移動集客代維個人工作總結(jié)
在工作總結(jié)中,肯定成績,找出缺點不足,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提出意見與目標,得到大家的肯定與支持,最大限度的團結(jié)身邊的人,引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,最大的獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持。以下是小編給大家?guī)淼膸灼苿蛹痛S個人工作總結(jié),供大家參考借鑒。
移動集客代維個人工作總結(jié)1
2019年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團結(jié)合作和幫助下,較好地完成了各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來,本人認真遵守公司及移動相關(guān)規(guī)定,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正,認真負責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是故障維護。主要負責(zé)平時的故障搶修。另外就是完成例行的巡檢及網(wǎng)服下發(fā)的其他工作如:跟資產(chǎn)代維盤點資產(chǎn),雙路由加固施工及驗收。
我本著“把工作做的更好”的目標,工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了2014年的各項任務(wù):
1、維護情況:從年初開始至至今,在公司同事的齊心協(xié)助之下,完美的完成了羅湖片區(qū)的故障搶修工作,不管是故障率還是故障搶修時間在各大代維公司之間都是名列前茅。
2、巡檢情況:上半年開始,關(guān)于巡檢工作的安排也是在分公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下按時且質(zhì)量地完成了每個月所需的數(shù)量。
3、其他:其他關(guān)于雙路由加固的情況也是在網(wǎng)服下達任務(wù)之后就開始竭力完成。還有平時配合資產(chǎn)代維的盤點工作也是積極響應(yīng)。
三、存在的不足
總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:
一是有時工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,上報情況不夠及時。二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,拓寬思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強工作能力。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標,把各項工作有機地結(jié)合起來,理清工作思路,提高辦事效率,增強工作實效。二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風(fēng)。
移動集客代維個人工作總結(jié)2
彭鎮(zhèn)小學(xué):代維 時光飛逝,一年的交流學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束?;仡櫾跂|小的這一年,感覺每天過得都特別充實,行囊中也收益滿滿。在這一年里我勤勤懇懇,扎扎實實,腳踏實地地做好一個教師的本職工作,認真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進的教學(xué)經(jīng)驗,并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實踐的書籍,充實自我。
回想 2014年,當交流文件下達以后,作為一名青年教師的我,為了提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,為了更迅速的成長為教育第一線的生力軍。我主動申請了外校交流學(xué)習(xí)。于是我來到了東小,來到了這么一個具備高水準教育教學(xué)技術(shù)和強有力的師資力量的校園。在這樣一個具有濃厚的人文氣息的校園,我很快的融入了這個團隊當中,有序的展開了教育教學(xué)工作。
在本年度的教學(xué)中,我力求深入細致的備好每一節(jié)(更多請搜索wWw.hAOWoRd.com)課。在備課中,我認真研究教材,力求準確把握難重點、難點。并通過堅持聽課,學(xué)習(xí)到了組里老師的有效的教學(xué)經(jīng)驗,從而及時調(diào)整自己的教學(xué),力求達到更加適合學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。最后實現(xiàn)上好每一節(jié)課的目的。誠然,我在上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮,發(fā)散學(xué)生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng),有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性,在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。在這個過程中我也曾有過許多的疑惑,但學(xué)校每周二開展的各種教研活動;新教師亮相課組內(nèi)成
員的反復(fù)磨課、評課;教研組多種形式擂臺賽老師們獨具匠心的教學(xué)設(shè)計?無不詮釋著――語文還可以這么教。同時每一個問題也在集體思維的碰撞中迎刃而解,這也使我深深的感受到團隊的力量無窮大。育人上,我以晨會、午會、班會為主要教育陣營。并在配班老師的配合下,很快與家長取得聯(lián)系并展開密切的配合。工作中,我通過家訪、電訪了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況,并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn),互相溝通,共商教育孩子們的方法,使學(xué)生能健康發(fā)展。同時通過家校聯(lián)系,及時的對孩子進行心理疏導(dǎo),我常常把生活的大舞臺濃縮到校園里,到班級上,給他們一把人生的度量尺放手讓他們?nèi)ズ饬渴欠呛诎?,分辨丑美善惡。我認為孩子除了應(yīng)擁有一顆健康的心靈以外,還應(yīng)該有健康的身體。因此,安全教育也是我班的重中之重,除了時時講、事事提醒以外我通過認真學(xué)習(xí)各級安全工作會議精神,并認真落實,堅持每天最后一分鐘安全教育。
春華秋實, 2014――2014學(xué)年度的交流學(xué)習(xí)已接近尾聲。不經(jīng)意回眸,我和我的孩子們都在這一年里成長著,同時我也更加認識到了――一份耕耘就有一份收獲。在擔(dān)任4.5班班主任及語文、國學(xué)、品社老師期間,在不懈的努力下我班的語文期末成績平均91.5,優(yōu)生率98.2;此間還開展了以《爭做校園小衛(wèi)士》、《我是小小主人翁》、《生命的守望者》、《擁抱陽光,快樂成長》等形式多樣的主題班隊會,每一次都精心設(shè)計組織、有序進行。全程活動有生有色,在豐富了孩子的校園生活的同時也培養(yǎng)了孩子的組織能力與表達能力。特別是以《生命的守望者》為主題的班會,受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評;我組織學(xué)
生辦了以《迎國慶》、《迎元旦》、《安全伴我行》、《爭當四好少年》、《清明節(jié)》、《勞動者的節(jié)日》、《兒童節(jié)》等主題板報,在學(xué)校組織的評比中榮獲一、二等獎; 我還積極的組織孩子參加德育處組織的各項少先隊活動,如:拉紅歌、少兒川劇表演和以“擁抱陽光,快樂成長”為主題的陽光少年的評選。同時也有效的配合了學(xué)校運動會、歡度六.一等學(xué)校大型活動的順利開展。在這些活動中本班孩子表現(xiàn)優(yōu)秀、佳績累累。特別是我班的王培林、林思宇被四川川劇院作為培養(yǎng)的對象,劉婷、邱麗萍等同學(xué)獲得了陽光少年的光榮稱號,我班也被評為文明中隊;2014――2014年,我和我的孩子經(jīng)歷了勢如洪水的甲流。在甲流爆發(fā)期間,我積極響應(yīng)學(xué)校會議精神,堅持每天對孩子們進行晨檢、對感冒的孩子進行追蹤和對甲流預(yù)防知識進行宣傳。針對頻頻發(fā)生的校園暴力事件,我把安全納入常規(guī)教育當中。教給了孩子許多安全知識和自救知識。在時時教育、事事提醒下我班的安全工作開展得非常順利,全班無一例安全事故發(fā)生。
在本學(xué)年里,我本著學(xué)習(xí)的目的來到東升小學(xué),我積極聽課,學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的經(jīng)驗。也主動上組內(nèi)教研課。我所執(zhí)教的《飛奪瀘定橋》、《草帽計》等教研課教學(xué),獲得領(lǐng)導(dǎo)及組內(nèi)老師的好評。我還先后進行了以《抓住每一個閃光點》、《讓孩子走出枯竭的心靈》為主題的專題講座,受到了領(lǐng)導(dǎo)以及同事的贊揚。在論文的撰寫中,《跨一步,海闊天空》、《讓語文教學(xué)“活”起來》等經(jīng)驗文章,主動交給學(xué)校參評,被評審組評為校優(yōu)秀論文,并在校內(nèi)交流學(xué)習(xí),在這些鍛煉中我也愈加成熟,業(yè)務(wù)技能也愈加游刃有余。而這些喜人的碩果,也離
不開教研組各位老師毫無保留的教學(xué)經(jīng)驗的交流、案例的探討、教研課的反復(fù)磨課、評課和提出的中肯的意見,以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助。其中,我與本組的胡慧老師結(jié)成學(xué)習(xí)對子,互相學(xué)習(xí)、互相成長。胡慧老師在學(xué)校教研擂臺賽執(zhí)教的《太陽》一文中,在試講時我反復(fù)聽評,提出了中肯的建議。
總之,一年來在各種教研活動的思維碰撞中學(xué)到了不少先進的教育教學(xué)方法,使我受益匪淺。也感受到了團隊的力量是成長堅實的契基。在自身素質(zhì)不斷成熟、成長的同時,也深感交流學(xué)習(xí)的意義重大。
移動集客代維個人工作總結(jié)3
從2014年1月15日起,分公司決定將岳陽地區(qū)除市區(qū)外所有c網(wǎng)基站移交岳陽傳輸局維護,經(jīng)過軟盤9個月的運作,在岳陽傳輸局對各基站數(shù)據(jù)的熟悉和工作的合理安排下,代維工作正逐步走上正軌。現(xiàn)將岳陽傳輸局9個月來c網(wǎng)基站代維工作總結(jié)如下:
一、主要維護工作情況
1、整體維護質(zhì)量情況。從1月15日起,岳陽傳輸局代維除岳陽市區(qū)外397個c網(wǎng)基站,截止至9月底,共代維446個c網(wǎng)基站維護,新增維護49個基站。 1-9月,共派岳陽傳輸局工單5491張,出動搶修4765次。處理斷站2472次/171453分,基站斷站率從1月份的3%逐步下降至6月份1.2% 左右(扣除各類原因減免斷站次數(shù))。7、8月份由于雷擊和惡劣天氣,斷站率有所升高,9月份,我局維護責(zé)任范圍的斷站率下降到0.84%。
2、基站日常障礙處理。由于基站維護涉及專業(yè)較多,岳陽傳輸局接手維護之初,還只能從事停電應(yīng)急發(fā)電工作,通過幾個月的維護實踐工作及邀請無線網(wǎng)優(yōu)技術(shù)人員組織幾次專業(yè)培訓(xùn),各分局維護人員目前已基本能進行基站故障預(yù)判斷,對于傳輸故障、電源故障、蓄電池故障、空調(diào)故障等基本能夠進行獨立排查,對于基站軟件故障、硬件故障能夠在無線網(wǎng)優(yōu)及廠家技術(shù)人員的指導(dǎo)下進行排查。如華容傳輸分局,維護之初基站瞬斷故障時有發(fā)生,分局員工通過虛心請教、加強學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗,目前只要基站出現(xiàn)一次瞬斷故障,分局立即在凌晨十二點后上站進行障礙排查,檢查設(shè)備板件、檢查2m口、水晶頭等隱性故障點、進行傳輸誤碼測試等等,一直到檢查出故障原因,障礙徹底恢復(fù)。對于瞬斷障礙,如同時出現(xiàn)溫高告警,則設(shè)備風(fēng)扇損壞的可能性較大。如出現(xiàn)交流電告警,則電源設(shè)備損壞的可能性較大。mscbsc 移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員,超過50萬份gsm/3g等通信技術(shù)資料,是國內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。
3、(停電應(yīng)急發(fā)電任務(wù)。由于目前岳陽地區(qū)電力供應(yīng)不穩(wěn)定,1-9月份,岳陽傳輸局共計應(yīng)急發(fā)電681次/3717.36分(1-9月份應(yīng)急發(fā)電只有60多個小時???平均每次發(fā)電6分鐘???)。特別是3月16日至22日臨湘市路南因電力檢修連續(xù)六天停電,每天停電的基站達9個,臨湘?zhèn)鬏敺志衷谥挥?臺油機的情況下,根據(jù)前期摸底的基礎(chǔ)資料將電池蓄電能力進行分類,然后三臺油機輪流發(fā)電,確保了基站大面積、長時間停電的情況下無斷站發(fā)生。
4、基站的日常巡檢工作。每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設(shè)備的運行情況,對存在安全隱患的設(shè)備,除了自己認真查找之外,利用廠家下站的機會,處理了基站存在扇區(qū)div告警、do傳輸告警、主控crc告警、cbr告警+tfu告警及高溫告警。1―9月份,處理基站低噪告警23個,更換各類板件達 116塊。對常遭雷擊和多次斷站的站,上站摸底清查登記,對基站地線進行全面測試檢查,對發(fā)現(xiàn)的各種基礎(chǔ)性問題進行整理后上報。
5、基礎(chǔ)性資料的建立與完善。傳輸局目前已建立起一整套基站維護資料,主要包括:基站主設(shè)備、基站電源設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、天饋系統(tǒng)、基站環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等,并將全地區(qū)所有c網(wǎng)基站分類進行繪制,為日后故障處理和擴容做準備。
6、監(jiān)控值班不斷完善,降低了斷站的發(fā)生、壓縮了斷站時長。自接收基站維護后,我局將基站網(wǎng)管拉過來,雖然當時人員不熟悉,但在幾個月以來,能熟練掌握基站網(wǎng)管操作,能及時發(fā)現(xiàn)基站告警,并進行預(yù)處理,消除了斷站隱患。對市公司派來的各類工單,能準確分析、及時指派到相關(guān)分局,指導(dǎo)分局維護人員查處障礙。mscbsc 移動通信論壇擁有30萬通信專業(yè)人員,超過50萬份gsm/3g等通信技術(shù)資料,是國內(nèi)領(lǐng)先專注于通信技術(shù)和通信人生活的社區(qū)。
移動集客代維個人工作總結(jié)4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20年過去了,在這一年里經(jīng)歷了兩次工作調(diào)動,四月下旬從數(shù)碼公寓項目調(diào)到高新數(shù)碼港項目,五月中旬又來到了錦繡,回顧這一年來的工作,有收獲也有不足,有經(jīng)驗也有教訓(xùn)。今天借此機會向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報20年的工作及下年度的工作計劃,如有不當之處,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予批評、指正。
五月中旬來到錦繡,配合電梯維保公司完成了項目電梯的大修。其中更換控制主板2塊,交流接觸器126個,電梯外呼板塊,清洗了12臺電梯的曳引機齒輪箱并更換了齒輪油?;旧细淖兞穗娞菀惶鞄淄?,投訴不斷的現(xiàn)狀,不僅保障了業(yè)主的出行安全,提高了業(yè)主的滿意度,也提升了項目品質(zhì)。
六月份修理項目監(jiān)控及門禁系統(tǒng)。錦繡項目弱電系統(tǒng)使用已十年有余,電梯監(jiān)控信號缺失,攝像頭圖像模糊不清,我利用自己在弱電技術(shù)上的優(yōu)勢,帶領(lǐng)維修工、更換了1號樓5單元電梯井道的視頻線,修理了東、西門口、電動車棚的攝像頭,更換了部分供電電源,調(diào)整了圍墻上的攝像頭焦距,保證了項目監(jiān)控圖像的清晰、設(shè)備的穩(wěn)定運行,給業(yè)主營造了一個安全的生活環(huán)境。
七月份更換了生活水池的浮球閥,修理了排污泵。剛到項目時,生活水池的進水管浮球閥是壞的,維修工每天必做的一件事就是到一單元拉開井蓋觀測生活水池水位,不僅浪費時間,還擔(dān)心水漫地下室,在與趙經(jīng)理溝通后打請示更換了浮球閥,外聯(lián)修理了污水泵,徹底解決了水池放水靠人盯的狀態(tài)。
八九月份上調(diào)物業(yè)費征詢意見簽字,四位主管一天往樓上跑幾趟,腿跑疼了,腳磨泡了,都沒有一句怨言,晚上生怕找不到人,在單元門口守著,遭人白眼,看人臉色,都不曾退縮,周末放棄休息的時間,頂著烈日外出到業(yè)主家征詢意見、簽字,大家相互安慰著鼓勵著,耐心地與業(yè)主講解,曉之以情,動之以理,終于功夫不負有心人,在月底完成了“雙三分之二”的簽字任務(wù)。(黨支部書記述職報告)
十月份開始收第四季度物業(yè)費,由于物業(yè)費上調(diào),收費工作受到了極大挑戰(zhàn),曾經(jīng)徘徊過,想放棄,但在郭大姐的開導(dǎo)下,在高主管的帶領(lǐng)下又鼓起勇氣,大家發(fā)揚堅忍、勵行的企業(yè)精神,苦情牌,悲情牌,輪番出擊,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心和大家的共同努力下,終于為13年度收費工作劃上了圓滿的句號。
眾人拾柴火焰高,20年的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。謝謝你們!總結(jié)這一年的工作盡管有了一定的進步和成績,但在有些方面仍存在較多不足,比如數(shù)碼公寓項目電表誤差沒有及時發(fā)現(xiàn),給公司造成了不小的經(jīng)濟損失,在客服中心的工作如物業(yè)費用的收取,客戶關(guān)系的維護,前臺接待能力的提高,內(nèi)部優(yōu)秀員工的培養(yǎng)等等,這些都有待于在今后的工作中加以改進、提高,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指導(dǎo)和幫助。
20年主要工作計劃
一、維修團隊建設(shè)方面,認真學(xué)習(xí)體系文件,日常注重學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,組織培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,共同探討學(xué)習(xí),讓團隊每一位員工充分感受到自己在不斷成長,做好新員工入職引導(dǎo),形成良性互動,降低新員工流失率,提高維修人員的實操技能,杜絕返修,全面提升維修服務(wù)水平。規(guī)范日常記錄表格的填寫,及時更新維修臺賬,完善設(shè)施設(shè)備檔案資料,規(guī)范維修檔案管理。加強各班組之間的溝通,合理安排工作,提高班組工作效率。
二、日常入戶維修方面,嚴格按照體系執(zhí)行入戶維修“五個一”標準,規(guī)范操作,文明施工,加強自我安全防范意,杜絕工傷事件的發(fā)生,維修及時率100%,返修率為零,提高業(yè)主滿意度,按時完成全年維修班組收費任務(wù)。
三、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)方面,重視設(shè)備的安全運行,加強設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。維修班在去年工作的基礎(chǔ)上,明確各項工作重點,制定詳細的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃與工作標準,將計劃分解到每個月,實施時落實責(zé)任到個人,確保設(shè)備的平穩(wěn)高效運行,全年無重大責(zé)任事故發(fā)生。
四、節(jié)能降耗方面嚴格控制設(shè)備的運行,在滿足照明要求的前提下,公共區(qū)域照明增加聲控開關(guān),安裝定時器控制運行時間,以達到節(jié)能降耗的目的。對具有利用價值的廢舊物資及配件,在不影響使用功能及安全的前提下,維修主管負責(zé)質(zhì)量驗收及性能鑒定進行重復(fù)使用,充分發(fā)揮其價值,力爭在工程技術(shù)部組織的節(jié)能降耗與設(shè)備評比專項檢查中保持在前三名。
五、重視消防設(shè)備設(shè)施的管理。每季度結(jié)合消防維保公司人員對消防系統(tǒng)設(shè)備進行全面的檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時維修,杜絕消防設(shè)備帶病運行。結(jié)合秩序班組人員每季度進行消防設(shè)備聯(lián)動測試一次,使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在100%。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,同時還需學(xué)習(xí)對客服務(wù)與專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準,認真學(xué)習(xí)設(shè)施設(shè)備維護指南及體系文件,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進步、共同成長。
以上是我13年的述職,謝謝大家!
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