當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的員工工作心得范文，希望能夠幫助到大家。

員工工作心得范文1

歲月不居！來(lái)也匆匆，去也匆匆！雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停！回首這一年，頗有感慨我完完好整的為商行效勞了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬！

增加工作成果你做了別人沒(méi)有做的從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī)；尊敬指導(dǎo)，服從安排；團(tuán)結(jié)同事，虛心請(qǐng)教；明確目的，腳踏實(shí)地。

一年的工作理論，深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶(hù)，更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須實(shí)在堅(jiān)持臨柜工作的效勞宗旨熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

一年的工作使我深入體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠，還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的效勞。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氣氛。營(yíng)造良好的工作氣氛最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

柜員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作，因?yàn)橐郧皼](méi)有做過(guò)柜員，只是做著簡(jiǎn)單的一些操作，如今我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我?guī)讉€(gè)月工作所得到的一些心得，有我工作的經(jīng)歷和汗水。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业搅艘环莺霉ぷ?，這份工作也適宜我，我也喜歡這樣的工作，而來(lái)到崗位上工作了一周感覺(jué)到了非常的苦悶，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我很少詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，對(duì)于客戶(hù)都是別人問(wèn)我我才會(huì)答復(fù)，對(duì)于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理睬，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開(kāi)場(chǎng)，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯(cuò)。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí)，也主動(dòng)在崗位上探索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作繁忙，為了自己的任務(wù)操心，但是我成長(zhǎng)的很快。

在對(duì)于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采取了全新的對(duì)策，就是每天都會(huì)按時(shí)的完成些根本的工作，對(duì)于亂插隊(duì)的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其別人的認(rèn)可，得到了很多的保證，我開(kāi)場(chǎng)有了新的工作安排，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開(kāi)場(chǎng)因?yàn)椴僮鞑粔蚣兪?，做的不夠好，所以很多時(shí)候做的并不到位，導(dǎo)致自己速度慢。 經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪，我已經(jīng)可以在幾分鐘就解決一個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)的找準(zhǔn)客戶(hù)的一些問(wèn)題，有需要都會(huì)第一時(shí)間做好，防止一些其他事情耽誤，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著讓我收到了指導(dǎo)的贊揚(yáng)，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。

我學(xué)會(huì)了在工作中嘗試考慮，學(xué)會(huì)了主動(dòng)交流，不會(huì)等待著別人的認(rèn)可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡(jiǎn)單的事情，雖然簡(jiǎn)單但也一直認(rèn)真的做好，堅(jiān)持要到達(dá)根本的操作任務(wù)。每天繁忙在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(zhǎng)，我珍惜每分鐘，努力對(duì)自己崗位的任務(wù)熟悉認(rèn)真去理解和接觸，從不會(huì)松懈。畢竟工作給我了平臺(tái)，讓我一身的學(xué)識(shí)有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最快樂(lè)的，畢竟我可以成長(zhǎng)到更高全靠這樣的情況。

員工工作心得范文2

來(lái)到xx這里的工作一個(gè)月的時(shí)間，我真的是深有感觸，在這一點(diǎn)上面確實(shí)還是應(yīng)該要堅(jiān)持去做好，我能夠深深地知道自己應(yīng)該往什么

方向發(fā)展，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，作為xx的一名新員工我也能夠在各個(gè)方面做的更好，雖然在工作當(dāng)中也是能夠有很大幫助的，作為一名新員工我對(duì)這份工作是很有信心的，我也是相信能夠在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中做的更好，現(xiàn)在在工作當(dāng)中我是能夠深有感觸，這一點(diǎn)我對(duì)自己是很有信心的，作為一名新員工這對(duì)我而言很有意義，只有在工作當(dāng)中讓自己堅(jiān)持搞好分內(nèi)的職責(zé)，這才是非常重要的，這段時(shí)間以來(lái)的工作我也有一些心得。

來(lái)到公司一個(gè)月我感覺(jué)非常的好，周?chē)耐乱彩欠浅５臒崆?，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我堅(jiān)持搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，只有在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中繼續(xù)深入做好相關(guān)職責(zé)，才能夠更加有意義，工作當(dāng)中我感覺(jué)非常舒適，因?yàn)樵谶@樣的一個(gè)環(huán)境下確實(shí)是能夠讓我做的更好，更加到位，這一點(diǎn)是一定的，我認(rèn)為這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，只有通過(guò)這樣的方式才能夠把工作做的更好，未來(lái)在學(xué)習(xí)當(dāng)中我也是能夠堅(jiān)持做的更好，工作方面我也不斷的在學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑雷约翰罹噙€是很大，剛剛來(lái)到公司我需要認(rèn)清楚自己，剛剛?cè)肼毑痪茫谶@一點(diǎn)上面，我是深有體會(huì)的，我也一定繼續(xù)去做好分內(nèi)的職責(zé)。

作為一名員工這也是我應(yīng)該要去做好的事情，我也一定會(huì)在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中保持一個(gè)好的心態(tài)，這對(duì)我而言是非常有意義的，工作當(dāng)中我還是應(yīng)該要去做好規(guī)劃，這份工作當(dāng)中我認(rèn)為我是得到了很大的提升，這對(duì)我是和有意義的事情，我也會(huì)在以后的工作當(dāng)中更加努力，這也是對(duì)我的考驗(yàn)，我非常希望能夠在xx這里有更多的進(jìn)步和提高，入職這段時(shí)間以來(lái)我是做的比較認(rèn)真的，通過(guò)這樣的方式，我也知道了自身存在哪些不足，近期在工作當(dāng)中我也相信我是可以做的更好的，作為一名xx的員工我也是保持著好的狀態(tài)，在這方面我有著很多的提高，這一點(diǎn)我認(rèn)為是很有意義的，入職之后我認(rèn)真的工作，和同事們相處很好，我也知道這對(duì)我是非常有意義的事情，入職之后我也認(rèn)真的在做好分內(nèi)的職責(zé)，找對(duì)自己的工作方向，在接下來(lái)的工作中，做的更好，更加細(xì)心，我也會(huì)繼續(xù)努力的。

員工工作心得范文3

人大代表是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的組成人員，做好人大代表工作，是做好人大工作的基礎(chǔ)。代表聯(lián)絡(luò)員，既是代表組的信息員，又是勤務(wù)員，也是代表們的參謀，起到穿針引線(xiàn)的作用。通過(guò)工作實(shí)踐，我總結(jié)出作好聯(lián)絡(luò)員的工作一定要做到：一學(xué)、二細(xì)、三勤、四心。

一學(xué)、指學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)、人大程序及好的經(jīng)驗(yàn)；

二細(xì)、即安排活動(dòng)要仔細(xì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要考慮周全，避免遺漏；撰寫(xiě)、上報(bào)信息要詳細(xì)，所謂“萬(wàn)事貴于詳，詳則明”；

三勤、即要勤于思考，為代表組提出合理化建議，為代表組活動(dòng)不斷創(chuàng)新出謀劃策；要勤于聯(lián)系，多與代表聯(lián)絡(luò)加強(qiáng)溝通與了解，為開(kāi)展代表組活動(dòng)打下基礎(chǔ)，勤于寫(xiě)作，及時(shí)將工作情況民情況、以信息的形式向區(qū)人大反饋。

四心、即：對(duì)待工作要細(xì)心，即要盡可能全面細(xì)致地掌握代表站選民的基本情況及代表工作情況，選擇最佳時(shí)間組織代表活動(dòng)，盡可能保證代表都能準(zhǔn)時(shí)參加，同時(shí)又能較少的影響代表的本職工作。

辦事要誠(chéng)心，即實(shí)事求是，要本著全心全意為人民服務(wù)的誠(chéng)心對(duì)待工作。代表們常說(shuō)“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”。作為聯(lián)絡(luò)員雖不能直接參政議政，但我的工作就是支持代表履職，就是間接參政議政而為人民服務(wù)，要本著熱情才能使工作順利開(kāi)展。

落實(shí)要耐心，即踏實(shí)工作，代表大部分擔(dān)任一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，其本身都有很繁重的工作，所以組織代表活動(dòng)要耐心協(xié)調(diào)、積極準(zhǔn)備，反復(fù)核實(shí)，若簡(jiǎn)單應(yīng)付，就不能保證代表正常出席活動(dòng)。

服務(wù)要熱心：聯(lián)絡(luò)員又是代表組的勤務(wù)員，為代表服務(wù)要主動(dòng)、熱心。

依照工作計(jì)劃，嚴(yán)格以“一二三四”為工作準(zhǔn)則，積極做好聯(lián)絡(luò)員工作，得到代表的好評(píng)。

員工工作心得范文4

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間工作，在工作的過(guò)程中收獲非常大，學(xué)到的知識(shí)也也來(lái)越多，現(xiàn)在談?wù)勎以诠ぷ鞯男牡谩?/p>

一、敬業(yè)愛(ài)崗

來(lái)到崗位后做好本職工作，是我們必須做的事情，因?yàn)橄胍龊霉ぷ鳎捅仨氄J(rèn)真工作，要敬業(yè)，因?yàn)槲覀兊脕?lái)的工作不容易，我們要珍惜她，我們來(lái)到公司并不是來(lái)混日子的，所以工作也就必須要喜歡自己的工作，如果自己對(duì)自己的工作不感興趣，知識(shí)應(yīng)付了事，對(duì)于我們自己來(lái)說(shuō)，浪費(fèi)我們的時(shí)間，耽誤公司的工作影響公司得到發(fā)展，工作起來(lái)也會(huì)非常的累，做起事情沒(méi)有勁，缺乏動(dòng)力，將會(huì)對(duì)自己沒(méi)有約束，很容易在工作中犯下錯(cuò)誤，錯(cuò)誤一旦犯下，很有可能讓自己失去這份工作，敬業(yè)愛(ài)崗，不只是對(duì)自己，更是對(duì)公司。只有尊重自己的工作，才會(huì)努力的把工作做好，才能能夠在崗位上干活快樂(lè)，沒(méi)有煩惱。選著自己的行業(yè)，就要去做好，喜歡自己的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。

二、謙虛好學(xué)

在工作中往往不能忘了學(xué)習(xí)，一切都是靠學(xué)習(xí)來(lái)獲取的，現(xiàn)在工作做的不夠好是因?yàn)樽约河泻芏嗟墓ぷ饕c(diǎn)，工作內(nèi)容沒(méi)有學(xué)好，自身很多的工作知識(shí)么有掌握，所以需要學(xué)習(xí)，只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能把工作做到位，學(xué)習(xí)中要保持謙遜的態(tài)度，不能夠驕傲，不能夠自滿(mǎn)，比如我們?cè)谙蚬纠锩娴睦先苏?qǐng)教問(wèn)題的時(shí)候，讓他們幫助一下就需要我們做到謙虛，只有謙虛的態(tài)度才會(huì)讓他人感到尊重，感到舒服，才會(huì)選著教授我們，如果傲慢自打，會(huì)讓人生厭，讓他人不愿意教導(dǎo)，這樣就不能夠很好的學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，反而會(huì)傷了彼此之間的友誼，讓大家敬而遠(yuǎn)之。

三、有責(zé)任心

在任何時(shí)候責(zé)任心是必不可少的，我們既然參加了工作，就要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，工作并不是隨意打發(fā)一下就可以了，需要不斷的去做好做到位，把自己的義務(wù)做好才算是負(fù)責(zé)，責(zé)任心不但是一個(gè)人的人品體現(xiàn)更是一個(gè)人能夠成就多大的直接展現(xiàn)，我們要對(duì)自己的工作抱有責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己也負(fù)責(zé)。公司信任讓我們擔(dān)任這份工作，我們就不能辜負(fù)了公司的信任，不愧對(duì)公司，我們犯了錯(cuò)要學(xué)會(huì)承擔(dān)自己的責(zé)任，知道去彌補(bǔ)，去改正。這才是一個(gè)有責(zé)任心的表現(xiàn)。

四、團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)合作很重要，在工作的時(shí)候尤其明顯，在企業(yè)公司主要是以團(tuán)隊(duì)的形式來(lái)工作的，團(tuán)隊(duì)的力量才是大的，通過(guò)團(tuán)隊(duì)工作才能夠把工作做好做細(xì)，我們不能隨意的去破壞團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)配合，學(xué)會(huì)共同合作完成，不要只想著單干，這樣反而不一定能夠做好，團(tuán)隊(duì)合作能夠提升效率，能夠加快工作步伐，團(tuán)隊(duì)合作在工作中非常重要。

通過(guò)工作我個(gè)人得到了充分的鍛煉，讓我的工作能力得到加強(qiáng)，也讓我得到進(jìn)步。

員工工作心得范文5

很快樂(lè)能有這樣的時(shí)機(jī)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，立足本職工作，用我們的微笑效勞當(dāng)好顧客貼心人。假如你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；假如你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；假如你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話(huà)，它告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮的潛能，做出的奉獻(xiàn)！其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺樱尾粋鞒袗?ài)崗敬業(yè)的精神為熱帶雨林的開(kāi)展做出奉獻(xiàn)呢。

人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑那么是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能表達(dá)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名洗浴會(huì)館收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的表達(dá)，給顧客春天般的感覺(jué)，當(dāng)顧客滿(mǎn)心歡喜的選購(gòu)到一件滿(mǎn)意的商品來(lái)付款時(shí)，不僅可以得優(yōu)質(zhì)的效勞，并且還能從我們微笑中得到信任，收銀工作不復(fù)雜但是需要很?chē)?yán)謹(jǐn)，在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?，卻遭到別人的不理解，不合作時(shí)，久而久之微笑便在我們工作中漸漸地消失了，微笑不僅是一種最根本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對(duì)他的尊重和示好的溫情，當(dāng)我們忘記該如何對(duì)顧客微笑時(shí)，心中的負(fù)面情緒邊開(kāi)場(chǎng)出現(xiàn)，這樣就無(wú)法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的矛盾很容易出現(xiàn)，為了防止矛盾的進(jìn)一步開(kāi)展，這時(shí)請(qǐng)想想微笑的魅力，嘗試著運(yùn)用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。收銀工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與壓力，長(zhǎng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高，因此開(kāi)朗的性格，快樂(lè)的人生態(tài)度，一顆真誠(chéng)的心，這些是我們所迫切需要的。

微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情。它可以縮短人與人之間的心里間隔為深化溝通與交往創(chuàng)立溫馨和諧的良好氣氛因此人們把微笑比喻成人際交往的光滑劑，微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客。熱帶雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力來(lái)維護(hù)，而收銀員在收銀工作中講文明，有禮貌，懂禮儀，無(wú)疑能對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的精神文明建立起到重要作用，微笑反映自己內(nèi)心坦蕩，仁慈友好，并非虛情假意，它使人們?cè)谄浣煌凶匀环潘?，不知不覺(jué)縮短了心理間隔。

從如今開(kāi)場(chǎng)清晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑，早上出門(mén)上班的路上，微笑著參加步履匆匆的人流，當(dāng)我們換上整潔的工作服后微笑著主動(dòng)和同事及顧客打聲招呼時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的內(nèi)心充盈著幸福，快樂(lè)的一天開(kāi)場(chǎng)了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑效勞來(lái)做好顧客的貼心人吧！

員工工作心得范文6

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)負(fù)大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了，作為一位大堂經(jīng)理我深入的體會(huì)和認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行帶給著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問(wèn)題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線(xiàn)的銀行柜員，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶(hù)留下最直接的印象。

眾所周知，銀行的每個(gè)崗位都是對(duì)外服務(wù)的窗口，透過(guò)每個(gè)窗口反應(yīng)出的是一家銀行的整體面貌和信譽(yù)。有人曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè);服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。我的工作，每一天都要與客戶(hù)直接打交道，既繁忙又繁瑣，可我卻愛(ài)好這份工作，愛(ài)好看到客戶(hù)希望而來(lái)、中意而去的表情;愛(ài)好看到客戶(hù)在我們的推薦下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于由于我的堅(jiān)持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保證的成績(jī)感。享受快樂(lè)的同時(shí)，工作中也會(huì)有煩惱，有時(shí)會(huì)因硬件設(shè)施上的不足，透過(guò)服務(wù)手段去補(bǔ)償客戶(hù)的遺憾，也不得不知道客戶(hù)沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄，每逢這時(shí)，微笑就顯得尤為重要，一個(gè)寬容的微笑就可以化解客戶(hù)原有的怒氣。

記得有這樣一次，一天上午，天氣很熱，人比較多，有一位客戶(hù)進(jìn)來(lái)后開(kāi)始排隊(duì)，等了十幾分鐘，還未排上，開(kāi)始抱怨，怎樣這么慢呀，我還要等多久。我主動(dòng)上前說(shuō)：“您好!您前面有兩位客戶(hù)辦的業(yè)務(wù)需要核對(duì)身份證，慢一些，活期存取款業(yè)務(wù)一分多鐘辦一筆，再等一下，很快就輪到您了?！碑?dāng)這位客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)后，我主動(dòng)將他送到門(mén)外，并再次向他致意：“慢走，耽誤您時(shí)光了!”他說(shuō)：“沒(méi)事，沒(méi)事。”中意而去。從這件小事能夠看出，“真誠(chéng)服務(wù)，用心服務(wù)”的重要性。在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)務(wù)必透過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范疇、服務(wù)資料、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶(hù)帶給服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知臨柜工作的重要性，由于它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來(lái)自我們所帶給的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶(hù)為中心，跟客戶(hù)交換感情，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，保證客戶(hù)中意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶(hù)就是我們每一天都要應(yīng)對(duì)的“考官”，如果我們銀行員工每一天上崗懶惰，妝容馬虎，乃至言辭冷漠，態(tài)度僵硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?服務(wù)要重視細(xì)節(jié)。不一樣客戶(hù)在不一樣狀態(tài)下的不一樣需求，要學(xué)會(huì)透過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型的差異，為不一樣類(lèi)型的客戶(hù)帶給不一樣類(lèi)型的服務(wù)。服務(wù)要重視細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于視察客戶(hù)，知道客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，時(shí)刻讓客戶(hù)感遭到優(yōu)越感和被尊重。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地檢討鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

柜員工作是銀行最辛勞的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的過(guò)失，所以工作一天下來(lái)，人會(huì)十分的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶(hù)產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺(jué)不被知道。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了著落風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對(duì)此十分的不知道，乃至不理會(huì)柜員的說(shuō)明。這時(shí)我們務(wù)必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來(lái)，要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺(tái)職員卻給人一種冷冰冰的感覺(jué)，由于要和錢(qián)打交道，好像金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來(lái)辦各種業(yè)務(wù)的客戶(hù)們多少感覺(jué)有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，總會(huì)使人情不自禁地心生好感。

既然選取了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具有這個(gè)行業(yè)就應(yīng)具有的外表形象。作為銀行的一位員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，就應(yīng)時(shí)刻警記尊重對(duì)方，摸索對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、衣飾等方面嚴(yán)格要求自我，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對(duì)方第一在形象上認(rèn)可你、信任你乃至依靠你。

一則印度諺語(yǔ)說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行動(dòng);播種一種行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品行;播種一種品行，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信任的服務(wù)質(zhì)量，令人稱(chēng)贊的服務(wù)效率，令人中意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行動(dòng)，并成為我們每一位銀行員工所具有的習(xí)慣和品行，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能鎮(zhèn)定地綻放動(dòng)身自?xún)?nèi)心的微笑。

員工工作心得范文7

餐廳服務(wù)員處于服務(wù)行業(yè)，每天接待的賓客不計(jì)其數(shù)，應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)素質(zhì)，下面管理資料網(wǎng)整理餐廳服務(wù)員培訓(xùn)之后的心得感受，整理服務(wù)員要具備怎樣的職業(yè)道德素質(zhì)。酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救知識(shí)，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問(wèn)題。因此，認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面：

1、服務(wù)員的儀態(tài)。

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神。

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌。

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話(huà)時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的諄諄教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。

員工工作心得范文8

進(jìn)入公司進(jìn)行工作已經(jīng)過(guò)去一周了，感覺(jué)目前還能夠適應(yīng)這份工作吧，未來(lái)的時(shí)間還很長(zhǎng)，而且我也很期待能夠一直在這里工作下去。雖然僅僅過(guò)去了一周，但我也學(xué)到了很多，下面我來(lái)談?wù)劰ぷ髌陂g收獲的一點(diǎn)心得體會(huì)。

記得剛來(lái)的時(shí)候，我是比較惶恐的，雖然這份工作是我一直以來(lái)比較期待的，但由于我自卑的性情，有時(shí)候做事情生怕做不好，所以我第一個(gè)學(xué)到的就是職場(chǎng)中常常提到的少說(shuō)多想。由于大家都很忙，也不能夠什么事情都問(wèn)，要多動(dòng)腦筋，遇到事情應(yīng)當(dāng)冷靜不慌，先摸索一下這個(gè)事情應(yīng)當(dāng)怎么做，這樣也能在大腦中留下一個(gè)印象，實(shí)在不會(huì)再去請(qǐng)教老員工，這樣的話(huà)既能夠保證真正學(xué)會(huì)怎樣去做，又節(jié)省了許多的時(shí)間，終究提高了工作效率，我覺(jué)得這一點(diǎn)是很重要的。

大致工作了三四天吧，我漸漸熟悉了工作流程，與同事們也相處得很好，特別是我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，我從沒(méi)想到她竟然是我的老鄉(xiāng)，有時(shí)候一句故鄉(xiāng)話(huà)就可以夠拉近距離，這也讓我從她那里學(xué)了很多的東西，我想這也是一種榮幸吧。我想我在這幾天學(xué)會(huì)的最重要的東西就是團(tuán)結(jié)，有時(shí)候一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是很重要的，由于團(tuán)隊(duì)精神不但能夠提高我們的積極性，最重要的是讓我們有了一個(gè)信仰，并為之不斷奮斗，早上剛來(lái)的時(shí)候，我們會(huì)大聲喊口號(hào)，加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，下班的時(shí)候我們還會(huì)一起跑步，雖然工作一天很累，但我覺(jué)得著讓人很開(kāi)心，最少心理上沒(méi)有了什么壓力，在這樣的環(huán)境下工作無(wú)疑讓人更加地充實(shí)。

當(dāng)然，不論是哪里都離不開(kāi)人情油滑，與老員工打好關(guān)系也是很重要的，有時(shí)候他們開(kāi)心也會(huì)教我一兩招，雖然說(shuō)即便我不問(wèn)也能在以后的工作中學(xué)會(huì)，但這無(wú)疑會(huì)吃更多的苦頭。有時(shí)候不要將人想得太壞，如果連第一步都不敢踏出去，連一起工作的同事都不能處理好關(guān)系，又怎么能夠和客戶(hù)談得好？因此我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)知道人情油滑，有時(shí)候人際交往不是最重要的，但卻是不可缺少的一環(huán)，能夠更快地與同事拉近關(guān)系，也相當(dāng)于變相地錘煉了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)以后的工作有著很大的幫助。

當(dāng)然，目前也僅僅只是工作了一周而已，但我卻體會(huì)到了許多的東西，認(rèn)識(shí)了許多的新朋友，我覺(jué)得很開(kāi)心，也很滿(mǎn)足，雖然我離家很遠(yuǎn)，走出了學(xué)校，但我覺(jué)得公司就像是我的家一樣，這些同事就是我的同學(xué)，最重要的是，我在這里工作的每一天都很充實(shí)。在這段時(shí)間的工作，我感覺(jué)自己改變了很多，雖然有時(shí)候也會(huì)感到迷茫，但我知道我應(yīng)當(dāng)不斷地學(xué)習(xí)，這樣我才能夠在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，才能將學(xué)會(huì)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，往后的日子還很長(zhǎng)，我期待能夠收獲更多的心得體會(huì)。

員工工作心得范文9

自從xx年xx月進(jìn)入xxKTV工作，算算已經(jīng)有xx年頭了（或xx月了）。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車(chē)熟路，一路走來(lái)，感慨和心得都是頗多的。

剛接觸KTV服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來(lái)我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感?！耙晃莶粧撸我?huà)咛煜?？”原?lái)貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。

工作中，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。微笑是最好的語(yǔ)言，無(wú)論是相識(shí)還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問(wèn)的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見(jiàn)顧客得說(shuō)晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑。久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無(wú)的空氣。后來(lái)我在一本書(shū)來(lái)看到關(guān)于微笑的學(xué)問(wèn)，原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺(jué)到友善。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報(bào)以微笑甚至問(wèn)候，這讓我覺(jué)得自己的工作充滿(mǎn)了樂(lè)趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開(kāi)心的呢？

在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問(wèn)題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟悉，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來(lái)之前應(yīng)該做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過(guò)程中又應(yīng)注意些什么;如何滿(mǎn)足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無(wú)患，從最初的措手不及，到如今任何問(wèn)題在我面前都能迎刃而解，無(wú)不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來(lái)平凡簡(jiǎn)單的工作，讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。伴隨著xxKTV的成長(zhǎng)，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會(huì)更加努力工作，為xxKTV樹(shù)立更好的形象，為為每一位來(lái)xxKTV的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

員工工作心得范文10

我離開(kāi)企業(yè)財(cái)務(wù)管理崗位到會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作已經(jīng)14年了，看到視野論壇“財(cái)務(wù)與管理”版面征文，勾起了我從事企業(yè)財(cái)務(wù)管理20多年的回憶。轉(zhuǎn)念一想，歷史已經(jīng)發(fā)展了，國(guó)有企業(yè)已經(jīng)改制，財(cái)務(wù)管理環(huán)境和財(cái)務(wù)管理理念發(fā)生了很大變化，顯然我在財(cái)務(wù)管理方面的一些想法已經(jīng)過(guò)時(shí)了，但仍覺(jué)得有一些似乎是好的體會(huì)，算是征文的交卷吧。

一、要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持

我們從事管理財(cái)務(wù)管理工作的負(fù)責(zé)人，要想得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，必須把全身心的精力投入到工作中，竭盡全力去想，真打?qū)嶈彽馗?，做到拿得起，放得下，?dú)當(dāng)一面，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心、勞神。做到這些，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難。要得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，需要有一個(gè)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)選拔和啟用我們，是經(jīng)過(guò)觀察和對(duì)我們進(jìn)行考驗(yàn)的。我們應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎工作，有如履薄冰的感覺(jué)，不能出現(xiàn)閃失。特別是原則的問(wèn)題，一旦偏離軌道，將前功盡棄。只有得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。只有得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和撐腰，我們所從事的財(cái)務(wù)管理工作才能進(jìn)展順利。我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我，可以說(shuō)是比較信任的，我借助領(lǐng)導(dǎo)的威力，布置和安排工作，取得了一些成效，他們?cè)诠ぷ骱蛡€(gè)人生活上也給予我很大的關(guān)心和照顧。

二、要深入實(shí)際，得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的配合

在財(cái)務(wù)管理的實(shí)際工作中，光有領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒(méi)有關(guān)聯(lián)部門(mén)的配合，也是難以開(kāi)展工作的，俗話(huà)說(shuō)：“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，就是這個(gè)道理。我們會(huì)經(jīng)?？吹交蚵?tīng)到，某人和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，但脫離群眾，群眾看他的熱鬧，不買(mǎi)他的賬，也是困難重重，久而久之，甚至領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他轉(zhuǎn)變了看法，結(jié)果失敗了。我們開(kāi)展工作，涉及到關(guān)聯(lián)部門(mén)的利益，特別是財(cái)務(wù)預(yù)算和績(jī)效考核工作，數(shù)字由財(cái)務(wù)部門(mén)出具，輕者傷其皮毛，重者會(huì)傷筋動(dòng)骨，同樣需要謹(jǐn)慎對(duì)待。要得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的同情和支持，首先要了解企業(yè)的工藝流程和內(nèi)部管理的業(yè)務(wù)流程，很有必要深入生產(chǎn)車(chē)間和供應(yīng)、銷(xiāo)售、人力資源等相關(guān)部門(mén)，掌握真實(shí)的第一手資料；其次，要和關(guān)聯(lián)部門(mén)的負(fù)責(zé)人交朋友，了解和反映他們的心聲，得到他們的認(rèn)可；再次，站在關(guān)聯(lián)部門(mén)和全公司的角度，考慮財(cái)務(wù)問(wèn)題，我們的眼界寬了，看問(wèn)題將更加全面。只有關(guān)聯(lián)部門(mén)的支持，財(cái)務(wù)指標(biāo)才能落到實(shí)處。

三、部門(mén)內(nèi)部要掌握平衡

財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部形成合力這一點(diǎn)也很重要，要調(diào)動(dòng)各個(gè)崗位的積極性，分兵把口。各個(gè)崗位之間要密切配合，分工合作。下屬之間，即使不是自己的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也要及時(shí)提醒，及時(shí)解決，形成互相關(guān)心、互相學(xué)習(xí)、互相幫助、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。作為財(cái)務(wù)管理的負(fù)責(zé)人，要以身作則，推功攬過(guò)，好事盡量讓給別人。在工作、學(xué)習(xí)和生活方面給予關(guān)心和照顧他人。大家都心平氣和的工作，掌握平衡，財(cái)務(wù)部門(mén)是企業(yè)管理的重要部門(mén)，不能出現(xiàn)木桶的短板。

四、要營(yíng)造寬松的外部環(huán)境

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員是連接企業(yè)與上級(jí)有關(guān)部門(mén)的紐帶和橋梁，代表著企業(yè)的形象。企業(yè)要對(duì)外樹(shù)立起良好的信譽(yù)，首先高層領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理人員要講究誠(chéng)信。我們經(jīng)常打交道的上級(jí)有關(guān)部門(mén)很多，最主要的是稅務(wù)部門(mén)和銀行?！百I(mǎi)賣(mài)好不在稅上”，如果絞盡腦汁納稅上打算盤(pán)，遲早會(huì)付出代價(jià)的。按時(shí)足額繳納稅款，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是應(yīng)該做到的，但是由于企業(yè)資金緊張，也可能出現(xiàn)滯納的情況，當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到困難，要提前向稅務(wù)部門(mén)專(zhuān)管員溝通，能否寬容辦理展期。對(duì)于貸款銀行，要本著“好借好還再借不難”的理念，盡量按期歸還貸款。如果遇到困難，也要積極籌措，說(shuō)到做到。在資金調(diào)度方面，我的做法是：一保工資，二保稅款，償還銀行貸款和支付貨款則要靈活機(jī)動(dòng)。

五、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)能力要不斷提高

做為財(cái)務(wù)管理人員，特別是財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，應(yīng)具有良好的業(yè)務(wù)功底，并不斷地更新知識(shí)，能夠解答和處理疑難問(wèn)題，繁雜的事務(wù)很多，再忙也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，擺好當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，并有一定的預(yù)見(jiàn)性，防患于未然。財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人一定要比一般會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)能力略高一籌。

六、重要指標(biāo)的制訂，要經(jīng)得起推敲，并適當(dāng)?shù)牧粲杏嗟?/h2>

財(cái)務(wù)管理人員要堅(jiān)持“穩(wěn)健”的原則，“牛”不能吹。制訂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)，要先進(jìn)合理，實(shí)事求是，不能冒進(jìn)，自己不能找“罪”受。有可能遭到反對(duì)，要做好解釋工作，要有充分的依據(jù)說(shuō)服別人。每到月末的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)我們這個(gè)月收入和利潤(rùn)預(yù)計(jì)情況，我們要提前做好準(zhǔn)備，搜集有關(guān)資料，做好因素分析，留有余地，等實(shí)際結(jié)賬出來(lái)結(jié)果時(shí)，接近準(zhǔn)確，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)滿(mǎn)意。財(cái)務(wù)預(yù)算管理這個(gè)工具要用好。

七、內(nèi)控不能馬虎

財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要方面就是內(nèi)部控制，包括事前、事中和事后。事前要和領(lǐng)導(dǎo)溝通和匯報(bào)，根據(jù)授權(quán)，重大的問(wèn)題要有領(lǐng)導(dǎo)作出決定，我們進(jìn)行落實(shí)；事中要掌握進(jìn)度和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)處理；事后要進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，不斷前進(jìn)。工作要盡職盡責(zé)，對(duì)財(cái)務(wù)狀況要做到心中有數(shù)，不能忽視各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)出納員、材料會(huì)計(jì)、往來(lái)會(huì)計(jì)等崗位，經(jīng)常嚴(yán)格檢查對(duì)賬情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。這不是相信人和不相信人的問(wèn)題，這是內(nèi)部控制的客觀要求。

八、處理問(wèn)題要干脆、利落

在日常工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的人和事，處理問(wèn)題時(shí)，要客觀公正，不留尾巴；該明確表態(tài)的，不推不拖，不留活口；對(duì)自己份內(nèi)的事，要敢于負(fù)責(zé)，但不越權(quán)；做到一事一畢。

總之，做為財(cái)務(wù)管理工作者，肩負(fù)著重任，需要做的事情很多，既要抓住重點(diǎn)，還需要在細(xì)微處發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，做好財(cái)務(wù)管理工作是沒(méi)有止境的。

員工工作心得范文11

屈指一算，我在公司的工作時(shí)間已將近三個(gè)月了。在此將這三個(gè)月的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總。

5月中旬，由于xx長(zhǎng)輸管線(xiàn)的施工圖設(shè)計(jì)階段需要現(xiàn)場(chǎng)定線(xiàn)，我有機(jī)會(huì)提早到公司開(kāi)始自己的工作生涯，并且去張家口參加應(yīng)張管線(xiàn)選線(xiàn)的學(xué)習(xí)。歷時(shí)20天。

在這20天的學(xué)習(xí)進(jìn)程中，我勤學(xué)好問(wèn)，努力的提高自己。每天積極的做好師傅交給自己的任務(wù)，同時(shí)堅(jiān)持晚上學(xué)習(xí)儲(chǔ)運(yùn)相干規(guī)范，為以后的設(shè)計(jì)工作作理論準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)期間，抓緊一切機(jī)會(huì)向各位參加選線(xiàn)工程的先輩們學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，使自己在長(zhǎng)輸管線(xiàn)知識(shí)的理論和實(shí)踐運(yùn)用能力方面有了很大的提高。

在此期間，我對(duì)選線(xiàn)的基本原則有一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)線(xiàn)路走向和躲避障礙物方法等有較全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)處理一樣穿越工程的路線(xiàn)挑選和穿越方式有比較全面的認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)了看懂及充分利用地勢(shì)圖，對(duì)線(xiàn)路圖的繪制有較全面的認(rèn)識(shí)，熟練使用gps導(dǎo)航儀等。

由于中間需要回學(xué)校參加畢業(yè)答辯，在六月上旬回到學(xué)校準(zhǔn)備自己的畢業(yè)答辯事宜，在回學(xué)校的十多天里我科學(xué)的安排自己的時(shí)間。作為學(xué)生，我很好的完成了在校期間的x后考卷——畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)“優(yōu)秀”。很好的回報(bào)我自己辛苦努力的汗水，并且順利獲得自己的學(xué)位證書(shū)和畢業(yè)證書(shū)，完成在校期間的所有交割手續(xù)，為離校做好充分的準(zhǔn)備。作為班長(zhǎng)，我組織本班同學(xué)參加畢業(yè)籃球賽、足球賽、畢業(yè)合照、畢業(yè)聚餐、畢業(yè)答辯及完成相應(yīng)的各種手續(xù)。在處理好學(xué)校的各種事宜后我于6月下旬回到公司參加應(yīng)張長(zhǎng)輸管線(xiàn)施工圖設(shè)計(jì)的x后的繪圖和出版存檔工作及參加作為新員工的培訓(xùn)教育活動(dòng)。

在此期間我對(duì)長(zhǎng)輸管線(xiàn)線(xiàn)路圖的繪制進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)，對(duì)公司規(guī)章制度有全面的認(rèn)識(shí)，熟練了cad、office、pdsoft、q—piping等軟件的使用。使自己在設(shè)計(jì)工作的工具熟練使用能力方面到達(dá)了更高的水平。同時(shí)非常注意處理自己和其他員工之間的關(guān)系，與新員工之間相互學(xué)習(xí)，相互幫助；與先輩員工之間，每次都主動(dòng)幫助做些力所能及的事情，遇到自己努力還不能解決的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)的問(wèn)他們，認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí)，請(qǐng)教。在這段時(shí)間里面是我提高很快，不論是做人做事。在這里要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。

時(shí)間到了8月中旬，由于工作需求，我和另外兩名同事被派到西南x(chóng)xxxxx公司進(jìn)行動(dòng)期一年的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在在西南分公司學(xué)習(xí)已有半個(gè)月的時(shí)間，我深入的感遭到公司對(duì)自己在外學(xué)習(xí)的深切期望，同時(shí)也感覺(jué)到了自己身上的壓力和責(zé)任。在動(dòng)身來(lái)成都前就暗下決心，一定要好好學(xué)習(xí)，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和公司的厚望。

在西南公司我們?nèi)硕寂Φ膶W(xué)習(xí)，積極的工作，主動(dòng)的尋覓各種方式以使自己能在x短的時(shí)間里融入到這個(gè)新的集體。

在此期間我們快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，依照公司的安排我們第一是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，并且自學(xué)三維繪圖軟件autoplant為以后的工作做好準(zhǔn)備；然后是公司會(huì)組織一個(gè)集體的軟件培訓(xùn)學(xué)習(xí)；x后會(huì)分派到各個(gè)不同的項(xiàng)目組進(jìn)行正式的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。

對(duì)于這個(gè)安排我們堅(jiān)決的實(shí)行，同時(shí)在工作之余，我還主動(dòng)的尋求更多的知識(shí)，為身邊的先輩員工們做一些簡(jiǎn)單的工作，例如打印圖紙，接受和遞送文件，整理存檔文件等。利用這些機(jī)會(huì)我快速的適應(yīng)新公司的各種環(huán)境同時(shí)也學(xué)習(xí)著公司的各種設(shè)計(jì)文件的編制，設(shè)計(jì)流程的走向，一些典型的工藝流程圖的設(shè)計(jì)……

總之，在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己成長(zhǎng)了很多，不論是在實(shí)際工作方面、理論知識(shí)方面還是待人接物方面。都已更加的成熟和慎重。自覺(jué)已到達(dá)公司的要求，并卻還在快速的成長(zhǎng)和提高，因此特寫(xiě)總以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

員工工作心得范文12

前臺(tái)是洗浴服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺(tái)收銀員，主要負(fù)責(zé)洗浴客房、洗浴服務(wù)項(xiàng)目等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算，為洗浴運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙?lái)從事收銀工作的心得。

一、對(duì)顧客笑臉相迎

客人走進(jìn)洗浴后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，針對(duì)不同類(lèi)型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)‘NO’”。對(duì)洗浴的?？?，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房結(jié)賬即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們洗浴頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。

三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不

意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入服務(wù)項(xiàng)目，這樣既能為洗浴增益，又能滿(mǎn)足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴洗浴的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)洗浴的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！

員工工作心得范文13

10月12日上午，我們?cè)谥行膱@的三樓電教室里進(jìn)行了保育員的一日常規(guī)操作規(guī)范培訓(xùn)，一天的時(shí)間學(xué)習(xí)了諸多內(nèi)容，看視頻、文字、解說(shuō)，讓我們對(duì)自己的工作有了更加生動(dòng)的了解，關(guān)于這次培訓(xùn)，我有幾點(diǎn)心得跟大家分享下。

一日工作常規(guī)顧名思義就是一天你的工作行為規(guī)范，老師一開(kāi)始講解的就是入園環(huán)節(jié)，從開(kāi)窗通風(fēng)到消毒柜消毒，班上飲用水的準(zhǔn)備，走廊衛(wèi)生清掃，老師非常詳細(xì)的一一說(shuō)明，特別指出保溫桶內(nèi)飲用水的溫度為30℃—40℃這樣不會(huì)燙傷幼兒也不會(huì)太涼，老師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)讓大家學(xué)到了許多。

學(xué)習(xí)中，大家認(rèn)真的做著筆記，接下來(lái)的總環(huán)節(jié)是以視頻的方式讓大家學(xué)習(xí)的，觀看視頻的過(guò)程通過(guò)保育員的演示，老師的講解，班上每個(gè)老師各司其職，從消毒到點(diǎn)心知道幼兒入廁，幼兒吃點(diǎn)心環(huán)環(huán)相扣，常規(guī)有條不紊的進(jìn)行，間點(diǎn)之后的午飯環(huán)節(jié)也以視頻的方式演示。進(jìn)入午睡環(huán)節(jié)，老師講解的特別仔細(xì)，對(duì)于午睡中可能發(fā)生的情況也為我們找到解決方法，并列舉了兩個(gè)事例指出一定要保護(hù)好幼兒的人身安全，女孩睡覺(jué)時(shí)發(fā)夾一定取下，加強(qiáng)午間巡視，有個(gè)別發(fā)燒，要時(shí)刻關(guān)注幼兒體溫是否正常。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)于保育工作日常行為規(guī)范有了更加深刻的了解和體會(huì)，對(duì)比平時(shí)工作中的不足，找出了自己存在的差距，非常感謝組織這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的老師們，讓我們更加規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的去完成各項(xiàng)工作。

保育員心得體會(huì)5

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到張渚中心幼兒園工作已經(jīng)一年多，雖然說(shuō)我是一名老教師，但隨著園部師資的年輕化，現(xiàn)代化，我有必要將自身的工作細(xì)致化，知識(shí)全面化，在年輕教師面前做好表率。很有幸在10月23日參加了宜興市婦幼保健院開(kāi)展的關(guān)于“托幼機(jī)構(gòu)的保育工作”和“保育員衛(wèi)生于消毒培訓(xùn)”的理論學(xué)習(xí)，非常感謝無(wú)錫市婦幼保健機(jī)構(gòu)的眭茜老師以及我們的蔣園長(zhǎng)、王園長(zhǎng)，是她們給了我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我獲益匪淺。

我園教育實(shí)行“兩教一?！钡慕逃瓌t，教師在班上占主導(dǎo)作用，與幼兒共同完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)和教研活動(dòng)，使幼兒學(xué)到不少知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。俗話(huà)說(shuō)得好“紅花需要綠葉”伴，保育員老師一整天在班上忙忙碌碌地工作，這片無(wú)私奉獻(xiàn)的“綠葉”襯托出“紅花”的艷麗。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)到，保育員工作并不只是單純的清掃班級(jí)里的衛(wèi)生，保管班級(jí)物品和幼兒的物品，而是貫穿于幼兒一日生活中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。如：入園、集中教育活動(dòng)、游戲、戶(hù)外體育活動(dòng)、入廁、進(jìn)餐、午睡、離園等環(huán)節(jié)，都需要保育員主動(dòng)配合主班教師，共同完成一日生活中每一個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)，確保幼兒在幼兒園一日生活的快樂(lè)、健康、舒適、安全。

眭茜老師講的新時(shí)期保育員工作職責(zé)，讓我明確了自己的工作職責(zé)，也明確了一日生活中高標(biāo)準(zhǔn)的保育工作要求是什么。社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員工作提出了更高的要求，這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步才能當(dāng)一名合格的、優(yōu)秀的保育教師。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，做有價(jià)值的工作者。

員工工作心得范文14

卷煙商業(yè)企業(yè)服務(wù)是永恒的主題，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，山區(qū)卷煙物流具有零售戶(hù)點(diǎn)多面廣，道路崎嶇不平，鄉(xiāng)村之間相隔較遠(yuǎn)，群山隔阻，送貨困難等特點(diǎn)，因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶(hù)滿(mǎn)意、規(guī)范經(jīng)營(yíng)是增強(qiáng)零售戶(hù)守法意識(shí)，提高市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要途徑，下面我談幾點(diǎn)工作感想和體會(huì)。

一、制定科學(xué)高效，適應(yīng)山區(qū)卷煙物流的運(yùn)行模式是降低送貨成本，提高送貨效率的基本要求。

1、合理劃分送貨區(qū)域?qū)嵭谐善拓浭翘岣咚拓浶实幕疽?，山區(qū)卷煙物流不同于沿海物流，由于山區(qū)物流受到交通等狀況的限制，因此必須十分重視，合理科學(xué)劃分送貨區(qū)域和送貨線(xiàn)路，可以打破行政區(qū)域的界限，實(shí)行科學(xué)組合，充分利用地理優(yōu)勢(shì)開(kāi)展送貨，這樣可以減少送貨員的勞動(dòng)強(qiáng)度，又能提高工作效率。

2、合理制定送貨周期（送貨頻率）是降低送貨成本，穩(wěn)定卷煙銷(xiāo)量的一個(gè)重要內(nèi)容。

合理制定送貨周期是關(guān)系卷煙銷(xiāo)售能否滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，能否讓卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步提升的一個(gè)重要途徑，因此制定好送貨周期要根據(jù)市場(chǎng)需求量、零售戶(hù)銷(xiāo)售能力來(lái)決定他具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

①能讓客戶(hù)做好進(jìn)貨計(jì)劃，合理庫(kù)存，提高資金周轉(zhuǎn)率；

②滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，市場(chǎng)貨源不脫銷(xiāo)；

③卷煙銷(xiāo)量能穩(wěn)步提升

④降低送貨成本，提高車(chē)輛的利用率；

⑤提高安全系數(shù)，加強(qiáng)車(chē)輛和資金的安全。

3、開(kāi)展取送結(jié)合的送貨模式是降低送貨成本，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)安全管理的一個(gè)重要保證。

取送結(jié)合是指定點(diǎn)取貨和直接送達(dá)相結(jié)合辦法，該辦法能與客戶(hù)建立穩(wěn)定、密切的協(xié)作伙伴關(guān)系，并能提高送貨效率，降低送貨成本，杜絕安全隱患，服務(wù)邊遠(yuǎn)山區(qū)零售戶(hù)，提高卷煙銷(xiāo)量，開(kāi)展取送結(jié)合的運(yùn)行模式是適合山區(qū)物流的一個(gè)有效辦法。

二、安全、高效、快捷是做好送貨工作的基本保證。

安全、高效、快捷是卷煙送貨的基本要求。

1、安全：就是做好人身、資金、車(chē)輛、貨物等安全，要制定一系列的規(guī)章制度，確保整個(gè)送貨工作順利進(jìn)行。

2、高效：就是要以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，所謂高效就是工作高效率，從制定方案開(kāi)始到送貨安全歸隊(duì)為止，要做到高效首先要提高人的兩素，水平即政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能達(dá)到高效的目的。例如：

①送貨只要有較高的政治思想素質(zhì)和道德修養(yǎng)，才能兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)好每項(xiàng)制度，才能確實(shí)履行至誠(chéng)至信、全心全意客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求的行業(yè)服務(wù)理念，真正做到三滿(mǎn)意，即：企業(yè)滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意。

②送貨員要有較高的業(yè)務(wù)技能，為了適應(yīng)時(shí)代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必須全方位提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)水平、安全意識(shí)、工作技能、寫(xiě)作能力、電腦操作技能等方面著手提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)煙草配送模式的不斷改變。并熟練掌握轄區(qū)零售戶(hù)的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區(qū)所有零售戶(hù)的地理位置、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、個(gè)人生活習(xí)性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶(hù)分類(lèi)情況以及零售戶(hù)違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區(qū)的基本情況，才能根據(jù)實(shí)際情況更好地開(kāi)展配送工作，才能在較短的時(shí)間(平均每戶(hù)5-8分鐘)內(nèi)完成送貨工作。

③快捷：就是送貨速度快，將卷煙貨源及時(shí)送達(dá)零售戶(hù)準(zhǔn)確收取現(xiàn)金（刷卡）。

三、一崗多能全面開(kāi)展工作，送貨員即是卷煙送貨員，又是宣傳員、信息員、促銷(xiāo)員、服務(wù)員。

隨著配送模式的不斷改革，送貨員成為煙草行業(yè)中與零售客戶(hù)接觸時(shí)間最長(zhǎng)，了解轄區(qū)市場(chǎng)情況最全面的一個(gè)群體。他們應(yīng)該利用自身的有利條件，做好宣傳員、信息員、促銷(xiāo)員、服務(wù)員的角色。

員工工作心得范文15

“追夢(mèng)人”，看到這三個(gè)字，讓我想起小時(shí)候老師問(wèn)我們的夢(mèng)想是什么，童時(shí)的我們大多“好高騖遠(yuǎn)”，把自己的夢(mèng)想設(shè)定成科學(xué)家。明星等高尚職業(yè)。工作了以后才知道，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想是有差距的

在高速公路服務(wù)區(qū)工作了十余年的我，從青春少年逐漸成武穩(wěn)重青年，在外人眼里，或許已經(jīng)快要進(jìn)入“老油條”的時(shí)段了，但我的內(nèi)心還未停下追夢(mèng)的腳步，只是現(xiàn)在知道了偉大的夢(mèng)想離不開(kāi)追夢(mèng)的腳步。

“不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河?！贝苏Z(yǔ)真真切切的反映了我剛?cè)胨緩囊粋€(gè)最基層的加油員到領(lǐng)班再到基層管理干部多年追夢(mèng)的腳步?！靶谐糖Ю?，都是從一步一步開(kāi)始；無(wú)邊江河，都是一個(gè)個(gè)小溪小河匯聚而成；”如果做事不從一點(diǎn)一滴中做起，那就不可能有所成就。

記得一則笑話(huà)，說(shuō)某人買(mǎi)了七個(gè)燒餅，當(dāng)他吃到第七個(gè)餅時(shí)，覺(jué)得飽了，他就想：早知道吃這一個(gè)燒餅就飽了，何必吃前面那六個(gè)呢？這雖然只是一個(gè)笑話(huà)，但它卻說(shuō)明了一個(gè)道理：如果我們干任何事都像吃燒餅一樣沒(méi)有前面一個(gè)個(gè)燒餅的累積，就不會(huì)有后面的“飽”了。好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，是人們易犯的毛病，有人小事不肯做，大事做不了，有人幻想一步登天，從不愿一級(jí)一級(jí)的攀登；還有人喜歡做偏題。妙題。難題。智力題，卻不愿做基礎(chǔ)題。這些人根本不懂得“不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江河。”的道理。滾滾巨流，來(lái)源于涓涓細(xì)流；浩瀚的沙漠是由粒粒細(xì)沙組成。偉大的科學(xué)家也是通過(guò)無(wú)數(shù)失敗的小實(shí)驗(yàn)而成就的所有偉大的夢(mèng)想如千里之行，不要說(shuō)在口頭上，也不能停留在紙面上，必須始于足下。我作為高速公路基層人員，不“好高騖遠(yuǎn)”，“不以事小而不為”。服務(wù)區(qū)是面對(duì)顧客最前線(xiàn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)政令的最終執(zhí)行者，做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，服務(wù)好千千萬(wàn)萬(wàn)顧客，落實(shí)好條條安全生產(chǎn)規(guī)定，才是最實(shí)實(shí)在在追夢(mèng)的腳步。

做事要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不畏艱難，不怕曲折，堅(jiān)忍不拔地干下去，才能最終達(dá)到目的我相信只要持之以恒，不停下追夢(mèng)的腳步，最終一定會(huì)成為成功的追夢(mèng)人。