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      溝通的技巧與方法有哪些

      時間: 鄧蓉795 分享

        溝通障礙,是指信息在傳遞和交換過程中,由于信息意圖受到干擾或誤解,而導致溝通失真的現(xiàn)象。這個現(xiàn)象通俗的講,就是人與人之間慢慢地變得無法溝通。那么我們要學會哪些溝通技巧去 解決溝通障礙呢?下面學習啦小編整理了溝通的技巧與方法,供你閱讀參考。

        溝通的技巧與方法:了解溝通障礙

        1、自負

        只關(guān)心個人的需要,強調(diào)自己的感受,在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。

        2、忌妒

        忌妒是對與自己有聯(lián)系的、而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視,甚至帶有某種破壞性的危險情感,是通過把自己與他人進行對比,而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。

        3、多疑

        具有多疑心理的人,往往先在主觀上設(shè)定他人對自己不滿,然后在生活中尋找證據(jù)。

        4、自卑

        自卑的淺層感受是別人看不起自己,而深層的理解是自己看不起自己,即缺乏自信。

        5、干涉

        以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。

        6、羞怯

        具有這種心理的人,往往在交際場所或大庭廣眾之下,羞于啟齒或害怕見人。

        7、敵視

        這是交際中比較嚴重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。

        溝通的技巧與方法:克服溝通障礙的方法

        1、溝通的內(nèi)容要確切

        溝通內(nèi)容要言之有物,有針對性,語意確切,盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語言,更不要講空話、套話和廢話。

        2、誠心誠意的傾聽

        有人對經(jīng)理人員的溝通做過分析,缺乏誠意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以,要提高溝通效率,必須誠心誠意地去傾聽對方的意見,這樣對方也才能把真實想法說出來。

        3、提倡平行溝通

        所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統(tǒng)中同一個層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導者整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事,想以此說明自己的重要性,這是不明智的。

        4、抑制情緒

        當溝通雙方由于某中原因產(chǎn)生情緒時,最好暫停溝通,直至恢復(fù)平靜后在進行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的,有時不但不會解決問題,還回引起沖突。所以,對溝通雙方來說,在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。

        5、注意非言語提示

        在溝通過程中都應(yīng)注意自己的行動,確保它們的語言相匹配并起到強化作用。溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語提示,保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。

        6、建立信任氛圍

        溝通過程中,最重要的就是誠信,爾虞我詐、勾心斗角是人際溝通的毒瘤。溝通雙方在溝通過程中以誠相見,拋開有意的防范和自衛(wèi)心理。這樣的溝通才是沒有障礙的。

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