如何來提升自己與人溝通技巧
如何來提升自己與人溝通技巧
通過溝通技巧提升個人人格魅力是一個最基本的過程，可也是一種最復(fù)雜的關(guān)系。從主觀上，我們常盡善盡美地處理好各種人際關(guān)系;但客觀上，我們卻常常為各種人際關(guān)系間的糾葛與矛盾煩惱和痛苦。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提升自己與人溝通的技巧，供你閱讀參考。
提升自己與人溝通的技巧：溝通的行為法則
自信的態(tài)度
一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，有自信的人常常是最會溝通的人。
體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/p>
產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，適當(dāng)?shù)奶崾揪痛砦覀儾⑽赐浭虑?，并且希望對方信守諾言。
有效的直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'(說出自己的感受)、‘我希望'(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。”
其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
但要切記“三不談"：時間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對象不恰當(dāng)不談。
善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。
一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
提升自己與人溝通的技巧：三大溝通技巧
一、贊美時，你該說……
1.贊美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師?！顾睦镏烙懈鄰N師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝?！埂ⅰ笇Σ黄?，這件事麻煩你了?！怪劣凇覆攀鑼W(xué)淺，請閣下多多指教?！惯@種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時，多半會回答「還好!」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：「這只是便宜貨!」反而會讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：「可是……」，就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
二、批評時，絕不要……
6.批評也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?/p>
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會有「星期一憂郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9.注意場合。
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
三、回話時，要小心……
11.避免不該說出口的回答。
像是：「不對吧，應(yīng)該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
12.別回答「果然沒錯!」
這是很糟的說法，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊?」所以只要附和說：「是的!」
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：「你懂我的意思嗎?」、「你清楚嗎?」、「基本上……」、「老實說……」。
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最后習(xí)慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當(dāng)然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
15.別問對方「你的公司是做什么的?」
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什么的?」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好!」因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說：「你在公司擔(dān)任什么職務(wù)?」如果不知道對方的職業(yè)就別問，因為有可能他沒工作。
16.別問不熟的人「為什么?」
如果彼此交情不夠，問對方「為什么?」有時會有責(zé)問、探人隱私的意味。例如，「你為什么那樣做?」、「你為什么做這個決定?」這些問題都要避免。
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