新員工入職學習手冊
如今,每一個企業(yè)都會有屬于自己的員工手冊,目的就是為了規(guī)范員工的工作,起到約束員工的作用,一般的員工手冊會有哪些條例呢?下面是小編收集整理的新員工入職學習手冊,歡迎大家閱讀參考學習!
新員工入職學習手冊篇1
第一章總則
第一條、本手冊為增強員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。
第二條、每位員工均應認真學習、貫徹執(zhí)行,維護公司聲譽和形象。
第三條、公司員工應發(fā)揚"務實、守信、創(chuàng)造、發(fā)展"的公司精神,形成"團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針,為公司的可持發(fā)展而努力。
第四條、本手冊解釋權(quán)屬公司。
第二章細則
第五條、工作時間:
1、公司實行每周四十小時工作制。
2、員工上下班嚴格實行打卡制度。
3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可,并在留言板寫明去向。
第六條、請病、事假規(guī)定:
1、員工因病不能堅持工作的,及時向部門經(jīng)理請假,并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手續(xù)。
2、員工如需請事假,須事先提出書面申請,說明理由及預計缺勤天數(shù),并由部門經(jīng)理審核簽字,到管理部辦理請假手續(xù)。
3、員工事假連續(xù)3天(含3天),由部門經(jīng)審核簽字報總經(jīng)理批準。
4、員工因特殊情況,確實不能事先辦理請假手續(xù)的,應在事后說明理由,并立即補辦手續(xù)。
5、請病、事假以半天基本單位。
第七條、加班及調(diào)休:
1、 加班時間以半天為基本單位。
2、 根據(jù)工作需要,由公司安排加班。
3、 加班處理按國家規(guī)定處理。
第八條、帶薪假期按國家有關規(guī)定辦理。
第九條、員工應遵守事項:
1、 心胸坦蕩,光明磊落,精誠團結(jié),相互合作。
2、 工作時間嚴守工作崗位,專心工作,不串崗,不閑聊。
3、 忠誠公司,服從領導,勤奮工作,言行要體現(xiàn)公司的良好形象。
4、 員工有責任的權(quán)力向公司高層領導提出合理化建議和情況匯報。
5、 員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔,舉止大方,言語文明。
6、 待客禮貌,熱情周到。
7、 辦公文明,保持辦公環(huán)境整潔有序。
8、 員工有以下情況,必須立即向部門經(jīng)理及管理部報告:
A、結(jié)婚或離異。
B、姓名變更。
C、身份證換領。
D、本人或配偶分娩。
E、住處或電話變更。
第十條 禁止事項:
1、 欺騙公司和同事的行為。
2、 泄露公司機密,歪曲事實散布流言蜚語,以公司的名義在外招搖撞騙。[page]
3、 工作懈怠,違反工作規(guī)定,無正當理由不服從上級指示越權(quán)行事。獨斷專行,搞小團體,無事生非,擾亂工作秩序。
4、 未經(jīng)許可,在工作時間接見私人來客,或帶私客在公司活動。
5、 在工作時間做與業(yè)務無關的事情。
6、 未經(jīng)許可,從事其他職業(yè)。
7、 利用公司設施進行與公司無關的活動,侵占、挪用公司財產(chǎn)。
8、 假借職權(quán)營舞弊。
9、 攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務無關的物品進入工作場所。
第十一條 安全保衛(wèi)制度
1、 員工應視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。
2、 辦公室嚴禁吸煙。
3、 遇火災隱患應及時清除。
4、 嚴禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。
5、 員工下班前應清除廢物桶。
6、 下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上,應放入箱、柜內(nèi),并將柜門關閉。
7、 各辦公室下班后切斷電源,關閉水源,并將窗戶緊閉。
8、 最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應對公司作最后安全檢查。
9、 公司員工應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,隨時保持辦分環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
第十二條 員工因過失或故意違紀給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的,要追究違紀者的責任,給予責任、處罰、賠償、直至辭退,公司保留追究其法律責任的權(quán)利。
新員工入職學習手冊篇2
一、總則
1.熱愛所從事的專業(yè),認同公司企業(yè)文化,遵守公司規(guī)章制度;
2.做人做事,有長遠目標,從長計議;不自滿,不自大,不急躁,不偏執(zhí);
3.每天問自己:“我是否還能做得更好一點?”,追求天天進步,不斷完善自身;
4.員工的行為儀表,直接影響公司的形象和聲譽,全體員工必須充分重視。
二、工作態(tài)度
牢記:即便無法選擇工作,但可以選擇采用什么樣的態(tài)度面對工作。
1.微笑給人以親切而輕松愉快的感覺,是友誼的大使,是連接客戶的橋梁;
2.提供高效率的服務,急客戶所急,及時反饋,藉以贏得客戶的滿意及公司的聲譽;
3.無論是常規(guī)的服務還是日常管理工作,都應盡職盡責,達到力所能及的最佳效果;
4.各部門之間、員工之間應互相配合,真誠協(xié)作,不得互相推諉責任,應同心協(xié)力解決疑難,維護公司的聲譽;
5.誠信是員工必須具有的品德,有事必報,有錯必改,不得提供虛假情況,不得文過飾非,陽奉陰違。
三、接聽電話
1.來電應在三響之內(nèi)接答,并先行問好;
2.使用電話注意禮貌用語,并言簡意賅;
3.通話中若需與他人交談,應表示抱歉,請對方稍候,同時應用另一只手捂著聽筒;
4.必要時要做好記錄,通話要點要問清,然后向?qū)Ψ綇褪鲆槐椋?/p>
5.對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉(zhuǎn)交前,應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。
四、言談
1.言談聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高或過低,以免客戶聽不太清楚;
2.多使用敬語,暫時離開接待的客戶時,應講“請稍候”,如果離開時間較長,回來后應講“對不起,讓您久等”;
3.與客戶談話注意不宜節(jié)奏過快、話語太多,應留給客戶反應及思考的時間,不應過分催促;
4.三人以上對話,要用互相都懂的語言;
5.不得模仿他人的語言語調(diào)和談話,不講傷人自尊的玩笑,不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言,以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
五、行為
1.接待客戶時應熱情、真誠、友好,情緒飽滿,不卑不亢;
2.在辦公區(qū)域應坐姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得脫鞋;
3.不準有冷落客戶的行為,不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論;
4.不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品,動作過重,發(fā)出不必要聲響??人浴⒋驀娞鐣r應轉(zhuǎn)身向后,并說對不起;
5.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行或從二人中間穿行;
6.與客戶同時進出門(電梯),應讓客戶先行,請人讓路要講“對不起”,不得橫沖直撞,粗俗無禮;
7.不得當眾整理個人衣物;
8.不得用手指或筆桿指客戶。
六、儀表
1.服裝應保持整潔、得體。著職業(yè)裝,男士西裝領帶皮鞋,女士職業(yè)裝,化淡妝。
2.講究個人衛(wèi)生,保持儀表整潔;
3.女員工上班要化淡妝;
4.員工必須佩帶工牌,統(tǒng)一佩在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;(本區(qū)域因部分原因沒有工牌的,根據(jù)實際情況)
5.所在部門、崗位另有著裝等職業(yè)形象方面的要求的,按具體要求執(zhí)行。
七、會議管理
1.參加會議必須準時,不可遲到、早退;
2.會議期間關閉手機或?qū)⑹謾C調(diào)至振動狀態(tài);
3.不論在公司還是在外租場地開會,都應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,會后主動將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內(nèi),桌椅歸位,保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。
新員工入職學習手冊篇3
一、總則
1.為加強公司內(nèi)部管理,特制訂以下相關規(guī)章制度。
2.本制度指定的原則是;公平,公正,對己對人,對上對下。
3.制定的目的是為了提高工作效率,規(guī)范工作流程,使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。
4.本制度的內(nèi)容主要包括工作態(tài)度,考勤及日常工作制度,例會制度,薪資待遇制度,行為準則制度,員工離職制度。
5.本制度為試行草案,尚有不完善之處,再正式適度出臺之前銷售團隊必須嚴格執(zhí)行。
6.本制度在制定之日起開始執(zhí)行。
二、工作態(tài)度
1.禮儀——是職員對客戶和同事的最基本態(tài)度,要求時刻保持尊敬與禮貌的態(tài)度;
2.喜悅——最適當?shù)谋硎痉椒ㄊ浅B缎θ?,微笑是友誼的大使,是連接客戶的橋梁,它會給人以親切的輕松愉快的感覺,但隨時把握分寸,切勿過分親熱;
3.效率——提供高效率的服務,完成高效率的工作,急客戶之所急,及時反饋,籍以贏得客戶的滿意及公司的聲譽;
4.責任——無論是常規(guī)的服務還是日常的管理工作,應盡職盡責,一切務求得到及時圓滿的效果,給人以效率快和良好服務的印象;
5.協(xié)作——各職員之間應互相配合,真誠協(xié)作,不得互相扯皮,勾心斗角、惹事生非,應同心協(xié)力解決疑難,注意維護公司的聲譽;
6.忠實——忠誠老實是職員必須具有的品德,有事必報,有錯必改,不得提供假情況,不得文過飾非,陽奉陰違。
三、考勤及日常工作制度
1.工作人員上班時間為:上午8:00-12:00下午1:30-18:00,工作時間隨季節(jié)調(diào)整。
2.工作人員每天上班須指紋機打卡,如若漏打視為遲到。
3.上班時間遲到或早退,十五分鐘以內(nèi)罰款10元,十五分鐘至三十分鐘罰款20元,三十分鐘以上按曠工半天處理,罰款50元,一個小時以上按曠工一天處理,扣罰100元。
4.業(yè)務員實行六天工作制,休假由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排,如有特殊情況須向經(jīng)理請示經(jīng)批準后離崗。
5.相關培訓會議不能缺席,如有特殊情況須及時向部門經(jīng)理請示經(jīng)批準后離開。
6.如遇突發(fā)事件需請假,須及時告知銷售經(jīng)理且獲得批準后離崗,并在上班后的一個工作日內(nèi)補辦請假手續(xù),若沒有及時告知或補辦請假手續(xù),則按曠工處理并予以口頭警告。
7.上班時間內(nèi)如有特殊事情離崗,應提前向銷售經(jīng)理報告,獲準后離崗,如未經(jīng)批準離開崗位二十分鐘以上,事后又沒有合理的解釋,按曠工處理。
四、例會制度
部門經(jīng)理每天負責組織召開本銷售部早、晚兩次例會,早會主要內(nèi)容是總結(jié)昨天工作和鼓舞團隊士氣;晚會主要內(nèi)容是進行客戶分析和談客技巧交流及日工作小結(jié),晚會應做好相應的會議紀要。
五、行為準則制度
1.上班時間不得在對外銷售區(qū)域內(nèi)看與銷售無關的雜志、小說、報刊,不能吃早餐、零食、抽煙。
2.內(nèi)部成員必須團結(jié)一致、互幫互敬、互勵共勉,嚴禁拉幫結(jié)派,私自議論他人。
3.業(yè)務員不得與客戶發(fā)生任何形式的爭執(zhí)。
4.業(yè)務員不得私下辱罵、取笑客戶。
5.業(yè)務員不得詆毀本公司銷售樓盤和人員,不得在客戶面前惡意詆毀其他樓盤。
6.反映工作情況須向部門經(jīng)理反映,不可越級;員工對主管應以職級相稱,不可直呼姓名。
7.所有員工不得泄露客戶信息,更不能將本案客戶信息泄露給其他樓盤,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除未發(fā)工資與提成,并移交派出所追究其法律責任。(根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百一十九條:有下列侵犯商業(yè)秘密行為之一,給商業(yè)秘密的權(quán)利人造成重大損失的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;造成特別嚴重后果的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金:
(一)以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密的;
(二)披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密的;
(三)違反約定或者違反權(quán)利人有關保守商業(yè)秘密的要求,披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密的。明知或者應知前款所列行為,獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密的,以侵犯商業(yè)秘密論。)
六、員工離職制度
員工離職需提前一月提交辭職申請,公司批準后需與主管人員進行業(yè)務交接手續(xù)后方可離職,如未按規(guī)定離職者,公司予以開除處理!
新員工入職學習手冊篇4
第一章:總則
第一條為了加強勞動紀律和工作秩序,特制定本制度。
第二章:公司作息制度
第二條公司上班時間為8:30—12:00,13:00—17:30(可分為夏季、冬季作息時間)。
第三章:工作制
第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。
第五條遵照國家法定節(jié)假日制度。
第四章:考勤范圍
第六條公司除高級職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外,均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。
第五章:考勤辦法
第八條公司實行視頻考勤制度,員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時,須說明情況,并留存說明記錄。
第十條:考勤設置種類:
1、遲到,比預定上班時間晚到。
2、早退,比預定下班時間早走。
3、曠工,無故缺勤。
4、請假(銷假)
①請假
A、集團公司機關及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。
B、請假程序:請假員工要填寫請假條(到公司行政部領取統(tǒng)一假條),注明原因、請假天數(shù),各部門經(jīng)理簽字后方可休息,假條存放在考勤員處,作為日后發(fā)放工資的依據(jù)。
C、批準權(quán)限:一般管理人員請假3天以內(nèi)由直接上級批準,3天以上報本部門經(jīng)理批準;部門經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準方可休息。
D、病假:持縣、市級醫(yī)院證明,員工可請病假;員工因受傷或遵醫(yī)囑休息,方可休病假。
E、事假:因私事須請事假的,須本人先填寫請假單,經(jīng)批準后可享受事假。
②銷假程序:
A、在假期內(nèi)返回工作崗位的,需及時到考勤員處銷假,如不能及時銷假的,在假期內(nèi)的按缺勤處理;假期已滿的按曠工處理;
B、如在假期結(jié)束后不能及時返崗的應及時和考勤員及主管領導聯(lián)系申請續(xù)假,帶返崗后及時補辦續(xù)假證明并報于考勤員。
5、出差,因公司派遣出差的要出差前報備。
6、外勤,全天在外辦事。
7、調(diào)休,調(diào)休要提交調(diào)休申請。
第六章:考勤統(tǒng)計與績效
第十一條公司考勤工作由部門負責人全權(quán)負責。
第十二條每月____日—____日,為一個考勤周期。
第十三條各部門需于每月____號之前上報考勤。包括考勤統(tǒng)計表,電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績效工資掛鉤:
1、不按規(guī)定時間上、下班的均按遲到、早退處理;
2、遲到、早退每次扣除日工資的50元;
3、因公外出、請假經(jīng)部門經(jīng)理書面證明除外。
4、曠工:
①未經(jīng)請假、假滿未續(xù)假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理;
②員工曠工除不發(fā)薪資、津貼外,按每曠工一天按照_______處罰。
③當月曠工5天,全年曠工累計7天,予以勸退。
第七章:附則
第十五條公司總經(jīng)理辦公室會同人力資源部執(zhí)行本制度,經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的法律,但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動爭議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候,應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。
新員工入職學習手冊篇5
一、考勤目的
1、為了規(guī)范員工,維護公司正常工作秩序,特制定本制度。
2、本制度適用于公司各個部門所有員工。
二、考勤內(nèi)容
1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。
2、要求:員工在工作時間堅守崗位,不得擅離職守,嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動,員工必須遵守公司上下班時間,不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規(guī)定時間到(離)崗工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者,即為擅離職守,按曠工論。
4、考勤須知:
(1)15分鐘以內(nèi)為遲到,提前15分鐘以內(nèi)下班視為早退。
(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。
(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。
(4)因偶發(fā)事件遲到超過15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實可準予補辦請假。對曠工者,應責成其作出書面檢查,并按處罰制度罰款。
三、考勤表管理
1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄,登記當日考勤表,不得后補,須使用統(tǒng)一的假期符號。
2、每日早晨上班時間(早7:00)準時到點名處排隊進行點到考勤,缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時到各部門查崗,應在崗而不在崗者,按曠工半日論。
4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動時,考勤表應由辦公室辦理調(diào)整。
5、因公出差,應于出差前到辦公室辦理人工考勤,出差結(jié)束后,需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務部。
四、休假及其他假期
1、每月員工可公休2天,公休時需提前到辦公室申請,只限于周六周日。
2、其他假期需填寫并經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、每月事假不得超過2天,事假當天扣發(fā)當日工資。
4、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后,根據(jù)實際情況,由總經(jīng)理審批,核給病假,病假每日發(fā)10元補助。病假不可分割使用。
5、員工有3個工作日的婚假,符合晚婚晚育(男滿25周歲,女滿23周歲)獎勵7天。婚假不可分割使用,每日發(fā)10元補助。
6、工作滿三年以上,晚婚且一胎的女員工享有90天的連續(xù)產(chǎn)假,工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天,每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助,按事假辦理。
7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時,員工享有不超過3日的喪假,喪假每日補助10元,可在一個月內(nèi)分割使用。
8、由公司安排休假。
9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關證明合格后,總經(jīng)理審批。
10、出門必須到辦公室打出門證,出門證由直接領導簽字,并注明事由、出門時間和返回時間。