如何正確與人溝通_和別人溝通是一門(mén)藝術(shù)
如何正確與人溝通_和別人溝通是一門(mén)藝術(shù)
有的人很善于交際，為什么他們會(huì)贏得那么多朋友，受到公眾的尊敬呢?要想在交際中獲得成功，你必須掌握一些很重要的溝通技巧。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了正確與人溝通的方法，供你閱讀參考。
正確與人溝通的方法：溝通技巧
首先要正確地了解人的本性。人的本性究竟是怎樣的呢?其實(shí)人最感興趣的是自己，自己永遠(yuǎn)是第一位，而不是其他事物。不要說(shuō)這是自私，這是人與生俱來(lái)的天性。事實(shí)就是如此，誰(shuí)都是這樣的，關(guān)心自己勝過(guò)別人。要掌握這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，才能在交往中好好運(yùn)用你的智慧。
要設(shè)身處地為別人著想。人和人存在太多的不同，不要用自己的眼光去看待和衡量別人，更不能把自己的意愿強(qiáng)加給別人。溝通中誤會(huì)常常存在，不要輕易下結(jié)論，要學(xué)會(huì)換位思考。
交談時(shí)，請(qǐng)選擇對(duì)方感興趣的話(huà)題。一個(gè)人關(guān)注自己，永遠(yuǎn)勝過(guò)關(guān)注其他事物。那么他感興趣的話(huà)題是什么呢?就是他自己!當(dāng)你和別人談他自己，他就會(huì)滿(mǎn)懷興致，對(duì)你也容易產(chǎn)生好感。當(dāng)你這樣做時(shí)，是順應(yīng)人性;而當(dāng)你與別人談?wù)撟约簳r(shí)，就是違背人性。
要善于利用人們喜歡關(guān)注自己的這個(gè)特點(diǎn)，讓他們談?wù)撟约?。人們?duì)于自己的一切，總是津津樂(lè)道，勝過(guò)其他的任何話(huà)題。如果你能巧妙地打開(kāi)對(duì)方的話(huà)匣子，引導(dǎo)他們談?wù)撟约?，你就做得很成功，?duì)方就會(huì)非常喜歡你。引導(dǎo)別人談?wù)撍约海瓦@樣開(kāi)始與人交往，你身邊的朋友會(huì)日益增多。
要使別人覺(jué)得自己重要。每個(gè)人都渴望被別人承認(rèn)，渴望被人理解。如果你想在人際關(guān)系中如魚(yú)得水，就要讓別人意識(shí)到他的重要。談話(huà)的時(shí)候，要用心地傾聽(tīng);多些贊美和肯定，善于發(fā)掘別人身上的亮點(diǎn);使用表示尊敬的詞匯，等等。如果你這樣做了，別人也會(huì)看重你。
正確與人溝通的方法：溝通的十個(gè)方法
1.問(wèn)良心，再說(shuō)話(huà)
已所不欲，勿施于人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說(shuō)話(huà)時(shí)必須要把好三道關(guān)卡，即每說(shuō)一句話(huà)都要合乎這樣三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，否則就不該說(shuō)。這第一道關(guān)卡是自問(wèn)：我這句話(huà)是實(shí)話(huà)嗎?其二是我這句話(huà)難道非說(shuō)不可嗎?其三是我這句話(huà)夠厚道嗎?這三關(guān)的意思恐怕不用我來(lái)解釋?zhuān)鼈冎傅氖钦f(shuō)話(huà)的方法、技巧和態(tài)度。而第三關(guān)則是針對(duì)移情而言的。當(dāng)你做錯(cuò)了一件事，或是遇到挫折時(shí)，你是期望你的朋友說(shuō)一些安慰、鼓勵(lì)的話(huà)，還是希望他們潑冷水呢?也許你會(huì)說(shuō)：這不是廢話(huà)嗎，誰(shuí)會(huì)希望別人潑冷水呢?可是，當(dāng)你對(duì)別人潑冷水時(shí)，可曾注意了他人同樣的想法?事實(shí)上很多人都沒(méi)有注意。讓我們來(lái)看看人們都在說(shuō)些什么吧：
你簡(jiǎn)直是白癡，你怎么就得這么點(diǎn)分?你的腦子讓狗吃了?怎么這么笨?
你這是干嗎呀?老是整天吊著個(gè)臉，就好像誰(shuí)欠你多少錢(qián)似的!
你沒(méi)長(zhǎng)眼睛啊?路這么寬，你偏要往人家腳上踩?……
幾乎每個(gè)人都被這種毫無(wú)愛(ài)心可言的語(yǔ)話(huà)刺傷過(guò)，卻又用同樣的話(huà)去刺傷別人。由此可見(jiàn)，讓每一個(gè)人都保持一種良心來(lái)說(shuō)話(huà)是多么刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷，出自對(duì)人性的深刻的理解，出自一種博大的愛(ài)。
2.從最基本的人性入手
我們知道，人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。所以，在與別人交談時(shí)他們最感興趣的話(huà)題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記?。阂獙W(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
3.巧妙的贊同別人
任何時(shí)候，贊同在溝通中都非常重要。學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。(培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人)當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說(shuō)出來(lái)。(有力的點(diǎn)頭并說(shuō)“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說(shuō)：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬(wàn)萬(wàn)不可告訴他們，除非萬(wàn)不得已。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭(zhēng)論。(耶酥也基本不與人爭(zhēng)論。沒(méi)有人能從爭(zhēng)論中獲勝也沒(méi)人能從爭(zhēng)論中得到朋友。)正確的處理沖突。
4.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
很多人覺(jué)得，溝通一定要說(shuō)，其實(shí)如何巧妙的聆聽(tīng)別人(一個(gè)好的聽(tīng)眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。)聆聽(tīng)時(shí)，注視說(shuō)話(huà)人。(用目光注視對(duì)方的雙眉間，可以營(yíng)造輕松的氣氛)
不要打斷說(shuō)話(huà)者的話(huà)題。巧妙、恰如其分的提問(wèn)。(提問(wèn)也是一種較高形式的奉承)用心聆聽(tīng),了解對(duì)方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
5.巧妙的說(shuō)服別人
當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話(huà)，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話(huà)，讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà)，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的。然而，當(dāng)你直接說(shuō)出來(lái)時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑，沒(méi)什么原因，僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f(shuō)的。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。(如果有人問(wèn)你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”)
6.調(diào)動(dòng)別人情緒
用笑容來(lái)創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。有時(shí)候選擇好的場(chǎng)所也很重要，別人的情緒好了，溝通起來(lái)也特別好。
7.重視動(dòng)作語(yǔ)言
在溝通過(guò)程中，動(dòng)作語(yǔ)言其實(shí)也是相當(dāng)重要的，譬如一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，有時(shí)候就勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時(shí)候動(dòng)作就是一種很好的溝通方式。
8.巧妙的批評(píng)別人
在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門(mén)打開(kāi)，不要被更多的人聽(tīng)見(jiàn)，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。
在批評(píng)別人前，必須略微的給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說(shuō)點(diǎn)恭維的話(huà)，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開(kāi)批評(píng)。
對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。
在批評(píng)別人時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果。
要在批評(píng)中謀求合作，而不是命令。
一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。以友好的方式結(jié)束批評(píng)。批評(píng)過(guò)后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)。
9.巧妙的地發(fā)言
一定要明白和清楚你所說(shuō)的內(nèi)容。(如果你不知道自己要說(shuō)什么，就根本不必站起來(lái)，更不要開(kāi)口。)該說(shuō)的話(huà)說(shuō)完后，就馬上坐下。(沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話(huà)講的多的人，人人都討厭他，千萬(wàn)記住，見(jiàn)好就收。)說(shuō)話(huà)時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。
談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話(huà)題。不要試圖演講。(自然的說(shuō)話(huà)就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。)
10.一般溝通流程
先傾聽(tīng)對(duì)方的話(huà)語(yǔ)
使對(duì)方從容不迫(微笑，營(yíng)造輕松氣氛)
讓對(duì)方知道你想聽(tīng)他產(chǎn)意見(jiàn)
提出問(wèn)題——以鼓勵(lì)對(duì)方的語(yǔ)氣或中性語(yǔ)氣。
排除干擾因素——要專(zhuān)心
要有耐心
與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對(duì)方著想，懷著強(qiáng)烈的愛(ài)心
生氣時(shí)不要與人交談
避免爭(zhēng)論及批評(píng)別人
回答問(wèn)題在干脆，然后加以解釋
提問(wèn)之前提供點(diǎn)必要的情況
要說(shuō)到點(diǎn)子上
所談事情遙大小要表達(dá)清楚
重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說(shuō)清楚
要盡理得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有異議，要問(wèn)清楚他的觀點(diǎn)。
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