聯(lián)通實習心得
在聯(lián)通實習的這一個月的歷程是艱辛的，每天朝八晚六，頂著烈日奔波于客戶之間;但這一個月對我的影響卻是深遠的。下面是學習啦小編為大家收集整理的聯(lián)通實習心得，歡迎大家閱讀。
聯(lián)通實習心得篇1
9月8日 起的四天，是在香格里拉的奢華中度過的，是在橙色風暴的席卷中度過，是在GSMA的光環(huán)下度過的，更是在聯(lián)通所有可親可愛的同事領導的幫助下度過。這四天，對于一個正式開始大四生活的學生來說，是一個完美的開始。
第一次接觸真正意義上接觸聯(lián)通，是在那個陽光燦爛的午后，來到了位于長寧區(qū)的聯(lián)通大廈進行第一的面試。 彬彬有禮的禮儀小姐，讓我看到一個國有大型企業(yè)，不單單是業(yè)務上的成功，同樣也有一個良好的企業(yè)形象。
面試的當天，本以為只是一場簡單的認識性的面試卻著實給了我們一個下馬威。對于面試的準備不充分的我，回答都是結結巴巴，本以為我的聯(lián)通之旅到此結束，卻接到了通過的電話，那份欣喜只有自己知道。所以，非常感謝聯(lián)通給了我這次機會，也是一個小小的教訓：對于任何面試都需做好百分百的準備，只有這樣，才能順利通過。
接著，便是為期兩天的培訓。本以為培訓會是一堂堂聯(lián)通公司的和關于本次會議的演講，而事實確實一次次豐富充實的培訓課程，從安排細致到位的印有所有人聯(lián)系方式的人員分配表，到直接站在香格里拉我們的工作崗位上的流程介紹，從朱家角的熟悉線路時間的掐算，到最后的細節(jié)雕刻：禮儀培訓。每一處都看到了所有人對這場會議的重視，一個圓滿的結果是建立在充分準備的基礎上的，而充分的準備要求的便是無比的細致到位的安排，人員的多少，線路的熟悉，抑或只是一個個手機號碼的聯(lián)絡單，都是再為整個會議做好最充分的準備。細致的安排同樣體現(xiàn)在對于交通的安排上。為了讓所有賓客準時到達用餐地點，聯(lián)通做了非常充足的準備，從人員安排，車上宣講內容，到最后返程用車靈活，每一處都體現(xiàn)了，聯(lián)通對這次會務的重視和用心。
對于一個志愿者來說，我所扮演的是一個執(zhí)行者的角色，決策者的安排妥當與否需要靠我們才能得以表現(xiàn)，再細致的安排如果沒有得到最完整的執(zhí)行，那也只是停留在紙上。而這又是一次云集了各地通信運營商和廠商的盛會，各種不同文化背景，各種使用不同語言的人聚集在一起，在工作的過程中，除了準確的完成之外，也許還要使用流利的英語解決各國來賓的問題，當然也包括文化差異上的。同時，當站在這樣的一個工作環(huán)境面前，你所代表的不僅僅是你自己，也是中國聯(lián)通，甚至是中國。儀態(tài)的好壞英語的流利程度，都是外人了解中國的一個窗口，一個不經意的動作或許就改變了很多東西?？梢姡@份看似簡單的工作，他的背后卻包含了太多的東西。但是，我相信，靠著自己的努力和對于工作的那份熱情，我可以以最佳的狀態(tài)去面對所有的困難。
會務工作的操作其實不難：詢問客人信息并且核對，然后按照其名字找到相應代表證，最后再詢問是否參加旅游并發(fā)放紀念品。而在整個過程中最需強調的則應該是團隊合作精神，所有成員需要靈活的合作而并非恪守自己的規(guī)范，因為客人們的要求是多樣的，到來的時間也是不定的。同樣，由于各種各樣的原因，都會有新的客人出現(xiàn)，這時則需要盡快為其制做代表證。這并不是一套復雜的流程，但需要一定的耐心，仔細核對所有的信息，并在遇到問題時則需有禮的告知我方的解決方案，以期一個滿意的微笑。這也許也是服務業(yè)的一種職業(yè)道德：滿足客人的一切需要。短短的三天會務接待，讓我們看到世界各國的來賓在處理各種問題上的不同反映，同樣，也讓我們學會了如何和不同文化差異的人打交道，當然最重要的一點：保持微笑。因為有時候，它可以幫助我們解決很多的問題，也可以為自己帶來每天的好心情。
除了這次機會讓我學習到了很多東西之外，我還想真誠的說一聲謝謝。謝謝聯(lián)通給了我這樣一次學習的機會，讓我在大四生活的開始上有這樣一個完美的開頭。同樣，還想感謝那幾天教會了我們很多東西的聯(lián)通的領導們和可愛的同事們，還有四天來一直接送我們的司機叔叔，是你們用自己的行動告訴了我我應該怎樣去做好自己的工作，告訴了我應該怎樣和周圍的人相處，告訴了我很多在學校中所學不到的東西，你們的鼓勵和微笑也是一直支持我們的最大動力。還有那天那個接受所有人掌聲的環(huán)節(jié)，站在臺上的那一刻，心中溢滿幸福。也許物質的獎勵并沒有那么重要，但是，這些掌聲是對我們著幾天的努力的最大的鼓勵。再次衷心感謝。
每一次開始都是充滿希望的，而每一次散席就是一次新的開始。短短的四天，我們努力著，用自己的行為驗證了自己當初的諾言，不能說一定是最棒的，但是一直都在努力做到最好。聯(lián)通之行已經結束，但是，我相信，在將來的某一個瞬間，這段旅程一定會給我?guī)眢@喜，因為，我們一直在努力。
聯(lián)通實習心得篇2
我在聯(lián)通新亨營業(yè)廳實習了5個月，期間有幾次回學校辦理畢業(yè)事務，實際實習時間大概3個多月。
回想這幾個月在營業(yè)廳實習的日子，是我人生中一段最美好的時光，因為，能在這樣一種和睦相處、團結一致、共同努力的氛圍下工作，正是我一直夢寐以求的。在這里，主任、廳經理等人都把我當成營業(yè)廳里的一員，不僅讓我感覺到家的溫暖，也使我真正體會到團隊合作的重要性。
雖說只是短短三個月的時光，但這三個月里，我學到了很多，成長了不少，也很榮幸認識了縣分的領導們。我都將以謙卑的心態(tài)向大家學習。
現(xiàn)在，我就把這個幾個月所做、所學、所感，作如下總結：
㈠ 所做
在區(qū)域實習的日子里，我通過努力學習，不斷提高自身的思想認識，適應企業(yè)文化氛圍，以及業(yè)務拓展的需要，雖未單獨負責具體職務，但通過實習的過程中，認真學習兢兢業(yè)業(yè)，多思考，在營銷方面，不斷提高自身的溝通技巧、業(yè)務水平。能學到業(yè)務知識以及能做好的事情，我都盡全力去學、去做，盡快融入到團隊當中，盡綿薄之力。
首先，在第一季度，即2、3月的時候，那時比較忙，每個星期都要搞促銷。主任、渠道員、營業(yè)員還有我，經常到錫場、新亨工業(yè)區(qū)和藍田學校等做宣傳促銷活動，并在促銷期間做好海報和布條宣傳：國道、鎮(zhèn)道、村道、尤其是比較顯眼的十字路口。我覺得，在資源有限的情況下，海報宣傳的效果應該是最佳的。
其次，走訪各個合作廳和網點。在實習期間，我跟隨片區(qū)經理到區(qū)域各個網點鋪卡、宣傳和解說公司政策，每個網點都去過。在這幾個月中，新亨區(qū)域新增了09電訊、偉龍通訊、鑫發(fā)電訊、唐成通訊、易記得通訊等分銷商。這幾個分銷商是移動的4星、5星級別的合作商，手頭擁有一定的中高端客戶，如果能調動他們的積極性推廣聯(lián)通3G業(yè)務，對提高3G業(yè)績會有很大的作用。
在營業(yè)廳前臺，我辦理過話費充值、組網、繳費、3G開戶、存費送機等業(yè)務。期間，客戶反映最多的是收費和服務問題。因此，提高收費透明化和服務態(tài)度，在消費者中樹立良好的形象和口碑，對于拓展聯(lián)通業(yè)務會有很大的促進作用。
㈡ 所學所感
這幾個月的實習，我獲益匪淺，不管是人際關系、團隊協(xié)調，還是實踐能力，都得到一定的提升， 以備日后更好地工作。
作為縣分的一員，我們有義務、有責任維護和發(fā)展這個大家庭。每一個成員都應該保持這樣的精神：“今天，我以身為縣分一員而榮;明天，縣分因我的優(yōu)異業(yè)績而耀。”我們要有決心、恒心和信心發(fā)展好公司業(yè)務。
對于發(fā)展公司業(yè)務，市場最重要。只有充分挖掘、拓展、搶占和維護市場，才能使公司在激烈的競爭中立于不敗之地。從這幾個月的渠道實習中，我總結出以下幾點看法：
① 做好宣傳促銷，提高3G氛圍。
宣傳方式有廣告、海報、布條和宣傳單張，這些看似最平常的方式，但能在消費者當中留下深刻印象，起到不錯的宣傳效果。我認為，宣傳促銷需抓住時機。比如校園促銷方面，應充分利用開學新生入學時機，組織校園直銷團隊，進行廣泛宣傳，如今，Q聊卡頗得青少年消費者的青睞，可借此開拓校園市場。對于工廠促銷，可利用月末工人發(fā)工資的時機，工人手中有錢，自然就會增加消費的消費理念，進行宣傳促銷。在適當?shù)臅r機做最充分的宣傳，方能取得事半功倍的效果。
目前3G氛圍比較薄弱，可通過扶持重點分銷商，以點帶面，多措并舉，實現(xiàn)全面開花。
?、?與分銷商緊密聯(lián)系，利用3G優(yōu)勢搶占市場。
俗話說：打開門做生意就是為了賺錢。所以，只有處理好與分銷商的利益關系，才能使分銷商切實推廣聯(lián)通業(yè)務。
從幾個月渠道實習所獲得的一些信息，我認為，聯(lián)通具備以下優(yōu)勢：
?、?移動市場目前已處于飽和狀態(tài)，難以再擴大市場;而近幾年聯(lián)通正以一定速度提高市場占有率，并將以這樣的趨勢持續(xù)下去，未來市場發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>
?、?當今時代是數(shù)據時代，聯(lián)通3G迎合時代發(fā)展的要求，以領先的技術優(yōu)勢領跑電信行業(yè)。
?、?聯(lián)通對分銷商的傭金制度比移動更透明更具吸引力，可以說理和利誘的方式挖掘移動3星級別以上的分銷商來發(fā)展聯(lián)通業(yè)務。
從渠道反映的信息以及近幾個月3G的發(fā)展情況來看，我認為，如果要讓分銷商推行公司政策，推廣3G業(yè)務，需注意以下幾點：
一是政策簡潔易懂，稍加解說和培訓便能掌握技巧，便于推行;
二是利潤激勵，分銷商心動便自會行動。
三是加強對有潛力的網點銷售員進行營銷技能培訓，提高銷售技巧。
四是要時常進行引導和跟進，讓分銷商體會到兩家不止是利益關系，還是伙伴關系，實現(xiàn)“雙贏”。
③ 深入調查，因地制宜，實事求是，人盡其才。
市場沒有最優(yōu)的政策，只有合適的政策。每個區(qū)域都有自己的經濟基礎和社會背景，而最了解這片區(qū)域的就屬渠道經理，他們在渠道工作了這么久，對區(qū)域現(xiàn)狀以及存在的問題都非常了解，我覺得，他們的想法，是最切合實際的。有句話說的好：“沒有調查就沒有發(fā)言權。”渠道分銷商所反映的問題是最切實的問題。所以，在領會公司的政策精神后，片區(qū)經理可適當加上自己的想法，綜合考慮完善后，大膽推行，勢必會取得意想不到的效果。
④ 團結合作，獎罰分明，提高競爭意識。
既然是一個團隊，大家須一起努力，一起奮斗，一起為公司的業(yè)績貢獻自己的一份力量。 團結合作，責任到人。對取得優(yōu)異成績的，給予肯定和獎勵，以激勵其再創(chuàng)佳績;對于業(yè)績較差的，應作必要的檢討，找出問題所在，并采取有效措施加以解決。
制定適當?shù)母吣繕?，用以激發(fā)員工的動力和激情，以激勵促競爭，以競爭促發(fā)展，以發(fā)展促繁榮，真真正正實現(xiàn)縣分新突破。
總之，領導對員工的鼓勵和肯定，就是員工工作的無限動力。
以上就是我這幾個月實習的一些總結和拙見，如有不當之處，還請見諒。
聯(lián)通實習心得篇3
今年暑假我有幸在中國聯(lián)通昆山分公司實習，個中許多艱辛又有頗多收獲。一個月的歷程是艱辛的，每天朝八晚六，頂著烈日奔波于客戶之間;但這一個月對我的影響卻是深遠的，一個月里我做好了大四的計劃，對于我整個的職業(yè)生涯也有不可多得的指導意義。今天我寫下來，是自己的一個思考，也是這一個月辛勞的見證。
第一天穿著襯衣皮鞋到公司面試我是充滿自信的，因為在學校我也從事過許多這方面的工作。果然，在五十人的龐大隊伍中我入圍了，經理事后稱贊了我的正式著裝和對于聯(lián)通業(yè)務的熟悉。的確，我事前是作了很充分的準備，從決定去聯(lián)通實習那一天起我就借了許多關于電信營銷和介紹聯(lián)通業(yè)務的書籍仔細研讀，我獲得了比他們先走一步的機會。面試之后大家都坐在公司的會議室，一起面試成功的五個人都在看雜志，我在細細的觀察暗暗的比較在心里想一定要做的比他們出色。
第二天我就分到了合興路營業(yè)廳，事后我得知這里是昆山地區(qū)業(yè)績最好的一個分公司，和我一起過來的有三個實習生，這中間沒有一點培訓我們就被直接派出去跑客戶了。我們每人都被分到了一個“直接上司”——也就是我們的督導，經理和我們講只要有任何業(yè)務上的困難都可以找督導幫助解決。我的督導也是湖北人，我們算是老鄉(xiāng)，因此他時時事事都對我很關照。就這樣我跟在他身后跑了一個星期的時間，這一個星期里我的任務是理解聯(lián)通的將近二十種套餐以及各種套餐所針對的不同客戶的需求;和客戶簽單的一些基本技巧;還有就是長達五十頁的合同，每張合同的意義以及需要客戶蓋上不同的章。
接下來的四個星期就是不間斷的打電話預約客戶，然后拜訪，對有意向的進一步跟蹤直至簽單。我一個月的時間里成功的跑到了十三單業(yè)務，在實習生中名列第一，公司也對我進行了嘉獎。雖然不多的確幾百塊錢，但重要的是這是我辛勤勞動換來的，是對我工作的肯定，我十分的高興!
聯(lián)通實習心得相關文章：
3.聯(lián)通工作心得體會范文 聯(lián)通工作心得總結
4.通信技術實習心得
5.移動實習心得體會