電話銷(xiāo)售技巧，有著很多的學(xué)問(wèn)，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的聊聊天，介紹一下情況就好，下面是小編為大家收集關(guān)于漂亮的電話溝通之電銷(xiāo)5大技巧，歡迎借鑒參考。

　　1、充滿自信

　　電銷(xiāo)，自信心是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。任何一個(gè)想要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)的人都希望，甚至是想當(dāng)然地認(rèn)為，你一定是對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)充滿了信心，最起碼也應(yīng)該表現(xiàn)的是。

　　但很多時(shí)候，客戶還是可以從銷(xiāo)售人員的聲音中聽(tīng)出恐懼和猶豫，在客戶的懷疑與追問(wèn)下，你會(huì)逐漸喪失對(duì)話的控制權(quán)，這會(huì)直接導(dǎo)致客戶對(duì)銷(xiāo)售人員本身、相關(guān)企業(yè)以及產(chǎn)品或服務(wù)留下不好的第一印象。

　　所以：請(qǐng)對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，保證胸有成竹!

　　2、聲音自然

　　將固態(tài)的話術(shù)轉(zhuǎn)化為自己的語(yǔ)言，自然而然的脫口而出，并把你的情感因素植入其中，并在此基礎(chǔ)上加入了你自己的語(yǔ)氣和聲調(diào)，你就可以聽(tīng)上去更像一個(gè)自然的“活人”，而不是一個(gè)照本宣科的“機(jī)器”。

　　3、注意傾聽(tīng)

　　“聽(tīng)見(jiàn)”與“傾聽(tīng)”絕對(duì)是兩個(gè)概念、真正的傾聽(tīng)不僅要通過(guò)一些語(yǔ)氣詞給予客戶適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，表明你的思想并沒(méi)有開(kāi)小差，而且還要復(fù)述總結(jié)客戶說(shuō)過(guò)的話，并詢問(wèn)進(jìn)一步的問(wèn)題。

　　如果想要做到這些，你必須對(duì)你的客戶有真正的興趣和耐心，而不是敷衍了事的心態(tài)。你與客戶之間是對(duì)話，而不是審訊。

　　4、不要事先做出假設(shè)

　　不要總自以為是客戶會(huì)說(shuō)什么，然后就迫不及待地打斷、回應(yīng)或轉(zhuǎn)移話題。這樣只會(huì)讓客戶感覺(jué)不耐煩、不尊重他們，態(tài)度敷衍，進(jìn)而直接掛斷電話!

　　在任何情況下，都請(qǐng)保持冷靜，聽(tīng)客戶把話說(shuō)完，找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　5、認(rèn)真對(duì)待每通電話

　　已經(jīng)快到下班時(shí)間了，你已經(jīng)打了200多個(gè)電話，重復(fù)了200多次腳本，試圖說(shuō)服200多位客戶了，好累呀!你的激情已經(jīng)消耗殆盡，你的聲音開(kāi)始疲倦不堪，你的耐心程度已經(jīng)在急劇下降。但是，電話還沒(méi)有打完。

　　如果你是這種無(wú)精打采的狀況，對(duì)下面的客戶來(lái)講是非常不公平的。因?yàn)樗麄兛啥际堑谝淮谓拥侥愕碾娫?

　　你不想再進(jìn)行這樣的生活，不想把多余的時(shí)間和精力花費(fèi)在重復(fù)撥打電話篩選意向客戶上，那你可以選擇我們的電銷(xiāo)機(jī)器人，讓她幫你!

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