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      商務(wù)禮儀談判技巧

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      商務(wù)禮儀談判技巧

        什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)?在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了商務(wù)禮儀談判技巧,供你閱讀參考。

        商務(wù)禮儀

        š舉止禮儀:舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

        言談禮儀:š說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人,在任何場(chǎng)合說話,都有自己的特定身份。這種身份,也就是自己當(dāng)時(shí)的"角色地位"。比如,在自己家庭里,對(duì)子女來(lái)說你是父親或母親,對(duì)父母來(lái)說你又成了兒子或女兒。如用對(duì)小孩子說話的語(yǔ)氣對(duì)老人或長(zhǎng)輩說話就不合適了,因?yàn)檫@是不禮貌的,是有失"分寸"的。

        會(huì)面禮儀:商務(wù)交往中,見面時(shí)的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應(yīng),第一印象非常重要,說一個(gè)日常生活中的事,一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌,相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)

        š電話禮儀:及時(shí)接電話:一般來(lái)說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽,6遍后就應(yīng)道歉:“對(duì)不起,讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽,代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象,讓對(duì)方覺得自己被看重。

        5介紹禮儀:自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了,一般在1分鐘之內(nèi),內(nèi)容規(guī)范,按場(chǎng)合的需要把該說的說出來(lái)。š介紹別人:第一誰(shuí)當(dāng)介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,š男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。

        談判技巧

        ​1使對(duì)方首先做出讓步

        首先做出讓步的談判者在心理上往往處于劣勢(shì),他們常會(huì)使自己在未獲得較有利的結(jié)果時(shí)就結(jié)束談判。如果你被迫要首先做出讓步,你就要確保你的讓步必須建立在你得到一些回報(bào)的基礎(chǔ)上。

        2提供一個(gè)基本原理幫助對(duì)方做出讓步

        在做出讓步時(shí),讓步的一方會(huì)遭受既喪失立場(chǎng)又損失面子的雙重壓力。有經(jīng)驗(yàn)的湯臣倍健減肥藥談判者在試圖克服那些已察覺的不利因素時(shí),會(huì)設(shè)計(jì)好怎么才能幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)讓步,并為他們提供一個(gè)做出讓步的基本原理。比如,為他們的讓步盡量保守秘密等。

        3重復(fù)對(duì)手的提議

        當(dāng)對(duì)方做出讓步時(shí),大聲重復(fù)他們的提議、意在對(duì)他們的提議加以強(qiáng)調(diào),使對(duì)方一言既出,一馬難追。

        4密切觀察

        密切觀察對(duì)方做出的連續(xù)讓步是如何傳達(dá)出來(lái)的,故應(yīng)密切注意對(duì)方讓步的方式、重要性及出現(xiàn)頻率

        5試探地提出你的讓步

        在談判中要避免過早地做出承諾湯臣倍健銷售量,不要在沒有預(yù)見到長(zhǎng)期或短期后果前就做出讓步。正確的做法是試探地提示你的讓步,然后密切觀察對(duì)方對(duì)你的提議的反應(yīng)(口頭的或書面的)??蓞⒖嫉恼f法如:“假如我……你會(huì)怎么說?”

        6交換讓步—懇求交換

        不管什么時(shí)候,都要充分利用社會(huì)互惠的習(xí)俗,即在提出你的讓步的同時(shí),要求對(duì)方也做出相應(yīng)的讓步。

        7讓步不能過于頻繁

        盡管高明的談判者都清楚談判中決不能輕易向?qū)κ肿尣剑麄兺瑫r(shí)也很清楚,一點(diǎn)讓步也沒有那就不叫談判了。實(shí)際上,關(guān)鍵的問題不在于要不要讓步,而在于怎樣讓步。讓步無(wú)非涉及兩個(gè)問題,一個(gè)是讓步的幅度,一個(gè)是讓步的次數(shù)。一般來(lái)說,讓步的幅度不能過大,讓步的次數(shù)不能過多,適度的讓步才最容易取得成功。因?yàn)槿绻尣降姆冗^大,或者過于頻繁,就會(huì)輕易暴露自己的談判底線,使湯臣倍健產(chǎn)品陷于被動(dòng)中

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