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      管理與溝通技巧管理_工作中的溝通方法

      時(shí)間: 鄧蓉795 分享

      管理與溝通技巧管理_工作中的溝通方法

        雖然管理溝通是管理信息傳播的必要,但文化多樣性的存在卻也是不爭(zhēng)的事實(shí)。它為當(dāng)今的管理溝通提出了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。如何進(jìn)行有效的管理溝通,這就需要管理者的智慧,下面學(xué)習(xí)啦小編整理了管理與溝通技巧,供你閱讀參考。

        管理與溝通技巧:固定而重復(fù)的工作,一定要交出去

        對(duì)一個(gè)管理者而言,應(yīng)該多做一些價(jià)值更高、更有挑戰(zhàn)的工作,對(duì)于固定而重復(fù)的工作,然后這部分工作移交出去,能明顯的提高工作效率,遵循《帶人的技術(shù)》中三個(gè)原則就可以:

        分清知識(shí)和技術(shù)

        分為知識(shí)和技術(shù)

        應(yīng)用MORS法則

        當(dāng)你不是一個(gè)管理者的時(shí)候,也要考慮一下自己的日常工作中,有哪部分是固定而重復(fù)的工作,要先建立一個(gè)小系統(tǒng),然后反復(fù)優(yōu)化,一旦遇到合適的機(jī)會(huì),應(yīng)該把這部分工作分配或轉(zhuǎn)給同事。

        管理與溝通技巧:三種不能立刻安排的工作

        并不是所有的工作,都可以移交給下屬或同事,在這三種情況下不能把工作突然安排給其它人:

        完成陌生的工作(對(duì)方一點(diǎn)都沒(méi)接觸過(guò)的工作,非常容易出問(wèn)題)

        不緊急但重要的工作(通常是沒(méi)期限但比較重要的事情,會(huì)一不留意就忘做了)

        指派其它人的工作(安排其它人的工作,最好是自己直接安排,轉(zhuǎn)述時(shí)非常容易出問(wèn)題)

        同樣的建議,這三類工作最好也不要請(qǐng)同事幫助,出問(wèn)題的機(jī)率非常大。

        管理與溝通技巧:工作中要保持定期溝通

        在任何情況下,安排工作時(shí),都不要安排之后就完全不管,一定要定期溝通和確認(rèn),有條件就每天確認(rèn),沒(méi)條件也要每周進(jìn)行溝通。

        在定期溝通中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并立刻處理。如果你很少溝通,一旦遇到問(wèn)題就容易變成一個(gè)大問(wèn)題,來(lái)不及反應(yīng)和處理。

        定期溝通最好流程化、制度化,有明確的規(guī)矩、格式和要求,大家才會(huì)重視起來(lái)。

        這一條對(duì)于管理者和一般職員都同樣重要,在安排和交待工作之后,要及時(shí)跟進(jìn)。

        管理與溝通技巧:溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

        要注意在定期溝通時(shí),不要象盤問(wèn)犯人一樣,誰(shuí)都受不了。讓多讓對(duì)方說(shuō),由他主講和提問(wèn),你只要表達(dá)出自己的意見并在你沒(méi)明白或重要的地方提出幾個(gè)問(wèn)題或連續(xù)追問(wèn)幾個(gè)為什么就可以了,要多聽,而不是多說(shuō)。

        同時(shí)在溝通時(shí),要以理解認(rèn)同來(lái)原則來(lái)思考,就是有問(wèn)題,也別把責(zé)任推給對(duì)方,將你的理解用言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)。

        安排工作時(shí)間,別全干涉也別全放棄,要留給對(duì)方足夠自主權(quán),最終是要完成任務(wù),沒(méi)必要跟你的方法一點(diǎn)都不差。只要讓對(duì)方承擔(dān)責(zé)任,感覺到挑戰(zhàn),對(duì)方才會(huì)有動(dòng)力去完成。

        管理與溝通技巧:提醒的五種階段

        舉一個(gè)例子,把提醒分為五種階段:

        當(dāng)會(huì)議開到一半,你突然發(fā)現(xiàn)某個(gè)去過(guò)廁所的部屬褲子拉鏈沒(méi)拉,你會(huì)怎么說(shuō)?

        第一階段 事實(shí)提示;

        第二階段 主觀提示;

        第三階段 評(píng)價(jià)提示;

        第四階段 建議提示;

        第五階段 命令提示。

        這五種提示逐級(jí)升高,最后會(huì)演變成命令,而剝奪對(duì)方的自義性,越前面的提示,越接近交由對(duì)方判斷的中立立場(chǎng),可避免剝奪對(duì)方的自主性

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