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      社交語言表達的十六技巧_你知道哪一些(2)

      時間: 王燕648 分享

        社交語言的技巧6:關鍵時要保持沉默

        你覺得一個人多說話好呢?還是沉默好?以說話是鐵,沉默是金的說法那便是沉默比多話好。人之言語即是他行為的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝于刀槍,刀傷易愈,舌傷難痊。一個冷靜的傾聽者,不但到處受人歡迎,且會逐漸知道許多事情。而一個喋喋不休者,像一只漏水的船,每一個搭客都趕快逃離它。同時,多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默,才不至于被出賣。保持沉默便是保持小心傷人。

        我們可以說言語是卑賤的東西,一個說話極隨便的人,一定沒有責任心。話多不如話少,話少不如話好,多言不如多知,即使千言萬語,也不及一件事實留下的印象那么深刻。多言是虛浮的象征,因為口頭慷慨的人,行動一定吝嗇。有道德的人,絕不泛言,有信義者,必不多言,有才謀者,不必多言。多言取厭,虛言取薄,輕言取侮,唯有保持適當的緘默,別人將以為你是一位哲學家。我們的說話絕對要適量,無把握的事不要亂開口,尤其當有陌生人比我們有經驗和更多了解的人在坐時,因為我們多說了,便是不打自招,揭露了自己的弱點及愚蠢,并失去了一個獲得智慧及經驗的機會。一個人說得少而且說得好,便可視為紳士。

        因此,在我們的人生中,有兩種訓練是不可少的,那就是沉默與優(yōu)美而文雅的談吐。如果我們不會機智的談吐,又不會適時沉默,是很大的缺憾,是不幸的。我們常因談說得太多而后悔,所以,當對某事沒有深刻了解的時候,最好還是保持沉默吧!少說話固然是美德,但是,人既在社會中行走,就應該說話,而不能不說話,不然不如成為啞巴,既要說話,怎樣說才好呢?此中藝術不可不研究,在任何地方和場合,最好能少說話,要說話則說自己經驗過的感慨之話,說心靈深處的衷心之話,說自己有把握的話,說能夠啟迪人的話,說能警戒人的話,說能教育人的話,說能溫暖人的話,說能使人排憂解苦的話。自己無把握做到的話不要說,惡言惡語不要說,傷情感的話不要說,造謠中傷的話不要說,粗言腐語不要說??词堑搅朔钦f不可時,那么你所說的內容、意義、措詞、聲音、姿勢,都不可不加以注意,什么場合,應該說什么。必須知道,為了保持你的話為人所重視,不使人討厭,唯一的秘訣是說適量的話,恰當的話,說適量的話能使你靜靜地思索,使你說出來的話更精彩,更動人。做一個忍耐的聽者,是談話藝術當中一項重要的條件。因為能靜坐聆聽別人意見的人,必定是一個富于思想,和具有謙虛柔和性格的人,這種人在人群之中,最先也許不大受人注意,但事后則是最受人尊敬的。因為他虛心,所以,為任何人所喜悅;因為他善于思維,所以,成為眾人所信仰。

        那么,怎樣做一個良好的聽者呢?

        首先,要專注。別人和你談話的時候,你的眼睛要注視著他,無論對你說話的人地位比你高或低,眼睛注視著是一件必要的事情,只有虛浮,缺乏勇氣或態(tài)度傲慢的人才不去正視別人。別人對你說話時,不可做著一些絕無必要的工作,這是不恭維的表示,而且,當他偶然問你一些什么時,你就會因為不留心他所說的話而無所適從。

        其次,聆聽別人的話時,偶然插上一兩句同情的話是很好的,不完全明白時加上一個問話也是非常需要的,因為這樣做正是表示對他的話留心,但不可把發(fā)言的機會搶過來,滔滔不絕地說自己的;除非對方的話已告一段落,沒有人開口了,你才可以把話接下去,或應該讓你說話的時候才可以這樣做。

        另外,無論他人說什么話,最好不要過于隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,那么你就不是一個良好的聽者。如果要提出意見或批評,要講究時機和態(tài)度,不要太莽撞,不講究方式和方法。有些人常喜歡把一件已經對你說過好幾次的事情再說,這是深埋在心里最難忘的事情,或比較得意,令他高興,或者比較傷心,令他不快。也有些人會把一個笑話說了多次還當新鮮的東西,在這種情況下,作為一個聽者的你,此時要練習一種忍耐的美德了,你不能對他說:這事你已經對我說過好幾遍了,這樣做會傷害他的尊嚴,你唯一應該做的事是耐心聽下去,你這時心里應該明白他是一個記憶力不好的人,你應該同情他,而且他對你說時是表示對你的好感和信任。那么你應該同樣用誠意來接受他的善意。但如果說話的人滔滔不絕,而你又毫無興趣,覺得把時光和精力去應酬他是十分不值得的時候,你應該用更好的方法來使他停止這乏味的問題,但最重要的是不可傷害他的自尊。最好的方法是巧妙地引到別的話題,這個別的話題最好是他所內行的或是所喜歡的題目。你必須掌握的交際法則:小理可以用感覺傳達;大理卻只有沉默表示。

        社交語言的技巧7:巧妙的問答對方

        表達同類意思,達到同樣目的問話,以不同的形式說出來,其效果也不一樣。比方問:“你很討厭他嗎?”或“你很喜歡他嗎?”就不如問“你對他的印象怎么樣?”對一個看來超過40歲的人,與其問“你今年貴庚?”倒不如問“你今年可能有30多歲了吧?”問“替我把信寄了吧?”就不如問“是否幫助我寄了那封信?”為什么會出現這種效果上的差異呢?原因很清楚。第一句問話都能體現提問者當時的態(tài)度。提問者是否謙恭,其問話是否合乎聽者的心意,都直接會影響到問話的效果。任何人都希望得到別人的尊重和體諒。問話如果不尊重利體諒對方,他自己也只能會自討沒趣,下面,我們將通過兩名普通問話的分析來說明這一點。一家餐廳里曾發(fā)生一件饒有興趣的事。有兩位顧客同時到這家餐廳吃飯。在點菜時,一位顧客問服務員:“今天的石斑魚好不好?”服務員答應說:“好”。結果這位顧客只吃到了前一天剩下的石斑魚。另一位顧客則問服務員說:“今天有沒有什么好的海鮮?”服務員也滿口應承說:“有”。這位顧客最后真正吃到了好海鮮。為什么這兩位顧客的遭遇不一樣呢?這就從他們的問話上找原因。“今天的石斑魚好不好”和“今天有沒有什么好海鮮”兩種問法,在對方心理上引起的反應是不一樣的,雖然它們的字面上有些相似之處。前者只是在問一樣東西,只有好或不好的兩個答案。為了顧全餐廳的聲譽,服務員不能不說“好”。而且,一種東西的好與不好的標準很難說,標準既不易定,那么服務員說了個“好”字,也不能說是欺騙了你,即使今天的石斑魚并不好。另外,前者所問的只是石斑魚,似乎除了石斑魚外,其他的都不愛吃。為了討好你,服務也覺得說“好”是他的責任。這種問話產生的效果,只能是問話者吃虧。

        第二種問法就不同了。首先,“今天有沒有什么好的海鮮”表示心中并無成見,不管什么海鮮,只要好便行。其次,這種問法體現出提問者為人謙虛,善于請教他人,不是故作聰明。再次,這種問法范圍很廣,給對方留下了較大的回旋余地。服務員可以說“有”,也可以說:“今天沒有什么好海鮮。但今天的燒雞又肥又嫩,值得一試。”因此,這種問法必定會給服務員留下良好的印象。他見你求教于他,其自尊心就得到滿足。出于內心的高興,也出于工作的負責,他當然會把最好的海鮮介紹給你。而且,“海鮮”的范圍很廣,只要把各種海鮮比較一下,把當天最好的介紹給你就行了,并且這工作也易于應付。

        問話的方式是千變萬化的,這里所舉的幾個例子,只起到拋磚引玉的作用。要掌握紛繁的問話方式的奧妙,還得自己去不斷地揣摩和探索。請別忽略問答的技巧,有些交際之所以能一下子成功,就在于談話雙方一問一答,都非常得體,讓雙方感受到舒服。相反,雙方不能繼續(xù)把話題繼續(xù)下去,怎么可能進行下一次交往呢?一個善于問答的人,總是比別人更能贏得成功的交際概率。

        社交語言的技巧8:最不能幽默的時候幽默一下

        如果你能和任何人連續(xù)談上十分鐘,在這十分鐘內使聽者發(fā)生興趣,你便是一個非常出色的口才能人,因為你要知道,這任何人的圈子是非常廣泛的:也許是工程師,也許是藝術家,也許是政治家,也許是外交家,也許是工人,也許是學生,總之,無論是三教九流,各種階層人物,你能和他談上十分鐘,使對方感到興趣的話,真是不容易。不過不論難與易,我們總不能不設法打通這道難關,常見許多人,因為對于對方的事業(yè)毫無認識而相對無言,默然相視,這是很難堪的,不自在的。其實,如果肯略下點工夫,這種狼狽局面就可以減少了,甚至于做一個一等的交際家也并不是難事。“工欲善其事,必先利其器”,雖是一句古老的話,直至現在仍然適用。所以,要想成為一個交際家、推銷員,都必須充實自己的知識,在實踐中不斷提高,不斷磨煉。一個胸無半點墨汁的人,當然不能希望他在說話中應付自如。

        學問是一個利器,有了這個利器,一切便可迎刃而解。你雖不能對各種專門學問皆作精湛的研究,但是,所謂常識卻是必須具有的,有了一般的常識,倘若能巧妙地運用起來,那么,應付任何人作十分鐘的興趣談話,應該是沒有什么問題的。每天的報紙、每月所出的各種有名雜志,都是必須閱讀的,這是最低度的信息,本地的一般經濟情況及其趨向,科學的新發(fā)明,新發(fā)現,世界的局勢和所注目的地方情況特點、人物特性,以及藝術界的新作,時髦的服飾,電影戲劇的內容等等,皆可從每日的報紙雜志月刊中得到了解。香港九龍有一間美容院,生意興隆為當地之冠,有人前往請教,問其興旺發(fā)達的因由。店主人坦城地說:完全由于他的美容師在工作時善于和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善于說話呢?店主人說:便當得很,我每月把各種報紙雜志都買回來,規(guī)定各職員在每天早上未開始工作前一定要閱讀,將看雜志報紙當做日常的一項工作,那么,他們自會從報紙雜志中獲得最新鮮的說話資料。大博顧客的歡心,倘若你說你不高興看報紙雜志,或者你說沒有看的功夫,那么,請你不要再探討研究說話的藝術了,連書報都不愛看的人,找不出時間來看的人,我們不會希望他在任何一項門類里獲得收成。你必須掌握的交際法則:在最不能幽默的時候,幽默一下,會有驚人之效。

        社交語言的技巧9:善于吸引聽眾

        說話是雙方的,甚至是多方面的。當一個人站在講臺上面演講的時候,只有他一個人在講話,無論他講的話是他自己事先準備好的,還是別人替他準備的措詞,只要他懂得演講的技巧,把那講詞明白生動地講出來,那就完成了演講的任務??墒?,要作一次好的講話,卻不只是講,還要善于聽,不只要把自己的話講好,還要善于聽別人的話,而自己所要說的話,也不能像演講一樣,可以事先完全準備妥當,照字讀經,而是要有很多臨機應變的才能。當你面對一個人談話的時候,如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來,而不了解聽者的反應、看法、興趣,不能觀察對方對你的話有什么意見,有什么疑問,不能及時地解除對方心里的癥結,那你就不能算是一個好的談話者。

        在演講時,你的思想只順著一條線發(fā)展,不停地講自己單方面的意見。在談話時,你的思想至少要順著兩條線發(fā)展,一條線是你自己的,一條線是聽者的,一方面你自己當然要有自己的立場、觀點、態(tài)度、推理方法,另一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和思想方法。如果你談話的對象,不只是一個人,那人的思想、嗜好和推測都是不可能相同的。例如:你知足,感到高興,感到光榮;一方面你可以借此機會,觀察對方的語氣神色,給自己一個測度的機會,這不是兩全其美的方法嗎?可是現在有許多人,總是喜歡搶先說話,好象自己先說了,便可以壓倒對方,或者是使對方感到自己是個不平凡的人物。同時有許多人說話一開始,便滔滔不絕,自以為是一個長于口才者,須知別人對你有了一個惡劣的印象。

        事實上,你已經失敗,這實際并不是談話了,完全是你說給人家聽,以后你將不受人歡迎,人們見了你只有避而不見了。倘若你是個商店職員,對一個上門的顧客,流水般滔滔不絕地宣揚自己的貨物如何優(yōu)美,顧客對你的三寸不爛之舌,天花亂墜的說話,最多也不過認為是一種生意經,決不會輕易相信你,把錢送人你的腰包。反過來,你如果給顧客有說話的余地,使他對貨物有批評的機會,而你成為對此貨物互相討論的人員,你的生意便容易做成了。不過,察言觀色是多么困難啊!我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此的主張不同,這對每個人來說都是不好的事情,所謂冤家少一個好一個,因為每一個人都護著自己的自尊心。

        一個耶穌的信徒,他相信人是由上帝造出來的,但是,你用達爾文的進化論駁得他啞口無言,他也未必就拋棄自己的主張,從而信仰你的主張。反之,你使他面紅難堪,他就把你懷恨在心,結成仇恨,想想看,我們這樣做,所得到的,只不過是目前口頭上的勝利,而彼此的友誼,便就此完結了。這對我們究竟有什么益處呢?世界上的人,百分之九十九是自尊自大之人。所以,對人說話,一定不要妨礙對方的尊嚴。

        在社交上,我們??吹皆S多人,因為喜歡表示和人意見不同,因此得罪了許多朋友。所以常常有些人,有些書,總是勸人不要表示自己的不同意見,這種作法其實是很片面的。無論一個人多么愛面子,除了極少數的蠢人外,大多數人或多或少地喜歡接受不同的意見,借此來克服自己的不足之處,提高自己適者生存的能力。你必須掌握的交際法則:機智是會話中的辣椒,人生的鹽。

        社交語言的技巧10:恰當的鼓吹自己

        “吹牛”一般人總以為很簡單,因為人人都會吹牛,連那些兩三歲聰明的孩子,有時也會躲在懷里天真地吹一陣牛。其實,吹牛的藝術也有高低區(qū)別,也是要講本領的。有的學究派認為吹牛是不道德的事情。實際上,這句話還有商榷的余地。我們?yōu)榱诉m應人與人心理上的需要,有時不得不吹個牛,說謊固然是吹牛,但是吹牛并不見得是說謊,吹牛本身不一定是件壞事,這應視其動機如何而定。

        在生意場中經常見到用吹牛來擴大聲勢。尤其是廣告業(yè)、傳播業(yè)、律師等等。許多執(zhí)業(yè)不久的年輕律師,大都曾在事務所等主顧到來,一有主顧上門來,他的架子可不能不擺,叫上門來的當事人在外面等,隔了許多,才捧著一大疊卷宗出去會見,裝出自己忙于業(yè)務的樣子,這不是吹牛嗎?吹牛最要緊的是要注意態(tài)度。何時何地該怎樣吹,以及什么可以吹,什么不可以吹,要以哪個為重。譬如你在外面做了什么虧心事,回家不得不用笑臉來招呼你的妻子,顯得比平時格外溫順體貼,這就是其中的藝術了。

        在玩紙牌時,簡直非吹牛不可。拿到點子小的人,要別人信以為點大,全靠吹的效力,可是牛也要守住規(guī)則,總是吹是不會完全奏效的,十盤中有六次吹,對方很難捉摸你是吹是不吹,十盤中你吹了六盤以上,你的吹與不吹便易于被對方猜著了。急于求勝的人,容易大吹特吹。冒險嘗試,最易輸牌,審慎而不常吹牛的人,輸牌反而較少。以上的原則,不限于玩牌,在人與人之間相互斗智時也很適用。同時,吹牛而不違反道德原則,換言之,吹牛并不一定是欺騙或謊言。

        請注意下面六要規(guī)則:不必要的時候,不要去亂吹;不要經常去吹;最好在你要吹之前,讓對方先表明態(tài)度;對于自己的地位,要絕對表示自信;不要吹得過度;不要自己打自己的嘴巴。這些規(guī)則你一定要切實遵守。在此取第三條規(guī)則舉一個例子:讓對方表明他自己,也就是商人講價錢時所用的技術,你如果先還了價,其結果當然不能再超出你自己的價錢。

        我有一個朋友黃君,設計了新的儀器得到了10年的專利權,他告訴我最近把專利權賣給一家公司的情形。“我決定5萬元賣掉我的專利權。我認為這個價錢適當,但是我急著用錢,所以心里想若是便宜一些無妨。”后來的經理問我‘把這項專利出賣,你希望得多少錢?’“我的回答是:我問你們多少錢才要,請你講個數目來聽聽好嗎?”“他把兩只食指交叉,說‘10萬元如何?’意示略加一點也不妨。”由此可見,在你未吹之前,先讓他人表示對你是多么有利。吹牛的技巧、運用之妙存乎-心。吹牛極需要勇氣,膽小和懦弱是不行的。不過,盡管你吹牛的本領多高強,不可以讓人家知道

        社交語言的技巧11:恭維時要恰到好處

        恭維的話人人愛聽。你對人說恭維話,如果恰如其分,他一定十分高興。越是傲慢的人,越愛聽恭維話,越喜歡受你的恭維。有人詞嚴義正,說自己不受恭維,愿意接受批評,這是他的門面話,你如果信以為真,毫不客氣地率直直言批評,他心里一定非常不快,表面上未必有所表示,內心卻是十分不悅,對于你的印象,只有降低,決不會增進。“人告之以有過則喜”,只有子路才有此雅量,一般自命為君子的人,尚容不下別人的批評,普通人更不用說了。

        善說恭維話,別人聽了舒服,而且自己也不降低身份。說恭維話是處世的一門重要功課。每個人都有希望,年輕人希望寄于自身,老年人寄希望于子孫,年輕人白以為前途無量,你如果舉出幾點,證明他的將來大有成就,他一定十分高興,引你為知己,你如果稱贊他父母如何了不起,他未必感到高興。至多你說他是將門虎子,把他與他的父母一齊稱贊,才配他的胃口。老年人則不然。他自己歷盡滄桑,幾十年的光陰,并未達到他預期的目的,對于自己,已不十分自信,他所希望的是他的子孫,你如果說他的兒子,無論學識能力都勝過他,真是跨世紀之才,雖然你是當面批評他,抑父揚子,他不但不會責怪你,反而十分感激你,口頭邊說,你說得好,未必,未必,過獎了。他的內心,卻認為你是慧眼識英雄呢!這是說恭維話對于對方的年齡,應特殊注意的要訣。對于商人,你如果說學問好,道德好,清廉自守,樂道安貧,他絕對無動于衷,你應該說他才能出眾,手腕靈活,現在紅光滿面,發(fā)財即在目前,他才聽得高興。對于官吏,你如果說,生財有道,定發(fā)大財,他一定不高興,你應該說他為國為民,一身清正,廉潔白持,勞苦功高,他才聽得高興。

        最后我講個笑話,某甲是拍馬屁專家,連閻王都知道他的大名,死后見閻王,閻王爺拍案大怒:“你為什么專門拍馬屁?我最恨這種人!”馬屁鬼回答道:“因為世人都愛拍馬屁,不得不如此,大王是公正廉明,明察秋毫,誰敢說半句恭維的話。”閻王聽了,連說是啊是啊!諒你也不敢,實則閻王豈不愛聽恭維話。不過說恭維話的方式不同罷了。這個故事說明了世人都愛恭維,你的恭維話有相當分寸,不流于諂媚,不損傷人格,而且是得人歡心的一法呢!只要你愿意,您總是能夠在別人身上找到某些值得稱道的東西,也總是可能發(fā)現某此需要指責的東西。這取決于你尋找什么贊美他人還能溝通自己與他人的感情。特別是當你與他人產生隔閡時,關心對方,注意和肯定他人的長處,是消除這種隔該最有效的方式。

        另外,對于自己不太親近的人,恰到好處地給予贊美,也會使雙方增加親近感,建立更進一步的人際關系。贊美可以使人們的關系親近。同時,贊美他人可以反過來激勵自己。被人贊美的,肯定是一個人的長處。而在發(fā)現他人的優(yōu)點和長處的同時,我們也會發(fā)現自己的差距,并促使自己努力趕上去。所以贊美他人,在鼓勵他人進步的同時自己也會得到進步;這也許就是前面所說的贊美他人,我們自己也可以獲得多方面的回報。你必須掌握的交際法則:恭維像輕微的北風一樣令人愉快,但是,它并不能使帆船前進。

        你是會吹牛的。不然,以后人家會因而削弱了你自己的真才實力啊!你必須掌握的交際法則:莫讓你的舌頭搶先于你的思考。

      >>>下頁還有還有更多精彩 社交語言表達的技巧

      社交語言表達的十六技巧_你知道哪一些(2)

      社交語言的技巧6:關鍵時要保持沉默 你覺得一個人多說話好呢?還是沉默好?以說話是鐵,沉默是金的說法那便是沉默比多話好。人之言語即是他行為的影
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