時間的腳步是無聲的，它在我們不知不覺中慢慢流逝，轉(zhuǎn)眼間，我們又該寫年終工作總結(jié)了。下面是小編分享的年終總結(jié)模板50篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公務(wù)員年終工作總結(jié)

公務(wù)員年終工作總結(jié)1

我于_年_月通過省公務(wù)員考試，被錄用為縣政府辦公室公務(wù)員，先后在縣政府辦公室信息督查科、農(nóng)業(yè)科擔(dān)任秘書工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)科科員。進入縣政府辦公室以來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的關(guān)心、幫助下，在各科室同志們的密切配合下，以堅定的思想信念，務(wù)實的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和嚴謹?shù)纳钭黠L(fēng)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將近年來工作情況匯報：

一、自覺加強理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)

作為一名機關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強學(xué)習(xí)自覺性。同時，為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅持理論聯(lián)系實際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。

二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿?、做事、處事之道。二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺行動，堅持向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫作、計算機基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。通過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳(室)新任秘書人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自己，我還參加了__大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)?？傊?，通過不斷的學(xué)習(xí)磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：一是文字表達能力明顯增強。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。

三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風(fēng)

一是不斷增強事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務(wù)實。三是時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

四、認真履行崗位職責(zé)，切實做好各項工作

我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項工作任務(wù)。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的成效。一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、市報送了全縣重點工作進展情況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認真負責(zé)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排，還是各類會議組織，我都能積極做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。

五、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護機關(guān)的良好形象。

公務(wù)員年終工作總結(jié)2

入職一年，我實現(xiàn)了從一名學(xué)生向一名合格的國家公務(wù)員的角色轉(zhuǎn)變，這其中有我個人努力，但更多的還是源于各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、支持和幫助。在此，我表示誠摯的感謝。下面，我對這一年的工作、學(xué)習(xí)情況進行總結(jié)。

一、實現(xiàn)了政治品德的不斷完善和職業(yè)道德的逐步樹立

一年來，我不斷提高自己的思想政治覺悟，政治品德得到不斷完善;通過學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，以及耳濡目染各位領(lǐng)導(dǎo)、同事兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和無私奉獻的服務(wù)精神，逐步樹立了公務(wù)人員的職業(yè)道德，以高度的責(zé)任感和飽滿的熱情投入日常的工作。

二、初步具備了勝任工作所需的理論基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)能力

為更好的勝任稅務(wù)系統(tǒng)專業(yè)性的工作，我一直要求自己加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在理論學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)部的政策文件、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競賽、參加稅務(wù)、財會相關(guān)的職業(yè)資格考試，使自己具備了較為全面和扎實的理論基礎(chǔ);在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，從入職以來，我就對自己提出了“多看、多想、多問、多做”的要求，以提高自己解決疑難問題的能力和業(yè)務(wù)操作的熟練性、準(zhǔn)確性，從而全面提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三、保質(zhì)保量完成了各項工作任務(wù)

一年來，在工作上我始終勤勤懇懇、盡力盡責(zé)。始終遵守單位的各項規(guī)章制度、不遲到、不早退;始終保持積極地工作態(tài)度和事業(yè)心，對領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，按時按質(zhì)按量的完成;始終保持敬業(yè)精神和服務(wù)精神，耐心、細心、謹慎地解答納稅人的每個疑問、解決納稅人的每個問題。

四、工作和學(xué)習(xí)上取得了可喜的成績

近一年來，在單位的工作量考核上，我始終處于比較靠前的位置，工作量基本能夠超過單位的平均水平。此外，在系統(tǒng)內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)競賽中，我也取得了較好的成績和名次。樹立了國稅干部廉潔奉公的形象。不斷加強自己的廉政學(xué)習(xí)，強化自己的廉潔意識，在為納稅人服務(wù)過程中始終做到公平公正，從未因其他物質(zhì)利益影響自己對待納稅人的態(tài)度，更不曾主動向納稅人索取物質(zhì)利益，維護了自己作為名國稅干部應(yīng)有的廉潔形象。

以上就是我對一年來工作、學(xué)習(xí)的總結(jié)。總的來說，因為各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，成長良多，但是距離各方面的成熟仍有較大的差距。我會繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)努力，也承請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我進行的監(jiān)督和指教。

公務(wù)員年終工作總結(jié)3

時光荏苒、日月如梭，不知不覺間，20__年已逝，這是我走出大學(xué)校院、踏入社會的第一年，也是注定要在我人生中留下濃重一筆的一年;正是這一年，我從一個充滿抱負的學(xué)生成長為了一名努力把抱負變?yōu)楝F(xiàn)實的國家公務(wù)員，正是這一年，我感受到了真真正正的成長?；厥滓荒陙淼娘L(fēng)風(fēng)雨雨，內(nèi)心感慨頗多，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一、努力改造思想，搞好主角轉(zhuǎn)換

經(jīng)過“十年寒窗”的洗禮，雖然付出了艱辛，但也增長了學(xué)識、煉就了堅毅的秉性，同時也為以后的人生種植了期望;然而，數(shù)十載“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的象牙塔內(nèi)生活，是以社會經(jīng)驗的巨大缺失為代價的，它造就了自己凡事過于理想化的書生氣，構(gòu)成了崇尚自由、不喜束縛的特立獨行之個性。

如今，我已經(jīng)走上了工作崗位、成為了一名國家公務(wù)員，作為人民公仆，我再也不能像學(xué)生時代那樣無憂無慮、養(yǎng)尊處優(yōu)了，這是不利于自己以后的工作的，也是初入社會的我就應(yīng)加以改造和克服的，以后的工作中要努力樹立為人民服務(wù)的思想，真正做到“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”。一年的工作經(jīng)歷使我感受到：搞好主角轉(zhuǎn)換，正是我參加工作后的第一要務(wù)。

二、認真學(xué)習(xí)理論知識，提升思想境界

為了更好地指導(dǎo)今后的工作行為，我更加注重了理論知識的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，豐富了自己的政治理論，提高了思想認識，不斷在學(xué)習(xí)中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。

三、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作潛力

為了使自己學(xué)習(xí)到的理論知識迅速和實踐結(jié)合起來，我很注意對自己所從事工作實際特點的研究和學(xué)習(xí)，以便找到理論和實踐的結(jié)合點，從而為解決實際問題尋找一個切入點，以利于問題的實際解決。根據(jù)實際需要，我共在人事科、監(jiān)察室和職成高教科三個科室工作過，針對不同工作的不同特點，我學(xué)習(xí)的側(cè)重和采取的工作方法也有所不同。

四、團結(jié)同志、虛心請教，營造和諧工作氛圍

因為剛參加工作，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當(dāng)這時，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教;對同志們提出的意見、推薦甚至批評，我都會虛心理解、認真反思;被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個科室，都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕，爭取每一天提前上班，主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生，用心參加每周五下午的義務(wù)勞動，自覺承擔(dān)一些較重的體力活。

雖然，自己在工作中付出了努力，取得了必須的成績和收獲，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀(jì)輕，又是參加工作的第一年，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：思考問題不夠全面，做事過于草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細節(jié)上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn)，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后必須會做得更好!

在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)。過去的就讓它過去吧，“往者不可諫，來者猶可追”，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心好好把握機會，再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

公務(wù)員年終工作總結(jié)4

從今年_月參加工作以來，不知不覺已有一年多了。一年來，我從一個剛剛邁出大學(xué)門口的學(xué)生逐漸成長為一名機關(guān)工作人員，這與上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助是分不開的。在此，我向關(guān)心愛護我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我就簡要地將一半年來個人的思想、學(xué)習(xí)和工作等情況向人事局各位領(lǐng)導(dǎo)匯報

一、思想情況

半年來，我十分重視自身的思想政治建設(shè)，參加工作后一個月，我就向組織上遞交了入黨申請書。在工作和生活中嚴格按照一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，努力向組織靠攏，爭取早日光榮的加入中國共產(chǎn)黨。通過學(xué)習(xí)，在充分領(lǐng)會黨和國家各項政策法規(guī)的重要意義的同時，使自己的政治水平得到了提高。

二、學(xué)習(xí)情況

作為一名剛剛走出校門的大學(xué)生，以前學(xué)到的知識并不能很好的跟當(dāng)前的工作結(jié)合起來，只有更加努力地學(xué)習(xí)各種知識才能滿足工作需要。因此，我沒有放松對自己的要求，在學(xué)習(xí)方面的熱情反而比任何時候都要高漲。今年6月分配到黨政辦工作以來，我虛心向辦公室的老同志學(xué)習(xí)有關(guān)辦文、辦會等業(yè)務(wù)知識，請教辦公室有關(guān)工作的經(jīng)驗。11月份，___安排我到區(qū)委辦公室跟班學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了公文寫作、公文處理、信息搜集與發(fā)布等業(yè)務(wù)知識。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我迅速適應(yīng)了從學(xué)校到機關(guān)的轉(zhuǎn)變，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，基本熟悉了辦公室的相關(guān)工作。

三、工作情況

一個從事辦公室工作多年的老前輩曾對我說過，搞辦公室工作無過便是功，從他的話里我深刻體會到辦公室的工作真的十分重要卻又十分繁瑣，做好辦公室工作需要付出不懈的努力。今年6月分配到黨政辦以來，我虛心學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識，并在工作中得到了實踐，取得了一定的成績。

一是參與了__公園掛牌暨管理處成立慶典、__公路通車慶典等活動的組織和準(zhǔn)備工作;二是按領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫了各種報告、典型材料等20余篇;三是參與編寫了第一、二、三期的，其中發(fā)表各類通訊6篇;四是積極鍛煉自己的寫作水平，在__報上發(fā)表了2篇通訊。

半年來，我努力學(xué)習(xí)各種知識和經(jīng)驗，在思想上對自己嚴格要求，在工作中積極肯干，取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定。同時，我也清醒的認識到自己還存在不少的缺點和不足，離一個優(yōu)秀的辦公室工還有很大的距離。在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，我一定會更加發(fā)奮努力，讓自己在基層得到的鍛煉。

公務(wù)員年終工作總結(jié)5

今年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下，我熱愛祖國，忠于人民;工作中積極主動，講求職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，團結(jié)同事，堅持邊工作邊學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)技能和理論素養(yǎng);求真務(wù)實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1、增強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)

積極參加廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，進一步增強責(zé)任感、使命感。實踐中正確認清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，國家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己。堅信老老實實做人，踏踏實實做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。

2、增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力

深知我們不管是干哪一項工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識新業(yè)務(wù)，堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識和文件，我不僅要從書本上學(xué)，從實踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。

3、明確職能，及時完成任務(wù)

作為直接為管理相對人服務(wù)的窗口，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高，工作中對藥品、醫(yī)藥器械的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的許可和變更，對新藥的申請，藥品的注冊和藥品的補充申請以及藥品GMP、藥品GSP認證、保健食品注冊申請，藥品委托加工等申請材料進行形式審查，對申請材料不合的并一次性告知申請人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對行政許可行為申請的受理予以登記，申請材料分類分發(fā)，對不能辦理的予以說明理由，不推諉，做好首問責(zé)任制。

催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方，語言貼切，服務(wù)周到，答服規(guī)范，工作任務(wù)明確，精力集中，今年來受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請人的好評。每月按時向社會公告行政審批受理情況，向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報告當(dāng)月行政許可情況。不懂就問，虛心向老同志請教，熟悉行政審批受理工作職責(zé)，熟練工作流程。

一年來，和同事一起受理了申請材料____件，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，在思想、學(xué)習(xí)、工作上都取得了新的進步。不足之處相關(guān)的法律法規(guī)了解不透徹，業(yè)務(wù)技能有待提高，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)知識政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，更好的為人民服務(wù)。

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銷售個人年終總結(jié)

銷售個人年終總結(jié)1

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的_億銷售目標(biāo)下達下來，就覺得確實是一個重擔(dān)壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。

20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。

一、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;

第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

二、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元，_年的任務(wù)目標(biāo)__億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我我應(yīng)努力做到：

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步!

銷售個人年終總結(jié)2

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了20__年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年度年終總結(jié)模板報告如下：

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。老板給銷售部定下__萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額__萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

銷售個人年終總結(jié)3

20__年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來醫(yī)院組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們醫(yī)院的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高醫(yī)院的總體銷量。

三、任勞任怨，完成醫(yī)院交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于醫(yī)院交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，熱門思想認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)醫(yī)院藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為醫(yī)院新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20__年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成醫(yī)院交給的任務(wù)。

銷售個人年終總結(jié)4

俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結(jié)就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。轉(zhuǎn)眼__年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。通過廣州市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業(yè)務(wù)能力。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的?；仡檁_年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程，總結(jié)有以下兩點：

一、工作表現(xiàn)

__年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

二、今后的努力方向

加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。

銷售個人年終總結(jié)5

20__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、工作概況

我是去年_月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來。

還有我的20__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20__我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來能夠說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!_月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、對20__年中存在的問題進行改善的措施

對于車價差萬元的情景我們在__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情景，做一個準(zhǔn)確的確定!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人簡便上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四、20__年個人工作目標(biāo)和計劃

我在20__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自我的知識更加豐富和充實!

我期望再20__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自我的銷量和利潤化。

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醫(yī)生年終工作總結(jié)

醫(yī)生年終工作總結(jié)1

這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、強化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本

一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時間進行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)，在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護人員的關(guān)心和體貼。

二、提高技術(shù)水平，打造醫(yī)護品牌

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會評價醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項重要指標(biāo)。本人始終把強化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫(yī)院各項規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進。

作為一名醫(yī)務(wù)人員，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務(wù)。對病人細心照顧，和藹可親。努力將理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗，在此過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，努力培養(yǎng)自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，培養(yǎng)了全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。

本人在以后的工作過程中將不斷努力進取，竭盡全力完善自己，同時真誠的希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們給我提出寶貴的批評建議，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足之處，幫助我成為一個合格的醫(yī)務(wù)工作者和社會主義建設(shè)者和接班人。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻!

醫(yī)生年終工作總結(jié)2

作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，我有強烈的社會職責(zé)感和敬業(yè)精神，愿意為了醫(yī)療事業(yè)奉獻自己全部的精力。在本年度的工作當(dāng)中，現(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)。

努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，用心參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。同時，透過認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的職責(zé)，并根據(jù)工作中實際狀況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)。

當(dāng)年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候，我就曾在學(xué)生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要資料之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對病人高度負責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。

三、養(yǎng)成嚴謹、細致、艱苦的工作作風(fēng)。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的職責(zé)心和細心刻苦的作風(fēng)，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”，而應(yīng)首先幫忙他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，期望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。在工作時應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種應(yīng)對病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的職責(zé)感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認為這只是1%或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們?nèi)魏螘r候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你應(yīng)對的是病人最寶貴的生命。只有我們持續(xù)良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來”。

四、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)。

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于，師從于主任等。用心參加“”等國內(nèi)外及省地級組織的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并透過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，透過不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。

注重臨床科研工作，用心參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料用心撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校實習(xí)生及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，用心指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

醫(yī)生年終工作總結(jié)3

我院超聲科在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持、鼓勵下，在科主任的指導(dǎo)下，全體人員一如既往地努力工作，在醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面，科室整體水平得到大幅度提升，為廣大患者提供了更好的服務(wù)，現(xiàn)將做如下總結(jié)。

科室全體人員立足本職工作，愛崗敬業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度，對待工作認真負責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，遵紀(jì)守法，團結(jié)協(xié)作，全年無重大差錯事故發(fā)生，贏得了臨床科室與患者的好評。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，為了滿足不斷增長的患者量的需求，超聲科又增加了人員和設(shè)備，擴大了科室規(guī)模，現(xiàn)有彩超診斷室三間，B超室一間，儀器有韓國麥迪遜三維彩色超聲診斷儀一臺、美國GE彩色超聲診斷儀一臺、日本東芝彩色超聲診斷儀一臺、日本東芝B超一臺、床頭B超兩臺，人員有主任醫(yī)師一名，副主任醫(yī)師兩名，主治醫(yī)師一名，醫(yī)師三名，護士一名，儀器功能方面新增了陰式彩超探頭、彈性成像功能等，為科室開展新技術(shù)提供了良好的條件。隨著工作中的.不斷實踐和更加深入的理論學(xué)習(xí)，科室人員在超聲難點心臟診斷方面，胎兒畸形診斷方面等水平得到大幅度提高，屬于超聲新技術(shù)的三維彩超、婦產(chǎn)科腔內(nèi)檢查、囊腫介入治療等也得到了更廣泛的應(yīng)用。診室、設(shè)備、人員的增加提高了工作質(zhì)量和效率，滿足了患者需求，保證了臨床診療工作順利有序進行，同時也有效緩解了醫(yī)患矛盾。

學(xué)習(xí)方面，大家在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，全體人員積極參加醫(yī)院組織的學(xué)術(shù)講座，通過了執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核，業(yè)余時間積極全國百姓放心醫(yī)院大講堂等網(wǎng)上學(xué)習(xí)并能做到學(xué)以致用，以良的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。

教學(xué)和科研方面，承擔(dān)了醫(yī)療本科、精神本科班的醫(yī)學(xué)影像學(xué)超聲部分理論及實踐教學(xué)，取得了良好的授課效果。另外完成了部分實習(xí)學(xué)生、進修醫(yī)生的帶教工作?？剖胰藛T主持的科研，有一項醫(yī)學(xué)院教育科研項目結(jié)題，一項省級科研已立項。

在大家的共同努力下，超聲科患者總量42569人次，業(yè)務(wù)總收入4445832余元，去年科室患者總量41389人次，業(yè)務(wù)總收入414208元。一年來的工作中，大家取得了一定成績，也仍然存在很多不足之處，全體成員必將更加努力拼搏，為醫(yī)院創(chuàng)造更好的效益，全心全意為百姓服務(wù)。

醫(yī)生年終工作總結(jié)4

本人于1997年畢業(yè)進入臨床，__年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪。現(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)

晉升為主治醫(yī)師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時能熟練地進行心肺腦復(fù)蘇的搶救。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程在程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。

我的信念是盡自己努力做好本職工作，解除病人痛疾。臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強制性運動治療對上肢運動功能恢復(fù)療效較好，但對下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》的相關(guān)研究，采用踏車運動治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學(xué)研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有建樹。

自任職以來非常注重人才的培養(yǎng)，積極開展對下級醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級醫(yī)師進行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級查訪制度，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。

醫(yī)生年終工作總結(jié)5

作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責(zé)是竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷。《本草綱目.序》：夫醫(yī)之為道，君子用之以衛(wèi)生，而推之以濟世，故稱仁術(shù)。因此，雖然在相當(dāng)長的歷史時期，特別對于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來說醫(yī)生的社會地位并不高，但是強烈的社會責(zé)任感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近__年來本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)，醫(yī)療技術(shù)等四個方面作一下簡單的陳述：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)

在政治思想方面，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。

同時，通過認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任，并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

當(dāng)19__年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候，我就曾在學(xué)生大會上莊嚴宣誓過：我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱醫(yī)乃仁術(shù)，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當(dāng)具有對病人高度負責(zé)的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。

自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣__多次，清楚記得今年__月份我收治了一位____。而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬__手術(shù)中難度的__四類手術(shù)。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔(dān)心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會不負責(zé)任及手術(shù)不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當(dāng)時再三拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護士長保管，并囑咐護士長于手術(shù)后送還給患者。

拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天，當(dāng)護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上白衣天使的稱號。

三、養(yǎng)成嚴謹、細致、艱苦的工作作風(fēng)

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責(zé)任心和細心刻苦的作風(fēng)，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說你不行了，而應(yīng)首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時處理。

如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得__年在__。時我有個病人是個__癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng)，經(jīng)半個多月的細心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進一步行__，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因為手術(shù)創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當(dāng)時病人的一句話醫(yī)生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你，后來手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上還有很多需要攻克的難關(guān)啊。

另外，在工作時還應(yīng)經(jīng)常有一種如臨深淵，如履薄冰的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認為這只是1%或1‰但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們?nèi)魏螘r候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來：醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來。

四、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。__年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于__，師從于__主任等，并以優(yōu)異成績獲得__。積極參加__等國內(nèi)外及省地級組織的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握__診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外__，如__等。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近__年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。

注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校實習(xí)生及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負責(zé)教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

在過去的幾年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫(yī)學(xué)是一門實踐性很強的科學(xué)，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現(xiàn)在解決實際問題的能力上，但是為什么在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當(dāng)然是必需的，要勤于思考和認真學(xué)習(xí)。特別是到__新的工作崗位后，注意增強工作和生活的協(xié)調(diào)能力，向兄弟單位同道們虛心學(xué)習(xí)，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養(yǎng)和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

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護士個人年終總結(jié)

護士個人年終總結(jié)1

今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：

自去年_月進入本院參加工作以來，我先后在__科、__科、__科和ICU輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過這一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自我并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

在_科期間，第一次接觸____方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不一樣;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時就需要我們護理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

在_科期間，學(xué)到了_________相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，僅有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

此刻我在___病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在那里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情景。

經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)可是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，進取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。

在護士長進取認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的提高和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急本事。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自我的職責(zé)和義務(wù)，可是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感激院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教教師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫忙，感激同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多提高和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。

護士個人年終總結(jié)2

..._年，是我在中心醫(yī)院的第一年，這一年在院部黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護士長交辦的各項工作任務(wù)。一年來，我進取參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及工作相關(guān)知識，自覺遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力干好本職工作。

然而回顧在中心醫(yī)院的一年的點點滴滴，我感慨萬分。時間首先定格在20__年_月，我剛被分配到__科。雖說不是第一年做護士，但剛剛到了一個新的環(huán)境還是很茫然，對科室的護理工作比較陌生，感激我的教師，干完本職工作后還不辭勞苦的為我介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教教師們的豐富經(jīng)驗，讓我較快地適應(yīng)科室的護理工作，為以后的工作打好了基礎(chǔ)。繼續(xù)回想，那是__月，我護理一個__病人，雖說按操作完成了工作，可是還是得到病人及家屬的投訴，我很是委屈，情緒也很受影響，護士的工作是十分繁重與雜亂的，為什么病人會這樣，我以后的工作該怎樣辦?護士長沒有批評我，只叫我看看各位教師怎樣做的。于是我細心觀察，果然不一樣，教師用自我的人格魅力和行為點醒了我，哦，原先護士工作這么有藝術(shù)性啊，不但要有高超的護理技術(shù)，還要有微笑，有溝通……從此我的護理工作變的得心應(yīng)手，我也得到不少病人及家屬的好評。繼續(xù)回憶，技術(shù)操練，理論學(xué)習(xí)，全國護士技能大賽，……還有最近的醫(yī)院三甲評審，事事在目，每一件事的發(fā)生都凝聚了我的一份力量，也使我一步步的提高。感激20__!

總之，一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得新的提高，但也認識到自我的不足之處。這些不足，僅有在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，改善服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為促進我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力!

護士個人年終總結(jié)3

作為一位黨員及輸液室的黨員職責(zé)區(qū)職責(zé)人，我的想法：從身旁的事做起，要建立醫(yī)院的職責(zé)文化、感恩文化，用健康向上的文化理念滲透每位護士姐妹的思想意識，在潛移默化的過程當(dāng)中塑造人、凝聚人，到達每位護士天天都有成績感，每時每刻都要履行自我的職責(zé)能夠真正具有正直的博愛之心。為了充分發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用，總結(jié)近期貫徹落實黨的群眾線路的成功做法和新鮮經(jīng)驗輸液室的黨員帶領(lǐng)結(jié)對的護士姐妹優(yōu)化流程、改善細節(jié)服務(wù)，同時采用病人意見和提議改善服務(wù)舉措。查找不足，自覺加強黨性修養(yǎng)，建立群眾觀點，扎實推動教育實踐活動，群眾線路實際解決的題目。由于輸液室的座椅老化破損，為了下降醫(yī)院支出本錢，開始用座椅套子解決破損的座椅。可是沒法解決座椅上出現(xiàn)了缺口，為此我們想到使用座墊解決題目，網(wǎng)上查到了適宜我們座椅大小的座椅墊，向院部直接申請購買，以最快的速度解決了實際題目，得到病人的好評。

由于輸液室輸液的病人多，活動性大，應(yīng)對的病人短暫，陪客多，假如有過失，病人反響和投訴是不可避免的，并且影響直接。所以，我們借此機會成立由12位護士組成的雛鷹隊，每個月有經(jīng)驗豐富的護士給她們上課培訓(xùn)，同時她們根據(jù)輸液查對流程，逐日比較自我的工作行為，發(fā)現(xiàn)自我出現(xiàn)誤差的緣由，相互溝通、提出題目的所在，及時解決，規(guī)范平時工作中的操縱各項查對流程，使輸液的查對缺陷降到零，確保病人的輸液安全。作為醫(yī)院的一員，我們每位醫(yī)護職員都有職責(zé)為醫(yī)院排難解紛，異常是在醫(yī)院需要我們的時候，我們應(yīng)當(dāng)站出來，充分體現(xiàn)我們白衣天使的敬業(yè)精神。

作為醫(yī)護職員，以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)，對工作精益求精，同時想盡辦法給病人方便，簡化流程，也是醫(yī)護職員必須發(fā)揚的一種敬業(yè)精神。根據(jù)醫(yī)院的同一安排并結(jié)合門診部實際情景，我院從__日至__日_天的時間，對門診兒科、婦產(chǎn)科、呼吸科、心內(nèi)科、胸外科、專家門診等實施搬遷調(diào)劑。本次搬遷工作將分區(qū)域，分時段進行，這些科室陸續(xù)的進進新工作單元。由于斟酌到病人的活動性大，救治區(qū)域改變會給病人帶來很多不便，所以，我們輸液室的護士根據(jù)護士長的提議，團體報名參加義工的行列，事前在__日和__日這二天實地考核、熟習(xí)各科的布局，以便更好地為病人講授和引導(dǎo)。在__日搬遷開始的第一天，安排_位護士做義工，開診前就站在各個通道口，主動詢問每位患者的病情，并根據(jù)病人的主訴和救治科室進行分散到每一個科室，以便使來院的每位患者得到及時有效的醫(yī)治，對特殊病人親身引領(lǐng)到相干的科室，患者家屬也給予了極大的理解和配合。

為了使病人更加了解醫(yī)院新門診綜合樓的搬遷布局和展開救治流程，減緩矛盾的會聚點，我們的義工護士認真仔細地記錄患者的各類題目，盡可能給與熱忱耐心的關(guān)注與解答，并具體介紹醫(yī)院的環(huán)境及相干科室的醫(yī)護職員，增強患者就診信心。隨時記錄病人的不滿和提議，和觀察門診大廳活動人口的動向，及時匯報。此刻，天天仍然有四位護士主動做義工。我們輸液室的每位護士都把醫(yī)院當(dāng)做我們的家，我們的靈魂就是時刻堅持一種對病人高度負責(zé)的態(tài)度，開始天天的工作，做好每件事。我們明白對每位病人和家屬，必須捧出一顆真誠的心，伸出一雙暖和的手，時刻將他們放在心中。我想，也許我們不能做得很完善，但堅持就是一種信念。多謝我們的姐妹，用她們的實際行動來感恩社會，感恩醫(yī)院。

護士個人年終總結(jié)4

光陰似箭!一晃眼，從我加入__醫(yī)院——救死扶傷的護士，工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和進取的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，可是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J識到成為一名德智體全面護士的重要性。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。順利完成了20__年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：

一、進取主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能進取參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

二、專業(yè)知識、工作本事方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心，我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是十分幸福的事情。

三、在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自我的良好出事原則，能與同事們和睦相處;進取參加各項課外活動，從而不斷的豐富自我的閱歷。

今后的目標(biāo):

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自我存在的問題，做到:

(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，堅持政治上的堅定性。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家，工作進取主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

20__年工作計劃：

1.認真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。

2.認真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。

3.解放思想，為科室的發(fā)展提提議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

4.加強跟主管醫(yī)生，病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

5.加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自我的專業(yè)技能，為患者供給更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6.協(xié)助同事做好科室工作，做到工作職責(zé)明確、資源共享、團結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。

在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20__年，我會努力改正缺點和不足，做好自我的工作，對病人負責(zé)，對自我的工作負責(zé)。在生活中我也會嚴格要求自我，我相信我能做到，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督!

護士個人年終總結(jié)5

經(jīng)過半年多的護理工作實習(xí)，本人在帶教教師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并進取參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓(xùn)，多次參加護理人員學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且能夠使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了必須提高。

在實習(xí)過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習(xí)護士職責(zé)，做好護士工作計劃，嚴格要求自我，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)常化，將理論與實踐相結(jié)合，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習(xí)期間，始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

在各科室的實習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，能熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，同時，本人進取參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自我的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過學(xué)習(xí)，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解，并做好護士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，從總結(jié)中成長。

以上是我的個人實習(xí)工作總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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部隊個人年終總結(jié)

部隊個人年終總結(jié)1

時間如是歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲。在這一年的工作中，就我個人而言，并無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業(yè)業(yè)、做了一些平淡無奇的工作。但我也學(xué)會了如何腳踏實地的完成上級交給的各項任務(wù)。在取得進步的同時，我也深刻認識到自己還存在著這樣那樣的不足，為了更好地完成以后的工作，我將從思想，訓(xùn)練，工作學(xué)習(xí)和作風(fēng)等方面進行如下總結(jié)：

一、思想方面

一年來我們積極參加政治理論的學(xué)習(xí)，學(xué)有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠誠于黨的事業(yè)。作為一名基層戰(zhàn)士，我深刻的認識到要嚴格要求自己，在思想上與當(dāng)中央保持高度一致。常學(xué)，在刻苦學(xué)習(xí)中夯實自己履行職責(zé)所需理論水平的根基;常思，在創(chuàng)新中提高履行職責(zé)的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問題、籌劃工作和指導(dǎo)落實的能力素質(zhì);常用，在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務(wù)實型，開拓型，復(fù)合型的參謀人才。

二、訓(xùn)練方面

在訓(xùn)練中我可以嚴格的要求自己，做到?jīng)]有只有更好。各項訓(xùn)練也能按要求標(biāo)準(zhǔn)不錯的完成。積極參加各類能提高自身軍事素質(zhì)的訓(xùn)練，對于不斷提高自身素質(zhì)充滿熱情。我會時刻秉持著做精兵做強兵的思想在訓(xùn)練方面持之以恒，是自身的素質(zhì)更上一次樓。

三、工作與學(xué)習(xí)

在一年的班副工作中，鍛煉了我的工作能力，也從各級領(lǐng)導(dǎo)班長及各位戰(zhàn)友身上學(xué)到了許多工作技巧，我不僅學(xué)會了如何與他人配合從而更完美的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)也學(xué)會了如何與戰(zhàn)士們更好的溝通。一年的工作中我積極輔助班長，盡可能完美的完成班級的工作。相信這一年來的寶貴經(jīng)驗為我以后的工作于學(xué)習(xí)都打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、作風(fēng)方面

良好的作風(fēng)紀(jì)律是我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真學(xué)習(xí)條令條例和各項規(guī)章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學(xué)好并應(yīng)用到平時的生活中。雖然我現(xiàn)在做的還不是特別的優(yōu)秀但是還是有所提高的，我會更加認真改正，更加注意生活上的細節(jié)，將自身的缺點逐一瓦解。

為了更好的開展新一年的工作，我與對自身讓需提高的部分做了如下總結(jié)：

一是與“用科學(xué)的理論來武裝頭腦”的高度有差距，對于政治理論的學(xué)習(xí)淺嘗輒止不夠深刻，課后自主學(xué)習(xí)的意識不夠強烈。

二是訓(xùn)練的激情不夠高漲，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠深入，體能訓(xùn)練有待進一步強化，隊列素質(zhì)也需要進一步改善。

三是在日常業(yè)務(wù)工作中有時存在著滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現(xiàn)象。有時工作不夠刻苦，工作不夠深入，精力和能力沒有地發(fā)揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點，“手勤、腿勤”做得差一點。

四是作風(fēng)紀(jì)律不夠嚴謹，容易放松對細小部分的要求，不能一如既往的保持。沒有注意樹立嚴肅認真的形象，給領(lǐng)導(dǎo)和同志們留下了不穩(wěn)重的印象。

以上是我對于一年的工作和學(xué)習(xí)所做的總結(jié)，深感不十分全面，還有許多自己沒有意識到的不足，希望大家能予以指出我一定加以改正。

部隊個人年終總結(jié)2

20_年，在連隊黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在戰(zhàn)友們的幫助指導(dǎo)下，圓滿完成了以教育訓(xùn)練為主體的各項工作任務(wù)。下面，我從四個方面對全年的工作情況作一個總結(jié)。

一、完成的主要工作和取得的成績

1、積極參加政治教育和理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和政治理論水平。

2、積極投身科技練兵熱潮，不斷提高軍事訓(xùn)練水平和高科技素質(zhì)。在訓(xùn)練之余，我堅持每天睡覺前學(xué)一點，課余時間學(xué)一點，利用一切機會向機關(guān)干部和身邊戰(zhàn)友請教，向駐地院校的教授求教，平時還注意收集外軍資料，積累了厚厚五大本剪報和摘抄筆記。

3、積極落實條令條例，不斷加強作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。一年來，我堅持以條令條例為準(zhǔn)繩，嚴格落實一日生活制度，從日常生活小事入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，在連隊和團組織的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、軍容風(fēng)紀(jì)檢查評比中都取得了優(yōu)異成績。節(jié)假日外出注意請假，回來及時銷假。平時堅持做到在軍營內(nèi)與在軍營外一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，不做違法亂紀(jì)的事，不說不該說的話，維護了紀(jì)律的嚴肅性，樹立了軍人的良好形象。

4、積極參加連隊組織的各項活動，不斷增強以連為家的主人翁意識。在認真完成本職工作的基礎(chǔ)上，我先后參加了連隊讀報評報組、文藝演唱組、棋藝組，對連隊組織的所有文體活動，都積極報名參加。

二、主要經(jīng)驗和體會

1、對軍營生活的熱愛是干好工作的前提。剛到部隊時，因一時受不了艱苦、緊張的訓(xùn)練生活，我曾有過打“退堂鼓”的念頭，想混兩年退伍回家。在這種思想支配下，一段時間內(nèi)，我訓(xùn)練打不起精神，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，自我要求不嚴，自然也就談不上有什么收獲和進步。

2、知識和才能是當(dāng)好新型軍人的基礎(chǔ)。我們所處的時代是一個知識經(jīng)濟時代，與人類經(jīng)濟、信息技術(shù)發(fā)展的節(jié)拍相吻合，世界軍事領(lǐng)域亦呈現(xiàn)出以高素質(zhì)人才為核心、以高科技裝備為重點的激烈競爭態(tài)勢，軍隊日漸成為知識密集型、技術(shù)密集型的武裝集團，對軍官和士兵的專業(yè)素質(zhì)提出了全新的要求。因此，要當(dāng)一個新時代的合格士兵，擔(dān)負起“打得贏”、“不變質(zhì)”的歷史使命，僅憑一腔熱情不夠，僅靠拼體力流大汗不行，必須追隨時代步伐，勇攀科技高峰，做知識型戰(zhàn)士，當(dāng)科技型士兵。我從自己一年來搞的幾項訓(xùn)練小革新中深深體會到，知識和科技是戰(zhàn)斗力生成的資源，試想，沒有新裝各盼新裝各，有了新裝各卻連新裝各的說明書都看不懂，何以談“打得贏”呢?

三、存在的主要問題

一年來，我雖然取得了一些成績，各方面有了不少進步和收獲，但也存在著不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

I、理論學(xué)習(xí)僅局限于讀了多少篇目、寫了多少筆記，但聯(lián)系實際不夠緊密，學(xué)用結(jié)合上存在著一定差距。

2、按綱施訓(xùn)的意識不強，訓(xùn)練中有重專業(yè)課目輕入伍訓(xùn)練課目的現(xiàn)象，表現(xiàn)在入伍訓(xùn)練課目訓(xùn)練成績不夠理想。

3、對科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)還有系統(tǒng)性不夠、深度不夠的問題，離“知識型”士兵的標(biāo)準(zhǔn)有差距。

4、工作缺乏主動性和創(chuàng)新性，有滿足于完成任務(wù)的現(xiàn)象。

四、今后打算

1、認真學(xué)習(xí)革命理論。

2、努力學(xué)習(xí)高科技知識。結(jié)合本職專業(yè)，熟練掌握與手中武器裝各相關(guān)的專業(yè)技能，充分發(fā)揮首長機關(guān)局域網(wǎng)作用，發(fā)揮好電腦在訓(xùn)練中的作用，增加訓(xùn)練的科技含量。立足崗位，積極開展小革新、小創(chuàng)造、小發(fā)明活動，為連隊訓(xùn)練改革做出積極貢獻。

3、加強與戰(zhàn)友之間的團結(jié)。注重與來自不同地區(qū)的戰(zhàn)友搞好溝通，尊重老戰(zhàn)士，愛護新戰(zhàn)士，工作中多向戰(zhàn)友學(xué)習(xí)請教，自覺做到小事講風(fēng)格，大事講原則，盡力減少與戰(zhàn)友之間的磨擦，平時經(jīng)常與戰(zhàn)友交心，爭當(dāng)尊干愛兵的模范。

4、積極主動干好細小工作。充分發(fā)揮會理發(fā)、會無線電修理等特長，利用業(yè)余時間，熱情為戰(zhàn)友搞好服務(wù)，自覺做好幫廚、打掃廁所衛(wèi)生、到菜地澆水施肥等細小工作，把學(xué)雷鋒做好事體現(xiàn)在一點一滴、一言一行中。

部隊個人年終總結(jié)3

我于20__年_月_日被分配到__中隊任職見習(xí)排長，任職以來，在上級黨組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的教育幫助下，我本著對工作高度負責(zé)的精神，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，較好的完成了組織交給的各項任務(wù)，并在實踐中學(xué)到了知識，得到了鍛煉，各方面的素質(zhì)都有了一定的提高。下面將我任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一下總結(jié)：

(一)加強政治理論學(xué)習(xí)和條令條例的學(xué)習(xí)以及各項規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高思想覺悟。

(二)積極參加執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練和中隊正規(guī)化建設(shè)，提高自身管理隊伍的能力。

(三)幫助班長、副班長提高組織指揮能力和管理教育能力。

(四)掌握中隊人員的思想情況，關(guān)心愛護士兵，做好思想政治工作，增強團結(jié)，保證各項任務(wù)的完成。

(五)以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求遵守部隊有關(guān)規(guī)定，配合中隊領(lǐng)導(dǎo)開展上級賦予的各項工作。

(六)遵紀(jì)守法，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，維護正規(guī)的生活秩序，養(yǎng)成良好作風(fēng)。

(七)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自身綜合能力。

通過近一年的中隊見習(xí)鍛煉，不僅充實了自己，而且更加堅定了自己為消防部隊建設(shè)貢獻青春和熱血的信念。當(dāng)然，自己要學(xué)的東西還有很多。雖然我在工作上取得了一些成績，但也發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在一些不足：

(一)與戰(zhàn)士的溝通不夠多，沒能很好的開展經(jīng)常性思想工作。在以后的工作中我將同戰(zhàn)士打成一片，做到“五同”以合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，和官兵一起為中隊建設(shè)不斷努力。

(二)業(yè)務(wù)水平還不高，不夠鉆研，故在開展工作中比較盲目，有時缺乏一定自信。在今后我將加強政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，不斷用新知識、新文化來提高自己，努力學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，站在講政治、講正氣的高度要求自己。

(三)是工作方法簡單，處理事情方法簡單，沒有創(chuàng)新精神，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，沒有注意到工作方法的完善，給自己工作帶來事半功倍的效果。應(yīng)不斷的提高對業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，扎實基礎(chǔ)，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。

(四)某段時期工作責(zé)任心有所下降，對自己放松要求，所學(xué)的知識未能與實際工作的結(jié)合不夠緊密等一系列的問題，鞭策自己不斷前進，這都對本人明年的工作提出了明確的目標(biāo)，作為前進路上的一股動力，我相信在中隊領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下明年的工作一定能有更大的進步。

以上是我任職以來的基本情況，我誠懇接受大家的批評指正。在今后的工作中我會努力克服不足之處，爭取更大的進步。

部隊個人年終總結(jié)4

今年以來，我們連隊黨支部一班人能夠團結(jié)一心，帶頭穩(wěn)定全連人員思想，認真分析了連隊建設(shè)的形勢，努力查找連隊建設(shè)中存在一些薄弱環(huán)節(jié)。一是連隊軍事訓(xùn)練還有弱項。二是連黨支部領(lǐng)導(dǎo)教育不夠，部分黨員模范作用發(fā)揮不夠明顯。三是骨干帶兵和教學(xué)能力有些欠缺。四是新兵較多戰(zhàn)斗力提高難度大。針對以上存在的問題，注重抓弱項，打基礎(chǔ)，經(jīng)過一年努力，連隊全面建設(shè)進步明顯。

一、主要工作：

(一)突出抓了連隊的軍事訓(xùn)練，提高了全連人員的軍事素質(zhì)。至今已在連長崗位將近1年，自己始終能夠嚴格要求自己、模范帶頭，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員。無論條件多么艱苦、任務(wù)多么繁重自己始終戰(zhàn)斗在一線，為提高連隊的戰(zhàn)斗力多次帶領(lǐng)班排長研究戰(zhàn)備方案，經(jīng)過反復(fù)研究實踐，戰(zhàn)備方案定點定位定人，一聲令下全部出動。在準(zhǔn)備赴甘肅舟曲抗洪搶險救災(zāi)中我連方案精確、細致、完備，部隊反應(yīng)迅速，得到團首長的表揚。在共同課目訓(xùn)練中全連自動步槍操作多次取得全團第一，每次都在98%以上，團擬推薦師考核科目，四0火箭筒操作也取得了優(yōu)秀率90%以上的好成績。并培養(yǎng)了一大批訓(xùn)練標(biāo)兵和解決了部分弱項和難點課目。在營戰(zhàn)術(shù)演習(xí)中全連人員作風(fēng)緊張，處置情況準(zhǔn)確，戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)高，吃苦性強，受到考核組的好評。

(二)注重抓了連隊訓(xùn)練骨干的管理教學(xué)能力。根據(jù)骨干教學(xué)能力不強的問題，從年初開始，區(qū)分教學(xué)責(zé)任，明確到人，組織教學(xué)骨干認真?zhèn)湔n，堅持每周組織備課示教，并組織評教評學(xué)，使士官的教學(xué)組訓(xùn)能力整體上升，特別是全連戰(zhàn)術(shù)水平和骨干的戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)有了明顯提高。并依據(jù)連隊年度軍事訓(xùn)練計劃緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展的思路，著力提高和研究信息化條件下步兵連隊訓(xùn)什么、怎樣訓(xùn)的問題。通過與士官集體鉆研，攻克難點弱項，解決了部分戰(zhàn)術(shù)課目士官不會組訓(xùn)的問題和四0火箭筒應(yīng)用射擊、夜間射擊不合格等難點，結(jié)合訓(xùn)練實際改進了自動步槍檢查鏡和四0火夜間瞄準(zhǔn)鏡及四0火測風(fēng)儀，突破了連隊的重難點課目，連隊的軍事訓(xùn)練和革新器材多次受到首長的好評,在年終集團軍考核中，在自己的帶領(lǐng)下我連干部訓(xùn)練刻苦，成績優(yōu)秀，本人六項考核成績?nèi)亢细?，其中四項?yōu)秀，總評優(yōu)秀，全連的整體戰(zhàn)斗力得到了躍升。

(三)依據(jù)條令條例，加強行政管理。堅持依法辦事，以<<條令條例>>為依據(jù)，以<<基層建設(shè)綱要>>為準(zhǔn)則，工作堅持高標(biāo)準(zhǔn)，認真落實上級規(guī)定，教育和引導(dǎo)大家遵紀(jì)守法。堅持干部跟班作業(yè)，查鋪查哨等制度規(guī)定落實。使連隊管理克服了人員管控不嚴，自我隨意性大等管理問題，同時加強了官兵個人養(yǎng)成培養(yǎng)，連隊官兵精神面貌明顯改變、經(jīng)常性基礎(chǔ)工作更加扎實。在靶場及外訓(xùn)擔(dān)負上級賦予我連的后勤示范任務(wù)，能高標(biāo)準(zhǔn)的完成好示范任務(wù)，為團隊爭光添彩，受到各級首長的好評，起到了示范引路的作用。

(四)督促全連落實好戰(zhàn)備工作。每周對戰(zhàn)備庫室戰(zhàn)備物資進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，做到庫室定班、責(zé)任定人、檢查定時，確保戰(zhàn)備物資齊全，戰(zhàn)備庫室干凈整齊，有效的促進了戰(zhàn)備工作“三分四定”的落實，保證了正常的戰(zhàn)備秩序。

(五)及時深入的開展了談心活動。通過平時談心，了解戰(zhàn)士的思想情況和反映，掌握戰(zhàn)士家庭困難，及時幫助解決實際困難。平時對家庭有困難和思想問題突出的戰(zhàn)士，能夠及時與家里溝通，了解解決問題，使幾名同志放下思想包袱，轉(zhuǎn)變思想，安心本職崗位，全身心的投入到工作中。外訓(xùn)期間，結(jié)合實際有針對性的制定干部士官思想教育培訓(xùn)整頓及開展了向標(biāo)兵看齊、向模范學(xué)習(xí)的活動，取得效果顯著。

(六)突出抓了連隊的安全工作。連隊始終堅持好每周的安全雙防形勢分析，重點抓好重要目標(biāo)、人員和槍械的管理，堅持安全管理制度，制定詳細可行措施，積極有效地消除了不安全因素。自己時刻能對連隊工作“兩手”抓，一手抓軍事訓(xùn)練、戰(zhàn)備工作，一手抓安全管理工作。

經(jīng)過黨支部一班人一年的努力，連隊的面貌又有了新的改觀和發(fā)展，基礎(chǔ)訓(xùn)練和經(jīng)常性基礎(chǔ)工作的落實更為扎實，連隊建設(shè)上了臺階，使連隊提出的“正規(guī)、和諧、學(xué)習(xí)、過硬”連隊目標(biāo)逐步實現(xiàn)，多次得到了上級首長的充分肯定?？傊?，回顧一年來的履職盡責(zé)情況，我認為自己是稱職的，較好地完成了上級賦予的各項任務(wù)。

二、存在的問題：

盡管我在任職這一年中取了一些成績，但連隊和個人還存有一些不足：一是對理論學(xué)習(xí)抓的不夠緊，學(xué)習(xí)的盡頭不足，有時貪圖娛樂。二是工作中創(chuàng)新意識不強，缺乏主動性。三是連隊管理工作堅持不經(jīng)常，有時還有對骨干遷就照顧的現(xiàn)象，致使部隊管理有時松散。四是對個別人培養(yǎng)監(jiān)督還不夠，影響連隊的建設(shè)和發(fā)展。

回顧一年的工作使我更加清醒的認識到自己的不足和差距，也認識到自己更大的責(zé)任。在今后的工作中我會更加努力履行好自己的職責(zé)，不斷鞏固和提高取得的成績，加強學(xué)習(xí)，提高能力素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，配合指導(dǎo)員抓好連隊支部班子建設(shè)，從嚴管理連隊，為連隊穩(wěn)步發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。我會始終以:“老老實實做人,踏踏實實干事”的標(biāo)準(zhǔn)和原則干好工作、帶好部隊。

部隊個人年終總結(jié)5

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，又是一年。在軍委的集體領(lǐng)導(dǎo)下，我團結(jié)戰(zhàn)友，按照自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)扎實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。我本人也并無過人之處，只是干了應(yīng)該干的事，盡了一名軍人應(yīng)有的職責(zé)。

一、工作方面

加強責(zé)任心，做好班長的模范帶頭作用。作為炊事班的班長，每天重復(fù)同樣的工作，買菜、配菜、做菜，收拾廚房，打掃衛(wèi)生等等。任何事情，做的時間長了，總會厭煩。但是，作為班長，有義務(wù)更有責(zé)任去克服這種不良習(xí)氣，并帶動全班戰(zhàn)友一起為全區(qū)服務(wù)好。民以食為天，我們炊事班不論嚴寒還是酷暑，都沒有放松，飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量我們嚴格把關(guān)，確保同志們吃得飽、吃得好。

二、生活方面

作為一名軍人黨員，時刻保持著軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)。保持宿舍衛(wèi)生，物品整理擺放整齊，勤儉節(jié)約，不鋪張浪費。團結(jié)戰(zhàn)友，遇到矛盾從他人角度出發(fā)，考慮他人感受，不斷反思自己不足，努力保持寬容大度。注重加強體育鍛煉，與戰(zhàn)友在籃球聯(lián)賽中成功奪冠。

三、學(xué)習(xí)方面

加強學(xué)習(xí)，工作之余看一些自己喜歡的書，加強自己的文化修養(yǎng)。學(xué)習(xí)區(qū)委下達的文件，不斷學(xué)習(xí)，保持黨員先進性。

這一年來工作雖然較好的完成，但也仍然存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，習(xí)慣于已有經(jīng)驗、熟悉套路辦事工作。工作任務(wù)重的時候，也存在懶惰現(xiàn)象，尤其在自己因玩籃球受傷的那段時間，雖然堅持上班，但是工作做得很少，加大了其他戰(zhàn)友的工作量，炊事班的工作效率也因此下降。

2、生活上仍存在缺陷，自己性格比較要強，做人處事方面，有時候耐心不夠。

3、學(xué)習(xí)積極性不夠高。雖然平常看書，但是讀書量還是很少，涉獵面也很狹窄;學(xué)習(xí)軍、黨的理論知識積極性不強。

離自己離開部隊的日子越來越近了，但我會站好最后一班崗，發(fā)揚自己的優(yōu)點，虛心學(xué)習(xí)老班長、領(lǐng)導(dǎo)的長處，彌補不足，努力做到自己的軍人生涯無怨無悔!

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教師年終總結(jié)模板

教師年終總結(jié)模板1

陪伴著小朋友們的成長又是度過了一個年頭，我很是開心自己能夠有這般的經(jīng)歷，能與小朋友們一起成長是我的幸福，也是我非?？鞓放c珍惜的事情。面對已經(jīng)結(jié)束的工作，我便是將自己這一年的奮斗做個簡單的小結(jié)。

一、教學(xué)工作上的成長

身為教師，在我的教學(xué)崗位上做好自己的工作是非常重要的，并且我也都是有認真的做好自己的工作，并且時刻都保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，來讓自己不斷去學(xué)習(xí)更多的知識。在與小朋友們一起溝通的過程中我更是越發(fā)的有一顆童真，善良的心，并且也是可以真正地讓小朋友們感受我的真心。相比與最初開始工作的我，已經(jīng)是能夠較好的在這份工作上做好自己的工作，能夠與小朋友們有較好的相處，更是得到了他們的肯定與信任。在教學(xué)的技能上我也是有不斷地學(xué)習(xí)，不管是向領(lǐng)導(dǎo)還是同事，我都是保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)與他們更多的進行溝通與交流，的想法就是給幼兒園中的小朋友們更好的照顧與教導(dǎo)。

二、工作的認真負責(zé)

在教學(xué)工作上，我明白身為教師的重要性，所以對待小朋友們更是非常的真心，所以我都是有努力的做好自己的工作，讓自己在生活中去成長，去加倍地讓自己變得優(yōu)秀。在小朋友們的教導(dǎo)上我都是有擺正自己的心態(tài)，真正努力地去成長，以個人的奮斗來讓自己變得越發(fā)的優(yōu)秀，我相信我的未來是一定可以促成我更好的成長，面對工作我一直都是有端正自己的態(tài)度，并且加倍的讓自己在生活中成長，以個人的努力來促成我更好的轉(zhuǎn)變。我當(dāng)然也是會努力地讓自己變得優(yōu)秀起來，真正的讓自己做好每一件工作。

三、不足與改進方式

即使有非常努力、認真的對待工作，還是會有些沒有真正做好的方面，所以我便是下定決心要做好每一項任務(wù)，并給讓自己在工作中做好每一件事。在小朋友的教導(dǎo)方面，我會有些嚴厲所以較多的時候就會讓小朋友對我的有些許的距離感，所以我必須要改正這一點，以更加親切的方式來讓小朋友們對生活有更好的認知。再者就是我的耐心需要更足一些，不能讓自己的小脾氣影響到小朋友們的成長。最后就是我還需要在教學(xué)上下更多的功夫，很多的教導(dǎo)都沒有給小朋友更好的吸引力，所以還有很多需要作出努力的方面。

新的一年便是新的開始，在這份工作上我更是需要以積極向上的心態(tài)來面對，真正的讓自己做好自己的工作，加倍努力地在其中去成長，去變得優(yōu)秀起來。

教師年終總結(jié)模板2

很慶幸成為____的一員，在小學(xué)部工作的一年多的時間里，充分體會到我校以人為本的管理理念。認識到教師是學(xué)校發(fā)展的源源動力，從而制定了骨干教師培養(yǎng)計劃。我很高興能作為其中的一分子而得到重視，這是學(xué)校老師、領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定與鼓勵，我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與責(zé)任。于是，我把壓力化作動力，做好每樣工作，不辜負老師、領(lǐng)導(dǎo)、家長、學(xué)生對我的厚望。我是這樣想的，也是這樣做的。為了更好的鞭策自己，提高自己，從以下方面對自己的工作予以總結(jié)：

一、加強政治學(xué)習(xí)、接受師德教育，提高政治素質(zhì)和教師職業(yè)道德素質(zhì)。

作為一名骨干教師，我始終認真地學(xué)習(xí)工作，恪守教師職業(yè)道德，自覺學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律法規(guī)。我以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的道德素養(yǎng)，熱愛、關(guān)心全體學(xué)生，對學(xué)生的教育做到動之以情，曉之以理。我在教學(xué)工作和管理班級中始終做到“心中有學(xué)生”不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，更注意學(xué)生的心理變化，關(guān)心孩子的生活，時時處處把孩子放在第一位。借助放學(xué)的時間和孩子家長溝通交流，對于坐班車的孩子及時通過電話溝通，努力把孩子的各種問題，消滅在萌芽之中。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力和水平。

教師素質(zhì)的高低決定了教育的質(zhì)量，而提高教師素質(zhì)的最簡潔的途徑就是讀書，結(jié)合我校的讀書活動，我讀了李鎮(zhèn)西的一系列叢書如：《做的老師》、《做的班主任》、《做的家長》，在關(guān)注李鎮(zhèn)西系列叢書的同時，我認真仔細的品讀了王金戰(zhàn)的《學(xué)習(xí)哪有那么難》。通過學(xué)習(xí)“大”家的觀點和理念，我感覺在工作中有了“指南”，面對孩子不喜歡學(xué)習(xí)，我曾經(jīng)無所適從，是王金戰(zhàn)老師教授的方法，讓學(xué)生從不喜歡到喜歡，這就是一大收獲。并且結(jié)合讀書活動隨時寫出讀書筆記，充實自己的博客。

作為骨干教師，學(xué)校不惜資金派出學(xué)習(xí)，我非常珍惜這來之不易的機會，在學(xué)習(xí)中不敢有絲毫懈怠，一節(jié)課不敢耽擱，抓住一切機會和有經(jīng)驗的老師請教，向外校老師學(xué)習(xí)，回來后及時寫出學(xué)習(xí)體會，在教學(xué)中積極利用，是自己的所學(xué)有所用，及時的指導(dǎo)自己的工作。

積極參加學(xué)校組織的各項教學(xué)教研活動，參加區(qū)級綜合實踐課優(yōu)質(zhì)課評選，參加教育論壇的討論，并積極發(fā)帖、跟帖。加強網(wǎng)上學(xué)習(xí)、溝通和交流，建立自己的博客，密切了與他校老師的交流。開拓了新的學(xué)習(xí)渠道。

積極利用一切機會鍛煉自己，制作教學(xué)課件、制作錄像課、撰寫教學(xué)論文等等參加評選，不在乎獎項，而是抓住了每一次機會，去探索和鍛煉。

三、愛崗敬業(yè)，熱情飽滿，全身心投入教育教學(xué)工作。

我作為綜合實踐老師，深知這一學(xué)科是國家特別重視的小學(xué)科，還沒有專職的教師，亟待需要這一學(xué)科的專業(yè)老師，我半路改行，但是我卻深深明白自己的重擔(dān)，正因為它是新的學(xué)科，是一片還未開墾的地，這既是挑戰(zhàn)又是機遇。挑戰(zhàn)，因為沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗借鑒只能靠自己去摸索，又是機遇，因為它是全新的，我和他們都在同一起跑線上，只要自己努力就有可能走在前邊。

綜合實踐課沒有現(xiàn)成的教材，我邊教學(xué)邊開發(fā)課程，結(jié)合本校的實際和學(xué)生的實際，把能夠孩子們參與的不受條件限制的內(nèi)容引進課堂。這學(xué)期結(jié)合春天的特定和開發(fā)區(qū)的實際，帶領(lǐng)孩子們養(yǎng)蠶，孩子們的積極性特高，采摘桑葉和喂蠶，把活生生的蠶拿到了課堂里，這是孩子們第一次看到的“活”教材。當(dāng)然對于我也是第一次看到的“活”教本，為了孩子們的安全，我自己采摘桑葉，一般不讓孩子去，有事沒空采摘，就讓家里人去摘桑葉，真可謂，“一人教學(xué)，全家動員”。雖然累但看到孩子們認識了蠶，并學(xué)會了一些研究的方法，我覺得值。

教師年終總結(jié)模板3

本學(xué)年，我擔(dān)任_年級物理教學(xué)工作，認真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結(jié)合作，結(jié)合本班的實際條件和學(xué)生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為完成教育教學(xué)工作出勤出力，現(xiàn)對本學(xué)年教學(xué)工作作以下總結(jié)：

一、認真鉆研教材，明確指導(dǎo)思想

教材以物理課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，吸收了教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果，致力于改變學(xué)生的物理學(xué)習(xí)方式，在課堂中推進素質(zhì)教育，力求體現(xiàn)三個面向的指導(dǎo)思想。目的是使學(xué)生體會物理與大自然及人類社會的密切聯(lián)系;體會物理的價值，增強理解物理和運用物理的信心;初步學(xué)會應(yīng)用物理的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題;構(gòu)成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神;獲得適應(yīng)未來社會生活和進一步發(fā)展所必需的重要物理事實和必要的應(yīng)用技能。

二、認真?zhèn)浜谜n，突出知識傳授與思想教育相結(jié)合

不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定教學(xué)方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。

三、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量

課堂強調(diào)師生之間、學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展，增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我個性注意調(diào)動學(xué)生的用心性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡單，學(xué)得愉快，培養(yǎng)學(xué)生多動口動手動腦的潛力。本學(xué)年我把課堂教學(xué)作為有利于學(xué)生主動探索物理學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在獲得知識和技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動的主體，教師成為教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者、與參與者?！边@一觀念的確立，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲，這說明：設(shè)計學(xué)生主動探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。

四、創(chuàng)新評價，激勵促進學(xué)生全面發(fā)展

我把評價作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改善教學(xué)的有力手段。對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價，既關(guān)注學(xué)生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的構(gòu)成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生物理學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么潛力。使評價結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)物理的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，促進學(xué)生的發(fā)展。

五、認真批改作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作

布置作業(yè)有針對性，有層次性，對學(xué)生的作業(yè)批改及時，認真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行透切的講評，并針對有關(guān)狀況及時改善教學(xué)方法，做到有的放矢。

對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原先的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進心，使他們對物理產(chǎn)生了興趣，也取得了較好的成績。

總之，一學(xué)年的教學(xué)工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了必須的成績，但也存在不少的缺點。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。

教師年終總結(jié)模板4

過得真快，在平淡與忙碌中，一年的工作就過了，一年來，綜合教研組在學(xué)校的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)、全體教師的大力協(xié)作下，順利完成了年初的預(yù)定目標(biāo)，取得了較為令人滿意的成績?，F(xiàn)將本年的勞技教研組工作總結(jié)如下：

一、基本情況概述

開學(xué)初，我們遵照學(xué)校的要求，結(jié)合學(xué)校實際情況，制訂了切實可行的工作計劃，并盡可能地按計劃開展了豐富多彩的活動：監(jiān)督教師搞好教學(xué)常規(guī)和常規(guī)教學(xué)，組織了諸如聽課、比賽、展覽等一系列活動，教師的教學(xué)行為日趨規(guī)范，學(xué)生學(xué)習(xí)的愛好日益高漲，校園文化氛圍空前濃厚。

二、加強學(xué)習(xí)，提升師德，更新理念

本年，我校教師從_月份開始堅持每周上兩節(jié)的優(yōu)質(zhì)課活動，結(jié)合我校的教學(xué)實際，有計劃地學(xué)習(xí)了《藝術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《勞技新課程標(biāo)準(zhǔn)》等，提高自身修養(yǎng)，不斷更新教育理念，改進課堂教學(xué)模式和教學(xué)方法。

三、抓好常規(guī)教研活動

把教研落實到日常教學(xué)中在工作中，我們每位教師端正態(tài)度，踏踏實實、一步一個腳印的從常規(guī)工作做起，努力提高教學(xué)工作的效率和教育教學(xué)質(zhì)量。

1、嚴格常規(guī)教學(xué)管理，各組內(nèi)每位教師都能夠做到鉆研教材，認真?zhèn)湔n，及時批改作業(yè)，耐心輔導(dǎo)學(xué)生。并由組長牽頭，組員間互相觀摩交流，發(fā)揮備課組集體的智慧。教研組每月檢查教師教案、作業(yè)、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、態(tài)度等，并及時反饋。組內(nèi)每位老師普遍聽課15課時以上，其中青年教師聽課范圍廣，學(xué)科種類多，以便于從各門學(xué)科中吸取長處，以促進自身教學(xué)技能的提高。

2、堅持教研活動、集體備課堅持雙周一次的教研活動，及時做好記載，每次學(xué)習(xí)讓老師們都有體會和收獲。加強每周一次的集體備課活動，通過活動，完成資源互補，優(yōu)化搭配，一改傳統(tǒng)的單打獨戰(zhàn)、各自為教的局面，通過說課、聽課、評課等形式，及時發(fā)現(xiàn)新教師在教學(xué)中存在的不足，達到新老教師相互學(xué)習(xí)、取長補短，從而有效地營造了課內(nèi)課外的教研氣氛，增強了組內(nèi)每位教師的教學(xué)水平。

四、注意積累經(jīng)驗

積極撰寫論文每位教師在完成教學(xué)任務(wù)的同時，還注意積累經(jīng)驗，積極撰寫論文，運用理論來指導(dǎo)實踐。

五、開展各項愛好小組

積極參加各項競賽活動組內(nèi)_名教師每周組織開展兒童畫、裝飾畫、舞蹈隊、合唱隊、手工編織、彩繪木偶等__種類型的課外愛好小組活動，根據(jù)學(xué)生的愛好愛好，組織學(xué)生探索新知識，提高了學(xué)生的繪畫能力、創(chuàng)作能力、欣賞能力，并定期將學(xué)生作品進行展示，激發(fā)了學(xué)生欣賞美、熱愛美、創(chuàng)造美的學(xué)習(xí)愛好。還組織學(xué)生積極參加各項藝術(shù)類的競賽活動。

六、認真完成學(xué)校布置的各項工作任務(wù)

為了協(xié)助學(xué)校的宣傳工作和各項活動的開展，老師們都能克服各種困難圓滿地完成任務(wù)。認真的出好各種板報宣傳等。

七、主要工作措施

1、按照學(xué)校的要求，結(jié)合本教研組特點，安排并組織教研活動。

2、督促教師認真?zhèn)湔n，使教學(xué)能正常開展。

3、通過聽評課和研討會，促進全體教師的經(jīng)驗和信息交流。

4、舉辦多種形式的活動，激發(fā)全體師生的藝術(shù)創(chuàng)造。本年舉辦的書畫展質(zhì)量較高，充分顯示了學(xué)生美術(shù)水平的提高

八、今后的努力方向

今后我們將認真貫徹落實《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，推進素質(zhì)教育，全面提高教師的教學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)水平。通過規(guī)范的教學(xué)活動和豐富的教研活動，提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、欣賞美和創(chuàng)造美的能力，促使他們在德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展，同時營造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍。我們教研組將不斷改進教學(xué)方法，豐富課外活動的形式和內(nèi)容。在有效地完成教學(xué)任務(wù)的同時，提高學(xué)生的各項素質(zhì)，使我校藝術(shù)教學(xué)工作取得更好的成績?？傊灸昱c以往一樣，忙碌而充實，我們都感到在這樣一個團結(jié)的集體中工作特別舒心。

讓我們共同努力，以的狀態(tài)，為學(xué)校勞技教育工作堅定決心，樹立信心，揮灑愛心!

教師年終總結(jié)模板5

轉(zhuǎn)眼一個年度的時光即將流逝，我將從以下幾個方面來總結(jié)自己這一年的英語教學(xué)工作。

一、充分認識教材的特點，了解學(xué)生的特性

這屆學(xué)生用的是人教版的goforit.這套教材內(nèi)容豐富，理念新穎，針對的是有一定英語基礎(chǔ)的學(xué)生，同時這套教材營造了一個傾向本土化語言的環(huán)境。和以前的教材相比，goforit的起點比較高，單詞的呈現(xiàn)比較多，而且難度梯度不明顯，提倡“用到即學(xué)”，很多內(nèi)容對于大多數(shù)學(xué)生理解起來是有難度的。而我們作為農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生本來基礎(chǔ)就差，在這種情況下，我感覺上課難度比較大。所以在授課時我盡量使抽象的問題具體化、枯燥的問題趣味化，盡力采取多種方法去提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。如多講一些有關(guān)英美國家的文化知識、生活故事，把難記的知識點編成一段段朗朗上口又容易記憶的順口溜，教唱幾首英文歌曲等。

二、注重因材施教，準(zhǔn)確把握難易度

我們都知道，了解和分析學(xué)生情況，有針對性地教學(xué)對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。在這套教材的設(shè)計中，可能經(jīng)常會遇到這樣的問題：在一節(jié)課上，既有大量的單詞呈現(xiàn)，又有句子、篇章的理解，還會有語法的講解，給人的感覺亂而無序。有的學(xué)生更有一種“丈二和尚摸不著頭腦”的感覺。所以我在備課的時候，就會根據(jù)學(xué)生的實際情況把教材內(nèi)容進行適當(dāng)?shù)母木?、整理，每?jié)課確定一個重點內(nèi)容，對于那些難度較大的內(nèi)容我先適當(dāng)降低難度再逐步增加，這樣學(xué)生更容易接受。

同時根據(jù)不同的班級學(xué)生的整體素質(zhì)，性格特點等，我也采取了不同的策略。

三、認真完成各項常規(guī)教學(xué)環(huán)節(jié)，力求落到實處

教師的教學(xué)活動是否能取得好的效果最主要還是體現(xiàn)在落實好常規(guī)教學(xué)環(huán)節(jié)上。這一年來，我仍然堅持認真?zhèn)浜妹抗?jié)課，做到備教材、備學(xué)生及備教參課輔資料三結(jié)合，總是以最充分的準(zhǔn)備去完成每次教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)活動中，我針對不同的教學(xué)內(nèi)容采取不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段，力爭給學(xué)生呈現(xiàn)通俗易懂又趣味易記的教學(xué)內(nèi)容。并能耐心細致地給學(xué)生做好輔導(dǎo)工作，詳細地批改每份作業(yè)。堅持單元檢測，及時發(fā)現(xiàn)并提醒學(xué)習(xí)出現(xiàn)問題的學(xué)生，幫助他們把成績趕上來。

四、加強知識點的鞏固和落實，分批對待不同的學(xué)生

我們知道英語作為一種語言的特殊性，需要所學(xué)者反復(fù)記憶、背誦，不斷鞏固才能很好地掌握。所以我在每天上課前總會先給學(xué)生報聽寫，并當(dāng)天批改后發(fā)給學(xué)生改正，第二天又聽寫，這樣一個單元的內(nèi)容學(xué)完，單詞也能寫上三到五遍以上，學(xué)生掌握的情況就比較好。我也有選擇性地指導(dǎo)學(xué)生背一些課文、段落，或者叫學(xué)生把課文里精彩實用的句子抄到摘抄本上再背誦。對于一些聽寫背書不理想的學(xué)生，我會在課后讓他們重新聽寫和背誦。

而英語學(xué)科的特殊性也會導(dǎo)致兩極分化現(xiàn)象的出現(xiàn)，但差生面擴大會嚴重影響班級的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)。若是只用一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去要求所有的學(xué)生，就會使那些基礎(chǔ)較差的學(xué)生覺得自己永遠也達不到要求而產(chǎn)生抵觸情緒，甚至放棄這門學(xué)科。

所以，我對于一些基礎(chǔ)較差的學(xué)生適當(dāng)?shù)亟档鸵欢ǖ臉?biāo)準(zhǔn)，使他們感到通過自己的努力能夠達到老師的要求，以此也能享受學(xué)習(xí)的快樂，增加自信，不至于過早地產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

五、努力完成其他方面的工作

在完成教學(xué)工作的同時，我還積極參加教研活動，并虛心向其他同事請教多媒體教學(xué)的方法，初步掌握了下載、制作課件并利用課件來輔助教學(xué)的教學(xué)手段。

總的來說，這一年的工作我取得了一定的進步，但也還有許多不足之處。在今后的工作中，我會更加嚴格地要求自己，爭取百尺竿頭，更進一步。

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人事年終工作總結(jié)

人事年終工作總結(jié)1

20__年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到進一步提高，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

一、在學(xué)習(xí)上，注重提升個人修養(yǎng)

1、經(jīng)過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認真學(xué)習(xí)貫徹#的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，進取參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴格按照勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻的要求，堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合本事不斷得到提高。

二、在思想上，認真履行廉政建設(shè)

作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責(zé)，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂于理解安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項治理自查自糾情景報告及風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。

三、在工作上，扎實做好本職工作

一年來，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、

作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了全體職工的好評。

作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，并且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)當(dāng)用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

人事年終工作總結(jié)2

不知不覺20__年就要過去，嶄新的一年慢慢的向我們走來，回首這一年，人事工作在領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門人員的幫助和支持下，以及在我自身的努力下，基本較好地完成了各方面的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、本職工作情況回顧

1、社保公積金工作。

社保和公積金都屬于政策性很強的工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫助，但當(dāng)中的許多細節(jié)都需要時間和靠自己思考。新的政策法規(guī)和最新通知都是在網(wǎng)上發(fā)布，各方面的資訊要常常抽空上網(wǎng)關(guān)注和了解。政策變動產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)操作流程，會給我的工作帶來或多或少的困難，我在自己的學(xué)習(xí)下和同行朋友的指導(dǎo)下，讓相關(guān)業(yè)務(wù)得到及時辦理。一方面，要做好外出上門提交材料，另一方面，要和財務(wù)核對各月繳費基數(shù)和繳費人員金額是否有誤。學(xué)習(xí)的過程雖然花費的時間多，導(dǎo)致辦事效率低，但是就目前，單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無誤處理。

2、招聘入職離職工作。

隨著公司發(fā)展，南京辦和杭州辦先后成立，相應(yīng)出現(xiàn)崗位空缺，新的一年我會在人員招聘上投入較多的時間和精力，主要的招聘渠道依然是網(wǎng)絡(luò)招聘為主。在規(guī)范各部門檔案并建立電子檔案的同時，對資料不齊全者一律補齊。同時新員工也享有公司的各種福利政策，如商業(yè)保險等。對離職員工，做好離職手續(xù)，社保退出等工作。同時，關(guān)注人員離職原因，爭取以后的工作中加強某方面的工作，減少人員流動。

3、考勤績效制度工作。

各部門人員出勤基本正常，請假個例除外。對于加班以打卡為準(zhǔn)，跟20__年相比，20__年已開始慢慢規(guī)范化。根據(jù)各部門實際情況，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮幫助下，部分人員績效考核表已進行相關(guān)調(diào)整，并已進行正常使用。

4、各月活動和培訓(xùn)工作。

公司提出的“一年一大玩，一月一小玩”活動策劃已正常并順利開展，人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動，每月開展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞，另一方面也增加了員工集體交流的機會。這個活動已初步取得成效，我們爭取在下一年有更好的規(guī)劃，將活動繼續(xù)進行下去。另外我們不能忘記培訓(xùn)是公司的福利，而20__年度我們組織的培訓(xùn)較少，所以在接下來的一年里，我將多多請教徐老師加強這塊工作內(nèi)容。

5、辦公用品采購工作。

20__年_—_月，共計_個月辦公用品采購記錄，總計費用5862。6元，平均每月586。26元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機等。辦公用品采購以集中購買為主，每月一次。入庫物品明細以電子檔記錄，出庫物品明細以書面文本記錄，各明細均存于人事部，以備后期查詢。

6、其他工作。

公司名片、單頁、展會海報，房租繳費，員工宿舍管理，文化墻更新等等，以及臨時發(fā)生的緊急外出購買物品事項。

二、存在的問題和不足

工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少;

缺乏發(fā)現(xiàn)各部門不足之處的積極性;

工作經(jīng)驗不足，缺乏對社保、單位年檢等政策的深入思考和研究，導(dǎo)致工作效率不高。

以上是我對今年各方面工作的概括總結(jié)。通過以上工作體會，在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識我還掌握的不夠全面，這是我接下來必須增強的一塊內(nèi)容。在即將來臨的新的一年，我必須更努力學(xué)習(xí)吸收新知識，讓知識層面更高更廣，積累更多的工作經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效率，同時也希望公司業(yè)務(wù)越做越好，我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力，與同事繼續(xù)愉快共事!

人事年終工作總結(jié)3

時光飛逝，20__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、現(xiàn)將我20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，人事行政工作大體上可分為以下幾方面

1、了解各部門崗位人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年各崗位人才需求。

3、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學(xué)歷證明、體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。

4、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。

5、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。

6、實行各部門在職人員人數(shù)每月統(tǒng)計工作。并對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。

7、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。

8、員工培訓(xùn)工作完成新入職人員的培訓(xùn)工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀(jì)律等。

9、員工關(guān)系：找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。

10、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。

11、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。

12、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，參加大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學(xué)歷人才充實公司人才隊伍。

13、社保與用工備案的合并。在之前單位，社保與用工備案是有一個部門來完成的。來到公司上班后發(fā)現(xiàn)，這2塊分別是有財務(wù)部和管理部分開做的，導(dǎo)致了信息不能及時互通。甚至已經(jīng)離職的員工，公司還在為其繳納社保。已從財務(wù)接手，有管理部統(tǒng)一辦理，避免了信息不能及時互通的缺點，減少了公司的損失。

14、負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)。到目前為止，勞動合同的簽訂為公司人力資源管理降低了風(fēng)險。與到期合同員工續(xù)簽勞動合同的工作已經(jīng)正常展開，避免了不必要的勞動糾紛。

15、每月負責(zé)員工基礎(chǔ)工資、績效工資及各項補貼的核算工作，按規(guī)定提出工資和各項補貼扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，督促各相關(guān)部門提供準(zhǔn)確的相關(guān)數(shù)據(jù)。工資發(fā)放結(jié)束后，加強溝通，認真解答員工對薪酬的疑問及核對。發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中存在的問題，并及時報告。

16、做好辦公用品的采購，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

二、存在不足以及改進措施

綜上所述20__年我的工作任務(wù)基本上已完成，總結(jié)過去的一年

也存在如下不足之處：

1、我的專業(yè)知識有待提高，須積極學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識，豐富工作經(jīng)驗。積極學(xué)習(xí)各項勞動法規(guī)以及當(dāng)?shù)卣摺?/p>

2、培訓(xùn)方式簡單，缺少員工間的互動交流，培訓(xùn)工作基礎(chǔ)較薄弱，相關(guān)培訓(xùn)教材、考核試題等資料需完善并且沒有對各部門的培訓(xùn)進程進行跟蹤。

三、20__年工作計劃與展望

結(jié)合20__年度存在的不足我將會努力在20__年做好各項工作。具體20__年度主要工作計劃和目標(biāo)：

1、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊

2、員工的培訓(xùn)與開發(fā)，完善公司培訓(xùn)體系，根據(jù)各部門實際情況做好培訓(xùn)計劃。

3、繼續(xù)做好、收集、完善相關(guān)人事資料。完善相關(guān)人事報表，做好人事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，為公司各部門的開展提供相關(guān)參考數(shù)據(jù)。

4、配合領(lǐng)導(dǎo)積極拓展招聘渠道，完成招聘任務(wù)。并且嚴把招聘質(zhì)量關(guān)，對不合格的人員絕不錄用。

5、舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力，眾所周知，假如一個企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。那么，如何提高員工的凝聚力呢?結(jié)合本人的看法，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)展和人事考核等六個方面考慮外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。(備注：如打籃球、唱歌、乒乓球、技能比賽等)

以上是我20__年的工作總結(jié)以及20__年的工作計劃與展望，最后，祝愿公司在新的一年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

人事年終工作總結(jié)4

20__年,我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認真的對待20__年的工作.目前所負責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃.

人事行政工作復(fù)雜,目前部門已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

對于20__年需加強的方面:負責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

建議,員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20__年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;

加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制.強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作

勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

20__年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

人事年終工作總結(jié)5

打造一流的人事干部隊伍，是歷史賦予人事部門的光榮任務(wù)，如何實現(xiàn)這一目標(biāo)，我認為必須引入科學(xué)的人事管理，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，通過計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等一系列手段，優(yōu)化人與人、人與事、人與組織的關(guān)系，限度地發(fā)揮組織和個人的作用。人事部門的作用發(fā)揮，必須由高素質(zhì)的人事干部隊伍作保證，提高人事干部素質(zhì)可以從公務(wù)員考核的德、能、勤、績、廉五個方面入手。

一、德應(yīng)該放在首位

德才兼?zhèn)?，以德為先。德以人本，人事干部的道德建設(shè)關(guān)系著人心向背，關(guān)系著黨的形象和威信，關(guān)系著人事事業(yè)的成?。鹤鳛楦咚刭|(zhì)的人事干部，在德的方面應(yīng)有哪些要求呢?

一是服務(wù)宗旨必須明確。要做到全心全意為人民服務(wù)，就必須心系群眾，服務(wù)人民，心胸豁達，富有情義。要牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。時刻提醒自己，手中的權(quán)力來自人民，沒有任何理由輕視群眾。要自覺樹立服務(wù)意識、責(zé)任意識。在服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾上履行職責(zé)。要正確處理對上負責(zé)和對群眾負責(zé)的關(guān)系。思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動上服務(wù)群眾。平時的工作中要提倡換位思考，想一想如果我是一個服務(wù)對象，對自己的這種服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)是否能滿意。

二是政策觀念要強。人事干部從事著國家人事行政管理工作，日常的工作中涉及到黨和國家政策的貫徹執(zhí)行，貫徹結(jié)果直接影響經(jīng)濟社會發(fā)展，影響到國家形象，處理不當(dāng)會給國家?guī)砭薮蟮膿p失，在人民群眾中造成負面影響。結(jié)合我們的工作實際，鉆研好、理解好政策是每一個人事干部基本功。要用歷史的觀點對過時的政策適時揚棄，防止影響新的政策的貫徹落實，要做到勤記、勤學(xué)。運用政策要有嚴肅的政策觀念，做到令行禁止，違反政策規(guī)定的話不說，違反政策規(guī)定的事不做。要善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行政策措施中存在的問題，中國幅員遼闊，各地的基本情況不同，國家制定出的一些政策措施在一些地區(qū)適用，在另一些地區(qū)不一定適用，要及時發(fā)現(xiàn)問題，向上級反映，提出修改意見，這也是對事業(yè)負責(zé)。

三是要講團結(jié)，團結(jié)是成就事業(yè)的前提和基礎(chǔ)，人心齊、泰山移，眾人劃槳開大船。只有團結(jié)才能有凝聚力、戰(zhàn)斗力，只有團結(jié)才能出生產(chǎn)力，才能出優(yōu)秀的人事干部團隊。在工作中，要時時處處講團結(jié)，顧大局，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，在全局形成謀發(fā)展、干大事的濃厚氛圍。要以良好的精神狀態(tài)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，遇到難點問題要馬上形成合力，要用集體的智慧開創(chuàng)人事工作新局面。

二、能力十分重要

作為一個人事干部，光有為人民服務(wù)的熱情是不夠的，還要具備研究新情況，解決新問題，開創(chuàng)工作新局面的能力。從能力上講，時代要求我們每一個人事干部必須是本崗位的行家里手，否則打造過硬隊伍和創(chuàng)一流業(yè)績只能是一句空話。

第一要提高崗位適應(yīng)能力。時代的發(fā)展對新時期人事干部提出了更高的要求，人事干部要適應(yīng)這一要求，不僅要學(xué)好政策，把握好政策界線，在完成好各自工作的同時，還要根據(jù)自己的崗位實際學(xué)習(xí)人才學(xué)理論、行為科學(xué)理論、經(jīng)濟管理及專業(yè)技術(shù)知識，拓寬知識面。不僅要把提高學(xué)歷層次放在重要位置，更重要的是要熟悉人事部門的各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，要為新進機關(guān)人員開展人事業(yè)務(wù)培訓(xùn)并引入相應(yīng)的考核機制，這樣做除了對正常的工作開展有利以外，也為干部輪崗創(chuàng)造條件。要提倡老同志主動對年輕同志進行傳幫帶，也要求年輕同志虛心向老同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，及早掌握處理業(yè)務(wù)的能力，迅速地成長起來。

第二要提高創(chuàng)新思維能力。長期以來，由于受傳統(tǒng)思想的影響，一些人事干部養(yǎng)成了按部就班的習(xí)慣，創(chuàng)新意識不強，求穩(wěn)思想較重，這種狀況應(yīng)當(dāng)改變。一要有高昂的創(chuàng)新激情，它來源于強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。作為一個人事干部，我們必須要認清自己的責(zé)任和和使命，愛崗敬業(yè)，銳意進取，勇于奉獻，永遠保持高昂的工作熱情和創(chuàng)新激情。二要有科學(xué)的創(chuàng)新態(tài)度。創(chuàng)新是一種科學(xué)實踐。我們不能把創(chuàng)新當(dāng)兒戲，為了一時的頭腦發(fā)熱而創(chuàng)新，為了好聽、好看而創(chuàng)新。要把創(chuàng)新的激情與求真務(wù)實的態(tài)度結(jié)合起來，堅持一切按科學(xué)要求辦事，按客觀規(guī)律辦事，立足實際、著眼發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、量力而行。三是要有正確的創(chuàng)新方法。創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，而是為了解決問題、促進發(fā)展。所以創(chuàng)新的基本方法是要認清形勢，找準(zhǔn)問題。要準(zhǔn)確把握黨和政府的中心工作、經(jīng)濟社會發(fā)展大局、人事工作的發(fā)展趨勢及人才隊伍建設(shè)現(xiàn)狀等情況和要求，找準(zhǔn)人事管理工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，集中精力，認真_。

第三要提高解決問題能力。解決問題是人事工作中經(jīng)常碰到的事情，如何解決好那可不是件簡單的事。一要善于調(diào)查研究。問題大多數(shù)發(fā)生在基層，解決問題的辦法也大多數(shù)來自基層，只有基層人事管理工作中的突出問題和矛盾摸清楚，才能把解決問題的辦法找出來。二要善于思考問題。要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，善于去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，科學(xué)系統(tǒng)的思考問題。要增強憂患意識，危機意識，善于見微知著，以小見大，由近知遠，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，尋求新突破。三要善于總結(jié)歸納。實踐是的課堂，的老師。要培養(yǎng)總結(jié)歸納的良好習(xí)慣，及時總結(jié)實踐中的成功做法，認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，正確把握事物的發(fā)展規(guī)律，不斷提升工作能力和水平。

三、工作要勤奮

新時期勤奮精神、工作態(tài)度和敬業(yè)情況是一個人事干部勤的體現(xiàn)。

首先，每個人事干部要以飽滿政治熱情對待工作，要有不用揚鞭自奮蹄的精神。具體體現(xiàn)在對人事工作的熱愛，要有終身為人事工作奉獻的精神，忠于職守，愛崗敬業(yè)、勤奮工作?，F(xiàn)在社會發(fā)展很快，競爭非常激烈，工作和學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進則退，要只爭朝夕，努力做好工作。

其次，必須樹立效率的觀念。當(dāng)今社會是講究高效率的社會，人事干部必須以提高工作效率為已任，要通過自己的不斷努力，創(chuàng)造出人事管理的高效率。實現(xiàn)人事管理工作的高效率離不開信息化手段的使用，如今想創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績而不采用現(xiàn)代化管理手段恐怕是難以實現(xiàn)的?，F(xiàn)在我們局的信息化條件是相當(dāng)不錯的，關(guān)鍵在于運用。在這個問題上，第一是要有這個意識，每開創(chuàng)一項新的工作，要從頭開始重視信息化使用的問題，經(jīng)歷了長期的積累，將會給我們的人事管理工作帶來非常好的成效。這點在我們的一些人事工作中已經(jīng)得到驗證，但還很不夠，目前我局由于信息化管理滯后給工作帶來的不便還是存在的。換言之有些可以提高效率的事情我們還沒有做好，必須引起重視。第二是要有運用信息化的水平，現(xiàn)在我們?nèi)耸赂刹康奈幕讲坏?，不存在學(xué)習(xí)信息化知識的障礙，學(xué)習(xí)條件也很不錯，所以主要還是內(nèi)因。要切實把信息化使用當(dāng)成工作之必須，掌握運用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于人事工作，使我們的服務(wù)更高效、更便捷。

四、要創(chuàng)造出的業(yè)績

業(yè)績是每個人事干部通過創(chuàng)造性的勞動產(chǎn)生的，毫無疑問我們中的每一個人每一天都在創(chuàng)造著我們的工作業(yè)績，這是一種時代的責(zé)任，同時也是社會衡量我們服務(wù)水平高低的依據(jù)，與我們打造一流人事干部隊伍密切相關(guān)。

一是為適應(yīng)時代發(fā)展而進行人事工作創(chuàng)新而產(chǎn)生的業(yè)績。適應(yīng)時代發(fā)展，人事工作必須銳意改革，在改革過程中，有很多全新的工作需要我們?nèi)ヅ?，去?chuàng)造性地工作，沒有這種工作的創(chuàng)新，人事工作就不能適應(yīng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，也就會被歷史所淘汰，就沒有什么前途。這一點每一個人事干部都必須要有清醒的認識，要力爭在自己的崗位上開拓創(chuàng)新,謀求新的發(fā)展,通過辛勤努力的工作，創(chuàng)造出一流的業(yè)績而奉獻給國家。

二是服務(wù)于群眾的傳統(tǒng)人事工作所創(chuàng)造出的業(yè)績。人事部門有很多崗位由于其自身的特點，其工作方法和標(biāo)準(zhǔn)繼承性很大，國家剛性的政策規(guī)定較多，表現(xiàn)在工作上大多是常規(guī)性的，但卻是人民群眾所必須的。我們許多人事干部常年默默默無聞地服務(wù)于第一線，用平常的眼光，好象做了一輩子也沒有什么創(chuàng)造出什么驕人的業(yè)績來，這種業(yè)績很容易被忽視。從科學(xué)評價公務(wù)員的業(yè)績和充分調(diào)動積極性的角度去認識，這種情況必須改變，原因是人事干部可以有崗位分工的不同，但大家都在履行著為人民服務(wù)的義務(wù)，從事日常工作的人事干部所創(chuàng)造的工作成績同樣應(yīng)該被尊重，這樣才能形成一種合力，才能共同完成好黨交給我們的人事工作大業(yè)。

五、做廉政建設(shè)的標(biāo)兵

艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，廉潔從政，清白高尚。樹立正確的人生觀、價值觀。實際工作中，不收受_，不利用工作便利為自己牟取私利，不對服務(wù)對象提要求、講條件，不弄虛作假、徇私舞弊。弘揚艱苦樸素、勤儉節(jié)約的精神，用黨的紀(jì)律嚴格約束自己，自重、自省，保持高尚的情操和清正廉潔的浩然正氣。

在處理具體問題時，要秉公辦事，以民為本，取信于民，不濫用權(quán)力，不對群眾說空話、假話。要維護人事干部之間的團結(jié)和誠信。堅持做到對上級不欺騙、不隱瞞、不虛報功績、不陽奉陰違;對同事不虛偽、不做作、不搞兩面作風(fēng)。

生活正派，情趣健康，講求操守，注重品行。自覺加強黨性修養(yǎng)。常把自身言行與黨和人民的要求、與黨性原則相對照，及時發(fā)現(xiàn)問題，克服不足。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。不能為了一己好惡損公肥私，不能以下不為例為自己開脫。三是培養(yǎng)有情趣的興趣愛好。人事干部要以正當(dāng)方式追求理性業(yè)余愛好，不沉迷于燈紅酒綠和低級趣味，從而培養(yǎng)自己高尚的人格。

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經(jīng)理個人年終總結(jié)

經(jīng)理個人年終總結(jié)1

20__年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20__。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方?；赝哌^的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事?；仡欉^去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當(dāng)存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20__年的主要工作。

一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗車間

二、工作求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新

在20__年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20__年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20__年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)__00米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

三、不斷學(xué)習(xí)，認真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四、今后努力的方向

1、努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己的貢獻。

2、強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

經(jīng)理個人年終總結(jié)2

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部門職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部門全體工作人員的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部門的負責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門門內(nèi)部門人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門門全體工作人員的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部門工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門門內(nèi)部門配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20__年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，20__年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部門是銀行中至關(guān)重要的職能部門門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部門分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門門身為銀行的二線服務(wù)管理部門門，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門門內(nèi)部門工作人員的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部門工作人員，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部門工作人員的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部門工作人員的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部門的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門門形象。一方面我對科技部門工作人員做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵，紀(jì)律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門門的負責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng)，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部門，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名工作人員。作為工作人員的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅持要給工作人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，讓每位工作人員都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得工作人員在工作中尋找到自身的社會價值。

五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部門自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20__年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線工作人員的技術(shù)支持，我認為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線工作人員及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為__的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

經(jīng)理個人年終總結(jié)3

20__年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。在__年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——__年我們是在打江山，__年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到__年竟然是個市場的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，__年就沒了。這就意味著__年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下總結(jié)。

一、組織機構(gòu)和人力資源

__年末——__年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

第一，我們招聘的對象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師，他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。

第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì)，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

二、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應(yīng)，另外一個是行動。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。

三、市場開發(fā)和維護

__年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是__年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么__年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢?我認為應(yīng)該從細節(jié)做起。我已開始和負責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進攻，否則得不償失。

工裝市場更糟糕。__年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

小區(qū)推廣在__年是空白，__年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo)，我們就沒有辦法確立方向。

所以我們在__年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標(biāo)，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。__年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比的傳播方法，并作好一系列的'服務(wù)工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。

四、業(yè)務(wù)部部分經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)和檢討

1、各組實力的失恒。當(dāng)我們指定__年銷售任務(wù)的時候，我們過多的把業(yè)績目標(biāo)理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣。當(dāng)我們注意到這一失誤的時候，后果已經(jīng)很嚴重了。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。我只相信一個道理——人定，勝天!我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住，我就不會放開。

2、關(guān)注度的不公平。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關(guān)注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的，我自然關(guān)注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線。看來我這個領(lǐng)導(dǎo)不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過溝通后都能理解，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中，認真的關(guān)注關(guān)心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

3、優(yōu)點大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學(xué)習(xí)別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風(fēng)格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對方的缺點不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學(xué)習(xí)確實有些難，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們“先做人后做事，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學(xué)了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前，先不要急著指出他的缺點?！钡俏以趯ξ也块T員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我，并不是因為我的權(quán)威，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責(zé)對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情。

但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當(dāng)面表揚我的部下，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來，給其他所有的人去分享。__年末我有計劃要做一輪培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結(jié)報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導(dǎo)大家，成功需要總結(jié)經(jīng)驗，失敗更需要接受教訓(xùn)，只有共勉才能促進大家提升自我。

經(jīng)理個人年終總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快，但企業(yè)自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對企業(yè)抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與企業(yè)“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因企業(yè)內(nèi)部門價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部門已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人工作人員作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在企業(yè)各個部門門，企業(yè)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到企業(yè)的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

經(jīng)理個人年終總結(jié)5

我于20__年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：

20__年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

1、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平。

2、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準(zhǔn)化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行收入。

3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20__年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，希望能參與AFP培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。

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辦公室主任年終工作總結(jié)

辦公室主任年終工作總結(jié)1

本人于20__年11月調(diào)入縣民政局，幾年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持了，十分注重加強自身修養(yǎng)，不斷加強學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，鉆研業(yè)務(wù)，認真工作，并在工作中不斷提高自己，能夠較好完成各項工作任務(wù)。

一、加強學(xué)習(xí)，增強素質(zhì)

幾年來，本人十分重視加強自身修養(yǎng)，注重加強理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

一是堅持學(xué)習(xí)政治理論，積極參加單位組織的學(xué)習(xí)活動，使自己的政治理論水平得到不斷提高。特別是在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，在積極參加學(xué)習(xí)和相關(guān)實踐活動的同時，還擔(dān)任學(xué)習(xí)實踐活動聯(lián)絡(luò)員，積極組織與協(xié)調(diào)地開展活動，推進了本單位學(xué)習(xí)實踐各項活動的落實，也有效地增強了自己的科學(xué)發(fā)展理念。

二是堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。積極參加上級民政部門舉辦的民政政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，在工作之余，積極鉆研民政工作業(yè)務(wù)，較好的提高了自己的民政業(yè)務(wù)水平。

三是在工作之余，積極看書、看報，關(guān)心時事，增長見聞，同時認真學(xué)習(xí)政策、法規(guī)，努力豐富自己、充實自己、提高自己，使自己更加自覺地遵紀(jì)守法，認真履行職責(zé)，依法行政，更好的完成工作任務(wù)。

二、勤奮干事，做好工作

幾年來，堅持踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，時時處處嚴格要求自己，高效、圓滿、妥善地做好本職工作。

1、認真做好局辦公室日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序。較好地抓好考勤登記、會議籌備，妥善保管與使用本局印章，認真組織開展本局各類會議及政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，并做好文字記錄工作，有效促進全局各項工作的正常開展，順利完成。

2、認真做好文書工作。民政工作涉及面廣，文書工作任務(wù)也較重，為按時高質(zhì)量完成文書工作，本人經(jīng)常加班加點的起草各類文書材料，撰寫各類方案、總結(jié)、工作匯報、正式文件、規(guī)章制度、典型材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、政務(wù)信息等各類文字材料均做到準(zhǔn)確及時。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好信訪工作。民政工作涉及面廣，對象多，人員分類復(fù)雜，民政對象信訪、上訪也多。為做好民政信訪工作，本人認真學(xué)習(xí)熟悉民政各項政策，認真調(diào)查了解對象訴求，做好信訪相關(guān)工作。認真做好群眾來信來訪的登記、督辦、回復(fù)，并收集信訪信息統(tǒng)計上報，及時為領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題提供參考，促進信訪問題及時得到解決，矛盾得到及時化解，有效地避免集體、超級上訪事件發(fā)生。

4、認真抓好檔案的管理和利用工作。完成了文書材料檔案的立卷歸檔任務(wù)，同時認真做好檔案的利用、查閱管理，為各項工作的開展提供服務(wù)，有效推進工作落實。

5、認真做好民政統(tǒng)計工作。積極協(xié)調(diào)各股室，調(diào)查采集民政事業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，認真研究、分析，做好民政事業(yè)統(tǒng)計工作，準(zhǔn)確、及時地完成了月、季、年報、統(tǒng)計臺賬等種類統(tǒng)計報表的填報任務(wù)。

6、扎實地做好救災(zāi)減災(zāi)工作。今年三月，原負責(zé)救災(zāi)減災(zāi)工作的同志辦理退休，局黨組進行人員分工調(diào)整，我兼管救災(zāi)減災(zāi)工作。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，做好工作，我努力加強救災(zāi)業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)，并深入鎮(zhèn)、村了解情況，認真地開展工作。

一是組織開展了“512”減災(zāi)日活動，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與支持下，會同縣地震局、氣象局、消防大隊等部門到定城人民路進行防災(zāi)減災(zāi)知識宣傳，通過發(fā)放宣傳資料，懸掛減災(zāi)知識掛圖，及講解宣傳等，取得了很好的宣傳較好，提高了廣大群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識。

二是扎實抓好災(zāi)民倒損房修復(fù)重建工作。去年水災(zāi)后，受災(zāi)群眾房屋受損的較多，我認真按照省民政廳和局里工作安排，組織開展災(zāi)民倒損房修復(fù)重建工作，深入調(diào)查核實情況，要求受災(zāi)群眾和基層民政辦按程序落實好申報、評議、核實審批、救助修復(fù)工作。半年來，共修復(fù)受災(zāi)倒損災(zāi)房___多間，救助資金___萬元。

三是抓好今年春荒期間災(zāi)民生活救助工作。按照局里工作部署，嚴格按照政府采購的程序的規(guī)定，申報政府采購辦進行公開招標(biāo)采購救災(zāi)大米___萬斤，發(fā)放各鎮(zhèn)救助受災(zāi)困難群眾，有效地保證了春荒期間因災(zāi)困難群眾生活。

三、存在不足，努力改進

幾年來，本人做了不少工作，也取得了一定成績，但也存在一些不足，

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。

二是工作中不夠大膽，工作創(chuàng)新也還不夠。今后還須加強個人修養(yǎng)，更加自覺地加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，創(chuàng)新工作方法，力求把工作做得更好。

辦公室主任年終工作總結(jié)2

伴隨著20__年即將到來的鐘聲，回望20__年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。所以現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來工作的回顧和體會

在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新活力，用務(wù)實高效的實干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，僅有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理本事，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終堅持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自我。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌創(chuàng)立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅定的從小處做起，對自我嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自我，進取努力，銳意進取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算

作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足，進取擺正位置，結(jié)合自我的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

1、加強學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時時不忘給自我“充電”，加強各種知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作本事。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中，更好地推動工作。進取參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)。

2、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一齊進取工作，為公司默默貢獻。

總之，回顧20__年，“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，進取發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

辦公室主任年終工作總結(jié)3

按照項目部領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合本人的工作實際，現(xiàn)在我就過去的一年本人及辦公室的工作情況簡要總結(jié)如下：

一、思想意識上：立足服務(wù)，強化意識

辦公室是個綜合服務(wù)的部門，辦公室的工作辛苦繁瑣，又看不到成績，面對這些，我首先端正心態(tài)，樹立公仆和服務(wù)意識，同時自我加壓，不斷學(xué)習(xí)，強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，堅持對待每一項工作都努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真，力求各項工作的各個環(huán)節(jié)周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在過去的一年里，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了項目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)工作上：抓住重點、協(xié)調(diào)發(fā)展

辦公室的工作事務(wù)繁雜、聯(lián)系廣泛、矛盾集中，辦公室是協(xié)調(diào)矛盾的潤滑劑，是疏通管理的樞紐，也是服務(wù)與管理的對接點。在工作中，我牢牢把握住工作重點，明確工作性質(zhì)，堅持以項目部的工作為中心，加強綜合協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利推進。

20__年項目部的施工任務(wù)非常艱巨，我們辦公室要為施工建設(shè)做好后勤保障工作，我的主要工作是給各生活區(qū)送菜，過去的一年里，雖然送菜戰(zhàn)線加長，送菜數(shù)量增多，但我依然堅持天天送菜，風(fēng)雨無阻。

辦公室是上傳下達的橋梁，也是對外聯(lián)絡(luò)和宣傳的窗口，在工作中，我們及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，認真做好各項會議記錄，同時辦理公文傳遞，并積極做好督辦、催辦工作，我們堅持用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)、塑造辦公室的形象，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，贏得群眾的信賴。此外，在完成日常工作的同時，積極配合各部門的工作，并與地方黨委、行政機關(guān)緊密聯(lián)系，確保各項活動順利進行，為安全生產(chǎn)的順利推進做好保障。

干了幾年的辦公室副主任，我個人認為：要想在辦公室這個崗位上體現(xiàn)人生價值，要把項目部這個大家庭的管家當(dāng)好，必須從工作崗位的特點出發(fā)，努力找準(zhǔn)自己的位置。并不是要手上有多大權(quán)力，整天坐在辦公室對別人指手畫腳布置工作、也不需要轟轟烈烈地在大是大非面前顯示自己的能力，更不是整天無所事事混日子，而是要在日常的平凡的工作和生活中，切切實實為項目部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為廣大員工及家屬服務(wù)，解決他們在工作和生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂，讓員工都全心全意地投入到工作中，為我們的員工撐起那半邊天。累又累不死人，為大家服務(wù)嘛，我既是項目部的管家，這樣的事情我不做誰做!

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我們辦公室20__年以來的主要工作和我的工作感悟，在過去的一年中，我們工作中還有很多缺點與不足。下一步，我們將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能，著力提高自身素質(zhì)，盡快增長多方面才干，努力做好項目部領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、好助手。

辦公室主任年終工作總結(jié)4

時光荏苒，光陰似箭，20__年在充實與忙碌中渡過，回首過去的一年，從思想建設(shè)、主要工作業(yè)績、存在的問題三個方應(yīng)對自己、也對整個辦公室工作作出全面總結(jié)：

一、思想建設(shè)狀況

在經(jīng)理班子及黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己的同時，嚴格要求部門員工，樹立為企業(yè)服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)的思想，扎實地作好各項工作。

1、嚴于律已，秉公辦事。在綜合服務(wù)的工作崗位上，作為__公司的辦公室主任，我時刻要求自己，也同樣要求部門全體同仁在任何時候都要公平辦事、公正說話，處處為公司著想，為領(lǐng)導(dǎo)著想，為員工著想。因此，辦公室首先從維護制度入手，監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的落實與執(zhí)行，并帶頭嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，用制度管好人和事。

2、充實自我，提高素質(zhì)。我始終認為，作為一名_更就應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提高學(xué)習(xí)的自覺性。我利用工作閑暇之時，從書本上、網(wǎng)絡(luò)上不斷充實和完善自己的知識面，學(xué)習(xí)有關(guān)行政辦公、人力資源管理、國家法律法規(guī)等方面的知識;同時，用心參加集團公司和黨支部組織的各項教育學(xué)習(xí)活動，透過學(xué)習(xí)并結(jié)合自己的思想動態(tài)和工作實際，提高了對黨的認識，同時進一步增強了職責(zé)感和使命感，使自己在日常的工作中目標(biāo)更明確，服務(wù)更周到，履責(zé)更到位。

3、聯(lián)系上下，加強溝通。辦公室是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心，更是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的橋梁與紐帶，是公司上下必不可少的溝通渠道。要有好的溝通渠道，就務(wù)必創(chuàng)造一種和諧、簡單、愉快的工作氛圍。我在做好本職行政人事工作的同時，經(jīng)常與各部門同事交流溝通，與同事間融洽相處的同時，努力發(fā)現(xiàn)問題，用心為大家解決問題，了解員工的思想動態(tài)，與員工們交心談心，同時當(dāng)好大家的喉舌。

二、主要工作業(yè)績

20__年，按照經(jīng)理班子的要求，我將辦公室的工作重心放在了提升公文寫作水平、提高辦公室工作質(zhì)量、控制辦公費用開支、搞好各部門后勤保障服務(wù)的工作原則上，緊緊圍繞年初制定的辦公室工作目標(biāo)來開展工作。

經(jīng)過一年的努力，在辦公室全體同仁的協(xié)同配合下，辦公室工作取得了必須成效。全年共計召開職工大會4次，半年總結(jié)會1次，組織支部活動5次，組織工會活動4次，召開業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)會6次，兄弟單位協(xié)調(diào)會2次;共計采寫公文篇、會議紀(jì)要期、工作簡報20期、版報1期;全年共計發(fā)生辦公費用萬元，期間費用預(yù)算為萬元，減少費用支出萬元，全面到達降低費用、節(jié)省開支的目的。

從客戶方反饋的意見、以及集團公司對我司辦公室工作成績的評價上看，客觀地說對辦公室今年的工作滿意度有了很大提高，工作質(zhì)量得到客戶及上級領(lǐng)導(dǎo)的認可。這些成績的取得，是辦公室全體同仁的共同努力所取得的，也是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)和教育的結(jié)果。

上述工作業(yè)績的取得，我主要抓了以下幾方面工作。

1、努力節(jié)省開支，當(dāng)好公司的后勤管家。辦公室負責(zé)公司所有辦公用品及福利用品、業(yè)務(wù)接待用煙酒的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放管理。在采購時，本著節(jié)省費用的原則，仔細比對商家價格，擇優(yōu)(質(zhì)量)擇廉(價格)進行采購;在領(lǐng)用發(fā)放時，既要創(chuàng)造條件盡量給人以方便，又要本著厲行節(jié)約，反對浪費的精神，避免虛報冒領(lǐng);對煙、酒等價格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品，嚴把領(lǐng)用登記關(guān)，杜絕不必要的浪費開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)理一支筆審批制度，為公司的業(yè)務(wù)工作當(dāng)好后勤管家。

2、強化協(xié)作意識，為經(jīng)營工作添磚加瓦。身為辦公室主任，我?guī)ьI(lǐng)全體辦公室同仁充分發(fā)揮了群眾合作精神，在保證領(lǐng)導(dǎo)指示、本部門工作完成狀況良好的同時，用心協(xié)助公司其他部門搞好工作，發(fā)揚團結(jié)力量大、兄弟情誼深的作風(fēng)，充分發(fā)揮群眾效應(yīng)。配合財務(wù)部門迎接各項財務(wù)審計檢查工作，協(xié)助安保部門開展各項安全宣傳教育活動、崗位技術(shù)練兵活動、考核評比活動，并大力配合作業(yè)部做好與各級主管部門、業(yè)務(wù)單位的對外協(xié)調(diào)。

3、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。根據(jù)公司20__年度關(guān)于加強人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在20__年末員工績效考核合格的基礎(chǔ)上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動合同》及《用工協(xié)議》，完善了各項社會保險的繳納，并于為全體員工辦理了醫(yī)療保險，既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益，又解除了他們的后顧之憂，同時，增強員工的個人歸屬感和企業(yè)使命感，也明確了他們的職責(zé)和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。

三、存在的主要問題

1、辦公室工作在細節(jié)方面還有待提高。

2、工作計劃性還不夠強，有序性也需進一步增強。

四、20__年工作規(guī)劃

1、加強部門建設(shè)，內(nèi)部相互協(xié)調(diào)、相互配合，努力使辦公室工作更加有序性，提高辦事效率，使其真正發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用。

2、用心配合支部，廣泛開展有益的活動，以到達團結(jié)教育廣大干部及員工的目的，為完成工作任務(wù)打下堅實的人員基礎(chǔ)。

3、遵照集團公司的要求，用心開展客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)，做好對外應(yīng)酬，認真取聽客戶意見，發(fā)揮辦公室的窗口作用，配合經(jīng)理班子理順客戶關(guān)系，努力贏得客戶的認可。

4、按照經(jīng)理班子向安全要效益的工作思路，配合安保部，加大綜合安全監(jiān)督檢查的力度與頻度，為公司的安全管理工作做好保駕護航。

辦公室主任年終工作總結(jié)5

年終又到了，在辦公室所有人員的共同配合努力下力往一處使，相互幫助，共同努力完成了一年的工作任務(wù)。

一、合理分配工作

擔(dān)任辦公室主任，我一直都非常重視工作的進程，因為一個人工作相對來說比較慢，在辦公室工作的人雖然不多，但是還是非常齊心的，因為工作需要配合，每個人的能力都是不同的，因此我們需要制定好工作任務(wù)，每個人安排擅長的工作，發(fā)揮其長處才有助于工作的完成，每個人都能夠利用自己的優(yōu)勢來工作，都能夠在在一次次的努力中成長，有的人員做的快就增加工作量，有的人工作比價面就減少工作量，相應(yīng)的針對各自的提點合理安排，是促進工作完成的重點，因為和里分配才能夠做好接下了的一切工作。

二、按時完成分配的任務(wù)

對于領(lǐng)導(dǎo)分配給我們辦公室的工作我們都會認真的完成，每一個人都會完成一定的數(shù)量，對于一些人員沒有按時完成的我們就要會適當(dāng)?shù)膸椭o予一定的支持，當(dāng)然更多的時候我們都會根據(jù)其自身的提點幫助他們，每一件事情我們都會按照要求來做，每一個任務(wù)都會做到位，不會因為著急就匆忙亂做，每天都會給他們制定相應(yīng)的工作任務(wù)，但是大多數(shù)是制定一個月的工作任務(wù)，每個人都要保證自己的工作進步，如果完不成就加班完成?？傊畷ψ龊?，絕不會有絲毫的怠慢。

三、及時培訓(xùn)

來到辦公司的人員的能力良莠不齊，想要保證工作順利進行就必須要對工作進行相應(yīng)的調(diào)整做好人員儲備工作，對于能力比較低的我們就給與他們一些輔導(dǎo)，我會專門針對他們的弱點進行相應(yīng)的指導(dǎo)，根據(jù)時間來，如果上班時間充裕就會在上班時間安排培訓(xùn)，如果沒有時間就會利用下班的時候給他們簡單的培訓(xùn)，教導(dǎo)一些知識，讓他們在工作中能夠提高工作速度，增加工作的量，每次培訓(xùn)都會從其中抽取一些人并且也會時刻監(jiān)督他們催促他們不斷的學(xué)習(xí)進步。

四、增加管理經(jīng)驗

我身為辦公司主任也要管理，因此為了提升自己的能力我會在工作中邊學(xué)習(xí)邊成長，并且想其他人學(xué)習(xí)，通過觀察和自己摸索，看書等方式提高自己的管理能力提升自己的工作水平，想要做好主任的工作就必須要時刻提升自己，讓管理水平提上去，讓其他員工相信我愿意聽我的話我才能夠做好自己的工作才能夠成長起來。

五、反思

每個月我都會對我一個月的工作進行反思，總結(jié)對于一些方面做得好的就會發(fā)揚，做得不好的就會調(diào)整及時補救，也可以從中找到自己的問題所在，把所有的問題都放在了明面上，讓自己的工作得到突破，不斷進步，反思讓我的成長非常明顯。

一年的工作結(jié)束，下一年還要繼續(xù)努力，在這一年中雖然有些成績但還需要我更加努力不斷進步不斷學(xué)習(xí)。

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物業(yè)管理年終工作總結(jié)

物業(yè)管理年終工作總結(jié)1

20__年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20__年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)。今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，戶線路全部斷，戶主線斷，報警電源壞只，解碼 器壞只，系統(tǒng)隔離器壞只，控制箱壞只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展。今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。

在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。

還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況。目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)湖路圍墻千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打 到公司采購。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。

3、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。

4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。

5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

四、20__年工作重點設(shè)想

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20__年對我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”等幾個方面開展：

1、計劃：主要對20__年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。

2、完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄。

4、落實：對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)2

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去。回顧我們一年來的工作還記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務(wù)。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況總結(jié)匯報如下：

一、好的方面：

(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確。本部有__名隊員，__名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊員二名)。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的發(fā)展目標(biāo)，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠發(fā)展而著想，顧全公司利益，把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環(huán)境。

(二)制度完善，行之有效。在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度，有效的約束了隊員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現(xiàn)的問題，采取說服教育與扣分處罰相結(jié)合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業(yè)主糾紛，維護了公司利益和形象。

(三)注重團結(jié)，聽從安排。部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純，人員年齡層次差別大，工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團結(jié)一致，攜手共進，共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。工作中能服從安排，做到令行禁止，不當(dāng)面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態(tài)。本部門除了維護小區(qū)安全，還擔(dān)負著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。

(四)培養(yǎng)素質(zhì)，提高水平。注重對隊員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓隊員的軍事、消防訓(xùn)練，在20__年里組織隊員進行軍事、消防訓(xùn)練八十余次，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標(biāo)準(zhǔn)等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發(fā)了他們的工作熱情。

(五)加強管理，創(chuàng)造效益。為了加強小區(qū)的車輛管理，為業(yè)主提供一個安全和諧的生活環(huán)境，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用__元，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。

二、在總結(jié)好的方面的同時，也暴露出許多不可忽視的問題如下：

(一)創(chuàng)新意識不強，主動性不夠。所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠看將來和公司的發(fā)展志向，工作中不能積極主動，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發(fā)展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。

(二)業(yè)務(wù)水平不精，素質(zhì)不全面。通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)事件，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié)，主要是沒有及時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育，沒能夠組織隊員對相關(guān)事件的處理方法進行培訓(xùn)，致使出現(xiàn)_月_日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環(huán)節(jié)，制定了突發(fā)事件處理預(yù)案，組織隊員進行了一次突發(fā)事件的實際演練。增強隊員處理突發(fā)事件的能力。

三、下步工作努力的方向。

(一)加強隊伍建設(shè)，增強全面素質(zhì)。以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心，千方百計的搞好隊伍建設(shè)為目的，努力提高隊員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo)，切實增強隊員的業(yè)務(wù)知識水平為發(fā)展方向，團結(jié)協(xié)作，克服困難。

(二)樹立良好形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌。充分利用安全管理員為平臺，一流的服務(wù)為宗旨，全新的工作環(huán)境為出發(fā)點，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動力，努力創(chuàng)造，勇攀高峰。

(三)搞好安全保障，體現(xiàn)部門風(fēng)采。不斷提高安全意識為落腳點，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴防各類事件發(fā)生為中心，嚴控嚴防，確保安全。

由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進一步的創(chuàng)新和改進;工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發(fā)展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領(lǐng)下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問題。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)3

20__年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象。一月份我們從__人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，增強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。春節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強了措施;在小區(qū)設(shè)立煙 花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺<紅紅火火鬧元宵歌舞會>，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高 潮。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修。為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢。為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進行綠化美化。為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城 管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本<創(chuàng)建全國文明城市市民須知>。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中<我們就是要感動“上帝”>一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。

7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入

(1)人員的招聘。我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

(2)新員工的培訓(xùn)。我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務(wù)能力得到了保障。

(3)交房資料的準(zhǔn)備工作。我們整齊了<業(yè)主入住通知書>、<業(yè)主裝修合同>、<物業(yè)服務(wù)合同>、<物業(yè)管理規(guī)約>、<業(yè)主服務(wù)指南>等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝。6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為___房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為___房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把___物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。

當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識___市的房產(chǎn)開發(fā)及___房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。

4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。

5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作。

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)___物業(yè)輝煌。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)4

__年，也是本人在__物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設(shè)備。

初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在_主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。

二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來電報修工作。

本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)。

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

四、重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運行，在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生

五、安全管理。

操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對重點運行設(shè)備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

物業(yè)管理年終工作總結(jié)5

回首即將過去的20_年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20_年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細致做好管理處財務(wù)工作

耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。

二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。

三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

四、認真負責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護。

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：

一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護。

二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

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