2021年終工作總結(jié)模板五篇
工作總結(jié)是以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。下面給大家分享一些關(guān)于年終工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有幫助。
2021年終工作總結(jié)模板1
回顧20_年這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，比較好地完成了本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。
一、總結(jié)
1、總體來說，20_年我主要完成了“_x銀行系統(tǒng)”、“_x渠道管理平臺(tái)”、__的日常測(cè)試以及質(zhì)量控制工作;_x已經(jīng)穩(wěn)定上線運(yùn)行6個(gè)多月，__即將上線。
2、日常我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)試工作、測(cè)試文檔編輯、參與功能需求設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)開發(fā)進(jìn)度、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享、完成所需知識(shí)積累、工具學(xué)習(xí)及研究、兼容性軟件測(cè)試。就在銀聯(lián)項(xiàng)目工作來說，主要的工作內(nèi)容有：a、測(cè)試項(xiàng)目案例、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)與編寫;b、對(duì)測(cè)試過程中遇到的問題進(jìn)行溝通，并提供意見;c、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)功能流程，提供參考意見，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;d、進(jìn)行主要功能的界面測(cè)試、功能測(cè)試;e、按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃;f、進(jìn)行需求驗(yàn)證工作。
3、知識(shí)的總結(jié)與分享，完成客戶端在安卓4.0/4.1，ios6.0以上系統(tǒng)上出現(xiàn)的兼容等問題，完成了兼容性測(cè)試案例的編寫以及兼容性測(cè)試的培訓(xùn)工作。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)兼容上重大問題，在測(cè)試部門群中發(fā)布分享。
4、完成所需知識(shí)積累，學(xué)習(xí)所需知識(shí)、工具以及技能。在工作中學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)流程規(guī)范、學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范、參加了公司組織的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)了各種測(cè)試工具的使用。
二、對(duì)公司的建議與意見
對(duì)公司和部門建設(shè)上，我有以下幾點(diǎn)建議：
1、對(duì)員工進(jìn)行金融知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓測(cè)試人員了解銀行業(yè)務(wù)流程，有助于測(cè)試人員更加詳細(xì)了解業(yè)務(wù)流程，測(cè)試過程會(huì)少走很多彎路。
2、部門內(nèi)希望多組織技術(shù)交流討論，促進(jìn)測(cè)試工作的開展和提高。一年至少有2次這樣的交流。
3、公司在項(xiàng)目開發(fā)前期，希望盡可能的明確需求，盡可能的詳盡需求說明書內(nèi)容。在測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目缺少需求說明書，需求說明書不明確或者需求說明書內(nèi)容錯(cuò)誤，誤導(dǎo)了開發(fā)和測(cè)試，浪費(fèi)了時(shí)間，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。
4、建議項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)可以有測(cè)試員參與討論。
5、公司管理有點(diǎn)混亂，個(gè)人感覺公司對(duì)每位員工的重視程度不夠!節(jié)假日公司應(yīng)該給每位員工一定的福利和關(guān)心。
6、個(gè)人感覺平時(shí)的效率比較低，希望測(cè)試部門能夠有所調(diào)整。希望公司能制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及開發(fā)、測(cè)試工作流程，讓開發(fā)更好的了解測(cè)試的流程，增強(qiáng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)的配合，提高工作效率。
7、加強(qiáng)部門測(cè)試成果的積累與沉淀，提高團(tuán)隊(duì)測(cè)試水準(zhǔn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做的更好，能夠已團(tuán)隊(duì)的形式參與軟件項(xiàng)目的開發(fā)，而不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目中毫不起眼的小小測(cè)試員。
三、計(jì)劃
下一年年工作計(jì)劃就是希望通過自己的努力，讓我們的產(chǎn)品更加完美，讓自己在軟件測(cè)試技能上有所提高，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程，提高工作效率、做到與用戶的需求一致，提高公司軟件產(chǎn)品用戶滿意度。
具體來說明年年工作計(jì)劃有：努力提高自身測(cè)試水準(zhǔn)，努力學(xué)習(xí)金融知識(shí)以及業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)需求分析，掌握需求分析在測(cè)試中的作用，參與公司更多的開發(fā)項(xiàng)目的測(cè)試工作。
2021年終工作總結(jié)模板2
轉(zhuǎn)眼間，作為剛畢業(yè)新音樂教師的我，渡過了忙忙碌碌的一學(xué)期了，回顧本學(xué)期的教學(xué)工作，有一定的成績(jī)，也有一定的不足。這一學(xué)期我擔(dān)任的是學(xué)前預(yù)備班的音樂教學(xué)，現(xiàn)將這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下，以便今后更好地開展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精，同時(shí)還有幸的參加了2015年中小學(xué)新教師崗前培訓(xùn)和2015年中小學(xué)音樂課堂評(píng)比，學(xué)到了很多原來沒有學(xué)過的知識(shí)。在培訓(xùn)中無論是每一次的聽課學(xué)習(xí)，還是聆聽專家講座，都讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽(yáng)光。我異常珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因?yàn)榻萄薪M為我提供了寶貴的教學(xué)案例和資源，讓我從自身出發(fā)尋找差距，反復(fù)的琢磨和鉆研，不斷的反思和總結(jié)。對(duì)我來說，每一次的培訓(xùn)，不論從理論還是教學(xué)上，都是一個(gè)讓我鍛煉和進(jìn)步的有效良機(jī)，讓我對(duì)教學(xué)充滿了信心和希望。現(xiàn)將我本學(xué)期的教學(xué)工作做一總結(jié)，以便于今后的教學(xué)，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
一、音樂教學(xué)
我認(rèn)真根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》和學(xué)生實(shí)際情況備教案?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》極力倡導(dǎo)學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以生為本，把關(guān)注學(xué)生的個(gè)體發(fā)展作為根本的教育目標(biāo)。堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣、愛好及情感。以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動(dòng)(聽、看、唱，討論、聯(lián)想、想象及律動(dòng))中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。
二、課堂教學(xué)
在課堂教學(xué)在依據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)，我會(huì)運(yùn)用講故事、做游戲、即興表演等各種“動(dòng)”的形式來充分調(diào)動(dòng)幼兒對(duì)音樂學(xué)習(xí)，積極參加到幼兒學(xué)習(xí)音樂的活動(dòng)中去。我經(jīng)常利用休息時(shí)間去收集各種音樂文化資料，多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(zhǎng)見識(shí)，并獲得更多美的感悟。此外，我還很注意自身的學(xué)習(xí).積極參加組里的音樂教研活動(dòng)，練習(xí)專業(yè)技能，閱讀一些音樂、教育、文化等方面的報(bào)刊、雜志。
三、課外活動(dòng)
為了更好地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂產(chǎn)生濃厚的興趣，本學(xué)期的活動(dòng)有“紅歌唱響十月”、“親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“親子美食節(jié)”等等活動(dòng)中讓孩子去參與其中，讓孩子感受到了父母陪伴的快樂，親子合作的成就感。也讓家長(zhǎng)展示各自的廚藝，進(jìn)一步拉近了老師與家長(zhǎng)之間的距離，也給家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間提供一個(gè)交流的平臺(tái)。使得我們這個(gè)大集體凝聚力更加強(qiáng)大，家長(zhǎng)對(duì)我們的教育工作更加認(rèn)可，從活動(dòng)開始前的好奇，到帶著燦爛笑容離開。我相信沒有只有更好。
作為一名小學(xué)音樂教師，學(xué)習(xí)雖然辛苦緊張，但是讓我享受了收獲的快樂.通過這個(gè)學(xué)期的培訓(xùn)，我的理論和專業(yè)教學(xué)水平同時(shí)得到了很大的提升，我將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情，在今后的教學(xué)中，繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，不斷反思自己的教學(xué)行為，讓自己在教學(xué)實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)，使自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力更上一個(gè)臺(tái)階。
2021年終工作總結(jié)模板3
又一學(xué)期即將結(jié)束，在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里，我凡事都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，而惟以為真的態(tài)度做踏實(shí)的功夫。因此，在那里，我想實(shí)事求是地來談?wù)勛晕宜〉玫某煽?jī)與不足之處。
首先，作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和九年制義務(wù)教育，注意培養(yǎng)自我良好的師德，關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時(shí)時(shí)處處為人師表;在思想政治上，自我雖不是一名黨員，但時(shí)刻能以比黨員更高的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我，作為學(xué)校大家庭中的一員，我能主動(dòng)關(guān)心學(xué)校的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、角角落落。曾有老師戲稱我為“管家婆”、“女管家”，不管這稱呼里面是帶有褒獎(jiǎng)還是別的什么，我都付諸一笑。因?yàn)槲矣X得這是我們每個(gè)“家庭”成員應(yīng)盡的義務(wù);對(duì)于學(xué)校的榮譽(yù)，我也能用心維護(hù)，凡是有利于學(xué)校發(fā)展的事情，我都會(huì)大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，然后盡心盡職地做好各項(xiàng)工作。
其次，在教學(xué)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我的個(gè)人特長(zhǎng)，讓我教雙語(yǔ)班的音樂。說實(shí)在話，做專職音樂教師，這是我任教十五年來第一次，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但我能注意多向同事請(qǐng)教，平時(shí)自我也注重多看成功課例，多聽示范課，所以在這學(xué)期舉行的省實(shí)驗(yàn)小學(xué)音樂教師評(píng)優(yōu)課中，我覺得還是取得了令自我滿意的成績(jī)，但是比起湖塘片的老師，還是存在著必須的差異，今后還有待于進(jìn)一步的學(xué)習(xí)、提高。在平時(shí)的教學(xué)中，我能盡量根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)和雙語(yǔ)特色精心設(shè)計(jì)教案。為了使自我的英語(yǔ)課堂用語(yǔ)更加?jì)故?，我在上學(xué)期報(bào)名參加了英語(yǔ)大專班的學(xué)習(xí)，雖然對(duì)于大學(xué)英語(yǔ)我感覺很陌生，學(xué)得也很艱難，但我堅(jiān)信自我的刻苦、努力必須會(huì)換來優(yōu)異的成績(jī)。在學(xué)習(xí)過程中遇到問題，我能向比我年齡小的同事請(qǐng)教，他們也總能毫不保留地幫忙我。由于我的不恥下問、勤奮好學(xué)，一時(shí)間竟能激起英語(yǔ)組老師共同學(xué)習(xí)的熱情，我的內(nèi)心也感到無比高興。對(duì)于英語(yǔ)組的活動(dòng)，我也能用心參與。每一次的英語(yǔ)歌曲比賽和英語(yǔ)節(jié)的節(jié)目，我都能認(rèn)真排練，從背景、道具和服裝的設(shè)計(jì)到制作，我也會(huì)主動(dòng)請(qǐng)其他老師幫忙，然后自我把好關(guān)，所以在演出質(zhì)量上就應(yīng)比以前有所提高，個(gè)性是學(xué)校合唱隊(duì)的訓(xùn)練，自我也是邊教學(xué)邊摸索，認(rèn)真訓(xùn)練，就應(yīng)說此刻的演唱水平有了必須的提高。
第三，在少先隊(duì)工作上，我能盡我所能做好德育辦的助手工作。對(duì)于工作中務(wù)必思考的細(xì)節(jié)問題，我也能用心發(fā)表自我的觀點(diǎn)和提出合理的推薦。對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，我都會(huì)認(rèn)真去完成。在工作中，我總喜歡默默無聞地表現(xiàn)。在抓學(xué)生常規(guī)方面，我是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，自上學(xué)期對(duì)學(xué)生抓常規(guī)教育以來，我經(jīng)常利用升旗儀式、聯(lián)合早會(huì)以及行為規(guī)范的知識(shí)培訓(xùn)等機(jī)會(huì)對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行教育;對(duì)一些頑皮的學(xué)生所犯的錯(cuò)誤，我會(huì)緊抓不放，對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)和耐心的教育;對(duì)一些涉及到生活中的禮儀規(guī)范我就利用課堂上的一些時(shí)間來教給他們。上學(xué)期舉行的學(xué)生常規(guī)管理成果展示活動(dòng)，透過一部分老師的鼎力支持，最后活動(dòng)取得了圓滿成功。就應(yīng)說，在全體老師的大力支持和共同努力下，我們學(xué)校大部分學(xué)生的常規(guī)比以前有了明顯進(jìn)步，校容校貌也有所改觀。當(dāng)然，由于學(xué)生年齡小，好的行為習(xí)慣不能長(zhǎng)久持續(xù)，“冷熱病”重，這就需要我們老師給他們做正確的引導(dǎo)，個(gè)性是班主任老師，因?yàn)榘嘀魅芜@一職責(zé)的德育功能和工作效應(yīng)是旁人替代不了的，許多細(xì)致入微的事情要靠大家去做。
平時(shí)，我隨手撿起地上的紙屑，隨手關(guān)掉無人燈，隨手關(guān)上忘關(guān)的門窗┄┄目的只是想能引起大家的共鳴，從而到達(dá)必須的教育效果。雖然有時(shí)收效甚微，但我絕不灰心，我會(huì)盡可能地把工作做細(xì)、做實(shí)、做活，同時(shí)也期望大家在工作中能一如既往地支持我，能多與我交流、溝通。因?yàn)槲也皇鞘裁茨苋?，更不是什么完人，在工作中肯定存在著許多不足的地方，老師們能夠幫我提出，我想這是對(duì)我工作的支持和幫忙。況且學(xué)校是我們大家的，需要大家的關(guān)心和愛護(hù)。當(dāng)然，一學(xué)年來，我所做的都是些平凡小事，雖然沒出什么成績(jī)，但鎮(zhèn)里、學(xué)校里的六、七次獻(xiàn)花獻(xiàn)辭和DV制作大賽以及學(xué)校里學(xué)生的各項(xiàng)比賽活動(dòng)中也融入了自我的不少汗水。但由于學(xué)校里的雜務(wù)性事情太多，自我往往會(huì)為了應(yīng)付這些事情而打亂自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃和工作計(jì)劃。其他老師都說我忙，但我總覺得忙得沒有成績(jī)，但有時(shí)回過頭來想一想，有些事情還是需要有人去忙，也許是我比較適合吧!所以自我雖然失去了一些，但我并不后悔，也絕不會(huì)停止不前。對(duì)于今后的路，我會(huì)謹(jǐn)慎地走好每一步，用自我的努力實(shí)踐、勇于探索使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力再上新的臺(tái)階!
2021年終工作總結(jié)模板4
忙碌又充實(shí)的教育教學(xué)工作接近尾聲了，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這半學(xué)年的教育教學(xué)工作情況，喜憂參半，下面我就從幾個(gè)方面對(duì)我這學(xué)年的工作做以總結(jié)：
一、思想方面
作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和九年制義務(wù)教育，注意培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時(shí)時(shí)處處為人師表;在思想政治上，時(shí)刻能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤，服從學(xué)校安排。
二、教學(xué)方面
本學(xué)年，我擔(dān)任一至五年級(jí)的音樂課教學(xué)任務(wù)。在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力量來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨(dú)立，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予他們充分的表現(xiàn)欲。課堂上嚴(yán)格要求，注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動(dòng)，堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個(gè)學(xué)生都愛好音樂，喜歡音樂。本學(xué)年，我還充分利用農(nóng)遠(yuǎn)資源，讓它運(yùn)用在每個(gè)班級(jí)中。效果特別的好，我也從中學(xué)到了許多東西。在下個(gè)學(xué)年里，我會(huì)更加有效的利用這個(gè)新資源，讓它有效的體現(xiàn)在我的課堂中。
三、課外活動(dòng)
課外活動(dòng)是我校地一面旗幟，對(duì)于這方面受益的學(xué)生可以說一生受益。根據(jù)需要本學(xué)年我擔(dān)任學(xué)校的舞蹈隊(duì)的訓(xùn)練工作，每周五的下午進(jìn)行訓(xùn)練。在班主任的配合下，我在三、四年級(jí)選了16名老的隊(duì)員，為了培養(yǎng)新的舞蹈學(xué)苗，我又在一、二、三年級(jí)選了14名新隊(duì)員。為了讓舞蹈隊(duì)的孩子能夠?qū)W到更多、更新的知識(shí)，我放棄個(gè)人休息時(shí)間，每天下班回家，我都對(duì)自己進(jìn)行舞蹈基本功練習(xí)，然后在進(jìn)行舞蹈的編排?；氐轿璧刚n堂上，首先，我對(duì)學(xué)生進(jìn)行舞蹈基本功的訓(xùn)練，接著，我有對(duì)學(xué)生進(jìn)行了民族舞蹈的學(xué)習(xí)。讓學(xué)生了解漢族民間舞的風(fēng)格和特點(diǎn)。又進(jìn)行了漢族舞蹈基本手位和腳位的練習(xí)。秧歌基本舞步的訓(xùn)練。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我排練了舞蹈《小背簍》，《榴花似火》，《小白船》?？梢哉f我的每節(jié)課無愧于自己也無愧于孩子，孩子們?cè)谖业恼n堂上學(xué)到的舞蹈不會(huì)是過時(shí)的，我也不是在吃自己的老底兒，而是把新鮮的果實(shí)摘給孩子們，讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動(dòng)。看著孩子們的進(jìn)步我由衷的高興。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)
為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識(shí)水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的教育工作，我認(rèn)真地參加縣里組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容?！澳_踏實(shí)地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。我克服各種困難，積極學(xué)習(xí)各種音樂教育理論，利用間隙時(shí)間練習(xí)聲樂技巧，為教學(xué)工作做好充實(shí)準(zhǔn)備。以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式。
俗話說，音美是一家。在低年級(jí)音樂課中，常常出現(xiàn)讓孩子們通過歌曲的學(xué)習(xí)畫出一幅畫。這時(shí)，我才真正認(rèn)識(shí)到，音樂離不開美術(shù)，因此，學(xué)習(xí)美術(shù)成了我必學(xué)的科目。就這樣，從我來到興隆小學(xué)的三年里，我沒有間斷的同我們學(xué)校的尹老師學(xué)習(xí)國(guó)畫。在尹老師的精心培養(yǎng)下，我已完成了八個(gè)作品。得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、家人、老師的一致好評(píng)。在這里，我要對(duì)尹老師，我的好朋友最真誠(chéng)的說聲“謝謝”。
在這個(gè)學(xué)年里，我還利用網(wǎng)絡(luò)建立了自己的博客，在閑暇時(shí)間里，我會(huì)在我的博客里發(fā)表我的一些教學(xué)感想和文章，這樣，天南海北的朋友會(huì)對(duì)你的東西各抒己見。在那里，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)其他教師在教育、教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學(xué)習(xí)方式使我的生活更加充實(shí)。從中，我也學(xué)到了許多的知識(shí)。
我是我校藝術(shù)教研組的成員，在課余時(shí)間里，我們會(huì)經(jīng)常在一起討論教學(xué)、交流經(jīng)驗(yàn)。并把實(shí)際問題以隨筆的形式及時(shí)做好解決的辦法。這樣，讓我們藝術(shù)教研組的成員都有了很大的收獲，在教育教學(xué)中，無疑提供了我們最有效的幫助。
五、配合班主任工作
本學(xué)年，我擔(dān)任的是三年二班的副班主任。我非常認(rèn)真地對(duì)待這項(xiàng)工作，經(jīng)常深入班級(jí)，為自己的班級(jí)做一些力所能及的事。特別是班主任老師有公事外出時(shí)，我會(huì)盡我的所能管理好我們的班級(jí)。讓班主任放心的去，滿意而歸。
六、努力目標(biāo)
1、加強(qiáng)自身音樂素質(zhì)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長(zhǎng)和教學(xué)方法。
2、在教學(xué)中踏實(shí)教課，利用各種方法，培養(yǎng)學(xué)生各種能力和思想的進(jìn)步，積極參加各種教研活動(dòng)，以錘煉自己。
我是一個(gè)對(duì)集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地是我的工作作風(fēng)，助人為樂是我的快樂之本，只要是對(duì)學(xué)校對(duì)大家有好處的事情我都會(huì)不計(jì)較個(gè)人得失，把它完成好。在以后的工作中我同樣會(huì)用心去面對(duì)，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。
2021年終工作總結(jié)模板5
首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)形象方面，一年來也有了很大的提升。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、完善營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)整體形象
配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設(shè)，我們柜臺(tái)不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅(jiān)持做到公司的各項(xiàng)要求，而且對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù)，并且開展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對(duì)掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和信任。
二、交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2.0的測(cè)試
__年我們公司參加了兩次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測(cè)試，這項(xiàng)工作都是在周六進(jìn)行的，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短時(shí)間內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備，如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶的安撫和解說工作等，都進(jìn)行了很好的測(cè)試和學(xué)習(xí)，讓營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作，防范于未然。
__年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶系統(tǒng)的升級(jí)測(cè)試工作，主要包括聯(lián)合開戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)。在測(cè)試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進(jìn)行了測(cè)試工作，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單，所以每次測(cè)試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測(cè)試一遍，包括個(gè)人、機(jī)構(gòu)賬戶，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，對(duì)于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí)，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機(jī)關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶反洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定，最終配合總部完成了每次測(cè)試工作。
三、客戶資料集中核對(duì)整理
這項(xiàng)工作開展的時(shí)間很長(zhǎng)，為貫徹中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國(guó)證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實(shí)“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進(jìn)行全面核對(duì)更新，我們花了兩個(gè)月時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)三萬多個(gè)客戶進(jìn)行了留存資料的核對(duì)和制作電子文檔工作，對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)識(shí)，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺職業(yè)學(xué)歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對(duì)，制作成表，將13000多個(gè)人客戶提供給客服人員電話通知前來補(bǔ)充更新資料。對(duì)于__年12月31日之前的機(jī)構(gòu)客戶也進(jìn)行了集中核對(duì)，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通。
四、運(yùn)營(yíng)條線員工晉級(jí)評(píng)定
公司每季度將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條線員工晉級(jí)評(píng)定工作，我參加了今年第一次的評(píng)定考試，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，協(xié)助司法執(zhí)行，基金，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務(wù)，反洗錢，新老三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于涉及面廣，備考時(shí)間緊，我們?cè)俅误w現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復(fù)__時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí)，在考試中取得了好成績(jī)，并通過了本次晉級(jí)二員工的申請(qǐng)。在今后的晉級(jí)評(píng)定中，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù)，扎實(shí)基本功，并積極拓展自己的才干，爭(zhēng)取能再上升至三員工。
在即將過去的__年里，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對(duì)工作量大、基金營(yíng)銷遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，共同努力，取得了一定成績(jī)，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號(hào)的營(yíng)銷任務(wù)，希望在下半年中，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
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