指出別人錯誤的口才藝術(shù)技巧

　　在別人出現(xiàn)錯誤或者冒犯我們的時候，我們有權(quán)利指出對方的錯誤，這樣才能幫助別人認識和改正錯誤，也能遏制更多錯誤或者不必要的麻煩。打人不打臉，罵人不揭短。當(dāng)別人出現(xiàn)錯誤，我們挑出來，目的是為了幫助別人認識并加以改正。但是，揪人錯誤時候，應(yīng)該對事不對人，給對方充分悔過的機會，不能怒發(fā)沖冠、直言相對，甚至拆人臺。

　　這天早上剛上班，車間主任叫來班組長張賀軒了解員工近階段的工作情況，正巧，車間的同事向曉斌風(fēng)風(fēng)火火地向車間跑來。一看就知道，他遲到了?？吹街魅魏徒M長站在車間門口“恭候”他，向曉斌不好意思地說：“對不起主任，我七點半就出門了，剛出門發(fā)現(xiàn)電動車壞了，就忙著打的來單位，誰知路上又堵車，所以……”

　　“你真的是七點半出門?”沒想到，向曉斌支支吾吾的還沒說完，張賀軒就質(zhì)疑道：“真是好巧啊，咱們住在一個小區(qū)，我比你出門還晚10分鐘，路上打的，一路暢通啊!”經(jīng)過張賀軒的一番“渲染”，向曉斌當(dāng)即羞得面紅耳赤。主任生氣地對向曉斌說：“你遲到了還說謊，真是太讓我失望了，回去寫份檢討書!這個月的全勤獎你也別再尋思了!”

　　主任走后，向曉斌找到張賀軒，說道：“我得到單位的懲罰你很高興嗎?我對你厭惡至極!”說完，向曉斌憤然離去。后來，同事們知道這件事，也都紛紛埋怨張賀軒不該當(dāng)著主任的面拆人臺。

　　俗話說，打人不打臉，罵人不揭短。當(dāng)別人出現(xiàn)錯誤，我們挑出來，目的是為了幫助別人認識并加以改正。但是，要把握時機和場合，讓犯錯的人心悅誠服地接受才是目的。我們在為他人挑錯時，切記不要讓人家下不了臺面。如上例中，不管出于何種初衷，張賀軒也不該當(dāng)著主任的面，揭了向曉斌的老底兒。向曉斌遲到縱然有錯，但張賀軒在指出其錯誤時，不經(jīng)調(diào)查與核實，就斷言向曉斌是“忽悠”單位領(lǐng)導(dǎo)。假若，張賀軒是采取私下溝通，效果或許就不一樣了?？上У氖?，他這種當(dāng)面挑人錯又拆人臺的做法，不僅沒得到向曉斌的肯定，反而惹來一身埋怨。

　　美國一家大超市的經(jīng)理杰克每天都到他的連鎖店去巡視一遍。有一次他看見一名顧客站在臺前等待，沒有一個售貨員對她稍加注意。那些售貨員小姐在柜臺遠處的另一頭擠成一堆，彼此又說又笑。身為經(jīng)理的杰克當(dāng)然對這一情況很不滿意，一定要糾正這種不負責(zé)任的行為。杰克走到這些售貨員小姐旁邊大聲喝道：“我想知道是什么原因讓你們這么忽視我的顧客!”眾人聽到杰克經(jīng)理的呵責(zé)，立刻起身去柜臺工作。

　　一個叫琳娜的售貨員說：“對不起經(jīng)理，這些姐妹們是聽說了一件非常高興的事情才這樣興奮的。我丈夫在上次購買的彩票中獎了，中了一萬美元呢，我做夢都沒想到會中這么多，我實在是太興奮了，所以……”

　　“不，琳娜，我不希望你會為了一萬美元而丟掉了自知之明。你要知道，一萬美元連東城的洛克餐廳都進不去。你是發(fā)財夢做多了，還是窮日子過怕了?”

　　杰克經(jīng)理的一番話說得琳娜尷尬極了，這也讓其他售貨員也感覺憤憤不平，杰克經(jīng)理的良好形象盡失。

　　琳娜因為丈夫彩票中得大獎，只顧與同事分享喜悅而忽略了客戶，耽誤了本職工作，這是琳娜的失職。杰克經(jīng)理批評幾句也是理所當(dāng)然，但卻不能如此尖酸刻薄地奚落人。他先是用“別丟掉自知之明”來警告琳娜，繼而還“旁征博引”，一萬美元連洛克餐廳都進不去，這明顯是賣弄自己的財大氣粗，帶有明顯嘲諷的語調(diào)。更可惡的是他竟然用“發(fā)財夢做多了”、“窮怕了”等字眼侮辱琳娜，實在讓人寒心。明明是一個小錯誤，杰克經(jīng)理卻在揪錯之后，又對琳娜一頓數(shù)落和挖苦，最終失去了在員工心中的良好形象。

　　早前，歌手楊坤在接受某電視臺專訪時，當(dāng)聽到主持人說自己“多年來演唱風(fēng)格突破不大”時，原本心情愉悅的楊坤當(dāng)即顯得非常不爽，并當(dāng)即發(fā)飚，楊坤說：“我的音樂你都聽過嗎?”主持人不好意思地回答道：“我聽過一部分。”

　　“你太自以為是，以偏概全了，”楊坤此時明顯情緒失控，“如果你聽過，我相信你就不會說這樣的話了。一個歌手的音樂風(fēng)格基本元素是無法改變的，就像你們主持人，自古以來都是坐著的，你總不可能為了突破而邊說邊跳吧。既然你認為我的音樂突破不大，那我也坦白地講，你的主持多年來都是一個模子，可以說沒有絲毫的突破。”

　　楊坤的一番話，讓主持人頓時尷尬萬分。其后，網(wǎng)友一邊倒地抨擊楊坤說不得碰不得。

　　俗話說：蚊蟲遭拍打，只為嘴傷人。人與人之間原本沒有那么的矛盾糾葛，往往只是因為有人逞一時口舌之快，說話不加考慮，只言片語傷害了別人的自尊，讓人下不了臺，從而引發(fā)了一系列不必要的傷害。所以，古人早有明訓(xùn)：“言語傷人，勝于刀槍。”這就要求我們?nèi)}其口。但上例中，主持人出于一番好意，如實表達了自己的個人看法，或許真如楊坤話中所說，主持人有以偏概全的片面性，但楊坤的反擊也是過火。楊坤不僅沒有控制情緒，虛心地予以接受，反而將不好的情緒宣泄出來，當(dāng)即進行了爭鋒相對的反擊，還用帶有諷刺挖苦的口吻評價主持人也無大突破，實在讓人下不了臺。

　　凡事都要一碼歸一碼，一過歸一過。切不可因為別人的一次錯誤、冒犯，就開始翻人舊賬，拆人臺面。只有你敬人一尺，別人得到真正的理解和尊嚴，也會對你敬一丈，你的批評和建議也會得到對方的認同。