關(guān)于秘書實(shí)務(wù)考試試題精選
作為文秘專業(yè)的學(xué)生，秘書實(shí)務(wù)這門課程是必須要學(xué)的，那么秘書實(shí)務(wù)的考試試題的類型有哪些呢?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書實(shí)務(wù)考試試題的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
秘書實(shí)務(wù)考試試題如下
案例一 會(huì)前準(zhǔn)備如何做
【職業(yè)情景】
波揚(yáng)公司準(zhǔn)備在本市的黎明大廈召開大型的新產(chǎn)品定貨會(huì)。 參加的有本單位、 外單位的 人員。總經(jīng)理讓秘書部門負(fù)責(zé)安排，會(huì)上要放映資料電影，進(jìn)行產(chǎn)品操作演示。而公司沒有 放映機(jī)。 租界放映機(jī)的任務(wù)交給了總經(jīng)理秘書劉小姐。 會(huì)議召開的時(shí)間是 8 月 9 日上午十點(diǎn) 整，而資料放映的時(shí)間是十點(diǎn)十五分。劉小姐打電話給租聘公司，要求租聘公司在 9 日上午 九點(diǎn)四十五分必須準(zhǔn)時(shí)把放映機(jī)送到黎明大廈的會(huì)議廳。 9 日上午，會(huì)議開幕前，波揚(yáng)公司的秘書們正在緊張到做著最后的準(zhǔn)備工作。劉小姐一 看表，呀，已經(jīng)九點(diǎn)五十分了，放映機(jī)還沒有送到。劉小姐馬上打電話去問，對(duì)方回答機(jī)器 已送出。眼看著各地來賓以陸續(xù)進(jìn)廠，劉小姐心急如焚``````
思考題：
1、 假如你是劉小姐，對(duì)節(jié)下區(qū)可能發(fā)生的各種情況，應(yīng)該如何處理?
2、 假如放映機(jī)在十點(diǎn)十分還未送到，你將馬上向總經(jīng)理報(bào)告還是擅自決定調(diào)整會(huì)議議程?
3、 向總經(jīng)理報(bào)告后，你還應(yīng)該做些什么?
4、 召開大型會(huì)議前各種準(zhǔn)備工作，包括印象、電子類裝置應(yīng)提前多少時(shí)間安排?
會(huì)務(wù)準(zhǔn)備要細(xì)致、 案例二 會(huì)務(wù)準(zhǔn)備要細(xì)致、周密
【職業(yè)情景】
一次某地當(dāng)代表大會(huì)的開幕式上，會(huì)務(wù)人員未能按大會(huì)主持人宣布的程序播放國(guó)際歌， 雖得到補(bǔ)救，但終是一件憾事，并受到批評(píng)。
事情發(fā)生的過程是，會(huì)務(wù)組會(huì)前起草的“大會(huì)開幕式程序(送審稿) ”中列有“奏(或 播放)國(guó)際歌”的一項(xiàng)。大會(huì)秘書處一位負(fù)責(zé)人審稿時(shí)，擬把此項(xiàng)放在大會(huì)閉幕式進(jìn)行，于 是把此一項(xiàng)目在開幕式的程序中刪掉了。 后來大會(huì)秘書處主要負(fù)責(zé)人定稿時(shí)， 又把該項(xiàng)圈了 回來。會(huì)務(wù)組的同志憑印象只記住已刪掉奏國(guó)際歌此項(xiàng)程序，而對(duì)后來又被圈了回來一事， 未家注意，因此對(duì)于在大會(huì)上宣布“奏國(guó)際歌”時(shí)無(wú)法奏出，一時(shí)形成了冷場(chǎng)。幸好會(huì)務(wù)組 長(zhǎng)急中生智，立即上臺(tái)揮拍領(lǐng)唱，這樣才圓了場(chǎng)。會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)同志捉，這一事故該給予批評(píng)， 吸取教訓(xùn)。但在關(guān)鍵時(shí)刻能得到即使不久，這是好的，這一點(diǎn)值得表?yè)P(yáng)。
思考題： 本案例中，會(huì)務(wù)準(zhǔn)備方面存在哪些問題?
案例三
【職業(yè)情景】
“時(shí)裝秀 方案 時(shí)裝秀”方案 時(shí)裝秀
某服裝集團(tuán)為了開拓夏季服裝市場(chǎng)，擬召開一個(gè)服裝展示會(huì)，推出一批夏季新款時(shí)裝。 秘書小李擬了一個(gè)方案，內(nèi)容如下：
1.會(huì)議名稱：“2002__服裝集團(tuán)夏季時(shí)裝秀”。
2.參加會(huì)議人員：上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo) 2 人;行業(yè)協(xié)會(huì)代表 3 人;全國(guó)大中型商場(chǎng)總經(jīng) 理或業(yè)務(wù)經(jīng)理以及其他客戶約 150 人;主辦方領(lǐng)導(dǎo)及工作人員 20 名。另請(qǐng)模特公司服裝表 演隊(duì)若干人。
3.會(huì)議主持人：__集團(tuán)公司負(fù)責(zé)銷售工作的副總經(jīng)理。
4.會(huì)議時(shí)間：2002 年 5 月 18 日上午 9 點(diǎn) 30 至 11 點(diǎn)。
5.會(huì)議程序：來賓簽到，發(fā)調(diào)查表。 展示會(huì)開幕、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話。 時(shí)裝表演。展示 活動(dòng)閉幕、收調(diào)查表，發(fā)紀(jì)念品。
6.會(huì)議文件：會(huì)議通知、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬。 簽到表、產(chǎn)品意見調(diào)查表。 服裝集團(tuán)產(chǎn)品 介紹資料。 訂貨意向書、購(gòu)銷合同
7.會(huì) 址：服裝集團(tuán)小禮堂。
8.會(huì)場(chǎng)布置：藍(lán)色背景帷幕，中心掛服裝品牌標(biāo)識(shí)， 上方掛展示會(huì)標(biāo)題橫幅。 設(shè) T 型服裝表演臺(tái)，安排來賓圍繞 就座。 會(huì)場(chǎng)外懸掛大型彩色氣球及廣告條幅。
9.會(huì)議用品：紙、筆等文具。飲料。照明燈、音響設(shè)備、背景音樂資料。 足夠的椅 子。 紀(jì)念品(每人發(fā) _ _ 服裝集團(tuán)生產(chǎn)的 T 恤衫 1 件)
10.會(huì)務(wù)工作：安排提前來的外地來賓在市中心花園大酒店報(bào)到、住宿。 安排交通車 接送來賓。 展示會(huì)后安排工作午餐。 搭
思考題：小李的會(huì)議方案有無(wú)改進(jìn)的地方?
秘書實(shí)務(wù):匯報(bào)工作的5個(gè)技巧
1.給選擇題而不是問答題
你向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，也就是說，你在提出問題的同時(shí)，給出幾種建議或方案，以及每種方案的優(yōu)劣勢(shì)，最后闡述自己認(rèn)為合理的建議和相應(yīng)的理由，以備領(lǐng)導(dǎo)選擇和決定。
大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡這樣的匯報(bào)，希望你做好基礎(chǔ)調(diào)研工作(問答題)，他則把精力放在如何有效做決策(選擇題)。
當(dāng)然實(shí)際工作中還會(huì)有更多細(xì)節(jié)需要羅列，做綜合對(duì)比，領(lǐng)導(dǎo)很有可能針對(duì)某些細(xì)節(jié)繼續(xù)追問，但是只要你能夠?qū)⒄{(diào)研工作提前做好，將每個(gè)方案的優(yōu)劣勢(shì)羅列出來，并提出自己的建議，領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)估后，最優(yōu)方案就會(huì)脫穎而出。
2.重點(diǎn)突出，邏輯清晰
提前想好與領(lǐng)導(dǎo)談話的目的和核心要點(diǎn)，比如重點(diǎn)1、2、3。還需要注意將重要的事情放在最前面說。即需要開篇簡(jiǎn)明扼要，第一時(shí)間開門見山指出匯報(bào)要點(diǎn)，快速引起領(lǐng)導(dǎo)注意。
這樣做一方面便于領(lǐng)導(dǎo)提前知情和預(yù)判此次談話涉及的內(nèi)容，其次可以幫助匯報(bào)人整理思路，否則很容易失去焦點(diǎn)，一件事沒說清楚，又馬上切入另一個(gè)話題。
3.先講結(jié)論，再展開具體說明
我們需要先給出結(jié)論，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的態(tài)度和想法，然后他才有可能帶著問題去聽下一步關(guān)于細(xì)節(jié)的具體說明和論述。
在匯報(bào)的同時(shí)，如果能展示精煉的PPT和詳實(shí)的數(shù)據(jù)，就更可信了。
4.重要匯報(bào)需要提前做演練
一定要事先針對(duì)匯報(bào)內(nèi)容做模擬練習(xí)，從把控時(shí)間、匯報(bào)語(yǔ)言、邏輯框架等幾方面準(zhǔn)備，做到熟練掌握，爛熟于心。
在排練過程中將自己的“臺(tái)詞”設(shè)計(jì)好，既包括幻燈片頁(yè)之間的過渡用語(yǔ)，也包括介紹每一頁(yè)幻燈片時(shí)的語(yǔ)言描述，以做到用語(yǔ)精煉和精準(zhǔn)，思路清晰，重點(diǎn)突出。最好能夠先把這些用語(yǔ)記在紙面上，邊演練邊反復(fù)修改，這些都能幫助我們?cè)谧詈蟮恼故经h(huán)節(jié)完美表現(xiàn)自己。
3.越是在級(jí)別高的會(huì)上，給級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，越是要認(rèn)真準(zhǔn)備。
其次除了準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容的本身，還要針對(duì)容易被問到的問題進(jìn)行精心準(zhǔn)備，尤其針對(duì)一些數(shù)據(jù)來源和結(jié)論的推導(dǎo)。這樣會(huì)顯得你做事非常認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。
5.多問幾個(gè)問題
為了避免工作做完最后被領(lǐng)導(dǎo)罵，或者重新返工，最好在工作開展前，多問幾個(gè)問題，比如他的期望是什么?希望什么樣的產(chǎn)出?
在領(lǐng)導(dǎo)給了明確的方向后再動(dòng)手工作，最后任務(wù)的完成質(zhì)量也會(huì)不離十。但如果遇到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，在下達(dá)任務(wù)時(shí)，自己也不是十分清楚，或者還沒時(shí)間梳理清楚時(shí)，對(duì)你來說就比較棘手。這時(shí)先試著將自己抽離出來，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考，他讓我做這項(xiàng)工作或者完成這項(xiàng)任務(wù)的背景是什么，對(duì)單位業(yè)務(wù)影響有哪些?為什么要做這件事?因?yàn)槿魏问虑槎加幸蚬蛢?nèi)部邏輯，當(dāng)你能這么想的時(shí)候，不妨整理好分享給領(lǐng)導(dǎo)，向他確認(rèn)。
如果得到積極確認(rèn)，就非常好了，如果沒有，這個(gè)過程領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)發(fā)現(xiàn)你是個(gè)愛思考的人，也許在這個(gè)過程中也激發(fā)了他，很多時(shí)候，他自己的想法也隨之梳理清楚了。
秘書時(shí)間的科學(xué)管理原則
時(shí)間就是生命 對(duì)于秘書來說，最寶貴的就是時(shí)間，如果能夠管理好時(shí)間，就是對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)。要想較好地把握時(shí)間管理，要做好理論和實(shí)踐兩方面的準(zhǔn)備：首先是理論方面，要明確實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和價(jià)值，在工作中時(shí)常調(diào)整工作方向，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。將任務(wù)分為近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)兩方面，近期目標(biāo)要服從于長(zhǎng)期管理。在實(shí)踐中，并不是簡(jiǎn)單地節(jié)約時(shí)間，時(shí)間的利用要根據(jù)工作的價(jià)值來分配。要敢于打破傳統(tǒng)的時(shí)間觀念，創(chuàng)新思維和潛意識(shí)，充分利用閑暇時(shí)間。
節(jié)約時(shí)間，減少浪費(fèi) 節(jié)約時(shí)間能給時(shí)間的管理帶來充分的空間，其中最重要的是改變以往的思維方式和行動(dòng)習(xí)慣，減少無(wú)意義的思考。嚴(yán)格限制自己的思維，盡量壓縮思考的時(shí)間，反而能使自己精神更加集中，有利于問題的解決。與此同時(shí)，秘書應(yīng)當(dāng)改正自己的不良習(xí)慣以求達(dá)到節(jié)約時(shí)間的目的，如習(xí)慣用一種方法解決不同的事，不能科學(xué)地運(yùn)用黃金時(shí)間等。
合理安排，有序工作 合理的工作計(jì)劃可以有效地管理時(shí)間，工作要安排得有序，所謂有序就是要根據(jù)工作的重要程度區(qū)分工作的先后，不忙于應(yīng)付。合理的工作計(jì)劃應(yīng)著眼于將來而不是注重眼下，要注意機(jī)會(huì)的把握而不是困難的解決，時(shí)間的分配要不受空間和環(huán)境等因素的影響，不僅要追求工作的順利和穩(wěn)當(dāng)，還要爭(zhēng)取創(chuàng)造性地解決時(shí)間難題。
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