美容主管崗位職責(zé)
美容主管在美容部內(nèi)需起到“領(lǐng)頭羊”作用,帶頭遵守公司及 店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,并服從店長的工作安排。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹美容主管崗位職責(zé)，希望對你有用!
美容主管崗位31條職責(zé)
1、 對于美容部在運(yùn)作中存在的問題，美容主管應(yīng)該及時與店 長溝通，以取得最好的解決方法;在店長沒有辦法解決時，可直接上報給店主/經(jīng)理，由店主/經(jīng)理親自決策。
2、 美容主管要求有非常好的美容基礎(chǔ)，熟悉皮膚學(xué)，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，并能熟練地進(jìn)行每一項(xiàng)技能的操作。
3、 每日督促美容師完成美容區(qū)各項(xiàng)衛(wèi)生，并進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果及時向店長匯報。
4、 每日督促美容師完成床鋪、小推車、儀器等的整理，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
5、 每日督促美容師進(jìn)行美容區(qū)產(chǎn)品的盤點(diǎn)，并進(jìn)行抽查。
6、 每天給昨日進(jìn)行了美容護(hù)理的新顧客或接受新美容療程的老顧客打回訪電話，跟進(jìn)護(hù)理效果，并做好詳細(xì)記錄。
7、 協(xié)助店長進(jìn)行每日例會，對于作日美容區(qū)工作的銷售及存在的問題等給予總結(jié)，并對當(dāng)天的工作提出合理化建議。
8、 合理安排美容師進(jìn)行輪值。
9、 了解每日顧客預(yù)約情況，并立即熟悉顧客的檔案，了解顧客情況，并作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的安排。
10、 美容主管應(yīng)熱情接待進(jìn)到美容區(qū)的每一位顧客。
11、 不同顧客，應(yīng)區(qū)別對待。
如果顧客為老顧客，則：
應(yīng)充分了解顧客情況和需求后給予合理的美容護(hù)理的建議，征得顧客同意后，為美容師開出操作菜單，并馬上在該顧客《顧客消費(fèi)登記表》做好記錄;
如果顧客為單次消費(fèi)嘗試的顧客，則：
在充分了解顧客情況和需求后，給予合理的護(hù)理卡及療程建議，并馬上為該顧客建立顧客檔案、消費(fèi)記錄等各項(xiàng)資料。
12、 護(hù)理前及時與美容師溝通顧客情況，包括顧客平時護(hù)理情況、護(hù)理注意事項(xiàng)等。
13、 隨時監(jiān)督美容師在護(hù)理過程中的操作，并及時發(fā)現(xiàn)問題后給予正確的指導(dǎo)及建議。
14、 迅速而準(zhǔn)確地處理護(hù)理中的突發(fā)事件，如顧客護(hù)理過敏等情況。
15、 顧客護(hù)理結(jié)束后，觀察顧客皮膚護(hù)理后的效果，引導(dǎo)顧客自己觀察，了解護(hù)理中顧客的感受及顧客的建議等，并給予相應(yīng)的回應(yīng)。
16、 保證顧客消費(fèi)資料的真實(shí)性，每次消費(fèi)均應(yīng)該有顧客的親筆簽名。
17、 針對顧客情況，為新、老顧客制訂下一步護(hù)理計劃。
18、 及時在POS系統(tǒng)內(nèi)輸入美容顧客資料及消費(fèi)記錄等。
19、 配合店長工作，安排美容師外出派單。
20、 配合店長工作，安排美容師外出路演。
21、 積極參加公司各項(xiàng)新技能的培訓(xùn)，熟練掌握后立即培訓(xùn)給所有美容師，并保證其都能熟練掌握。
22、 定期對美容師進(jìn)行技能培訓(xùn)，確保美容師都能準(zhǔn)確而又熟練地使用雅芳標(biāo)準(zhǔn)手法進(jìn)行操作。
23、 隨時抽查美容師的操作技能，保證手法的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一。
24、 配合店長，帶領(lǐng)美容師學(xué)習(xí)公司《女人開講》、《每月出擊》等公司的各種刊物，熟悉新產(chǎn)品、新技能等，并隨時隨地給予抽查，確保每個美容師都能熟練而又正確的掌握。
25、 督促美容師隨時進(jìn)行新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)、老產(chǎn)品的回顧，公司各項(xiàng)要求和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)等等，提高美容師的整體素質(zhì)。
26、 隨時抽查核對《美容師產(chǎn)品使用登記表》，確保每個美容師都能及時登記。
27、 每天及時完成《美容區(qū)每日銷售一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前匯報給店長。
28、 每天及時完成《每日美容療程一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。
29、 每天及時完成《流水帳》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。
30、 每天及時完成美容部其他報表，如《新顧客登記報表》、《美容師銷售報表》等。
31、 配合店長進(jìn)行沙龍活動的召開與主持，并積極學(xué)習(xí)沙龍技巧，與店長一起努力，確保每一場沙龍都能成功地進(jìn)行。
容室主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
●具有顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守、作風(fēng)正派和以身作則的職業(yè)道德。
●直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)美容美發(fā)室全面工作，執(zhí)行和落實(shí)上級有關(guān)指示，保證部門的工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
●制定部門工作計劃，建立和健全本部各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好骨干隊(duì)伍建設(shè)，注意培養(yǎng)、考核和選拔人才。
●每月交“營業(yè)分析”報告，對所需物品有計劃地提出申請、采購，不斷吸取最新技術(shù)，努力創(chuàng)新，為賓客提供最完美的服務(wù)。
●積極完成酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)，力爭為酒店多創(chuàng)利潤。
●嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，帶領(lǐng)所屬員工搞好美容美發(fā)室的工作。
●負(fù)責(zé)做好員工的工作安排和考勤、考核工作及“工作檔案”管理。
●制定每年度的培訓(xùn)大綱，提高員工業(yè)務(wù)工作水平，負(fù)責(zé)督促下屬執(zhí)行落實(shí)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，每年對員工工作進(jìn)行評估并落實(shí)獎罰制度。
●監(jiān)督營業(yè)計劃落實(shí)，抓好財產(chǎn)管理和成本核算，保證完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，熟悉本室的各項(xiàng)服務(wù)工作，不斷提高自身的管理水平。
●堅(jiān)持跟班作業(yè)，勤巡查，督導(dǎo)現(xiàn)場工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，根據(jù)本室服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營活動中的情況進(jìn)行客源、客情分析，向總經(jīng)理提出整改意見。