幼兒園針對(duì)不同群體家長(zhǎng)溝通技巧
家長(zhǎng)工作是教師工作中非常重要的一個(gè)部分。孩子們來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的觀念及文化素養(yǎng)都不同。對(duì)于參與孩子教育的認(rèn)識(shí)和做法自然存在很大的差異。所以我們?cè)谂c不同類型的家長(zhǎng)溝通、合作時(shí)必須講究方法。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了幼兒園針對(duì)不同群體家長(zhǎng)溝通技巧，供你閱讀參考。
針對(duì)不同群體家長(zhǎng)溝通技巧一：細(xì)致執(zhí)著
對(duì)癥人群：放任隨意型家長(zhǎng)
有一些家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒教育是“小兒科”，不需要重視，也不愿意在孩子身上花時(shí)間。他們認(rèn)為把孩子送到了幼兒園就應(yīng)該由教師全權(quán)負(fù)責(zé)了，因而對(duì)孩子的情況不聞不問(wèn)。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，我們的工作更要做得細(xì)致，不能因?yàn)榧议L(zhǎng)不重視就放棄。我們應(yīng)鍥而不舍地與家長(zhǎng)交流孩子的問(wèn)題，可利用家長(zhǎng)開放日活動(dòng)等讓家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己孩子和其他孩子的差距，從而引起家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育的關(guān)注。
如，我發(fā)現(xiàn)維維近來(lái)頻繁地上廁所，有一天還5次把小便解在褲子上。我和保育員仔細(xì)觀察他小便的情況，發(fā)現(xiàn)他小便量少且頻繁，便馬上與家長(zhǎng)聯(lián)系。但是維維媽媽表現(xiàn)出一副無(wú)所謂的樣子，說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系.小孩子貪玩忘記小便是正常的。”我沒(méi)有放棄，繼續(xù)觀察維維的小便情況和情緒反應(yīng)，并記錄下來(lái)交給家長(zhǎng)。我提醒家長(zhǎng)，孩子小便頻繁可能是生理或心理上的疾病，并提出經(jīng)常性的遺尿可能對(duì)孩子心理產(chǎn)生不良影響，建議家長(zhǎng)帶孩子去看醫(yī)生。在我的執(zhí)著勸說(shuō)之下，維維媽媽終于帶孩子去了醫(yī)院，醫(yī)生的診斷是神經(jīng)性遺尿，需要吃藥調(diào)理。家長(zhǎng)這才醒悟，說(shuō)：“多虧老師及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提醒。”
針對(duì)不同群體家長(zhǎng)溝通技巧二：自信從容
對(duì)癥人群：高傲嚴(yán)苛型家長(zhǎng)
有一些家長(zhǎng)文化層次較高，比較重視對(duì)孩子的教育，在教育方面也有獨(dú)到的見(jiàn)解。這類家長(zhǎng)不僅對(duì)自己孩子的要求頗高，對(duì)教師的工作也比較嚴(yán)苛，經(jīng)常來(lái)指手劃腳一番，顯示出自己很懂行。面對(duì)這樣的家長(zhǎng)，我們首先要有自信，要相信我們作為教師的專業(yè)能力與素養(yǎng)，不能因?yàn)榧议L(zhǎng)學(xué)歷高就盲目地服從他們的意見(jiàn)。其次，在交流前要做足準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致地觀察孩子的表現(xiàn)，找尋相應(yīng)的理論支持并思考指導(dǎo)策略，做到胸有成竹。對(duì)于家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)要有自己的判斷，闡述觀點(diǎn)要有理有據(jù)，以自己的專業(yè)素養(yǎng)贏得家長(zhǎng)的認(rèn)同。
如，淳淳生于知識(shí)分子家庭，家長(zhǎng)非常注重孩子的教育。一天，我收到淳淳奶奶發(fā)來(lái)的短信：“老師，今天淳淳說(shuō)他在幼兒園把飯全吃完了。你要對(duì)他進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，維持他的成就感。另外，你也可以在全體小朋友面前對(duì)他進(jìn)行表?yè)P(yáng)，進(jìn)行正面強(qiáng)化。”從這條短信可以看出，奶奶對(duì)教育挺在行。我沒(méi)有簡(jiǎn)單地回復(fù)“好的”二字以示同意，而是誠(chéng)懇地說(shuō)：“淳淳奶奶，感謝您給予我們的建議。淳淳這兩天吃飯有很大的進(jìn)步，為此我們不僅在集體面前表?yè)P(yáng)了他，還獎(jiǎng)勵(lì)他‘大拇指’貼紙，讓他感受到老師對(duì)他進(jìn)步的肯定。我們告訴他，如果明天能把每一樣菜都吃完，我們會(huì)給他一個(gè)大大的擁抱。”短信內(nèi)容既表達(dá)了對(duì)家長(zhǎng)意見(jiàn)的尊重，又進(jìn)一步表明了對(duì)孩子的期望和要求。在之后的交往中，我始終以自信從容的姿態(tài)與淳淳的家長(zhǎng)溝通，贏得了他們的尊重。淳淳爸爸在最近的來(lái)信里寫道：“兩位老師在促進(jìn)孩子個(gè)性發(fā)展方面花費(fèi)了很多心血，扎實(shí)的理論和有效的策略讓我們很佩服。”
針對(duì)不同群體家長(zhǎng)溝通技巧三：贊賞鼓勵(lì)
對(duì)癥人群：支持響應(yīng)型家長(zhǎng)
贊賞，是推進(jìn)事物向良好目標(biāo)發(fā)展的動(dòng)力。當(dāng)看到平時(shí)不好好吃飯的孩子某天吃得很棒時(shí)，我會(huì)在家長(zhǎng)面前表?yè)P(yáng)他;當(dāng)看到平時(shí)不合群的孩子某天能和伙伴玩在一起時(shí).我會(huì)把他的進(jìn)步向家長(zhǎng)匯報(bào)……這些在我們看來(lái)是小事，家長(zhǎng)卻津津樂(lè)道。積極的贊賞鼓勵(lì)也是一種正面強(qiáng)化，能激發(fā)家長(zhǎng)投入更多的熱情參與孩子的教育。
記得小班有一次開展主題活動(dòng)，需要家長(zhǎng)和孩子一起參與，但家長(zhǎng)積極性不高。我就向孩子們發(fā)放貼紙，讓孩子們送給自己的爸爸媽媽，感謝爸爸媽媽能來(lái)參加活動(dòng)。這給了家長(zhǎng)很大的觸動(dòng)。到了中班，我們開展了“愛(ài)心媽媽進(jìn)課堂”活動(dòng)，并在“三八”節(jié)親子活動(dòng)中增設(shè)了給愛(ài)心媽媽頒發(fā)獎(jiǎng)狀的環(huán)節(jié)，引起了極大的反響。活動(dòng)后，一位媽媽專門發(fā)來(lái)短信說(shuō)：“看到得到獎(jiǎng)狀的媽媽，我心里有點(diǎn)慚愧，感覺(jué)為孩子付出得太少了。我以后也要積極參加幼兒園的活動(dòng)。”
針對(duì)不同群體家長(zhǎng)溝通技巧四：主動(dòng)引導(dǎo)
對(duì)癥人群：依賴退避型家長(zhǎng)
有的家長(zhǎng)即使對(duì)幼兒園或教師有意見(jiàn)也會(huì)藏在心里，不敢與教師溝通，因?yàn)樗麄儞?dān)心提了意見(jiàn)后教師會(huì)向孩子撒氣。另一些家長(zhǎng)認(rèn)為孩子各方面的表現(xiàn)都沒(méi)有太大問(wèn)題而很少與教師溝通。事實(shí)上，家長(zhǎng)不主動(dòng)找教師，并不代表家長(zhǎng)不想了解孩子在園的情況，他們只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給教師添麻煩等原因而壓抑著自己。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)，我們要主動(dòng)出擊，積極引導(dǎo)，及時(shí)將孩子在園的點(diǎn)點(diǎn)滴滴向家長(zhǎng)匯報(bào)，讓家長(zhǎng)感到教師了解孩子，關(guān)注孩子。如，每天離園時(shí)用一兩句話向家長(zhǎng)反映情況：今天倩倩學(xué)會(huì)了自己系鞋帶，今天林林吃了兩碗飯，等等。家長(zhǎng)會(huì)報(bào)以會(huì)心的微笑，感受到孩子在教師心中占有很重要的位置，認(rèn)為教師能發(fā)現(xiàn)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，從而信任教師，愿意與教師交流。
如，我們發(fā)現(xiàn)可可不會(huì)咀嚼，任何食物都是硬吞下肚的，因此吃起飯來(lái)很痛苦。可可媽媽每天來(lái)接送都是匆匆地來(lái)又匆匆地走，我向她反映可可的情況，她總是露出一副不好意思的表情。原來(lái)，一直以來(lái)她由于擔(dān)心孩子不會(huì)咀嚼，就總是給孩子吃軟食或流質(zhì)，造成孩子越來(lái)越不會(huì)咀嚼。她不好意思承認(rèn)，只希望教師來(lái)幫助孩子糾正。我們的“主動(dòng)出擊”讓可可媽媽變得積極起來(lái)。我們耐心地指導(dǎo)，家長(zhǎng)全力地支持配合，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，可可終于掌握了咀嚼的方法，其他各方面也有了顯著的進(jìn)步，家長(zhǎng)對(duì)我們充滿了感激。
針對(duì)不同群體家長(zhǎng)溝通技巧五：微笑傾聽(tīng)
對(duì)癥人群：沖動(dòng)直率型家長(zhǎng)
一些沖動(dòng)直率的家長(zhǎng)遇到問(wèn)題往往難以抑制自己的情緒，當(dāng)他們認(rèn)為孩子在幼兒園受到委屈時(shí)，他們不會(huì)理智地分析，而會(huì)沖動(dòng)地來(lái)興師問(wèn)罪。有時(shí)碰到氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)，教師如果稍作辯解，反而會(huì)使情況更為惡化。遇到這種情況，我們首先要沉住氣，面帶微笑，誠(chéng)懇地傾聽(tīng)。面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)，我們要克制自己，不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，而是要用微笑傾聽(tīng)的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，這樣家長(zhǎng)就會(huì)認(rèn)為自己受到了尊重，情緒也會(huì)有所緩和。等家長(zhǎng)平靜下來(lái)后我們?cè)賮?lái)解釋說(shuō)明，效果會(huì)更好。
如，開學(xué)第一天，為為媽媽用挑剔的眼光掃視了一眼活動(dòng)室，便一臉不滿地說(shuō)：“老師，你們?cè)趺床蛔尯⒆拥囊巫用嫦虼皯舭?那樣才能對(duì)著亮光，多好啊!”我微笑地對(duì)她說(shuō)：“您的想法很有道理，那樣擺放我們也考慮過(guò)，但是對(duì)著窗戶，孩子的注意力很容易受干擾，這樣對(duì)培養(yǎng)他們的注意力是不利的。”為為媽媽一聽(tīng)，難為情地笑了：“哦，原來(lái)排個(gè)座位還有那么多學(xué)問(wèn)啊!”
在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，教師還要注意以下幾點(diǎn)。
1.要把負(fù)面信息做成“夾心面包”。如果你要向家長(zhǎng)反映孩子的負(fù)面信息，一定要把這些負(fù)面信息做成“夾心面包”。也就是說(shuō)，一開始說(shuō)一些正面、積極的信息，然后說(shuō)負(fù)面信息，最后以正面信息結(jié)尾。
2.要擺事實(shí)，不要空講觀點(diǎn)。和家長(zhǎng)交流時(shí)，要拿出關(guān)于孩子的具體事例，而不要直接用一些形容詞給孩子“貼標(biāo)簽”。任何時(shí)候都不要泛泛而談，空下結(jié)論。如，不說(shuō)“點(diǎn)點(diǎn)的數(shù)概念發(fā)展得不好”，可以說(shuō)“上周我們學(xué)習(xí)手口一致數(shù)數(shù)，點(diǎn)點(diǎn)感到有點(diǎn)困難”。
3.不要對(duì)家長(zhǎng)發(fā)號(hào)施令?？蔀榧议L(zhǎng)提供兩三條他們可以在家實(shí)施的具體建議。注意不要讓他們感到這是命令，而要讓他們感到這是在其他孩子身上起過(guò)作用的經(jīng)驗(yàn)。不要對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)“你應(yīng)該”“你必須”這樣的字眼，而要用商量、建議的口吻。如：“小凱媽媽，經(jīng)我們觀察，發(fā)現(xiàn)小凱在使用剪刀時(shí)有點(diǎn)困難。我在想，你和小凱是否能夠每晚花上10分鐘玩些手工游戲?”
贏得一個(gè)家長(zhǎng)就等于贏得一百個(gè)家長(zhǎng)，放棄一個(gè)家長(zhǎng)就等于放棄一百個(gè)家長(zhǎng)。誰(shuí)把家長(zhǎng)工作做得扎實(shí)、到位，誰(shuí)就能搶占幼兒教育的制高點(diǎn)，從而獲得社會(huì)對(duì)我們工作的肯定、認(rèn)同。良好的家園溝通讓我和家長(zhǎng)相互理解、相互信任、相互支持。
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