怎樣跟外國人交流
怎樣跟外國人交流
不管是中國國內(nèi)還是中國以外的外國人，他們都對中國的一切充滿好奇，如果你能伸出援手幫他們解除語言和文化上的障礙，他們會非常感激你。經(jīng)濟(jì)方面的國際化交流，直接帶來了情感上的跨國交流。那么，如何與外國人更好地交流呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了跟外國人交流的方法，供你閱讀參考。
跟外國人交流的方法：怎樣與外籍同事相處
首要的，也是最關(guān)鍵的，要看看他們來自哪個國家。
外國人里，工作起來最隨便的要數(shù)澳大利亞人。意大利人、西班牙人，還有南美人和中東人也會讓工作氣氛很輕松。美國人同樣，如果你為小型家族生意打工，他們甚至?xí)涯惝?dāng)家人看待。不過，最好保持一定距離，對于跨文化的交流，親近也要有安全的范圍。
很多人都會犯的一個錯誤，是看到外國人言行隨和就不加姓氏直呼他們的名字。千萬不要!第一次接觸就直呼對方名字是很不禮貌的，寧肯保守一些。比如JamesBond，你要禮貌地稱呼他Bond先生。如果他不是很講究，在你叫他Bond先生后，他就會說：“叫我James好了。”這是一個信號，收到這個信號之前，一切還是以正式場合的社交禮儀為準(zhǔn)。
日本人、韓國人的工作作風(fēng)同歐美人相比有著天壤之別。日本人和韓國人更講究尊卑，上下級界限分明，十分重視規(guī)矩。遇到這樣的上司，你應(yīng)該特別注意自己的言行，在什么位置就做什么事情，不要跨越級別。
不管是中國國內(nèi)還是中國以外的外國人，他們都對中國的一切充滿好奇，如果你能伸出援手幫他們解除語言和文化上的障礙，他們會非常感激你。這種幫助可以是很不起眼的，卻可以為中國人爭取到“解釋”的機(jī)會，畢竟外國人對中國的了解十分有限，也很片面。如果你能向他們解釋中國的國情，比如什么是人民代表大會、最新出臺了哪些政策法規(guī)、民間風(fēng)俗的來歷……他們就會非常欣賞你。他們在外國長大，沒有中國親戚朋友可以咨詢，所以你的幫助就像雪中送炭。
跟外國人交流的方法：同外籍人士交朋友的建議
1.對自身的文化有相當(dāng)了解，外國人才會對你感興趣。
2.努力提高自身修養(yǎng)。他們尊重有修養(yǎng)的人。
3.了解對方的社會背景。剛到紐約時我就下定決心要全面了解美國社會，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)猶太人在美國的影響力非常強(qiáng)大后，就通讀了《猶太人史》和《美妙的意第緒語》(意第緒語是猶太人使用的國際交流語)。這兩本書讓我對猶太人有了深入的了解，和他們交往起來更得心應(yīng)手了。
4.熟練掌握他們的語言。有口音不是問題，但盡量要能像母語一樣表達(dá)才行。語言和文化是緊密聯(lián)系的，不了解當(dāng)?shù)卣Z言，怎么了解當(dāng)?shù)匚幕?
5.學(xué)習(xí)他們的烹調(diào)、音樂和舞蹈，這些都能讓你盡快和外籍人士有效溝通。
跟外國人交流的方法：把被動轉(zhuǎn)成主動
案例一、 多站在客戶的角度考慮問題
一個德國客戶，我讓他變成我的“線人”，他一般都會和我說他公司目前對我們產(chǎn)品的動向，或者其他產(chǎn)品要開發(fā)之類的。有一段時間，我們幾乎每天都會通電話，說說即將要下的單子，說說，他們辦公室的每人的位置，誰誰誰坐那里。他們是分銷商，一有其他客戶的動向，都會到我這里，所以我不用問太多，他都會說，那我們的關(guān)系為什么會這樣呢?
這個案例，也是從被動轉(zhuǎn)主動，我們沒有見過面。剛開始溝通，郵件，后來電話，最后SKYPE，關(guān)系也是一層一層的拉近，其實回頭來想想溝通很簡單。前期還沒有下單的時候，他們需要很多資料，或者信息之類的，我都是很樂意去提供，他遇到問題，我都幫忙解決。同時，我也會分析一些厲害之處給到客人那邊，讓他覺得我是站在他的角度來考慮問題，這種方式客人是非常喜歡。我讓他覺得和我們公司合作，感覺很愉快，溝通起來很HAPPY。他們也是，忙碌的工作，如果能給自己帶去快樂，他們也很愿意做。
這個案例，我要和大家說的，就是：站在客戶的角度去看問題，來解決客戶的問題，會讓你的溝通更加輕松。剛開始我和這家公司的溝通也是很形式化的。有時候你發(fā)郵件，他們不一定會回。送樣品之后，一點(diǎn)消息都沒有。也是不斷的跟進(jìn)最后成功了。我把這個客戶從被動轉(zhuǎn)到主動，我用的方法，就是多站客戶的角度考慮!現(xiàn)在這個客戶已經(jīng)成為我的朋友了。雖然做了將近一年生意了，還沒變見過面，大家的溝通還是比較愉快!
我們做外貿(mào)的，工作辛苦的時候，也要自己給自己正能量，從和客戶的溝通中，尋找工作的樂趣。
案例二、把客戶從被動轉(zhuǎn)為主動，不僅收獲訂單，還收獲朋友
我這個客戶和我關(guān)系也很好，她自己是香港人，連在香港訂酒店，都要咨詢我。因為她把我當(dāng)朋友，而不是供應(yīng)商!剛開始和他們合作的時候，很多事情我們都是不了解的，如果和香港貿(mào)易公司做過的朋友就知道，一般我們問他們產(chǎn)品的進(jìn)度，他們都說等客戶答復(fù)之類的。第一單走后，過了2個月，我就詢問產(chǎn)品賣的怎么樣，他們給我的回復(fù)是，客人沒提起，NO NEWS IS GOOD NEWS。
崩潰，后來有一次最終客人要過來拜訪，她找到我，兩個地址，一個是我的，一個是另一家工廠，她問我和他們近不近，我說我來幫你安排吧，因為上面有另一家的聯(lián)系方式。因為她既然問我了，說明她不了解，我這個時候主動提出幫忙，對她來說是很大的支持。就這樣，在我熱情的邀請下，她本來不和客戶一起過來，最后決定過來，我?guī)退鉀Q了，她比較煩惱的問題?？蛻魜淼漠?dāng)天，我們給客戶留下了很好的印象，同時把他們安排的很好!從那以后，到現(xiàn)在已經(jīng)給我陸續(xù)下了6個柜子(2012年)，現(xiàn)在我給她電話的時候，她都會主動和說我客戶那邊情況，即使客戶還沒有下單，她都會電話我，告訴我大概有什么好消息。前幾天就在她剛結(jié)婚去美國度蜜月的前一天，也不忘把一個返單的郵件發(fā)給我，她說希望她休假前把單子安排給我。掛電話前，我說，去美國有沒有手信，她笑笑說，如果有一定不會忘記你那一份!這就是我的客戶，好朋友一樣的客戶。一拿起電話，HELLO一聲，就知道你是誰的客戶!
和客戶溝通是一件快樂的事情。你不僅僅收獲訂單，也收獲朋友，如果你懂得從工作中找樂子，我相信，工作會變的簡單很多.
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