溝通口才技巧:與陌生人溝通的技巧
在日常生活中,你可能會偶爾遇見一些人。而這些人,如果不同他們說話也許一直都不了解。如果覺得同陌生人說話,有點害羞,那是沒有必要的。基本上,所有的交談都有類似模式。初次接觸,介紹,互相交流,在期待中結(jié)束此次交談。下面是小編為大家收集關(guān)于與陌生人溝通的技巧,歡迎借鑒參考。
如何與陌生人攀談
懂得怎樣毫無拘束地與人結(jié)識,能使我們擴大掀起您的話頭來——如何與陌生人攀談朋友的圈子,使生活多彩多姿。
那年夏天,臺灣淡水火車站是酷熱的,可是我站在車站月臺上,心情卻是凜若冰霜。因為,有位大名鼎鼎的作家就要坐火車到達,而我是學(xué)校??庉?,奉派前來接他。大人物終于到了,我手足無措,訥訥不能言,片刻之后才勉強說了句:“我也寫作。”他很親切地回答:“那么,我們的話題可多了。”但我卻嚇得說不出話來,并認(rèn)為自己已說錯話了。
很多人都害怕和陌生人接觸,“不知道如何開口”、“不知道該說些什么”,這些都是一般人的通病;例如在聚會上我們想不到有什么風(fēng)趣或是言之有物的話可說;在求職面試時拼命地想給人好印象,卻緊張得結(jié)結(jié)巴巴不知所云。事實上,無論何時,我們遇到看來有趣的人時,心里都會七上八下,不知該怎樣打開話匣子。
尋找與陌生人的共同點
1、聽人介紹,猜度共同點
你去朋友家串門,遇到有生人在座,作為對于二者都很熟悉的主人,會馬上出面為雙方介紹,說明雙方與主人的關(guān)系,各自的身分,工作單位,甚至個性特點,愛好等等,細(xì)心人從介紹中馬上就可發(fā)現(xiàn)對方與自己有什么共同之處。一位是縣物價局的股長和一位“縣中”的教師,在一個朋友家見面了,主人把這對陌生人作了介紹,他們馬上發(fā)現(xiàn)都是主人的同學(xué)這個共同點,馬上就圍繞“同學(xué)”這個突破口進行交談,相互認(rèn)識和了解,以至變得親熱起來。這當(dāng)中重要的是在聽介紹時要仔細(xì)地分析認(rèn)識對方,發(fā)現(xiàn)共同點后再在交談中延伸,不斷地發(fā)現(xiàn)新的共同關(guān)心的話題。
2、揣摩談話,探索共同點
為了發(fā)現(xiàn)陌生人同自己的共同點,可以在需要交際的人同別人談話時留心分析,揣摩,也可以在對方和自己交談時揣摩對方的話語,從中發(fā)現(xiàn)共同點。在廣州的某百貨商店里,一位在南海艦隊對服務(wù)員說:“請你把那個東西拿給我看看。”還把“我”說成字典里查不到的道地的蘇北土語。另一位也是蘇北人的在廣州某陸軍部隊服役。聽了前者這句話,也用手指著貨架上的某一商品對營業(yè)員說了一句相同的話,兩句字里行間都滲透蘇北鄉(xiāng)土氣息的話,使兩位陌生人相視一笑,買了各自要買的東西,出了店門就談了起來,從老家問到部隊,從眼下任務(wù)談到幾年來走過的路,介紹著將來的打算。身在異鄉(xiāng)邊的一對老鄉(xiāng)的親熱勁,不知情的人怎么也不會相信是因為揣摩對方一句家鄉(xiāng)話而造成的結(jié)果。可見細(xì)心揣摩對方的談話確實是可以通過找出雙方的共同點,使陌生的路人變?yōu)槭烊?,發(fā)展成為朋友的。
3、以話試探險,偵察共同點
兩陌生人對價值 ,為了打破這沉默的局面,開口講話是首要的,有人以招呼開場,詢問對方籍貫,身份,從中獲取信息;有人通過聽說話口音,言辭,偵察對方情況;有的以動作開場,邊幫對方做某些急需幫助的事,邊以話試試探;有的甚至借火吸煙,也可以發(fā)現(xiàn)對方特點,找開口語交際的局面。兩個年表人從某縣城上車,坐在一條長椅上。其中一人問對方“在什么地方下車?”“到底,你呢?”“我也是,你到南京什么地方?”“我到南京山西路一親戚家有事,你就是此地人吧?”“不是的,我是從南京來走親戚的。”經(jīng)過雙方的“火力偵察”,雙方對縣城熟悉,對南京了解,都是親戚的共同點就清楚了。兩個人發(fā)現(xiàn)對方共同點后談得很抽機,下車后還互邀對方做客。這種融洽的效果看上去是偶然的,實際上也是有其必然因的:“火力偵察”,發(fā)現(xiàn)共同點,向深圳特區(qū)處掘進而產(chǎn)的效應(yīng)。
4、察顏觀色,尋找共同
一陌生人相由一個人的心理狀態(tài),精神追求,生活愛好等等,都或多或少地要在他們的表情,服飾,談吐,舉止等方面有所表現(xiàn),只要你善于觀察,就會發(fā)現(xiàn)你們的共同點。一退伍軍人乘同一陌生人相遇,位置正好在駕駛員后面。汽車上路后不久就拋錨了,駕駛員車上車下忙了一通還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍,駕駛員將信將疑地去查了一遍果然找到了病因。這位退伍軍人感到他的這絕活可能是從部隊學(xué)來的。于是試探道:“你在部隊呆過吧?”“嗯,呆了六七年。”“噢,算來咱倆還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢。你當(dāng)兵時部隊在哪里?”……于是這一對陌生人就談了起來,據(jù)說后來他們還成了朋友。而這就是在觀察對方以后,發(fā)現(xiàn)都當(dāng)過兵這個共同點的。當(dāng)然,這察顏觀色發(fā)現(xiàn)的東西,還要同自己的情趣愛好相結(jié)合,自己對此也有興趣,打破沉寂的氣氛才有可能。否則,即使發(fā)現(xiàn)了共同點,也還會無話可講,或講一兩句就“卡殼”。
5、步步深入,挖掘共同點
發(fā)現(xiàn)共同點是不太難的,但這只能是談話的初級階段所需要的。隨著交談內(nèi)容的深入,共同點會越來越多。為了使交談更有益于對方,必須一步步地挖掘深一層的共同點,才能如愿以償。一個度假的大學(xué)生和一位在法院工作的同志,在一個共同的朋友家聚餐,經(jīng)主人介紹認(rèn)識后,陌生人談了起來,慢慢地二人都發(fā)現(xiàn)對社會上的不正之風(fēng)的看法有共同點,不知不覺地展開了討論,他們從令人發(fā)指的社會現(xiàn)象,談到產(chǎn)生的土壤和根源,從民主與法制的作用,談到對黨和國家的期望。越談越深入,越談雙方距離越縮短,越談雙方的共同點越多。事后雙方都認(rèn)為這次交談對大學(xué)生認(rèn)識社會,對法院同志了解外面的信息和群眾要求,增強為糾正不正之風(fēng)盡力的自覺性都是有益處的。 尋找共同點的方法還很多,譬如面臨的共同的生活環(huán)境,共同的工作任務(wù),共同的行路方向,共同的生活習(xí)慣等等,只要仔細(xì)發(fā)現(xiàn),陌生人無話可講的局面是不難打破的。 愿天下陌生人都能相見如故,一往情深。
陌生=引人入勝
懂得怎樣毫無拘束地與人結(jié)識,能使我們擴大朋友的圈子,使生活多彩多姿。
一位資深的記者談及從前以記者身份往返于世界各地的經(jīng)驗時表示,和陌生人談話,就好象你不停地打開禮物,事前卻完全不知道里面有什么,充滿了驚喜。而陌生人之所以引人入勝,就在于我們對他們的一無所知。
他曾經(jīng)在新奧爾良遇見一位修女,看起來溫文爾雅,不問世事。但后來卻發(fā)現(xiàn)她的工作原來是協(xié)助粗野的年輕釋囚重新做人。這些年輕的釋囚背后,都有一則或數(shù)則與眾不同的故事,誰會想到,看似如寧靜海的修女心靈中,居然背負(fù)了那么多人坎坷的人生。是她的人生平靜?抑或是你的人生平靜?是她的人生多彩?抑或是你的人生多姿?不一樣就是價值之所在。
在加拿大一列火車上遇到的一位老婦人,她說她正前往北極圈內(nèi)的一個村莊,因為她聽說那里可以見到北極熊在街上行走。而埃及帝王谷的一個計程車司機更招待他到?jīng)]鋪地板的家里喝茶,令他認(rèn)識到一種與我們迥然不同的生活方式。
訪問懼怕癥
所謂訪問懼怕癥是訪問顧客的時候,心理上產(chǎn)生一種不安的表現(xiàn)。而在銷售產(chǎn)品時,經(jīng)常有機會面對形形色色的人,有的是親友,有的則是陌生人。根據(jù)日本經(jīng)營管理協(xié)會理事長駒井進所著《怎樣做優(yōu)秀的推銷員》一書中指出,若商品知識不充分、信心缺乏、有糾紛或煩惱、疲勞、焦慮、競爭對手或向繁忙的店鋪、高官……等推銷商品時,較容易引起懼怕癥。
如果,您已經(jīng)具有接近陌生人的心理準(zhǔn)備,那么,您如何打開話匣子,摒除那道無形的藩籬呢?以下這些方法可能對您有用。
1、談?wù)勚車h(huán)境
如果您十分好奇,您自然會找到談話題目。有一次一個陌生人審視周圍,然后打破沉默,開口跟我說:“在候車站上可以看到人生百態(tài)!”這就是一句很好的開場白。
2、提出問題
我們可以把這種談話視為投球、接球的動作,而許多難忘的談話也都是由一個問題開始的。我常常問人:“您每天的工作情況怎么樣?”通常人們都有會熱心的回答。而對較內(nèi)向、看來羞怯的人,不妨多發(fā)問,幫助他把話題延續(xù)。
3、尋找話題
要是你發(fā)現(xiàn)一個陌生人與你說話,他的眼神又很穩(wěn)定地凝視著你時,不要因此就不好意思,就退縮。你可以試著往思想性的主題去攀談,因為這種人對抽象的思考有興趣。要是在抽象的思考這方面你比較弱,你不妨來提問這方面的問題,讓他來教你,雙方即滿意。
4、以對方為話題
人們往往千方百計地想使別人注意自己,但大部份的“成績”都令人失望,因為他不會關(guān)心你、我,他只會關(guān)心他自己。因此,以對方作為談話的開端,往往能令他人產(chǎn)生好感。贊美陌生人的一句“你的衣服色澤搭配得真好,”“你的發(fā)型很新潮”。能使他快樂而緩和彼此的生疏。也許,我們大多數(shù)人都沒有說這話的勇氣,不過我們可以說:“您看的那本書正是我最喜歡的。”或是“我看見您走過那家便利店,我想……”。
5、留心傾聽
談話投機,有一半要靠傾聽,傾聽是一種藝術(shù),不傾聽就不能真正交談。與剛認(rèn)識的人談話時,應(yīng)該看著他,并對他所講的話題有所反應(yīng),鼓勵他繼續(xù)說下去。如此,傾聽即成為一個主動的動作而不是被動,不斷地更進一步探索。有效的溝通——有異于無聊的閑談,目的在于互相發(fā)現(xiàn)和了解。很多人無法給他人留下良好的印象,只因為他們不能專心傾聽對方說話,只是一味思考自己下一句該說些什么。其實,一個健談的人同時也是個耐心的傾聽著。所以,如果希望他人喜歡您,做一個有耐心的聽眾,鼓勵別人暢所欲言是最大的訣竅。
6、坦白說明您的感受
例如您可能在晚宴上對自己嘀咕:我太害羞,與這種宴會格格不入?;蚴莿偤孟喾矗J(rèn)為許多人討厭這種聚會,但是我很喜歡。無論如何,您應(yīng)該將您的感受向第一個似乎愿意聽的人說出來,這個人可能就是您的知音。坦白地說出“我在這里一個人也不認(rèn)識”或“我不知道該講些什么”,總比讓自己顯得拘謹(jǐn)冷漠好得多--最健談的人就是勇于坦白的人。某次我跟一個電腦專家談話,通常對這類的訪問都應(yīng)付自如,但,當(dāng)我發(fā)覺自己結(jié)結(jié)巴巴,不知如何開口時,簡直大吃一驚。最后我說:“不知為什么我對您有點害怕。”他聽完哈哈大笑,隨后大家就自然談得起來了。
總結(jié)
您對別人好奇,別人也對您好奇,您能增加他們的生活情趣,他們也能增加您的生活情趣。但,若只由對方暢所欲言,而自己吝于付出,則無法達到雙向溝通的目的。有的人覺得自己害羞或平淡無奇,他們會說:“我們沒有什么值得一談的事情。”然而,事實上幾乎每個人或多或少都有一些可以和別人分享的趣事。許多人會因為自己與別人的見解不同而羞于表達。但,正因為有這種不同,人生才能成為大戲臺。如果我們彼此坦誠相待,就能談得投機。我們需要陌生人的刺激——一個跟我們不同、暫時是個謎的人。此外,和陌生人見面多少對您會有所影響。若是彼此心靈相通,意氣相投,也許就能成為您往后生命的一部份。所以,不論到何處,以愉快的心情、甜美的微笑去面對別人,誠懇地與人交談,不要怕表錯情,也不要記恨人;時時想著快樂的事,久而久之,您將發(fā)現(xiàn)自己的生活充滿樂趣,和陌生人之間隔閡也將很容易地化為烏有。
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