2020年房產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文精選
無論做什么事情,只要做了就要堅(jiān)持做到最好,起碼要有這樣的信念,才能把工作做好,難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文,希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀!
第一篇:房產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文
又是一年末,在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20XX年的4月,我第一次來到溫嶺石塘這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn),領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況,并且對(duì)競品樓盤進(jìn)行市場調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下,在同事的支持和幫助下,更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過近一年的工作積累和摸索,對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多,但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多,當(dāng)然同行的競爭也激烈。從4月份到現(xiàn)在,各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng),開盤、特價(jià)房、10萬首付、買房送奔馳、體驗(yàn)式營銷等等。而我們項(xiàng)目在5月1號(hào)售樓處正式開放??蛻魧?duì)我們期待很大,但因開盤時(shí)間在12月21號(hào),從售樓處開放到開盤間隔太久,客戶流失很多。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論,我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。
近一年我取得了一些成績,但離要求有很大的差距,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對(duì)待新客戶,要把我們的優(yōu)勢、賣點(diǎn)給客戶講清楚,讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行?。在老客戶的維護(hù)上,及時(shí)向老客戶告知樓盤進(jìn)度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等,要讓老客戶有家的感覺,花錢花的舒心, 客戶認(rèn)可你,才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。
目前客戶觀望的情欲很大,要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想,但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手。81省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū),三期商業(yè)配套圍墻,重點(diǎn)突出三期的商業(yè),比如商業(yè)街、石塘印象、菜場、超市。小一期結(jié)頂后,可以把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來,讓客戶來體驗(yàn)。
20XX年對(duì)我們來說是一個(gè)攻堅(jiān)年,如何把握市場機(jī)遇,了解客戶需求,挖掘市場潛力,發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們2014年度面臨的重要課題。在新一年里,我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷售**套,分解目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo),就離大目標(biāo)更近一步。
并且在工作的提升中,提高自己的收入。
最后,預(yù)祝我們20XX年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。
第二篇:房產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文
冬至,我徘徊在鼎盛的售樓部門口,回想起我的2014年慢慢的接近尾聲,心中不禁激起一番漣漪,在這一年對(duì)于我來說收獲了許多。從xxx前線一名青澀的置業(yè)顧問到現(xiàn)在的銷售主管。完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身,從銷售的戰(zhàn)場上來到一個(gè)全新充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺(tái)。在xxx獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易,它既離不開這一年多來在xxx的勤奮努力,更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。
20XX年七月份,剛走出社會(huì)的我開始逐漸接觸房地產(chǎn),本來就懷揣著夢(mèng)想的我也因?yàn)楣ぷ鞯拈_始而更加努力,不斷的學(xué)習(xí),不斷的鍛煉自己使我認(rèn)識(shí)這個(gè)世界沒有什么都不去努力就能成功的事。
在20XX年七月份,我有幸加入xxx,在公司與經(jīng)理的指導(dǎo)下全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國房市的回暖,xxx在xx的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快,在這段時(shí)期里,我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。這也為以后從事銷售主管的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
20XX年11月10日,可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),是對(duì)我到xxx一年來的一次總結(jié),更是一個(gè)全新的開始——鼎盛公元完美開盤,4小時(shí)全部售罄。讓我們體會(huì)到了收獲的喜悅,幾個(gè)月來的日日夜夜的辛苦,每個(gè)人的臉上總算露出了久違的微笑!
不知不覺,入職已有一年多。回想已經(jīng)過去的20XX年,在一年里,我在xxx獲得的實(shí)在太多太多,說也說不完,要感謝的不單是一兩個(gè)人,更不是一個(gè)簡單的道謝就能表達(dá)的。
我原本只是一個(gè)普普通通的高中畢業(yè)生,學(xué)的是文科,沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和初入社會(huì)積累的銷售經(jīng)驗(yàn),在那段令人懷念的青澀時(shí)期,我做過水暖銷售,做過銷售顧問。從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝銷售經(jīng)理安經(jīng)理,是你讓我有機(jī)會(huì)踏入xxx,也是你的細(xì)心栽培,讓我從一個(gè)普通的工作者成長為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,晉身到銷售這一行列中,學(xué)到的不再是那枯燥無味的知識(shí)。在鼎盛的工作生涯中,安經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,讓我真正從一名職場人士轉(zhuǎn)變成鼎盛一員并能很快適應(yīng)置業(yè)顧問的角色。直到后來晉升銷售主管,安經(jīng)理讓我在管理上學(xué)到更多的知識(shí)。
在任職銷售主管期間,自身有著管理知識(shí)的匱乏,是她用女性特有的細(xì)膩和情感,包容和教導(dǎo)我,很多次的利用下班時(shí)間跟我溝通管理方法,改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),讓我時(shí)而如履薄冰,時(shí)而又充滿信心,從不敢輕易有所松懈,逐漸在銷售主管這個(gè)崗位上越來越勝任。
晉職以來,從對(duì)銷售流程加深的技巧和管理的方法,背后其實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)間,當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸銷售主管的工作后才知道,工作量不大,要學(xué)的卻是無比的多,管理知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬黄?,越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,我才能在管理部門方面迅速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,因?yàn)橛衳xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我成長所需的養(yǎng)份。
在11月10號(hào)鼎盛公元盛大開盤后,因?yàn)橐恍┎怀墒煲蛩睾驼叩母淖?,在按揭辦理中導(dǎo)致一些問題客戶的產(chǎn)生,當(dāng)我們?cè)跒楦鞣N問題客戶之間頭腦脹痛時(shí),大家并沒有泄氣,而是積極想各種處理辦法,這些困難的事迎刃而解后,讓我深深感受了團(tuán)隊(duì)的重要性,而我作為團(tuán)隊(duì)中的一滴重要的水,要發(fā)揮自己的帶頭榜樣,讓自己的團(tuán)隊(duì)能更加向新的方向前進(jìn)
我一直相信“天道酬勤”,所以,在日常的工作中,不僅幫助同事做一些力所能及的事,以及幫助行政整理報(bào)表,輔助經(jīng)理完成“中藍(lán)”系統(tǒng)的使用情況,從今年八月中初第一次以銷售主管身份參與按揭的辦理階段內(nèi),對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí),在日常銷售工作中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
但是,通過工作,還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來年解決。首先,在管理方面上我還不是特別能運(yùn)用自如。我想作為像xxx這樣一個(gè)大企業(yè)的銷售主管,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對(duì)管理方面的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺xxx無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,寄望通過自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來充實(shí)自己。
另外,由于已經(jīng)進(jìn)公司有一年多了,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在來年的工作生活中得到改進(jìn),一方面自己會(huì)多學(xué)多問,另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事的提點(diǎn)。
20XX年,既是新的一年,又是我一個(gè)全新的開始。對(duì)于即將到來的一年,對(duì)生活,對(duì)工作,我有著太多的希望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政,肯定有抑制房價(jià)上漲的可能,更有許多人開始預(yù)測新一年房價(jià)必然下跌。但是,通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對(duì)xx城市居民住宅需求的了解,我認(rèn)為,在新的一年,xx樓市必然還有很大的市場。
我認(rèn)為:這即將到來的2014年,對(duì)于xx,對(duì)于樓市,對(duì)于xxx,還有對(duì)于我,雖然有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),但是我們應(yīng)該當(dāng)做充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于利己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對(duì)客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤!
20XX工作計(jì)劃:
在20XX年,因項(xiàng)目處于尾盤階段,于20XX-10-1日交房,針對(duì)現(xiàn)階段的情況做出如下計(jì)劃。
一、 回款:在回款中,針對(duì)2014年全年回款的過程中出現(xiàn)的問題以及如何保證每月的回款到賬,在20XX年的回款中
?、?對(duì)于開發(fā)商所要求的每月任務(wù)及時(shí)完成
?、?保證剩余問題客戶盡快得到解決。
③ 因代理合同結(jié)款方式,通過與開發(fā)商溝通,促使開發(fā)商提前銷售車位與店面,促進(jìn)回款的進(jìn)程。
④ 店面與車位銷售完畢。
⑤ 地稅開票的流程盡量簡化.
?、?每月回款預(yù)算及時(shí)上報(bào)xx公司
二、 人員培訓(xùn):項(xiàng)目與2014-11-10日開盤到現(xiàn)在,已處于尾聲,但是為了為公司
培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才,在培訓(xùn)方面不能松懈
?、?銷售技巧的培訓(xùn)
?、?按揭與銀行溝通的培訓(xùn)
?、?禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)
?、?銷講與沙盤演練的培訓(xùn)
⑤ 房地產(chǎn)銷售知識(shí)的培訓(xùn)
?、?如何處理銷售以及售后產(chǎn)生的問題的培訓(xùn)
三、 拓展項(xiàng)目:在拓展項(xiàng)目中,因2014年比較繁忙,所以再拓展項(xiàng)目有所忽略,
在20XX年全年中,將會(huì)留意xx乃至大泉州所有可拓展的項(xiàng)目,及時(shí)匯報(bào)公司以及
?、?每月兩個(gè)項(xiàng)目的拓展
② 及時(shí)留意新盤的開發(fā)
?、?關(guān)注xx房地產(chǎn)發(fā)展的方向
?、?安排置業(yè)顧問積極調(diào)查市場
?、?發(fā)現(xiàn)一手信息及時(shí)上報(bào)公司
?、?與其他盤置業(yè)顧問的互相溝通
四、 最終計(jì)劃:因2014年基本鼎盛項(xiàng)目交房完畢后基本結(jié)束,在這方面,我們將
在2014年將以下幾個(gè)計(jì)劃按時(shí)完成:
?、?將剩余回款順利到達(dá)公司賬戶
② 車位和店面全部銷售完畢
?、?樓盤所有問題客戶全部解決
?、?銀行按揭工作順利結(jié)束
?、?市場拓展到位
?、?爭取與曙輝繼續(xù)合作
第三篇:房產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文
進(jìn)入**縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20XX年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現(xiàn)將2014年年度工作情況總結(jié)如下:
1、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20XX年3月份開始組建,至今銷售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?,F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)
08年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等,為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后,現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20XX年7月27日開展的vip卡活動(dòng),開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到2014年11月8日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),分為書面文件和電子檔案兩種,書面文件只是簡單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書,確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
5、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì),進(jìn)行日常工作安排,銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六、XX年工作存在問題
雖然XX年銷售部取得良好的成績,但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在XX年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里,通過大家的努力,我們會(huì)做得更好。希望09年的銷售成績比08年的成績更上一個(gè)臺(tái)階。
第四篇:房產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文
隨著時(shí)間的流逝,2014年的新年鐘聲即將響起,對(duì)于走過的2014年收獲了很多,對(duì)工作有了更多新的認(rèn)識(shí),對(duì)自己有了更多新的要求。2014年公司開盤節(jié)奏較慢,主要是銷售2組團(tuán)二棟多層及部分躍層、1組團(tuán)4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車位的促銷銷售工作、3組團(tuán)3棟房源的銷售。
為配合公司的工作進(jìn)度,主要從以下幾方面來做:
一、做好新客戶的接待及引導(dǎo)工作,做好每一位客戶的回訪工作。銷售1、2組團(tuán)的房源時(shí)主要是6層及1層較難以銷售,要對(duì)此種戶型做好引導(dǎo),并及時(shí)挖掘潛在客戶,還有對(duì)于2組團(tuán)地理位置有抗性的客戶,重點(diǎn)是做好異議處理及價(jià)格優(yōu)勢的吸引。小高層銷售主要是對(duì)分?jǐn)傎M(fèi)用較高、公攤面積過大,后期電梯維護(hù)的異議處理。并陪同客戶去樣板房參觀,對(duì)于參觀的客戶能起到立竿見影的效果,擴(kuò)大客戶對(duì)新房美好的想象和憧憬。并對(duì)于三種不同面積戶型做好不同客戶的引導(dǎo)。通過努力和客戶不斷的深入溝通,取得了一定的收獲。
二、5月份2組團(tuán)及小高層集中交房,主要做的工作是核對(duì)客戶資料信息、郵寄地址,填寫入住通知書。并統(tǒng)一填寫《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》。對(duì)于這些工作所要求是細(xì)致、耐心,避免出錯(cuò)。統(tǒng)一交房時(shí)以飽滿的熱情迎接我們新的業(yè)主,熱情的幫助客戶辦理各項(xiàng)交房手續(xù)。
三、車位的銷售從去年就已開始,也陸續(xù)銷售了部分,但今年出現(xiàn)了銷售的瓶頸,一直停滯不前。今年公司為促進(jìn)車位成交和提高銷售量,不僅加大了促銷力度,還提高了銷售獎(jiǎng)勵(lì),大大提高了銷售動(dòng)力和激情。為此我們加強(qiáng)了對(duì)客戶的回訪,主要是電話回訪和短信回訪。爭取做到不漏掉一戶,所有的客戶都要通知到,并爭取做到每月回訪一遍。對(duì)明知有條件卻不愿購買的客戶做好異議處理及遠(yuǎn)期展望的告知及分析。并定期跟進(jìn)有意向但一直猶豫的客戶,牢牢抓住每一個(gè)有意向的客戶。通過促銷的刺激及回訪跟進(jìn),取得了一些成效。
四、3組團(tuán)房源于5月份房展會(huì)時(shí)公示出戶型,由于良好的地理位置,優(yōu)良的戶型設(shè)計(jì),一經(jīng)推出就引起了客戶一致的喜愛。此時(shí)我們要做的就是不斷的積累客戶,抓牢客戶。在后期能辦理預(yù)存選房時(shí)及時(shí)通知有意向的客戶。由于后期開盤時(shí)間太久也有不少客戶流失,讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘愿意等待的有意向客戶。對(duì)于開盤的3棟樓,148棟、141棟有一定量的銷售業(yè)績。但是128棟只銷售了二套,后期總結(jié)可能還是回訪力度不夠,沒有挖掘足夠多的意向客戶。
對(duì)于本年度的工作,在完成的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題:
一、沒有嚴(yán)格按照接待流程來接待每一位客戶。雖然這是最基礎(chǔ)的工作,但也是最難堅(jiān)持和持之以恒做到的。以后在這方面要嚴(yán)格要求自己,無論對(duì)于什么樣的新客戶都要堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)流程來接待,并養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
二、對(duì)于客戶的回訪力度不夠。銷售最終是為了滿足客戶需求,能夠成交,完成良好的業(yè)績。所以對(duì)于客戶的回訪跟進(jìn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。沒有成交就沒有業(yè)績。每一位客戶都是潛在客戶,評(píng)價(jià)客戶是不能光憑金錢去衡量的。在我的實(shí)際工作中,也有很多原來沒有任何意向的客戶后來成交的,更有很有意向的客戶因?yàn)槟承┰蛭闯山坏摹?huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果也是我們史料不及的,但總的來說,還是工作沒有做到位。所以要不計(jì)后果的去做好回訪,并做好詳細(xì)的記錄,終會(huì)有成效的,成效也許不是當(dāng)下,也許在未來的某一天。有時(shí)成交會(huì)有運(yùn)氣的成分,但運(yùn)氣不會(huì)一直眷顧你,最終還是有多少付出就會(huì)有多少收獲!
三、沒有一直保持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟,是公司的窗口,要時(shí)刻保持高度的工作熱情。做好自己的儀容儀表、保持微笑、提高自己的親和力。用良好的專業(yè)知識(shí)為客戶解答各種疑惑、辦理各項(xiàng)手續(xù)。不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)習(xí)能力。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自己,影響自己工作的熱情。
20XX年將是新的一年,希望能在以上幾方面做到改進(jìn),補(bǔ)缺補(bǔ)差,以全新的面貌來迎接新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。真心的祝愿公司一年比一年好,明年會(huì)取得更好的成績!
第五篇:房產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,我開始對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知,對(duì)銷售也有所了解,在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。
經(jīng)歷了六月份開盤,從前期的跳水到后期的成功銷售,整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里,我也體會(huì)到了許多銷售心得。
第一、在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。
第二、做好客戶的資料登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有利于后期的銷售工作。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、團(tuán)結(jié)工作中的同事,互相幫助,虛心求教,有利于銷售中因知識(shí)匱乏,而造成不必要的客戶流失。
第八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不與頂撞反駁,銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的,即是業(yè)務(wù)精英出身,各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn),經(jīng)驗(yàn)豐富,即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出,皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足,銷售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。
第九、銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí),銷售人員及時(shí)雜學(xué)家,多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好,以便于銷售。
第十、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第十一、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
總之,這半年多來,我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績,但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn),在新的一年里我將保持對(duì)工作的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,一步一個(gè)腳印,積極的向著目標(biāo)前進(jìn)!