀,并定為重點對象,加強監(jiān)管。嚴重者,調(diào)離原崗位;對年度記分達12分以上或單項12分的行政、后勤人員,全院通報批評,年度考核按不合格處理,取消當年晉升、晉級資格。嚴重者,下崗待聘。