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      西服導(dǎo)購(gòu)怎樣做到四個(gè)要領(lǐng)的過程

      時(shí)間: 楊杰1209 分享

        導(dǎo)購(gòu)過程的四個(gè)要領(lǐng)是:吸引,誘導(dǎo),激發(fā),促成。下面是小編為大家收集關(guān)于西服導(dǎo)購(gòu)怎樣做到四個(gè)要領(lǐng)的過程,歡迎借鑒參考。

        吸引

        吸引顧客的注意力是開展導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),當(dāng)顧客走近公司西服時(shí),自己首先要面帶笑容,主動(dòng)向顧客道聲“您好,歡迎你來看看,中國(guó)名牌西服”,當(dāng)顧客的注意力被自己吸引到公司西服上時(shí),接著把新穎、醒目的廣告宣傳材料遞到顧客的手中。

        誘導(dǎo)

        誘導(dǎo)顧客的購(gòu)買興趣。誘導(dǎo)購(gòu)買興趣的最好方法就是試穿,通過顧客親自試穿,讓顧客親身體驗(yàn)感受,直接體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)、特點(diǎn),也可利用第三者(如當(dāng)羅蒙老客戶當(dāng)時(shí)正好在場(chǎng),讓他談一談對(duì)公司西服的感受)來介紹產(chǎn)品,增強(qiáng)本品牌產(chǎn)品質(zhì)量的可信度。

        激發(fā)

        激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,顧客的購(gòu)買興趣來自你對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹。如果這樣的興趣又能同他的需要聯(lián)系起來,就會(huì)激發(fā)購(gòu)買欲望,形成購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

        促成

        促成顧客的購(gòu)買行為,這是最后一個(gè)環(huán)節(jié),也是最關(guān)鍵之處。因購(gòu)買欲望常常來自感情,而感情是易變的,稍縱即逝的,故要快速促成購(gòu)買行為,以免節(jié)外生枝,失去成交機(jī)會(huì)。要知道此時(shí)顧客聽了介紹沒買公司西服,彼時(shí)聽了別的廠家的介紹,可能就買了別的牌子的西服了。面對(duì)任何一個(gè)顧客,都不要輕易地放棄推銷努力,一定要樂觀、自信,相信自己的西服是能滿足顧客需要的。即便到洽談的最后,既不要因?yàn)榍蟪山欢龀龈嗟淖尣?,使顧客覺得你原來的條件水分多,也不要因即將成交而欣喜異常,這也會(huì)使顧客想到他是否吃虧了。

        洽談促銷成功后,仍應(yīng)詢問顧客有沒有其他的疑問,試時(shí)機(jī)將使用方法、保養(yǎng)知識(shí)交待清楚,還要主動(dòng)告訴顧客,只要您需要,或有什么問題,我們會(huì)竭誠(chéng)為您提供售后服務(wù),做到善始善終。

        注意的問題:

        保持愉快和睦的氣氛

        樂于幫助顧客解決問題

        對(duì)顧客的詢問要耐心細(xì)致地回答,不厭其煩

        要以和善的口氣來說明產(chǎn)品,不可用強(qiáng)迫式的命令語(yǔ)氣

        要配合顧客的認(rèn)識(shí)進(jìn)度,不要急于把所有的產(chǎn)品特點(diǎn)一口氣講完,即要讓顧客有思考的時(shí)間,一次注入過多的信息,顧客接受不了,效果反而不好

        給予顧客提問的機(jī)會(huì),以把握顧客的需求心理動(dòng)態(tài)

        盡量使用客觀的證據(jù)說明西服的特點(diǎn),避免摻雜個(gè)人主觀臆斷

        盡可能讓顧客觸摸、試穿西服,以增加其購(gòu)買興趣

        介紹西服時(shí)不要夸夸其詞,避免說得過頭、失真,引起顧客的反感

        介紹說明時(shí),要力求生動(dòng)

        顧客就西服提出問題后要立即回答(價(jià)格問題除外),以免顧客失去興趣

        介紹西服時(shí)語(yǔ)言要流暢自如,顯示出充分的自信心。


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