怎么去做企業(yè)的崗位培訓
員工的培訓需求主要來源員工個人職業(yè)規(guī)劃和員工具備知識技能等,對員工來講,需求首要來源于員工的職業(yè)規(guī)劃,員工對自己將來職業(yè)的設計,下面是小編收集的一些關于怎么去做企業(yè)的崗位培訓,希望對大家有所幫助。
怎么去做企業(yè)的崗位培訓
第一、培訓調研。這主要從兩方面入手,一是調查人員應該掌握什么,二是調查人員真正缺乏什么。
第二、培訓實施。作為培訓組織者,應該高度重視培訓現(xiàn)場這個細節(jié),要做到眼觀六路,耳聽八方,從學員反應中及時覺察問題,積極聽取學員意見,分析各種現(xiàn)象背后的原因,與講師協(xié)調改進,采取有效的補救措施,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
第三、培訓結束。培訓結束時,培訓組織者需要和企業(yè)相關人員,按照培訓的內容,改進、完善現(xiàn)有的工作方法、流程等,逐漸形成一個新的知識庫,這樣學員就能夠按照新的方式來工作,培訓知識就在潛移默化中應用到日常工作。
總之,培訓過程中細節(jié)無處不在,尤其是關鍵性細節(jié),如果忽視了,就會造成準備充足,但最終功虧一簣的結局。因此,高度重視培訓中的細節(jié)工作,把培訓工作做的盡善盡美,培訓才會真正帶來高價值,提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)培訓包括哪些
企業(yè)培訓包括人力資源培訓、戰(zhàn)略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、股權激勵培訓、企業(yè)文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓等。企業(yè)培訓是培訓公司根據企業(yè)培訓的需求,為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程,具有培訓時間、培訓地點方面的充分靈活性。企業(yè)內訓是世界500強普遍采用的一種培訓方案,越來越多的國內企業(yè)也開始認識到企業(yè)培訓通常能最好的達到他們的培訓和發(fā)展需要。企業(yè)培訓流程為測評、規(guī)劃、培訓、輔導跟蹤、管理以及再評測。
如何培養(yǎng)員工的素養(yǎng)
1、道德是素養(yǎng)的基礎,員工首先要樹立正確的職業(yè)道德觀念,道德的范圍很廣,誠實守信、辦事公道、勤儉節(jié)約、遵紀守法等等傳統(tǒng)美德都是道德的范疇:,在推行素養(yǎng)過程中,可以將培養(yǎng)傳統(tǒng)美德作為其中的一項內容來抓,不斷提高員工的修養(yǎng)。
2、注重禮儀,提高員工的個人素養(yǎng),禮儀中最重要的是文明禮貌,文明禮貌是人與人平等友愛、互相一尊重的體現(xiàn)。例如在商務活動中,要做到語言舉止謙虛、恭敬,彬彬有禮。
3、愛崗敬業(yè),這是對工作態(tài)度的基本要求,這主要要求員工樹立正確的職業(yè)理想,強化職業(yè)道德,提高職業(yè)技能等。應加強員丁幾的職業(yè)素養(yǎng)教育和培訓,完善各個崗位規(guī)章制度。
4、培養(yǎng)員工開拓創(chuàng)新的精神,開拓創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的需要,一個企業(yè)的創(chuàng)新是十分重要的,因此要對員工的精神進行培養(yǎng)和提高。
銷售技巧和話術培訓
首先要認真傾聽顧客的聲音。
成交在于溝通,只有不斷的溝通交流,才能更好的掌握顧客的需求,多傾聽,讓顧客多說話,就能知道如何用自己的專業(yè)去解答顧客的疑惑了。
不要急于介紹自己的產品和服務。
銷售不應只是簡單地向顧客介紹產品,更要注意拉近雙方距離,找到最合適的入口,讓顧客無法拒絕你。
不要用相同的話術對待不同的顧客。
同一個方法和話術你曾經成功過,但是針對不同的人,性格、思維、購買力都不一樣,應有不同的銷售技巧和方法。
如何組織開展培訓
1、根據各職位所應擔負的職責主要工作成果、所需工作技能及績效,跟各職系訓練發(fā)展委員會訪談確認各職位在職期間各階段的訓練需求,設定在公司工作個人訓練需求定義的基礎。 職位訓練課程設計,同時應考慮管理系統(tǒng),或特定客戶要求。由各職系教育訓練功能委員會依照訓練需求,設計開發(fā)訓練課程,確定訓練課程內容,并培養(yǎng)內部講師。
2、用人單位主管從員工所處職位的功能別訓練需求出發(fā),根據員工的個人能力特點及績效表現(xiàn),給員工設定個人訓練發(fā)展計劃,生成員工的個人訓練課表,包含個人應上課程。