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      如何讓新員工快速上手

      時間: 楊杰1209 分享

        招人不好招,留人留不住。門店存在主動調(diào)整或者是員工離職等現(xiàn)象,因此很多店鋪都會有新人上任,這些新人可能有經(jīng)驗、也可能沒經(jīng)驗,但如何快速讓新員工上手、獨擋一面是所有門店經(jīng)營者和管理者最頭疼的問題。下面是小編為大家收集關(guān)于如何讓新員工快速上手,歡迎借鑒參考。

        01、做好規(guī)范

        哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有獎勵、哪些事情絕對不能碰……這些在一開始就要講清楚,員工都能接受,不要員工犯一次錯誤講一次。

        02、簡單培訓(xùn)

        公司文化、品牌簡介、產(chǎn)品知識、銷售中的一些問題……這里非常重要的一點,就是要設(shè)立師徒制,明確由誰來帶,帶出來有什么好處,而不是沒人管他。

        03、知識培訓(xùn)進(jìn)度

        很多新員工進(jìn)入門店后,店長都會說:要趕緊熟悉產(chǎn)品知識??墒菍τ谛聠T工來說,除了對廣告中看到過的幾個產(chǎn)品熟悉外,其他的可以說是兩眼一抹黑。所以,也應(yīng)該循序漸進(jìn),并對此進(jìn)行量化。如:第一輪的學(xué)習(xí)要求可規(guī)定每天熟悉哪幾個產(chǎn)品(包括名稱、價位、適用年齡段、貨位以及一些功效、使用方法等),同時,應(yīng)規(guī)定有考查時間。

        04、介紹團(tuán)隊

        即使是單體門店,也應(yīng)為新員工的入職開一個簡短的歡迎會,在會上,讓老員工和新員工分別做一個簡短的自我介紹,會上正式的介紹有助于讓新員工以最快的速度融入工作環(huán)境,和老員工迅速地熟悉起來,并在適應(yīng)過程中能獲得老員工的幫助。

        05、設(shè)定崗位職責(zé)與工作目標(biāo)

        不論是連鎖店還是單店,都應(yīng)該設(shè)有成文的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)。對于新入職的員工,特別是原來沒有接觸過零售行業(yè)的人,詳細(xì)解說崗位職責(zé)是非常必要的:

        第一,可以節(jié)省新員工熟悉業(yè)務(wù)的時間,更快進(jìn)入狀態(tài);

        第二,可以讓新員工放松下來,更快地消除拘束感,投入工作;

        第三,可以避免出現(xiàn)新員工自己理解的“應(yīng)該做什么”和實際應(yīng)該做哪些工作之間的差距。在明確應(yīng)該做什么后,還要明確做到什么程度才算做好。

        另外,即使是第一天,也要布置一個銷售任務(wù),比如賣1單,然后不斷增加任務(wù)。

        06、給予鼓勵

        觀察新員工的一些細(xì)節(jié)表現(xiàn),并記錄。一定要找到他發(fā)揮好的地方,給予表揚和鼓勵,讓他增加信心。

        07、情感融入

        讓新員工感覺快樂、有愛,比如一起吃飯,多關(guān)心、多問候等等。

        08、耐心

        有些員工屬于慢熱型,可能連續(xù)很長時間都發(fā)揮不好,可是這并不表示未來他不優(yōu)秀,當(dāng)你對他失去耐心,他自己更會如此。

        09、指導(dǎo)

        把員工值得提升的地方一一記錄,然后找一個時間一起以團(tuán)隊培訓(xùn)的形式來指導(dǎo)。

        10、重視實操訓(xùn)練

        對于新員工的實操訓(xùn)練其實很簡單,如畫出門店的分區(qū)圖;事先寫好產(chǎn)品名稱,要求在規(guī)定的時間范圍內(nèi)準(zhǔn)確找出來;角色演練等等。而且這些實操過程可以安排得非常有趣味性,充分調(diào)動新員工的學(xué)習(xí)熱情。實操訓(xùn)練時可安排專人帶教,也可不安排,但一定要量化學(xué)習(xí)任務(wù)和轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn),并在新員工入職時就一并告知。


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