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      市場(chǎng)銷售工作總結(jié)

      時(shí)間: 若木635 分享

        個(gè)人工作總結(jié)怎主要寫一下工作內(nèi)容,取得的成績(jī),以及不足,最后提出合理化的建議或者新的努力方向。

        總結(jié),就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等??偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考??偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的,要以計(jì)劃為依據(jù),制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

        二0一五年市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,在市場(chǎng)部銷售人員的共同努力下,面對(duì)國(guó)際金融危機(jī),信貸緊張情況日趨嚴(yán)重,銷售和采購(gòu)人員克難奮進(jìn),銷售:截止十一月末銷售產(chǎn)品XXXX噸,與去年同期相比增長(zhǎng)XXXX%,其中XXX級(jí)XXXX噸,XXXX15噸,催化劑產(chǎn)品1471噸,銷售額6269.20415萬(wàn)元。采購(gòu):采購(gòu)XXXX6000毛噸,成品110噸,XXXX71噸,堿2197噸,XXX3326噸,硫酸4200噸,石灰110噸,塊煤2561.84噸,混煤300噸,鋁粉35噸,現(xiàn)將2011年市場(chǎng)部工作總結(jié)如下:

        一、目標(biāo)明確,基礎(chǔ)工作扎實(shí)。

        1、年初公司下達(dá)的達(dá)產(chǎn)達(dá)銷6000噸目標(biāo)任務(wù),市場(chǎng)部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購(gòu)管理辦法,集中組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),不定期召開市場(chǎng)部會(huì)議,交流銷售經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)信息,分析市場(chǎng)行情,隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),使銷售人員能積極主動(dòng)深入市場(chǎng)調(diào)查,走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶,繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通,在橡膠市場(chǎng)疲軟的情況下,及時(shí)調(diào)整銷售結(jié)構(gòu),主攻催化劑級(jí)銷售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿足客戶要求時(shí),靈活機(jī)動(dòng),積極尋找供貨渠道,采購(gòu)成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場(chǎng)。為企業(yè)爭(zhēng)得了效益。

        2、“2011研討會(huì)”在大連成功舉辦,公司領(lǐng)導(dǎo)陳總在會(huì)上做了重要發(fā)言,同時(shí)邀請(qǐng)同行來(lái)廠區(qū)參觀,增加公司的知名度,在行業(yè)樹

        立了品牌。

        3、充實(shí)銷售隊(duì)伍,加強(qiáng)銷售隊(duì)伍技能培訓(xùn)。在銷售人員缺乏之際,公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)從生產(chǎn)一線選拔骨干人員充實(shí)銷售隊(duì)伍,增加銷售力量。今年三月份市場(chǎng)部對(duì)全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高,要求業(yè)務(wù)員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法,掌握產(chǎn)品性能,能熟練、有技巧和客戶溝通,平時(shí)通過(guò)自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)刊物“XX世界”、“XX市場(chǎng)”的學(xué)習(xí)了解,業(yè)務(wù)技能不斷提高。

        4、增設(shè)外地成品中轉(zhuǎn)庫(kù)房,確保完成合同約定交貨時(shí)間。在原有外地庫(kù)房的同時(shí),努力降低運(yùn)輸成本,增加利潤(rùn)。派專人實(shí)地考察了解物流市場(chǎng),新增加武漢臨時(shí)中轉(zhuǎn)庫(kù),輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū),有效解決了貨物運(yùn)輸,為客戶及時(shí)供貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線的貨運(yùn)車主聯(lián)系,多方面收集運(yùn)輸信息,對(duì)收集信息進(jìn)行比較,最終確定對(duì)產(chǎn)品運(yùn)輸實(shí)行了比較合理的運(yùn)價(jià)承包。

        5、制定了切實(shí)可行的銷售管理辦法和崗位職責(zé)考核辦法。實(shí)行責(zé)任到人效益共享的銷售管理辦法,既維護(hù)老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性,在運(yùn)行中對(duì)不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行修改,既要提高銷售數(shù)量又要維護(hù)公司的整體利益,同時(shí)又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責(zé)任實(shí)行到人,制定合理的考核辦法,做到有章可考,考核必嚴(yán)。

        6、原輔材料及零配件采購(gòu),市場(chǎng)部根據(jù)年初生產(chǎn)銷售計(jì)劃,要求采購(gòu)人員必須了解市場(chǎng)行情,所采購(gòu)物資物美價(jià)廉,既不影響生產(chǎn),

        又不占用資金。部門內(nèi)部分工不分家,銷售采購(gòu)信息共享,人員機(jī)動(dòng)調(diào)配,采購(gòu)工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的情況下采購(gòu)到價(jià)格較為合理,質(zhì)量?jī)?yōu)良的原輔材料及零配件,確保正常生產(chǎn)運(yùn)行。

        二、市場(chǎng)開發(fā)與客戶維護(hù)

        1、加大市場(chǎng)開發(fā)力度、要求采購(gòu)、銷售業(yè)務(wù)員深入市場(chǎng)進(jìn)行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)反饋信息、以便公司領(lǐng)導(dǎo)決策。不能坐等、被動(dòng)銷售和采購(gòu)。銷售、采購(gòu)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,采購(gòu)深入重點(diǎn)原料基地、銷售領(lǐng)域遍及XX行業(yè)、XX、XX行業(yè),銷售市場(chǎng)福射全國(guó)各地。

        2、主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān),克服種種困難。X總、X總親自到一線指導(dǎo)和幫助銷售工作,銷售數(shù)量由去年的3000噸預(yù)計(jì)增至5000噸。市場(chǎng)部多年來(lái)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),未來(lái)我們還需要更全面的利用公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)銷售。為了讓客戶盡快了解產(chǎn)品性能、對(duì)比產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),全年發(fā)送樣品100份,產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)同,有的以批量供貨。

        3、關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中越來(lái)越起到重要作用,信息就是效益。我們?cè)诠ぷ髦懈芮嘘P(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)和網(wǎng)絡(luò)信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購(gòu)信息渠道,為原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售市場(chǎng)行情提供了有價(jià)值的參考信息。

        4、加強(qiáng)技術(shù)服務(wù),促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流,多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷售人員一同到客戶去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通,解決疑難和爭(zhēng)議,了解客戶需求、對(duì)新開發(fā)的客戶通過(guò)電話介紹、傳真資料、投遞樣品,時(shí)機(jī)成熟邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同拜訪,增加企業(yè)的誠(chéng)信和產(chǎn)品的信任感,加深客戶對(duì)產(chǎn)品的真正了解,讓客戶用的滿意,用的放心。

        三、清收貨款,降低風(fēng)險(xiǎn)

        2011年十月份前銷售回款4000萬(wàn)元,回款率為80.47%,未能達(dá)到85%年初計(jì)劃,對(duì)效益不佳、運(yùn)轉(zhuǎn)不良的客戶,嚴(yán)格執(zhí)行合同條款,按期催促回款,確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領(lǐng)導(dǎo)小組”,加大資金清收力度,責(zé)任落實(shí)到人,對(duì)清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)清收不力、按期未能收回的責(zé)任人進(jìn)行處罰。

        四、廢舊物資處理

        市場(chǎng)部根據(jù)公司文件要求,對(duì)廢舊物資的處理采取市場(chǎng)詢價(jià),公開招標(biāo),價(jià)高優(yōu)先,先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋,爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了最大化的效益。

        五、存在的問(wèn)題和不足

        1、市場(chǎng)開發(fā)力度還不夠大,銷售人員銷售技能還有待與提高,新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)課時(shí)還需增加。

        2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,部分指標(biāo)達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)要求,給產(chǎn)品銷售帶來(lái)了不同程度的困難,售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。

        3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增多、增強(qiáng),其靠運(yùn)輸便利,低價(jià)格搶占市場(chǎng),

        給我們銷售帶來(lái)很大的壓力。

        4、貨款回收不力,部分客戶回款期限已遠(yuǎn)超過(guò)合同期限。

        六、主要應(yīng)對(duì)的措施

        更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作,以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)等加強(qiáng)企業(yè)宣傳力度,不局限當(dāng)前銷售渠道,拓寬市場(chǎng),尋求新領(lǐng)域應(yīng)用,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn),提升公司員工的整體素質(zhì);嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系,但對(duì)不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級(jí)別產(chǎn)品,以降低生產(chǎn)成本;根據(jù)客戶的遠(yuǎn)近及運(yùn)價(jià)在售價(jià)方面可以做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,適應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng);貨款清收力度還需進(jìn)一步加強(qiáng),對(duì)長(zhǎng)期不采購(gòu)或采購(gòu)他家貨物,故意拖欠貨款不對(duì)付的用戶絕不手軟,必要時(shí)可走司法程序,盡量降低貨款風(fēng)險(xiǎn)。

        七、2012年工作打算及安排

        1、銷售任務(wù):基本任務(wù)6000噸,目標(biāo)任務(wù)7000噸,力爭(zhēng)完成8000噸。

        2、貨款回收:年貨款回收85%以上,徹底清收欠款3年以上的不正常客戶。

        3、市場(chǎng)開發(fā):2015年加大開發(fā)力度,拓寬銷售渠道及銷售領(lǐng)域。

        4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高銷售人員自身工作素質(zhì),制定新形勢(shì)下切實(shí)可用的銷售管理辦法。

        在新的一年,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇,依靠X總為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo),依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷理念,良好的服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。

        也許未來(lái)路是充滿曲折的,甚至比過(guò)去承受的壓力更大,我們堅(jiān)信,這條路充滿機(jī)遇,充滿挑戰(zhàn),充滿希望的。我深信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售人員堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,一步一個(gè)腳印,一定能出色的完成下年度的目標(biāo)任務(wù)。

        總結(jié)的基本格式 :

        1、標(biāo)題

        2、正文:開頭:概述情況,總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng),總括全文。

        主體:分析成績(jī)?nèi)焙?,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)尾:分析問(wèn)題,明確方向。

        3、落款 署名,日期

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