7個銷售實用小技巧
賣不動貨?可能是你沒用好這7大銷售技巧!下面是小編為大家收集關于7個銷售實用小技巧,歡迎借鑒參考。
技巧一
不要站在門口堵塞通道,如果店門口不是很寬敞,即使在門口引客入店,也要側身站位。
無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,如在柜臺上“隨意”擺弄下、整理貨品(可趁機對產(chǎn)品細節(jié)多做了解)等,調整好自己的心態(tài),在真正接觸顧客時才會自信和落落大方。
注:不要給客戶高壓姿態(tài),不要讓顧客覺得你很精明。
技巧二
客戶進門時,打下招呼,問問需求,可以不馬上上前介紹產(chǎn)品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓他先看一下。你則先觀察及了解他的消費背景、消費程度、需求、喜好等,心里快速判斷店里哪些產(chǎn)品適合他。
他若表現(xiàn)出對某產(chǎn)品喜愛時,即可介紹。如:他的眼光停留在某個產(chǎn)品上,用手去觸摸,這時你可以很詳細地向他介紹;如客人快步向某處走去(他以前可能已經(jīng)來看過某個款式)則采用快速推銷方式,控制好節(jié)奏。
注:快速判斷消費者喜好
技巧三
揣摩客戶的心理,如他說的話意味著哪些意思。最好的方法是自己和客戶換位考慮,即假設自己就是他,那么你進這家店會怎么想和怎么做,說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功(成單率)看成是對自己賣貨實力的挑戰(zhàn)。
技巧四
店里同時來了好幾個客戶,應接不暇時,應先接待購買欲望強的和有實力的客人;對其他顧客,也要先打個禮節(jié)性的招呼。
嚴禁“蜻蜓點水式”的服務,特別是到了快付款的關鍵時刻,如果在這時,你又去接洽其他人,付款的客戶很可能要臨時改變購買主意,到最后一無所獲。
技巧五
對結伴而來的客戶,一定不能忽視他的同伴,應通過發(fā)問的方式,爭取聯(lián)合他的同伴。因為只有受到同伴的認可,客戶才會更有信心去買。因此切勿傷害他同伴的自尊心,諸如同伴否認我們推薦的產(chǎn)品時,不可脫口而出:“這是我們的新品,你不了解”等,而要同樣認真地問“您覺得哪里不適合呢?”
技巧六
介紹時,應坦然自若、樂觀積極地面對客戶,并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作,如:打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵等,否則生意告吹。
注:保持良好的形象
技巧七
感覺銷售快進入尾聲了,應說:“您真有眼光,這款特別好”,切勿說:“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對有購買力的客人,應多多介紹,絕不要輕易放棄,同時一定要因人而異,對嚴肅的人要熱情,對隨意的人要活潑。
技巧還需要實戰(zhàn)運用,那就快去實戰(zhàn)練習吧!
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