翻譯導(dǎo)游講解技巧和語言藝術(shù)

接站，是導(dǎo)游與客人的初次接觸，是關(guān)系到導(dǎo)游留給客人包括語言、個(gè)性及外觀形象等在內(nèi)的第一印象好壞的關(guān)鍵時(shí)刻，因此，必須予以高度重視。以早上接站為例;從車站接出外賓并帶客上車后，首先是問好，其次是致歡迎詞及自我介紹等。這是導(dǎo)游——這種特殊藝術(shù)表演的開始。實(shí)踐證明，這幾個(gè)語言節(jié)目表演的好壞，直接影響著客人及隨員對(duì)導(dǎo)游的信賴程度和客人與導(dǎo)游之間的人際關(guān)系，影響著客人的旅游情緒和導(dǎo)游今后工作的正常進(jìn)行。當(dāng)導(dǎo)游張口對(duì)初次見面的客人道第一次‘‘早上好!’’并得到客人異口同聲的回問時(shí)，實(shí)際上便是徐徐拉開了導(dǎo)游藝術(shù)表演的序幕。

　　問好之后，我認(rèn)為不應(yīng)立刻忙于去致“我代表XX旅行社對(duì)大家的來訪表示熱烈的歡迎……”之類枯燥的歡迎詞及以“我叫xxx，請(qǐng)多多關(guān)照… …”等幾句簡單的寒喧，便匆匆宜告自我介紹的結(jié)束，而應(yīng)根據(jù)客人們的心理，情緒狀況及其所在國家的國情、習(xí)俗以及導(dǎo)游自己所在城市的 名稱、司陪人員的姓名等的特點(diǎn)，進(jìn)行一定的藝術(shù)加工后再講，方能引起因長時(shí)間乘坐夜車而昏昏欲睡的游客們對(duì)“節(jié)目”表演的濃厚興趣和 共鳴。

　　早上接站時(shí)，由于客人是坐夜車而來，而這對(duì)日本游客來說，。是非常不習(xí)慣的事情，如果客人不是坐軟而是坐硬臥甚至硬席而來的話，那么這種不習(xí)慣會(huì)更加明顯。因此，導(dǎo)游在向客人問好后，應(yīng)首先以“諸位，坐了七八個(gè)小時(shí)的夜車，一定很累了吧?”之類體貼關(guān)懷的問候語為開場(chǎng)白，等客人們笑著發(fā)出感嘆之后，再接著這樣說：“……的確，由于我國的交通事業(yè)，目前尚不十分發(fā)達(dá)，建國后雖然取得了很大的進(jìn)步，但較貴國而言，還有很大的差距。因此，諸位在中國旅游，旅途中如果乘坐火車的話，一般都需要較長的時(shí)間。但若乘坐貴國新干線上的列車，那么，從北京到大同，時(shí)間會(huì)從現(xiàn)在的七八個(gè)小時(shí)縮短到二三個(gè)小時(shí)，那樣的話，大家就不會(huì)像現(xiàn)在這樣疲勞了。但眾所周知，我國地大物博、幅員遼闊，面積是貴國的26倍。在如此廣闊的國家實(shí)現(xiàn)這一愿望，尚需時(shí)日。同時(shí)也需要技術(shù)上的大力協(xié)助與支持。在此，我真誠地希望在座的各位能為日中友好，同時(shí)也為大家今后在我國旅游的方便做出貢獻(xiàn)……”這種知彼知己的講法，其結(jié)果會(huì)給客人一種既親切、又實(shí)在的感覺，從而使客人產(chǎn)生極愿繼續(xù)聽取下文的欲望。利用客人的這種心理，導(dǎo)游如果接著這樣講下去的話，則能更好地吸引客人。那就是，“當(dāng)然，談到貢獻(xiàn)，大家實(shí)際上已開始付諸于行動(dòng)了。諸位此次來我國旅游，不正是對(duì)我國旅游事業(yè)的支持與貢獻(xiàn)嗎?的確，此次諸位不辭勞苦、遠(yuǎn)道而來，并且將自己在大同的全部接待工作都交給我社來辦理，對(duì)此，我謹(jǐn)代表大同市270萬人民及大同國旅表示衷心的感謝，同時(shí)，對(duì)大家的來訪表示熱烈的歡迎。中國有句古話叫‘有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎’，此次能為大家進(jìn)行導(dǎo)游，我感到由衷的高興……”客人聽到此，必然會(huì) 報(bào)以熱烈的掌聲。

　　上文講過，自我介紹時(shí)，亦要?jiǎng)右环X筋。以我的名字—— 石春滿為例，自我介紹時(shí)，可以這樣說，“我姓石，叫石春滿。石，是石頭的石， 春，是春天的春，滿，是滿意的滿……”，介紹的如此詳細(xì)，目的只有一個(gè)：那就是為下文作鋪墊。待客人予以禮節(jié)性的鼓掌后，接著再樣 講下去“……不是自吹，我擁有一個(gè)極好的名字。首先，我的姓名無須改動(dòng)，便是一個(gè)地道的日本名字，即：石·春滿。石·春滿，森·歐外(日本盡人皆知的近代大作家)發(fā)音方式不正好一樣嗎?其次，也是最重要的，那就是：我的姓名對(duì)各位來說更具有祝福之意……”，說到此，可稍作停頓，以“吊”客人的胃口，最后，再抖開“包袱”：“我希望各位在大同期間，身體像石頭一樣結(jié)實(shí)，心情像春天般溫暖，并祝大家在大同旅游后滿意而歸”，這種無中生有，化無情為有情的自我介紹法，不僅加深了客人對(duì)導(dǎo)游的印象，使導(dǎo)游的姓名深深地銘刻在客人的心中，而且還在自我介紹時(shí)表達(dá)了導(dǎo)游對(duì)游客們的美好祝愿，一舉兩得，何樂而不為呢?其實(shí)，除此之外，類似的東西還有許多，均可借題發(fā)揮地加以利用，如大同這個(gè)地名，便可以說成“祝天下大同”等等。

　　問好、致歡迎詞、自我介紹后該如何講呢?不少導(dǎo)游在此之后，便立刻開始了冗長乏味的、諸如本地區(qū)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文教衛(wèi)生等城市概況的介紹 。殊不知，此時(shí)客人所關(guān)心的，并不是這些內(nèi)容，他們的雙眼此時(shí)正緊緊盯著車窗外的景物。因此，導(dǎo)游在此時(shí)，應(yīng)根據(jù)客人所關(guān)心和感興趣 的沿途景物等進(jìn)行導(dǎo)游。城市概況中的內(nèi)容，可在其他機(jī)會(huì)里適時(shí)地、觸景生情地逐漸予以介紹。那時(shí)再介紹，比現(xiàn)在“紙上談兵”效果要好得多，且時(shí)間還可以加長，內(nèi)容也會(huì)比此時(shí)介紹更為詳盡和生動(dòng)。如在上文的歡迎詞中，便可順其自然地提及城市人口數(shù)目。