如何克服人際溝通的障礙
人際之間的溝通，遇到障礙是在所難免的。語言系統(tǒng)、心理因素、空間距離、中間環(huán)節(jié)過多、溝通方式不當(dāng)都會造成人際溝通障礙。溝通的雙方要通過控制狹隘的情感、以誠待人、胸襟坦蕩、改善心理健康狀態(tài)的方式來克服人際溝通過程當(dāng)中產(chǎn)生的障礙。下面是小編為大家收集關(guān)于如何克服人際溝通的障礙，歡迎借鑒參考。
心理障礙是指一個人由于生理、心理或社會原因而導(dǎo)致的各種異常心理過程、異常人格特征的異常行為方式，是一個人表現(xiàn)為沒有能力按照社會認(rèn)可的適宜方式行動，以致其行為的后果對本人和社會都是不適應(yīng)的。
當(dāng)心理活動異常的程度達(dá)到醫(yī)學(xué)診斷標(biāo)準(zhǔn)，我們就稱之為心理障礙，心理障礙強(qiáng)調(diào)是這類心理異常的臨床表現(xiàn)或癥狀，不把它們當(dāng)做疾病看待。此外，使用心理障礙一次容易被人們所接受，能減輕社會的歧視。
人際交往是人們社會生活的重要內(nèi)容之一，自我的發(fā)展、心理的調(diào)適、信息的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，都離不開人際。
每一個人，都希望善于交往、都希望通過交往建立起和睦的家庭關(guān)系、親屬關(guān)系、鄰里關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)、同事關(guān)系……而這些良好的社會關(guān)系可以使個人在溫馨怡人的環(huán)境中愉快地學(xué)習(xí)、生活和工作。但在實(shí)際的交往過程中，總是或多或少地存在著一些不盡如人意之處，影響了人際交往的正常進(jìn)行。在來訪者當(dāng)中，最常提到的問題如：“我怎樣才能使別人喜歡我?”，或者“怎樣才能消除自卑感?”，還有“怎樣才能正確認(rèn)識自己和他人”等等。還有人會問：“我為什么體會不到人際交往的快樂?”
社會心理學(xué)研究表明，那些在人際交往中頗受好評，很得“人緣”的人一般具以下特點(diǎn)：樂觀、聰明、有個性、獨(dú)立性強(qiáng)、坦誠、有幽默感、能為他人著想、充滿活力等等，當(dāng)然，不是說這些特點(diǎn)都具備才能有好的人際交往。
而那些在人際交往中不太受人歡迎的人具有以下幾個特點(diǎn)：自私、心眼小、斤斤計(jì)較、孤傲、依賴性、自我中心、虛偽自卑、沒有個性等等。有了以上的參照標(biāo)準(zhǔn)，大家就可對照自己，揚(yáng)長避短。當(dāng)然，在人際交往中，最主要的是坦誠，每個人都是獨(dú)立的個人，不能喪失掉自我。阿庚奉承，隨聲附和并不能換來良好的人際交往。
如何在人際交往中正確地估價自己和別人。古語說得好：“人貴有自知之膽”，何為“貴”，為何“貴”，貴，說明其難。正確地認(rèn)識自己的的確確不是一件容易的事。在錯誤的自我估價中，對交往妨礙最大的，莫過于自卑和自傲。
自卑，即對自己的知識、能力、才華等作出過低的估價，進(jìn)而否定自我。自卑的人在交往中，雖有良好的愿望，但是總是怕別人的輕視和拒絕，因而對自己沒有信心，很想得到別人的肯定，又常常很敏感地把別人的不快歸為自己的不當(dāng)。有自卑感的人往往過分地自尊，為了保護(hù)自己，常表現(xiàn)得非常強(qiáng)硬，難以讓人接近，在人際交往中變得格格不入。自卑心理源于心理上的一種消極的自我暗示，很多心理學(xué)家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所處的社會地位等因素?zé)o關(guān)，而僅僅是對“自己不如他人”的確信。
所以，要克服和預(yù)防自卑心理，首先要敢于正視自己的不足。人無完人，每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，對于一些不可改變的事實(shí)，如相貌、身高等等，完全可以用別處的輝煌來補(bǔ)，大可不必自漸形穢。其次，要正確地與人相比，自卑感重的人往往很善于發(fā)現(xiàn)他人的長處，這本身不是壞事，可是他老是用別人的長處和自己的短處比，不是激發(fā)起奮起直追的勇氣，而是越比越泄氣，從而貶低、否定自己，以偏蓋全。
其實(shí)，人各有所長，自己不可能事事都強(qiáng)于別人，反過來也一樣。要防止和克服自卑感，要注意不可以對自己提出過高的要求，在選擇目標(biāo)時除考慮其價值和自身的愿望外，還要考慮其實(shí)現(xiàn)的可能性。與其追求那些不切實(shí)際的東西，還不如設(shè)立一些較為現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，采用“小步子”原則，不斷地使自己得到鼓勵。
最后一點(diǎn)，要鍛煉自己的心理承受能力，不要因?yàn)橐淮问《货瓴徽瘢蛞蜃约耗骋环矫娴倪^失而全盤否定自己。自傲與自卑相比，也源于錯誤的自我估價，自傲者喜歡過高地估計(jì)自己，在交往中表現(xiàn)為妄自尊大、自吹自擂、盛氣凌人，而且不愿和自認(rèn)為不如自己的人交往。這樣的人當(dāng)然不會受到別人的歡迎。自傲者一旦受挫，往往會較為自卑。自傲者要學(xué)會尊重別人，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，這樣才有利于評價自己，還要會嚴(yán)于律己、寬以待人。
知人者智、自知者明，能否正確地認(rèn)識和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。
要走出對他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：
第一，不以第一印象作為取舍判斷的標(biāo)準(zhǔn)。第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理。人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意消極的一面，既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確地認(rèn)識和了解他人。
第二，不因一時一事評價人。某人剛犯了一個大錯誤，于是就有人發(fā)現(xiàn)，他從來就不是好人。這是近因效應(yīng)在作怪，在較為長期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用。人們往往會以最近的印象來評價人。另外，還有所謂“光環(huán)”效應(yīng)，某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全。“借一斑而窺全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中。
人際交往技巧
首先，要有意識地選擇與那些性格開朗、樂觀、熱情、善良、尊重和關(guān)心別人的人進(jìn)行交往。在交往過程中，你的注意力會被他人所吸引，會感受到他人的喜怒哀樂，跳出個人心理活動的小圈子，心情也會變得開朗起來，同時在交往中，能多方位地認(rèn)識他人和自己，通過有意識的比較，可以正確認(rèn)識自己，調(diào)整自我評價，提高自信心。
其次，要不斷提高對自我的評價，對自己作全面正確的分析，多看看自己的長處，多想想成功的經(jīng)歷，并且不斷進(jìn)行自我暗示，自我激勵：“我一定會成功的”，“人家能干的，我也能干是，也不比他們差”等等，經(jīng)過一段時間鍛煉，自卑心理會被逐步克服。
最后，要想辦法不斷增加自己成功的體驗(yàn)，尋找一些力所能及的事情作為試點(diǎn)，努力獲取成功。如果第一次行動成功，使自己增加了自信心，然后再照此辦理，獲取一次次的成功，隨著成功體驗(yàn)的積累，你的自卑心理就會被自信所取代。
當(dāng)今社會，伴隨著社會、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會群體人生觀、教育觀、家庭觀等觀念的轉(zhuǎn)變，使小學(xué)生面臨著更多更重的心理負(fù)荷，若不能及時的疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)，就容易使他們產(chǎn)生心理障礙，對其個人的成長與發(fā)展以及社會、家庭帶來不良的后果。
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