服裝客服主管簡(jiǎn)歷范文3篇
在得到面試機(jī)會(huì)之前,簡(jiǎn)歷就代表了客服主管求職者的一切形象。那你知道客服主管的簡(jiǎn)歷該怎么寫嗎?下面是由學(xué)習(xí)啦小編分享的服裝客服主管簡(jiǎn)歷范文，希望對(duì)你有用。
服裝客服主管簡(jiǎn)歷范文(一)
(男,23歲)
求 職 位：客服主管
期望薪資：面議
目前職位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)兼客服組長(zhǎng)
學(xué) 歷：大專
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年
現(xiàn)居住地：廣州天河車陂
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
自我評(píng)價(jià)
本人從事過2年的電子商務(wù)，沒有不良嗜好，為人正直，誠實(shí)，注重細(xì)節(jié)，能吃苦耐勞。對(duì)工作一絲不茍，做事有責(zé)任心，勤奮好學(xué)，努力上進(jìn)，能承受一定的壓力。溝通協(xié)作能力強(qiáng)，具有高度的團(tuán)隊(duì)精神，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，能正確處理人事關(guān)系。愿與貴公司共同發(fā)展。
工作經(jīng)驗(yàn)
廣州市全豐貿(mào)易有限公司
2010-5 至 2011-5任職網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)兼客服助理薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體運(yùn)營(yíng)與管理。
2、通過在線聊天工具與客戶在線交流，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成顧客滿意購買;
3、及時(shí)向顧客提供產(chǎn)品相關(guān)信息及網(wǎng)店最新資訊，適時(shí)根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況給出最適合客戶的購買建議;
4、銷售系統(tǒng)內(nèi)部的訂單處理，促使成交品準(zhǔn)確無誤地送達(dá)顧客，按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、為顧客訂單備注信息;
5、訂單確認(rèn)處理、物流信息跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答;
6、及時(shí)處理客戶的投訴、退換貨協(xié)調(diào)等各類問題和糾紛，提高客戶滿意度等，做好售后服務(wù)工作;
7、懂得運(yùn)用Office辦公軟件，Photoshop軟件;
8、與同事保持良好的溝通，做好配合支持工作。
廣州康威集團(tuán)體育用品股份有限公司
2011-5 至 現(xiàn)在任職網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)兼客服組長(zhǎng)薪資5000-8000元/月
工作職責(zé)：一、售前工作
1、淘寶網(wǎng)和其他渠道的線上與客戶交流，銷售商品;
2、收集整理用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋信息;
3、解答用戶咨詢，協(xié)助解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題;
4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);
5、淘寶店日常推廣和維護(hù)工作以及客服售后問題的跟進(jìn)與處理;
6、ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
二、售中工作
1、ERP訂單客審和財(cái)審;
2、ERP訂單處理，訂單確認(rèn)處理、物流信息跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答;
3、品牌特賣商品：物流寶后臺(tái)的發(fā)貨與售后問題的處理。
三、售后工作
1、客戶旺旺在線售后問題的回復(fù)、處理;
2、客戶訂單發(fā)貨后的訂單物流查詢;
3、客戶拍下后缺貨導(dǎo)致無法發(fā)貨后與客戶確認(rèn)如何處理;
4、退款反饋及核實(shí)、直接退款及差價(jià)表的整理匯總;
5、所有第三方網(wǎng)站發(fā)貨手工處理及售后問題處理;
6、各店鋪站內(nèi)信、客戶留言回復(fù)、中差評(píng)處理。
四、負(fù)責(zé)京東商城和淘寶商城的整體運(yùn)營(yíng)與管理。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)性工作，并及時(shí)回報(bào)。
教育經(jīng)歷
2008-9 至 2010-7廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)
周榮堅(jiān)語言能力
英語：一般
周榮堅(jiān)專業(yè)證書
助理電子商務(wù)師 2010年5月由廣東省人力資源和社會(huì)保障廳頒發(fā)
計(jì)算機(jī)中級(jí)技能職業(yè)資格證書 2009年6月由廣東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳頒發(fā)
服裝客服主管簡(jiǎn)歷范文(二)
吳小姐
目前所在： 廣州
年 齡： 35
戶口所在： 廣州
國(guó) 籍： China (Mainland)
婚姻狀況： 已婚
民 族：
身 高： 157 cm
求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 物流總監(jiān)/經(jīng)理/主管
工作年限： 12 職 稱：
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 6500～7999元 希望工作地區(qū)： 廣州，，
工作經(jīng)歷
廣州市**信息科技有限公司 起止年月：2013-01 ～ 至今
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)硬件
擔(dān)任職位： 客服主管
工作描述： 1.根據(jù)客服所下訂單及時(shí)配貨、發(fā)貨，并全程跟進(jìn)，及售后服務(wù)跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
2.建立并維護(hù)完整、系統(tǒng)的客戶檔案。
3.負(fù)責(zé)客戶投訴及退貨的處理，與各個(gè)部門協(xié)調(diào), 反饋處理結(jié)果并與客戶溝通，保持良好的客戶關(guān)系。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
**(中國(guó))銷售有限公司 起止年月：2012-03 ～ 2012-08
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 物流主管
工作描述： 1.維護(hù)及監(jiān)督TMS系統(tǒng)運(yùn)作. 確保于系統(tǒng)中承運(yùn)商能按時(shí)完成系統(tǒng)跟蹤
2.發(fā)貨跟蹤，處理客戶投訴、運(yùn)輸異常，如經(jīng)銷商收貨異常、申請(qǐng)退換貨等。
3.跟進(jìn)各RDC補(bǔ)貨進(jìn)度，確保中轉(zhuǎn)倉安全庫存。
4.物流政策制定，監(jiān)督運(yùn)輸商嚴(yán)格執(zhí)行合同KPI、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
5.月度KPI核算. 核查簽收單;
6.新點(diǎn)\ 特殊事件\每月海運(yùn)詢價(jià)\報(bào)價(jià)收集\年度招標(biāo)工作跟進(jìn). 按照采購流程完成
VSF.
7.維護(hù)SAP物流運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù); 制作物流月度分析報(bào)表。
8.使用ERP系統(tǒng)為SAP。
離職原因： 丈夫調(diào)外地工作
**(廣州)有限公司 起止年月：2009-09 ～ 2012-02
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位： 物流主管
工作描述： 1.負(fù)責(zé)安排物料及成品進(jìn)出口及國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)事宜。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售訂單進(jìn)度及工廠發(fā)貨計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)整個(gè)公司物流統(tǒng)籌及物流方案的制定。
4.負(fù)責(zé)物流供應(yīng)商的篩選、評(píng)估、考核;物流成本的預(yù)算及控制。
5.負(fù)責(zé)投標(biāo)前物流成本的預(yù)算。
6.負(fù)責(zé)貨物包裝方案的制定、包裝材料的訂購。
7.負(fù)責(zé)包裝供應(yīng)商的篩選、評(píng)估、考核;包裝成本的預(yù)算及控制。
8.負(fù)責(zé)投標(biāo)前包裝成本的預(yù)算。
9.負(fù)責(zé)物流部與生產(chǎn)部、項(xiàng)目部、倉庫、客戶、供應(yīng)商之間的溝通、協(xié)調(diào)。
10.使用ERP系統(tǒng)為SAP。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
**(廣州)泵業(yè)有限公司 起止年月：2006-04 ～ 2009-09
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資 所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工
擔(dān)任職位： 物流主管
工作描述： 1.倉庫：負(fù)責(zé)倉庫的日常運(yùn)作及管理，生產(chǎn)物料的庫存監(jiān)控，對(duì)進(jìn)出倉物料、成品等進(jìn)行檢查、監(jiān)督、核準(zhǔn)與跟進(jìn)。使成品及物料的防護(hù)、儲(chǔ)存、收發(fā)、搬運(yùn)有序進(jìn)行，以達(dá)到維護(hù)品質(zhì)、降低成本的目的。
2. 跟單：負(fù)責(zé)由接收訂單、貨期確認(rèn)、下單生產(chǎn)直至成品出貨等一系列工作，跟客戶溝通及解決相關(guān)問題。
3.物流：負(fù)責(zé)所有物料、產(chǎn)品進(jìn)出口及國(guó)內(nèi)運(yùn)輸安排。
4.報(bào)關(guān)：負(fù)責(zé)所有報(bào)關(guān)事宜及與海關(guān)相關(guān)的其它業(yè)務(wù)。(如貨物進(jìn)出口、進(jìn)出保稅區(qū)的報(bào)關(guān)事宜，手冊(cè)建立及核銷，公司在海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局備案及年審，建立保稅倉庫等等)。
5.協(xié)助財(cái)務(wù)部做好每月統(tǒng)計(jì)對(duì)賬工作。
6.配合質(zhì)檢、采購、生產(chǎn)等相關(guān)部門處理好工作中出現(xiàn)的各種問題。
7.對(duì)下屬進(jìn)行零部件及倉庫管理知識(shí)的培訓(xùn)。
8.使用的ERP系統(tǒng)為iScala。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
**(香港)股份有限公司 起止年月：2001-02 ～ 2006-03
公司性質(zhì)： 中外合資 所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備
擔(dān)任職位： 客服組長(zhǎng)
工作描述： 采購
1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的篩選，確認(rèn)樣板、價(jià)錢及付款方式。
2.收到客戶訂單后確定所需的物料，再下單給供應(yīng)商。
3. 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、貨運(yùn)代理、工廠及公司各職能部門的溝通，解決相關(guān)問題，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
4. 督促供應(yīng)商按時(shí)交貨，及提供相關(guān)文件。
5. 安排付款給供應(yīng)商。
跟單
1.負(fù)責(zé)由接單、下單給工廠、出貨直到收到貨款等一系列工作。
2.負(fù)責(zé)與外國(guó)客戶、貨運(yùn)代理、財(cái)務(wù)部及公司各職能部門的溝通，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
3.制定運(yùn)輸方案，協(xié)調(diào)及監(jiān)督運(yùn)輸方案的順利執(zhí)行。
4.及時(shí)反饋、解決在生產(chǎn)、運(yùn)輸、收貨款過程中出現(xiàn)的各種問題，處理突發(fā)事件。
5.安排出貨后，準(zhǔn)備整套出口貿(mào)易的相關(guān)文件。如驗(yàn)貨報(bào)告、發(fā)票、包裝清單、提單、原產(chǎn)地證明、
入銀行文件等一系列單證。
6.向當(dāng)?shù)厣虣z局申請(qǐng)F(tuán)orm A及原產(chǎn)地證明。
7.負(fù)責(zé)香港貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān).
8.負(fù)責(zé)客人付款情況的跟進(jìn)。(付款方式主要為T/T和L/C信用證)
9.所使用的ERP系統(tǒng)是FoxBasic。
離職原因： 尋求更好發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東農(nóng)工商學(xué)院
最高學(xué)歷： 大?！ ～@得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2001-07
專 業(yè) 一： 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 專 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)
2007-07 2008-01 廣東省農(nóng)工商管理干部學(xué)院 計(jì)算機(jī)應(yīng)用
語言能力
外語： 英語 良好 粵語水平： 精通
其它外語能力：
國(guó)語水平： 精通
工作能力及其他專長(zhǎng)
本人自2001年畢業(yè)以來一直在外資制造企業(yè)工作，在客服、物流、倉管、采購、報(bào)關(guān)、物料控制及包裝方面等方面有十年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)組員獨(dú)當(dāng)一面工作，對(duì)于多方面的工作都能勝任。熟悉貨物進(jìn)出口流程、報(bào)關(guān)流程及海關(guān)條例，有新廠籌備的經(jīng)驗(yàn)。良好的英語基礎(chǔ)，能應(yīng)付日常工作中與國(guó)外供應(yīng)商、客戶的溝通。
個(gè)人自我評(píng)價(jià)
本人自2001年畢業(yè)以來一直在外資制造企業(yè)工作，在客服、物流、倉管、采購、報(bào)關(guān)、物料控制及包裝方面等方面有十年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能帶領(lǐng)組員獨(dú)當(dāng)一面工作，對(duì)于多方面的工作都能勝任。熟悉貨物進(jìn)出口流程、報(bào)關(guān)流程及海關(guān)條例，有新廠籌備的經(jīng)驗(yàn)。良好的英語基礎(chǔ)，能應(yīng)付日常工作中與國(guó)外供應(yīng)商、客戶的溝通。
服裝客服主管簡(jiǎn)歷范文(三)
(女,23歲)
求 職 位：客服主管
期望薪資：3000-5000元/月
目前職位：銷售經(jīng)理/主管
學(xué) 歷：中專/技校
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年
現(xiàn)居住地：北京豐臺(tái)方莊
聯(lián)系電話：
電子郵箱：
自我評(píng)價(jià)
我性格開朗、有活力，待人真誠熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。有較強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神，心理承受能力較好能較快的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中
工作經(jīng)驗(yàn)
北京家家樂購
2010-3 至 2011-4任職電話銷售薪資2000-3000元/月
工作職責(zé)：會(huì)員服務(wù)專員，電話回訪，解答顧客須知，完成交易
普樂通傳媒集團(tuán)
2011-6 至 現(xiàn)在任職銷售經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月
工作職責(zé)：通過電話與電腦聯(lián)系客戶知道他的需要，推薦自己的傳媒公司，完成視頻拍攝，報(bào)刊剪輯等
教育經(jīng)歷
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