服裝導購員銷售技巧
導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程。導購員銷售能力的好壞,直接影響著服裝點的業(yè)績。作為服裝導購員,首先要認識新產(chǎn)品,其次要有自信,第三要掌握一定的語言表達能力和溝通技巧,也就是通常所說的銷售話術(shù)。下面小編將和大家分享一些服裝銷售的經(jīng)典話術(shù)。
那服裝店導購員要如何做,才能做到說服光顧服裝店的消費者呢?
一、管理好自己的情緒:
在服務(wù)行業(yè)里,服務(wù)顧客的時候是不能帶有不好的情緒的,因為消費者是會容易受你的情緒影響而放棄消費,同時還會讓其留下不好的印象。
服裝導購員一定要管理好自己的情緒,不能使自己的情緒太低落,同時也不能把易怒、易燥等心情帶到工作中。
若是服裝導購員不能快速調(diào)整自己的情緒,就很容易被負面的影響打倒,從而導致銷售失敗。所以服裝導購員,在工作的時候最好能保持積極樂觀的心態(tài),給顧客一個積極良好的印象。
二、用積極的情緒來感染客戶:
很多顧客購買東西都受情緒的影響,所以服裝導購員要用積極的情緒來感染顧客,讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂觀,這樣顧客便會容易放下芥蒂,接受服裝導購員的建議和意見,從而安心挑選服裝。
三、準備工作:
1.專業(yè)知識的準備:先要對自己的產(chǎn)品充滿信心,然后要對自己充滿信心,這樣顧客才會對你有信心,你說的話才更有說服力。
2.精神上的準備:把自己的情緒調(diào)節(jié)到最價狀態(tài)。
3.體能上的準備:人有能力,但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4.工具上的準備:比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等。
四、尋找準客戶:
對于服裝店來說,任何人都是顧客,但是并不是絕對顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、建立信賴感:
在銷售領(lǐng)域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人。
六、激起顧客的興趣:
顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購買的基礎(chǔ),故,要設(shè)法激起其興趣。
七、了解顧客內(nèi)心真實需求:
我們都知道,消費者選購服裝產(chǎn)品,既有情緒理由,也有理智的理由,服裝導購員只要通過察顏觀色,才能進一步了解消費者的內(nèi)心真實想法。
八、讓顧客產(chǎn)生購買的欲望:
一般的服裝導購員只是等著顧客消費,而聰明的服裝導購員是創(chuàng)造顧客的需求,通過各種辦法促進顧客的購買欲望,既所謂:‘攻心為上’。
九、承諾與成交:
在向顧客保證產(chǎn)品的時候,一定要慎重,不要輕易說出做不到的承諾和沒有把握的話,這樣顧客才能徹底相信你,從而放心購買服裝產(chǎn)品。
1.導購員銷售技巧