保險(xiǎn)銷售話術(shù)大全
保險(xiǎn)銷售員提供相關(guān)的資訊服務(wù) 。一般來講，保險(xiǎn)公司通過媒體主要宣傳企業(yè)形象等信息，而具體的險(xiǎn)種方面的信息需要借助于保險(xiǎn)營(yíng)銷員等具體人員來完成。顧客無法完全了解保險(xiǎn)性質(zhì)，更難以理解保險(xiǎn)的有關(guān)術(shù)語，顧客需要一對(duì)一的說明保險(xiǎn)條款內(nèi)容。下面是小編為大家收集關(guān)于保險(xiǎn)銷售話術(shù)大全，歡迎借鑒參考。
異議處理幾句萬能話術(shù)：
所謂萬能話術(shù)，是指在任何拒絕理由時(shí)都可以使用的話術(shù)。
1、為什么這么說呢?還有別的問題嗎?
當(dāng)客戶說出拒絕后，我們問一句，為什么這么說呢?例如：客戶說我不需要保險(xiǎn)、我對(duì)保險(xiǎn)不感興趣、保險(xiǎn)都是騙人的……等待，我們問一句：為什么這么說呢?這是為了找出客戶拒絕的真正原因在哪里。
2、這個(gè)是唯一不能……原因嗎?
這個(gè)話術(shù)用于找出客戶還有沒有別的原因拒絕保險(xiǎn)，例如：這就是您唯一不能接受保險(xiǎn)的原因嗎?
3、如果不是這個(gè)問題您就要實(shí)行這份理財(cái)方案嗎?
這句話是再次確認(rèn)作用，如果客戶說“是”，那就證明當(dāng)我們解決了這個(gè)問題后，就可以進(jìn)行促成了。
保險(xiǎn)不吉利，一買就出險(xiǎn)
• 李先生，我想請(qǐng)教您一個(gè)和保險(xiǎn)無關(guān)的問題，您看成嗎?
• 假如今天您要買房子，您是愿意在一個(gè)社區(qū)保安條件好的小區(qū)還是一個(gè)社區(qū)沒有保安的小區(qū)買房呢?(保安好的)
• 那您是愿意買一個(gè)社區(qū)附近有醫(yī)院的房子呢，還是想買一個(gè)去醫(yī)院要開車兩小時(shí)的房子呢?(離醫(yī)院近的)
• 李先生，您看您，多不吉利呀?還沒買房子呢就想著會(huì)不會(huì)被小偷光顧，會(huì)不會(huì)生病?多不吉利啊?您看，其實(shí)不用我說您也知道，這跟吉利不吉利沒關(guān)系，不過是我們以防萬一，對(duì)嗎?其實(shí)保險(xiǎn)不也是一樣嗎，也是以防萬一，和吉利不吉利沒有關(guān)系，您說對(duì)嗎?您看醫(yī)院里躺著的有多少是買過保險(xiǎn)的呢?
保險(xiǎn)電話銷售話術(shù)
下面介紹保險(xiǎn)電話銷售的幾種開場(chǎng)白：
1、隨機(jī)打call的開場(chǎng)白：
“您好，請(qǐng)問是138********的機(jī)主嗎?我這里是中國(guó)XX貴賓理財(cái)中心打來的，我姓林，工號(hào)***，為慶祝我們公司成功上市，所以我們公司隨機(jī)挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶，來參加我們公司推出的***理財(cái)計(jì)劃”......(接著做產(chǎn)品推銷)
2、知道姓名的開場(chǎng)白：
“您好，早上好/晚上好，請(qǐng)問是某先生/小姐嗎?我是太平洋貴賓服務(wù)中心的，是您的客戶專員，專門為您做理財(cái)服務(wù)的。”......(推銷產(chǎn)品)
這兩個(gè)開場(chǎng)白非常的流暢，如果加上甜美的聲音，客戶一定會(huì)繼續(xù)聽你講的。
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