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      客服簡(jiǎn)歷范文模板

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      客服基本可分為人工客服和電子客服,其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。今天小編在這給大家整理了一些客服簡(jiǎn)歷范文模板,我們一起來看看吧!

      客服簡(jiǎn)歷范文模板

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      客服簡(jiǎn)歷范文模板(一)

      個(gè)人信息

      姓名:

      戶籍: 江蘇徐州

      目前所在地:徐州

      民族: 漢族

      身體狀況:健康

      年齡: 24 歲

      婚姻狀況: 未婚

      手機(jī):

      求職意向及工作經(jīng)歷

      應(yīng)聘職位:淘寶客服

      職位類型:全職

      個(gè)人工作經(jīng)歷:

      起止年月:20__-07 ~ 20__-08

      公司名稱: 徐州__貿(mào)易公司

      擔(dān)任職務(wù): 淘寶客服

      工作描述:

      1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)站推廣維護(hù),店鋪管理,阿里巴巴客服。受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

      2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

      3、能夠及時(shí)的處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。

      4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

      教育背景

      畢業(yè)院校: 徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院

      最高學(xué)歷: 大專

      專業(yè): 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

      語言能力

      外語: 英語一般

      國(guó)語水平: 優(yōu)秀

      簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

      有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經(jīng)驗(yàn);具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各類軟件使用,有較強(qiáng)的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí); 有較強(qiáng)的溝通能力及良好的職業(yè)道德,工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真,有創(chuàng)業(yè)精神,能承受一定的工作壓力,希望能夠應(yīng)聘淘寶客服的工作,而認(rèn)真負(fù)責(zé),做到最好也是我的工作態(tài)度,因此給我一個(gè)機(jī)會(huì),我一定會(huì)與公司共同進(jìn)步,獲得更多的成長(zhǎng),為公司帶來更多的利潤(rùn)。

      客服簡(jiǎn)歷范文模板(二)

      ◆ 基本資料

      目前所在: 廣州

      年  齡: 21

      戶口所在: 湖南

      國(guó)  籍: 中國(guó)

      婚姻狀況: 未婚

      民  族: 漢族

      誠(chéng)信徽章: 未申請(qǐng)

      身  高: 160 cm

      人才測(cè)評(píng): 未測(cè)評(píng)

      體  重:

      我的特長(zhǎng):

      ◆ 求職意向

      人才類型: 應(yīng)屆畢業(yè)生

      應(yīng)聘職位: 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員,售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師,單證員

      工作年限: 1

      職  稱: 中級(jí)

      求職類型: 全職

      可到職日期: 隨時(shí)

      月薪要求: 2000~3499元

      希望工作地區(qū): 白云區(qū),廣州

      ◆ 工作經(jīng)歷

      遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司

      起止年月:20__-03 ~ 20__-09

      公司性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)

      所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

      擔(dān)任職位: 客服專員

      工作描述: 遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職,主要的工作職責(zé)是:

      1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。

      2.對(duì)于營(yíng)銷QQ和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹,特別是營(yíng)銷QQ對(duì)于主動(dòng)咨詢的客戶給予及時(shí)的邀約與回復(fù),在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等),區(qū)分有意向和無意間的客戶。

      3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員,避免客戶重復(fù)跟進(jìn),并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn),邀約客戶來廠,進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。

      4.了解每天的訪客量,當(dāng)營(yíng)銷QQ訪客量較少時(shí),及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部,盡快查證問題所在。

      5.對(duì)產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。

      6.不定時(shí)的對(duì)老客戶回訪即問候,做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪,了解下他們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買欲及疑問的解答。

      7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

      8.對(duì)客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,正確解決問題。

      離職原因: 工作環(huán)境

      廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司

      起止年月:20__-09 ~ 20__-02

      公司性質(zhì): 外商獨(dú)資

      所屬行業(yè):貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

      擔(dān)任職位: 開發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)

      工作描述: 要對(duì)模具的基本了解,對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上,還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司,進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單,并督促生產(chǎn)進(jìn)度,積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時(shí)間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通,還要與各部門溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單。

      離職原因: 工作環(huán)境

      ◆ 教育背景

      畢業(yè)院校: 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院

      最高學(xué)歷: 大專

      獲得學(xué)位: 大專證

      畢業(yè)日期: 20__-06

      專 業(yè) 一: 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

      專 業(yè) 二:

      起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

      20__-09 20__-06 澧縣四中 文科類 高中證

      20__-09 20__-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 英語三級(jí)、國(guó)際商務(wù)單證

      ◆ 語言能力

      外語: 英語 良好

      粵語水平: 一般

      其它外語能力:

      國(guó)語水平: 精通

      ◆ 工作能力及其他專長(zhǎng)

      1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件

      2、對(duì)五金材料的熟悉

      3、大學(xué)英語應(yīng)用能力A級(jí)

      4、外貿(mào)單證員證

      5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測(cè)試 中級(jí)水平

      6、通過統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試

      7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力

      8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判,函電處理能力

      9、業(yè)務(wù)員流程熟練,外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)

      10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語,英語表達(dá)能力較強(qiáng)

      ◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

      學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備強(qiáng)烈的上進(jìn)心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的我同時(shí)也有較強(qiáng)的組織能力.態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé),適應(yīng)融合能力強(qiáng).希望能在新的崗位上,在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)給公司和企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。 性格獨(dú)立,處事果斷 ,為人處事頗有原則性,不會(huì)因私人原因而影響公司利益,一切以公司的發(fā)展為準(zhǔn)則。

      客服簡(jiǎn)歷范文模板(三)

      基本資料

      姓 名:

      性 別:男

      出生年月: 20__.01.22

      居住地:北京

      畢業(yè)院校:西京大學(xué)

      專業(yè):經(jīng)濟(jì)管理

      E-mail:

      工作經(jīng)歷:

      公 司:鼎力資源有限公司 20__.6-20__.11

      擔(dān)任職位 :客服組長(zhǎng)

      職 責(zé):

      1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo),培訓(xùn)客服成員;

      2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立 KPI,監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn);

      3 、負(fù)責(zé)確??蛻粲唵蔚臏?zhǔn)確性,包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;

      4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況,與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫(kù)存情況,和訂單的生產(chǎn)周期;

      5 、負(fù)責(zé)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)和物流部,以確保及時(shí)出貨;

      6 、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料,進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查;

      7 、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測(cè),與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力,進(jìn)行物料的準(zhǔn)備;

      8 、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。

      自我評(píng)價(jià):

      本人畢業(yè)于工商管理專業(yè),長(zhǎng)期的客戶服務(wù)工作中,本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。

      個(gè)性活潑開朗,具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力,能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng),能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。

      客服簡(jiǎn)歷范文模板(四)

      基本信息

      姓名:

      性別:女

      民族:漢族

      出生年月:

      婚姻狀況:未婚

      身高:

      體重:

      戶籍:

      現(xiàn)所在地:

      畢業(yè)年份:__年

      工作年限:四年以上

      職稱:高級(jí)職稱

      聯(lián)系方式

      電話:

      求職意向

      職位性質(zhì):全職

      職位類別:客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)

      職位名稱:淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售

      工作地區(qū):

      待遇要求:

      到職時(shí)間:三天內(nèi)

      技能專長(zhǎng)

      語言能力:英語英語四級(jí);普通話標(biāo)準(zhǔn)

      計(jì)算機(jī)能力:良好

      教育培訓(xùn)

      __年10月-__年10月__科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院專科

      工作經(jīng)歷

      所在公司:__科技有限公司

      時(shí)間范圍:__年1月-__年2月

      公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)

      所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

      擔(dān)任職位:淘寶客服

      自我評(píng)價(jià)

      1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣。

      2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制。

      3.熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

      4.能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作,積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)。

      客服簡(jiǎn)歷范文模板(五)

      基本資料

      姓名:___國(guó)籍:中國(guó)

      目前所在地:__民族:漢族

      戶口所在地:__身材:155cm42kg

      婚姻狀況:未婚年齡:23歲

      培訓(xùn)認(rèn)證:誠(chéng)信徽章:

      求職意向及工作經(jīng)歷

      人才類型:普通求職

      應(yīng)聘職位:物業(yè)客服

      工作年限:2職稱:無職稱

      求職類型:全職可到職-隨時(shí)

      月薪要求:1500--2000希望工作地區(qū):廣州

      個(gè)人工作經(jīng)歷:

      公司名稱:__市__物業(yè)管理有限公司起止年月:20__-05~20__-05

      公司性質(zhì):股份制企業(yè)所屬行業(yè):

      擔(dān)任職務(wù):物業(yè)管理員

      工作描述:

      1、樓宇的衛(wèi)生巡查工作

      2、處理日常業(yè)主/住戶的投訴與房屋報(bào)修等事宜,處理完畢后及時(shí)進(jìn)行回訪

      3、協(xié)助財(cái)務(wù)開具有關(guān)于日?!肮芾碣M(fèi)、垃圾費(fèi)、代收水電費(fèi)”的發(fā)票

      離職原因:

      公司名稱:廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司起止年月:20__-07~20__-12

      公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè):商業(yè)服務(wù)

      擔(dān)任職務(wù):物業(yè)助理(實(shí)習(xí))

      工作描述:

      1、收樓、驗(yàn)樓(熟悉收樓流程)

      2、房屋的維修跟進(jìn)、回訪等工作

      3、對(duì)物業(yè)的前期介入有一定的`了解,參與大型的現(xiàn)場(chǎng)收樓工作

      離職原因:畢業(yè)實(shí)習(xí)

      教育背景

      畢業(yè)院校:廣東白云學(xué)院

      學(xué)歷:大專畢業(yè)-20__-06-01

      所學(xué)專業(yè)一:物業(yè)管理所學(xué)專業(yè)二:

      受教育培訓(xùn)經(jīng)歷:

      起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)

      20__-0620__-06__學(xué)院物業(yè)管理物業(yè)管理員中級(jí)證書

      語言能力

      外語:英語一般

      國(guó)語水平:一般粵語水平:一般

      工作能力及其他專長(zhǎng)

      熟悉物業(yè)助理的日常工作,及應(yīng)具備的素質(zhì)。對(duì)“物業(yè)管理?xiàng)l例”、“住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法”比較熟悉,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)。

      詳細(xì)個(gè)人自傳

      本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。謙虛,不浮夸。有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)生涯和集體生活,從中深深的認(rèn)識(shí)到無論個(gè)人能力有多大,都不能離開集體,只有在集體中個(gè)人的能力才能顯示出來,離開了集體,個(gè)人能力只是一句空話。

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